主流媒體融合發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵詞
——以重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)上游新聞為例

李世倩 重慶大學(xué)新聞學(xué)院2016級(jí)

2014年起，國(guó)內(nèi)諸多主流媒體，特別是報(bào)紙媒體，紛紛開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型，有的是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)形式嚴(yán)峻被迫轉(zhuǎn)型，有的是主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型。如今近5年過(guò)去，不少媒體取得初步成果，業(yè)界將其稱為融合轉(zhuǎn)型的第一階段，2019年則進(jìn)入轉(zhuǎn)型深水區(qū)，并提出“推動(dòng)融合轉(zhuǎn)型往縱深發(fā)展”。

在這關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，本文采訪了上游新聞上游號(hào)頻道副總監(jiān)、主編阮鵬程，通過(guò)觀察和采訪國(guó)內(nèi)較有影響力的融合轉(zhuǎn)型主流媒體——上游新聞，梳理其上一階段發(fā)展歷程和下一階段發(fā)展布局，試圖提煉幾個(gè)媒體融合發(fā)展關(guān)鍵詞，以期對(duì)傳媒學(xué)子有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞一：洞察趨勢(shì)、主動(dòng)作為

上游新聞客戶端誕生于2015年年末，是重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下《重慶晨報(bào)》以前瞻性的戰(zhàn)略眼光和與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，經(jīng)過(guò)內(nèi)部深刻思考、廣泛討論、細(xì)致籌劃，醞釀半年之久重磅推出的融媒體成果。

重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)有日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)、商報(bào)四大報(bào)及十余種雜志刊物。為何是子報(bào)《重慶晨報(bào)》率先發(fā)起融媒體數(shù)字化變革？從1995年創(chuàng)刊，《重慶晨報(bào)》經(jīng)過(guò)20年間發(fā)展，成為了重慶第一都市報(bào)，其強(qiáng)大的盈利能力和廣闊的市場(chǎng)份額是其穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的良好基礎(chǔ)，也成為其轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)硬保障。

筆者注意到，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大多是經(jīng)營(yíng)狀況較差的媒體被迫一改前轍，另辟蹊徑以求生存、謀發(fā)展。而當(dāng)時(shí)的《重慶晨報(bào)》經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)盡管有下滑，但仍每年有幾千萬(wàn)利潤(rùn)，尚未處于被動(dòng)地位。但從2012年起，智能手機(jī)迅速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，《重慶晨報(bào)》預(yù)見(jiàn)了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)將來(lái)可能出現(xiàn)更大的危機(jī)，并清醒地認(rèn)識(shí)到：受眾市場(chǎng)發(fā)生了偏向性的轉(zhuǎn)變——移動(dòng)客戶端相較于精耕細(xì)作的紙質(zhì)媒體，以其便捷性、碎片化、輕松化的特點(diǎn)更受讀者用戶青睞。

《重慶晨報(bào)》下定決心，主動(dòng)謀求轉(zhuǎn)型，上游新聞應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)介紹，要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易，在有盈利的情況下要做出“破釜沉舟”的戰(zhàn)略抉擇，無(wú)論是在下決心還是操作環(huán)節(jié)，比一家虧損的媒體更難。

就在2019年1月，上游新聞上線3周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，上游新聞?dòng)痔岢隽俗约旱?G時(shí)代戰(zhàn)略：全員視頻化，積極布局物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這又是一次上游新聞洞察發(fā)展趨勢(shì)、主動(dòng)作為的新舉措，值得期待和關(guān)注。

關(guān)鍵詞二：用互聯(lián)網(wǎng)手段辦互聯(lián)網(wǎng)的事

無(wú)論是業(yè)界還是學(xué)界，大家常提“互聯(lián)網(wǎng)思維”，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？上游新聞的實(shí)踐表明，就是用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)辦互聯(lián)網(wǎng)的事。

實(shí)際上，《重慶晨報(bào)》一開(kāi)始有一個(gè)客戶端，叫重慶晨報(bào)客戶端。但內(nèi)容幾乎原封不動(dòng)照搬報(bào)紙，報(bào)紙刊發(fā)以后，由編輯復(fù)制粘貼數(shù)字報(bào)內(nèi)容，刊發(fā)至客戶端。這種類似當(dāng)時(shí)門戶網(wǎng)站的操作手法，由于沒(méi)有大量?jī)?nèi)容供應(yīng)和分發(fā)渠道，導(dǎo)致重慶晨報(bào)客戶端，僅僅作為報(bào)紙的附屬產(chǎn)品，幾無(wú)影響力。

