民辦高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制存在的問題與對策探析

劉玉潔

（1.湖北工業(yè)大學(xué)，湖北武漢 430068；2.湖北商貿(mào)學(xué)院，湖北武漢 430079）

我國民辦高校輔導(dǎo)員雖略有特殊性，但同樣是大學(xué)生思想教育的靈魂群體，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著重要作用。較公辦體制的院校輔導(dǎo)員來講，民辦高校的舉辦單位背景不同，具有一定特殊性。如何建設(shè)一支民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，直接關(guān)系到面向社會(huì)新時(shí)代的人才培養(yǎng)，國家雖制定了一系列建設(shè)性文件，但民辦高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)與其激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和完善仍然非常迫切。

1 民辦高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制的重要性

我國教育部43 號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），所有高校都必須切實(shí)有效地做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作，必須將其納入教師團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心工作和重要內(nèi)容。必須堅(jiān)定提供條件，不斷提高團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)化，我們必須確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)和完善。國家在政策上明文為輔導(dǎo)員指明了方向，突出了輔導(dǎo)員的重要地位。

近些年民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)越來越趨于成熟，然而伴隨而來的隊(duì)伍的心理和壓力、倦怠也逐漸突顯出來。完善民辦高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制，利于各項(xiàng)工作的良性開展，對于院校人才培養(yǎng)及各項(xiàng)教育工作的長遠(yuǎn)未來都有積極意義。

民辦高校輔導(dǎo)員的特殊性。民辦高校主要是由民營資本進(jìn)入、民間經(jīng)濟(jì)體投入的普通院校。[3]因此，民辦高校本身具有資金支持不穩(wěn)定、 人員管理制度不夠合理、組織結(jié)構(gòu)可變性強(qiáng)、薪酬等保障體系不合理等一系列因素，將直接影響輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)及其他教工的心理上不安定。

由于民辦高校運(yùn)行機(jī)制的靈活優(yōu)勢，學(xué)校聲譽(yù)越來越被社會(huì)認(rèn)可。但是在招收學(xué)生綜合素質(zhì)方面仍然與公辦院校有距離，又因民辦高校輔導(dǎo)員日常工作重在思想教育和日常事務(wù)性工作，因此，民辦高校輔導(dǎo)員群體則更是一個(gè)非常重要的教育群體，目前民辦高校輔導(dǎo)員日常工作中，既要管好課上、更要管好課外，全天中工作時(shí)間要解決學(xué)生事務(wù)，工作時(shí)間外即是學(xué)生的課外，那么對于輔導(dǎo)員的工作而言才剛剛開始，其來自各方面的壓力可見一斑[4]。

民辦高校輔導(dǎo)員不安定，薪酬低、事務(wù)重、晉升空間有限等狀況，直接導(dǎo)致隊(duì)伍的工作主動(dòng)和積極性差。激勵(lì)機(jī)制能夠幫助輔導(dǎo)員保持著積極向上、 樂于進(jìn)取的工作狀態(tài)，積極加強(qiáng)對學(xué)生的教育和管理，推動(dòng)民辦高校教育質(zhì)量和水平的提升。民辦高校機(jī)制靈活，可以通過獎(jiǎng)金、晉級(jí)，以及教育培訓(xùn)等多元形式，對輔導(dǎo)員進(jìn)行激勵(lì)，不僅可以提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作效率和積極心態(tài)、建立良好工作行為，還能夠促進(jìn)其個(gè)人良好成長。由此可見，健全激勵(lì)機(jī)制重要性不可小視。

2 關(guān)于民辦高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制的調(diào)研概況

民辦高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)研是在“問卷星”平臺(tái)進(jìn)行的。筆者基于國內(nèi)激勵(lì)機(jī)制理論，編制了“民辦高校輔導(dǎo)員情況問卷”。主要依托筆者已有省內(nèi)外民辦高校工作的輔導(dǎo)員群、 微信交流群以及輔導(dǎo)員工作群而發(fā)布的，參與調(diào)查人員來源于全國各省份市區(qū)，其中以湖北調(diào)查對象為主。

筆者經(jīng)過調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、 問卷發(fā)送、 文件數(shù)據(jù)整理，得出目前全國多數(shù)比例的民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，均存在已有激勵(lì)機(jī)制，但未能真正較科學(xué)地落到實(shí)處，比如輔導(dǎo)員有職稱晉升訴求、 輔導(dǎo)員專業(yè)背景雜、日常工作緊張培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)少、忙于日常工作無重大成果而認(rèn)可度和地位低等眾多問題[5]。