區(qū)內(nèi)地表主要礦化蝕變?yōu)辄S鐵礦化和褐鐵礦化，局部見(jiàn)有角巖化、矽卡巖化和大理巖化。黃鐵礦化和褐鐵礦化在破碎帶中呈團(tuán)塊狀分布，在花崗閃長(zhǎng)斑巖脈中呈浸染狀分布。角巖化、矽卡巖化、大理巖化主要見(jiàn)于花崗閃長(zhǎng)斑巖脈的外接觸帶，其中角巖化主要分布于淺變質(zhì)巖中，矽卡巖化和大理巖化主要分布于黃龍組碳酸鹽巖地層中。

重慶晨報(bào)從2015年3月醞釀徹底轉(zhuǎn)型，萌生了“要做一個(gè)與重慶晨報(bào)客戶端不一樣的客戶端”念頭。經(jīng)過(guò)廣泛而深刻調(diào)研、論證，重慶晨報(bào)決定不再沿用重慶晨報(bào)客戶端的名字，也不照搬報(bào)紙品牌，將內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理徹底改為互聯(lián)網(wǎng)模式。飽含勇氣、尊重規(guī)律，意圖以新的面貌到新的領(lǐng)域去競(jìng)爭(zhēng)，《重慶晨報(bào)》將客戶端取新名為“上游新聞”，寓意為“立足重慶，影響全國(guó)”，意在將上游新聞作為視窗，讓關(guān)心重慶的外地人見(jiàn)證重慶的騰飛，讓重慶本地人打開(kāi)眼界關(guān)注時(shí)事更迭。

上游新聞確立了口號(hào)“匯聚向上的力量?！背素瀼刈约鹤鳛辄h媒自覺(jué)承擔(dān)弘揚(yáng)正能量、傳播主流文化的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，也立下了目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，做行業(yè)的領(lǐng)軍者。

上線運(yùn)營(yíng)之初，《重慶晨報(bào)》集結(jié)了一隊(duì)新媒體編輯團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)專職圍繞上游新聞客戶端開(kāi)展工作。人數(shù)雖只有20、30人之少，但都是富有沖勁闖勁。這一團(tuán)隊(duì)不再將客戶端當(dāng)做附帶發(fā)布平臺(tái)，而是專注于采編符合互聯(lián)網(wǎng)閱讀規(guī)律的新聞資訊。專注而獨(dú)立，這是上游新聞的第一步，也是一個(gè)良好的開(kāi)端。

2016年，上游新聞的各方面初具規(guī)模，在影響力、閱讀量、下載量等方面實(shí)現(xiàn)了突破，達(dá)到百萬(wàn)規(guī)模?！吨貞c晨報(bào)》邁開(kāi)步伐，加速這一成功跨越，投入更多人馬進(jìn)入上游新聞，盡管此時(shí)上游新聞仍屬于《重慶晨報(bào)》，但已經(jīng)具備完整的框架，采訪、編輯、技術(shù)、推廣、營(yíng)銷等部門，完全圍繞移動(dòng)端開(kāi)展工作。

第二次跨越發(fā)生在2017年10月，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)下的晚報(bào)、晨報(bào)、商報(bào)合并成為重報(bào)都市傳媒集團(tuán)。上游新聞獨(dú)立成為單獨(dú)的新聞單位，與晚、晨、商三報(bào)并列，具備了更高的采訪、出版資質(zhì)。

第三次跨越則是2019年1月，重報(bào)都市傳媒集團(tuán)以“做大做強(qiáng)上游新聞”進(jìn)一步深化改革，將原晚、晨、商全部采訪記者，及大多數(shù)報(bào)紙夜班編輯，轉(zhuǎn)移至上游新聞的采編運(yùn)營(yíng)互動(dòng)團(tuán)隊(duì)，此時(shí)上游新聞僅采編力量達(dá)400余人。人員劃分方面，上游新聞一改此前的部門制為頻道制，采編類、經(jīng)營(yíng)類多個(gè)頻道齊頭并進(jìn)。此次改變，都市傳媒集團(tuán)將所有的記者都投入客戶端作為上游新聞的專職新媒體記者，經(jīng)營(yíng)人員也其專注提升客戶端的市場(chǎng)份額。內(nèi)部稱此為“所有的人端上轉(zhuǎn)，所有的人道上行”。上游新聞推動(dòng)“主力軍上主戰(zhàn)場(chǎng)”，主力軍為新媒體記者編輯，主戰(zhàn)場(chǎng)為客戶端面向的互聯(lián)網(wǎng)信息場(chǎng)、輿論場(chǎng)。

在業(yè)界人士看來(lái)，上游新聞此次深化改革，是一次質(zhì)的飛躍，真正實(shí)現(xiàn)所有采編、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作，全面圍繞移動(dòng)端開(kāi)展，圍繞互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展。

關(guān)鍵詞三：以用戶為中心

過(guò)去報(bào)紙等媒體的式微，主要體現(xiàn)在讀者用戶的流失，媒體與用戶由強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)換為了弱關(guān)系，媒體廣告價(jià)值和影響力大大降低。而融合的主要目標(biāo)之一，就是找回用戶，重塑與用戶的強(qiáng)關(guān)系。

在選題決策、產(chǎn)品決策和內(nèi)容規(guī)劃等行動(dòng)之時(shí)，相比與傳統(tǒng)報(bào)紙靠編委會(huì)和主編選取經(jīng)驗(yàn)判斷有價(jià)值的內(nèi)容和形式呈現(xiàn)，上游新聞更加注重將“用戶喜歡看什么內(nèi)容、喜歡看什么形式表現(xiàn)的內(nèi)容”作為一大衡量標(biāo)準(zhǔn)。這充分調(diào)動(dòng)了用戶的積極性，增加了用戶的參與感。

上游新聞還充分參考用戶數(shù)據(jù)，將全網(wǎng)數(shù)據(jù)和客戶端的內(nèi)部數(shù)據(jù)都作為考量對(duì)象。在全網(wǎng)關(guān)注用戶的關(guān)心內(nèi)容，將熱點(diǎn)話題作為選題策劃的參照物；在客戶端內(nèi)關(guān)注用戶的使用行為，從評(píng)論量、分享量、停留時(shí)長(zhǎng)等綜合維度評(píng)估用戶喜好，進(jìn)一步投其所好產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時(shí)，上游新聞創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容配以合適的表現(xiàn)形式，圖文、視頻、直播、H5等各有所長(zhǎng)；增強(qiáng)內(nèi)容分發(fā)：站內(nèi)分發(fā)和全網(wǎng)分發(fā)，科學(xué)的傳播邏輯增加內(nèi)容的觸達(dá)率；優(yōu)化客戶端配置，提高用戶的體驗(yàn)滿足感……

最早在上游新聞客戶端中，凸顯互動(dòng)特色的除了評(píng)論、分享、收藏，還增設(shè)了活動(dòng)頻道，通過(guò)舉辦線上線下的活動(dòng)，給予用戶展示、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)。其后，上游新聞開(kāi)辟了積分制度，提供積分兌換商品、優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)，吸引用戶以累積積分的方式增多客戶端使用。第三個(gè)階段，上游新聞號(hào)召用戶加入其中生產(chǎn)內(nèi)容，增設(shè)了爆料板塊，用戶選取身邊新聞線索、趣事進(jìn)行爆料投稿，后臺(tái)將人工加人工智能審核通過(guò)的爆料動(dòng)態(tài)公開(kāi)在客戶端前臺(tái)，吸引用戶以社交的形式進(jìn)行討論。同步，開(kāi)辟了上游號(hào)頻道，吸引優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者入駐；開(kāi)辟了炫視頻頻道，吸引短視頻愛(ài)好者到來(lái)……更多UGC的生產(chǎn)逐漸向用戶開(kāi)放，用戶既是生產(chǎn)者有事需求者，媒體平臺(tái)溝通兩端的職能逐步顯現(xiàn)。

就在今年5月，上游新聞客戶端還開(kāi)通了幫幫頻道，專門為用戶提供24小時(shí)全方位生活服務(wù)，“在重慶生活，你只需下載一個(gè)上游新聞客戶端，就可以一鍵辦妥所有事”。幫幫頻道包含問(wèn)政、問(wèn)答、社群以及服務(wù)等4個(gè)子版塊，其功能直接指向?yàn)橛脩籼峁┤诵曰挠行Х?wù)，加強(qiáng)用戶與客戶端之間的強(qiáng)關(guān)系。