然而，在高等教育的快車道快速發(fā)展的背景下，我國民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍因所處環(huán)境、氛圍、狀態(tài)等內(nèi)外因素，來自工作和生活的壓力也很突出。那么對于討論隊(duì)伍建設(shè)及激勵(lì)迫在眉睫、問題也多維復(fù)雜。如輔導(dǎo)員職責(zé)繁雜、研究空白、發(fā)展有限等，制約著隊(duì)伍的穩(wěn)定，影響著院校自身的未來長足發(fā)展。[6]制約這些凸顯出來的問題之關(guān)鍵，是民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍已有的激勵(lì)因素缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性、客觀性。[7]輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制建設(shè)并不完善、考慮不周全，而最終導(dǎo)致隊(duì)伍的工作中，逐漸暴露、延伸出更多問題。

3 民辦高校輔導(dǎo)員工作存在的問題

民辦高校作為高等教育事業(yè)領(lǐng)域新生力量，其對高等教育大局有著多元化而深遠(yuǎn)的價(jià)值意義。民辦高校不同于公辦普通院校，其培養(yǎng)目標(biāo)靈活，特色凸顯、專業(yè)設(shè)置優(yōu)化靈活，以及產(chǎn)學(xué)合作實(shí)踐突出、整體辦學(xué)及管理機(jī)制靈活等特點(diǎn)。這些都確保民辦高校在發(fā)展的過程中，能夠保持鮮明的特色和活力，使其在激烈的競爭下不斷快速成長和發(fā)展。

3.1 重視少

民辦高校輔導(dǎo)員工作和生活一直處于緊張狀態(tài)，致使心理壓力極大，比如所在院校要求手機(jī)必須全天候開機(jī)，必須與學(xué)生同住且隨時(shí)待命，院校還要求對于學(xué)生問題必須在第一時(shí)間處理，否則直接跟個(gè)人的薪酬掛鉤。諸如此類給輔導(dǎo)員工作帶來極大精神壓力，且做得好與壞沒有客觀評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲。由于輔導(dǎo)員工作體現(xiàn)在日常、潤物細(xì)無聲，對學(xué)生的培養(yǎng)需要付出更多屬于輔導(dǎo)員自己的生活時(shí)間、 照顧家庭的精力與對子女的情感，良師益友的促膝長談對學(xué)生的影響也不會(huì)立竿見影，工作成績也不會(huì)立刻突顯出來，客觀上給成果性評(píng)價(jià)有一定的影響，給輔導(dǎo)員造成較為邊緣化的、可有可無的角色感受[8]。

①潰壩數(shù)量最多的為云南省61座，其次為吉林、廣東、湖南、廣西、新疆等?。ㄗ灾螀^(qū)），均在20座以上。從時(shí)間分布看，主要集中于20世紀(jì)90年代，10年間共潰壩246座，最多年份為1994年，潰壩54座。進(jìn)入2000年以后，潰壩數(shù)量明顯減少，統(tǒng)計(jì)為60座。

3.2 責(zé)不明

現(xiàn)實(shí)情況表明，民辦高校的輔導(dǎo)員工作職責(zé)與教育部的《規(guī)定》實(shí)則相悖。與學(xué)生有關(guān)的任何事情，民辦高校的所有行政部門均要與輔導(dǎo)員有關(guān)聯(lián)，因此，輔導(dǎo)員每天要處理學(xué)生繁瑣日常，包括給學(xué)生辦理退費(fèi)、維修寢室的處理、查寢、查課、學(xué)生談心談話等，為學(xué)生處理情感、生活糾紛，甚至陪同去醫(yī)院治療，工作繁瑣且籠統(tǒng)，無法量化，導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位專業(yè)化不夠，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不利于獲得職業(yè)幸福感。

3.3 待遇低

調(diào)研結(jié)果看，民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工資待遇低，薪酬結(jié)構(gòu)未體現(xiàn)創(chuàng)新性內(nèi)容，導(dǎo)致影響輔導(dǎo)員積極性；數(shù)據(jù)顯示，民辦高校輔導(dǎo)員地位偏低，沒有職稱職務(wù)相當(dāng)專業(yè)教師的工資待遇高，甚至遠(yuǎn)低于其水平。然而面對學(xué)生工作量偏大，使得其能承擔(dān)的教學(xué)量和科研量都比較少。因而，在工資分配中其工資水平相對比較低。

輔導(dǎo)員津貼等也較少。一般民辦高校輔導(dǎo)員的津貼或者福利僅僅包括年終獎(jiǎng)，電話午餐補(bǔ)助等，津貼和福利項(xiàng)目較少，年終崗位績效起點(diǎn)低等問題。這支隊(duì)伍生活條件簡單，生活保障條件及設(shè)施建設(shè)不如公辦院校完善，這些都給這個(gè)群體帶來了無主動(dòng)性。