關(guān)鍵詞四：尊重但不盲從于技術(shù)

技術(shù)，一直被視為傳統(tǒng)媒體的短板。上游新聞上線以來(lái)，都十分注重技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。上游新聞客戶端在全國(guó)平面媒體中率先使用了視頻直播、VR圖片，技術(shù)團(tuán)隊(duì)技能成熟、培訓(xùn)規(guī)范。在人工智能、專業(yè)報(bào)道、大數(shù)據(jù)、社群運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域也取得了新進(jìn)展，涵蓋一線獨(dú)家、UGC短視頻、上游云技術(shù)、AI未來(lái)編輯室、VR/AR應(yīng)用、圈層互動(dòng)、專享社群、智能問(wèn)答、可視化數(shù)據(jù)等應(yīng)用層出不窮。

但經(jīng)過(guò)實(shí)踐也表明，主流媒體的融合轉(zhuǎn)型，也不能盲目跟隨技術(shù)。以算法為例，上游新聞經(jīng)歷了對(duì)算法的恐慌崇拜到現(xiàn)在的冷靜認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新了雙能結(jié)構(gòu)：即算法+專業(yè)編輯。

作為主流媒體，上游新聞充分尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這導(dǎo)致內(nèi)容的數(shù)量很難呈幾何級(jí)增加。上游新聞曾嘗試過(guò)“推薦”欄目，但效果并不理想，原因正是沒(méi)有海量的內(nèi)容來(lái)支撐。另一方面，上游新聞的用戶增長(zhǎng)不屬于幾何級(jí)爆發(fā)，面對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)雙重受限情況，算法很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，所以算法并不適合當(dāng)前的上游新聞。

當(dāng)前，上游新聞努力增加內(nèi)容來(lái)源和用戶規(guī)模。充足的稿件數(shù)量很重要，除了上游新聞團(tuán)隊(duì)自己采寫的、編輯整合的，上游新聞還擴(kuò)容了可供轉(zhuǎn)載的白名單，開(kāi)辟了上游號(hào)使更多用戶生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)入，創(chuàng)新了內(nèi)容組合的界面生態(tài)，增加了除傳統(tǒng)圖文以外的表現(xiàn)形式……這些舉措都保障了內(nèi)容的充足來(lái)源。目前上游新聞每日發(fā)稿量達(dá)1600余條，且更新頻率很快。

另外，在實(shí)踐算法推薦時(shí)，上游新聞意識(shí)到，不能完全依賴人工智能機(jī)器，應(yīng)該充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，編輯推薦篩選后的優(yōu)質(zhì)推薦依然很重要。如何避免回歸到編輯的個(gè)人意志不符合用戶需求？在足夠豐富的信息流中，上游新聞要求專業(yè)編輯必須衡量?jī)r(jià)值與用戶需求，把重要的新聞信息予以首頁(yè)推薦，這種推薦是基于客觀數(shù)據(jù)影響的做出的，而不再是根據(jù)編輯的個(gè)人喜好或是工作經(jīng)驗(yàn)。有了編輯的推薦干預(yù)，一定程度上也避免了“信息繭房”對(duì)用戶的束縛。這種人工加人工智能的模式，更加科學(xué)合理。

上游新聞?wù)J為，新技術(shù)要大膽嘗試和實(shí)踐，只有實(shí)踐了才知如何駕馭技術(shù)，而非被技術(shù)牽著鼻子走。

關(guān)鍵詞五：堅(jiān)守主流媒體核心價(jià)值

實(shí)際上，無(wú)論是學(xué)界和業(yè)界，曾對(duì)新媒體有一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)：不主流的就是具備互聯(lián)網(wǎng)思維的。為什么會(huì)有這種認(rèn)知誤區(qū)，一些客戶端或者自媒體，靠著一些謠言、黃賭毒信息，短暫的獲取了大量流量關(guān)注，并謀取利益。實(shí)際上，這是十分短視、片面的認(rèn)知。

轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)型是為了將本行干得更好。上游新聞創(chuàng)辦以來(lái)，與《重慶晨報(bào)》“發(fā)現(xiàn)、傳播城市價(jià)值”的本心一脈相承，精耕本地、輻射周邊，明確提出“內(nèi)容向上生長(zhǎng)，服務(wù)向下生根”的理念。上游新聞三周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上提出的“主流化、視頻化、智能化、互動(dòng)化”的“四化”目標(biāo)，主流化排在第一位。