3.4 培訓(xùn)少

民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教育不僅對其個(gè)人成長和發(fā)展具有重要的意義，對提高民辦高校教育整體水平有重要的影響。缺乏針對性強(qiáng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，對其工作能力和水平的提高不具實(shí)際意義。面向輔導(dǎo)員的培訓(xùn)或活動(dòng)多偏重于事務(wù)性、內(nèi)容單一、重復(fù)而無創(chuàng)新性，無法給輔導(dǎo)員帶來全新的教育教學(xué)理念，自我成長也十分有限；輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作任務(wù)比較重，對于教育學(xué)術(shù)研究工作中投入的時(shí)間極為有限，從而使得輔導(dǎo)員在職稱評(píng)定中一直處于劣勢。

3.5 評(píng)價(jià)無

民辦高校輔導(dǎo)員面對學(xué)生量大，事務(wù)性工作多而雜、難量化，評(píng)價(jià)考核沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，考核會(huì)存在很主觀因素，導(dǎo)致不公平評(píng)價(jià)。進(jìn)而導(dǎo)致隊(duì)伍不積極主動(dòng)、無熱情。

在民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制中，需要建立公平的績效評(píng)價(jià)評(píng)估，只有較為科學(xué)的評(píng)估評(píng)價(jià)，才能夠引導(dǎo)正確的工作方向，才能建立正確自我評(píng)估、激發(fā)動(dòng)力，激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目前，一些民辦高校輔導(dǎo)員的績效考核的內(nèi)容較為單一，考核要素、過程、結(jié)果等，難以對輔導(dǎo)員產(chǎn)生較好地激勵(lì)和促進(jìn)。

4 建議對策

4.1 薪酬激勵(lì)

薪酬激勵(lì)是激發(fā)輔導(dǎo)員積極性的重要路徑，可以有效提升工作幸福感和肯定存在感。因民辦高校機(jī)制靈活，可在薪資內(nèi)容體系中設(shè)置以輔導(dǎo)員方向?yàn)閷?dǎo)向的組合式薪金。如結(jié)合其主要工作內(nèi)容，增加具有主動(dòng)性和創(chuàng)新性工作的績效薪酬體系?？冃c輔導(dǎo)員的重點(diǎn)特色工作相關(guān)聯(lián)，同時(shí)與個(gè)人學(xué)歷等其他相關(guān)要件結(jié)合，使薪酬結(jié)構(gòu)更為合理。

提高和豐富輔導(dǎo)員的津貼和福利。與工作關(guān)聯(lián)性相結(jié)合，適宜增強(qiáng)輔導(dǎo)員福利和津貼，通過輔導(dǎo)員自我提高、工作績效提高以改善自身環(huán)境，解決輔導(dǎo)員的后顧之憂。學(xué)?？梢酝ㄟ^設(shè)置住房交通補(bǔ)貼、醫(yī)療保健福利，以及培訓(xùn)服務(wù)等豐富輔導(dǎo)員福利類別，提高輔導(dǎo)員生活水平。

4.2 發(fā)展激勵(lì)

院校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，包括院校職能部門的所有員工都應(yīng)有培養(yǎng)教育學(xué)生職責(zé)，更應(yīng)該從觀念上認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍建設(shè)的急迫性。民辦高校的管理者應(yīng)須足夠重視自己輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)，隊(duì)伍的工作是一線的，隊(duì)伍是學(xué)校的一面鏡子、一扇窗戶，民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)良好，院校事業(yè)則更穩(wěn)定，更加利于自身更好發(fā)展。[9]

時(shí)代在快速進(jìn)步，學(xué)生思想也更多樣，這些對于輔導(dǎo)員的工作又隨之會(huì)有更多的全新挑戰(zhàn)、 工作會(huì)付出更多、精力會(huì)投入更多，因此，發(fā)展激勵(lì)則要注重和明確輔導(dǎo)員職責(zé)范疇、落實(shí)工作崗位的目標(biāo)管理，設(shè)置科學(xué)性和可行性強(qiáng)的職業(yè)發(fā)展通道。[10]

將民辦高校輔導(dǎo)員的其個(gè)人發(fā)展方向與院校全局戰(zhàn)略統(tǒng)一，在隊(duì)伍建設(shè)的職業(yè)路徑中，可設(shè)置如教學(xué)或行政“雙重”渠道成長路徑，最終以拓寬輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展道路。加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育和培訓(xùn)，幫扶個(gè)人職業(yè)成長，實(shí)現(xiàn)其自我完善和自我肯定。

4.3 榮譽(yù)激勵(lì)

建立良好的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，即目的是增加認(rèn)同、認(rèn)可感、成就感，那么榮譽(yù)激勵(lì)則重在考量輔導(dǎo)員的客觀工作量，榮譽(yù)激勵(lì)應(yīng)注重考評(píng)的導(dǎo)向性，如什么類型的工作及成效值得表彰；還應(yīng)注重求實(shí)性，如工作量化、工作目標(biāo)化。[11]建立公平公正、科學(xué)完善的評(píng)價(jià)體系，便于對工作內(nèi)容、過程、質(zhì)量、成效等進(jìn)行較為完整的考核評(píng)價(jià)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠切實(shí)可行發(fā)揮作用。最終，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定較為完善的考核榮譽(yù)及懲獎(jiǎng)體系。

通過獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)促進(jìn)他們能正確認(rèn)識(shí)和理解學(xué)生事務(wù)，最終得以讓他們可以改善工作情緒、增強(qiáng)工作意識(shí)。鼓勵(lì)積極參與實(shí)踐活動(dòng)。如“三下鄉(xiāng)”“挑戰(zhàn)杯”“創(chuàng)青春”“互聯(lián)網(wǎng)+”等賽事，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷提高科研水平。學(xué)校應(yīng)加大思想教育相關(guān)科研經(jīng)費(fèi)投入，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍申報(bào)課題、撰寫論文，爭取打造一支創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)能力都強(qiáng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。在獎(jiǎng)勵(lì)制度制定中，可將物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，通過設(shè)立輔導(dǎo)員專項(xiàng)榮譽(yù)、獎(jiǎng)金、榜樣激勵(lì)以及通報(bào)表揚(yáng)等方式。

4.4 保障激勵(lì)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，思想政治教育工作對于院校來講十分重要，而輔導(dǎo)員則是院校思想的有力執(zhí)行者和落實(shí)者，并指出切實(shí)為他們營造良好氛圍，切實(shí)有效提升隊(duì)伍的認(rèn)可度。

應(yīng)建立符合民辦高校實(shí)際的輔導(dǎo)員政策保障機(jī)制，使輔導(dǎo)員政治上有追求，工作上有提高，發(fā)展上有通道、生活上有保障。以輔導(dǎo)員的成長為核心，結(jié)合輔導(dǎo)員的實(shí)際需求、工作需求、心理需求、情感需求、物質(zhì)需求等理論和實(shí)際問題，努力做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)的、有效的、人性化的發(fā)展機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)、科研、交流、生活等，把對輔導(dǎo)員的關(guān)懷真正落在學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃中，真正落地到實(shí)際工作的一言一行中。

其次，建立良好的情感溝通和激勵(lì)渠道，所在院校應(yīng)將尊重和關(guān)懷作為首要任務(wù)，在尊重輔導(dǎo)員人格、勞動(dòng)成果、工作方法上下功夫，并在政治上予以關(guān)心，生活上予以幫助；結(jié)合民辦高校不同特點(diǎn)，搭建特色工作載體、建立特色服務(wù)平臺(tái)，保障隊(duì)伍身心健康。如筆者所在學(xué)院，定期舉辦體育類拓展活動(dòng)、益智類游戲、情感類溝通會(huì)等，成效顯著。民辦高校應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際制定“規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作”相結(jié)合的工作模式，提高單位時(shí)間輔導(dǎo)員的工作效率，鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件組織輔導(dǎo)員參與到體育運(yùn)動(dòng)中，以促進(jìn)身體和諧健康，更好地投入到實(shí)際工作中。

5 結(jié)語

本文從民辦高校背景及其輔導(dǎo)員群體特殊性、現(xiàn)存問題出發(fā)，探討激勵(lì)機(jī)制在的重要性，簡述民辦與公辦院校的輔導(dǎo)員群體區(qū)別，以“激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)，進(jìn)而從民辦高校輔導(dǎo)員的基本情況、 所在院校激勵(lì)機(jī)制情況、 激勵(lì)機(jī)制要素期望等三大方面進(jìn)行了變量數(shù)據(jù)問卷調(diào)查，梳理、總結(jié)、歸納，給予了較有針對性地制定激勵(lì)機(jī)制的對策建議，但文中闡釋理論概念、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難免尚存在一些瑕疵。

民辦高校輔導(dǎo)員所在院校自身發(fā)展背景、 組織結(jié)構(gòu)、政策制度保障等方面還不成熟的情況下，輔導(dǎo)員激機(jī)制則更是關(guān)鍵之關(guān)鍵。隨著我國高等教育的快速發(fā)展，而輔導(dǎo)員的激勵(lì)問題已成為推動(dòng)民辦高校全局觀建設(shè)的重要內(nèi)容。構(gòu)建合理長效激勵(lì)機(jī)制，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的積極性、創(chuàng)新性，促進(jìn)民辦高校和推動(dòng)高等教育的整體發(fā)展都具深遠(yuǎn)意義。