脫胎于傳統(tǒng)媒體的上游新聞深知自己作為主流媒體的責(zé)任、使命和擔(dān)當(dāng)——服務(wù)黨和人民，為用戶提供高質(zhì)量的真事實(shí)新聞。基于“立足重慶，影響全國(guó)”的目標(biāo)，上游新聞在為本地用戶提供好資訊、服務(wù)的同時(shí)，還在全國(guó)的主要核心城市如北京、上海、西安、成都等設(shè)立了記者站，專門為上游新聞采寫外地的精編新聞，內(nèi)容包括深度報(bào)道，重要政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)新聞，堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)采訪的原則，呈現(xiàn)客觀全面的事實(shí)。除了新聞采寫方面追求專業(yè)、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，上游新聞的編輯還充分發(fā)揮好把關(guān)人的作用，嚴(yán)格地將不符新聞事實(shí)、偏差價(jià)值導(dǎo)向的信息拒之門外；并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)丶m正文字與排版效果，力求每一篇每一種形式的報(bào)道都是精品。

為了擴(kuò)大主流輿論影響，上游新聞在人才能力方面提出了更高要求：不僅要有高強(qiáng)的文字、圖片、數(shù)據(jù)處理能力，還要有“網(wǎng)感”洞悉網(wǎng)絡(luò)新聞的命脈，更要有語(yǔ)音采訪、直播出鏡、劇本創(chuàng)作等延展能力以面對(duì)多樣的場(chǎng)合需求。這一要求促使上游新聞的人員練就了一身過(guò)硬本領(lǐng)，真正鍛造了一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。在人才管理方面，也使用了更新手段：堅(jiān)持身為主流新媒體在價(jià)值觀方向上的引導(dǎo)，堅(jiān)決不為低俗的爆款新聞讓道；提高人才的準(zhǔn)入機(jī)制，設(shè)定門檻面對(duì)多元技能的人才提供準(zhǔn)入許可，保證了尖端復(fù)合型人才的陣容。

結(jié)語(yǔ)

截至2018年12月，上游新聞下載量已達(dá)1300萬(wàn)，日均活躍用戶數(shù)達(dá)70萬(wàn)，日均發(fā)稿量達(dá)1500條，上游號(hào)自媒體平臺(tái)入駐用戶超過(guò)1300家，日均訪問(wèn)量550萬(wàn)，受眾超過(guò)4000萬(wàn)，全年閱讀量100萬(wàn)+的稿件超過(guò)200篇，閱讀量超千萬(wàn)的超過(guò)70篇，已經(jīng)逐漸成為一個(gè)平臺(tái)級(jí)的新興主流媒體。上游新聞上線三周年之際，重報(bào)集團(tuán)舉辦的“九九歸一 生生不息——上游新聞戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”，宣布了上游新聞的新目標(biāo)——到2020年下載量達(dá)到4000萬(wàn)，日均活躍用戶數(shù)達(dá)250萬(wàn)，成為西部第一、全國(guó)領(lǐng)先的平臺(tái)級(jí)移動(dòng)主流媒體。

為了達(dá)到這一目標(biāo)，上游新聞全員發(fā)力，思想和行動(dòng)上做出了三個(gè)調(diào)整舉措。第一，所有頻道都要承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)，將下載量、活躍度作為頻道的考核指標(biāo)之一。增加每個(gè)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。第二，關(guān)注用戶的有效性，即真正的活躍度。頻道的內(nèi)容、活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng)，以質(zhì)量來(lái)影響用戶的留存度。第三，考慮用戶的好感度，側(cè)重友好溝通。在文本語(yǔ)言和產(chǎn)品營(yíng)銷上都重視用戶的體驗(yàn)感和好感度，關(guān)注用戶的閱讀深度和完成度，減低用戶的流失率。

在新時(shí)代都市類媒體融合發(fā)展、著力打造新型主流媒體的不斷實(shí)踐中，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)逐漸探索出了一條符合自身實(shí)際且突出深度融合的良性發(fā)展新路徑。

雖然仍然面臨現(xiàn)實(shí)的難題和挑戰(zhàn)，但可以看到，冷靜的判斷，清晰的思路，踏實(shí)的執(zhí)行，是一家媒體以及一個(gè)媒體人，應(yīng)對(duì)充滿未知未來(lái)的關(guān)鍵法寶。