大學(xué)生對(duì)“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)意愿探究

黃夢(mèng)婷 鄧茹靚 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 王楠 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院

目前，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)失調(diào)，預(yù)測(cè)十年后老齡人口比例將超過日本，嚴(yán)重阻礙我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，人口老齡化問題亟待解決。而如今獨(dú)生子女家庭眾多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量少、費(fèi)用高昂，因此，探索出一種適合我國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老模式尤為重要?！皶r(shí)間銀行”的倡導(dǎo)者是美國(guó)倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的研究員卡恩，即志愿者可以把參與公益服務(wù)的時(shí)間存進(jìn)時(shí)間銀行，當(dāng)自己或家人需要時(shí)就可以用支付的時(shí)間來?yè)Q取別人的幫助。然而，參與志愿服務(wù)的主要為低齡老人，相比而言，大學(xué)生這個(gè)群體具有很強(qiáng)的特殊性，時(shí)間精力較為充沛，綜合素質(zhì)較高，應(yīng)當(dāng)成為養(yǎng)老志愿服務(wù)的主力軍。

一、大學(xué)生參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)的特點(diǎn)

（一）大學(xué)生具有較高的綜合素質(zhì)

大學(xué)生作為高等教育的接受者，文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)較高，能跟進(jìn)時(shí)代思想，樂于接受新興事物。大學(xué)生加入“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)中，不僅可以打破“時(shí)間銀行”大部分為低齡老人服務(wù)高齡老人的局面，更可以增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感和使命感，在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老大部分僅能為老人提供生活上的基本幫助，而大學(xué)生能夠迅速學(xué)習(xí)多項(xiàng)技能，為老人提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，滿足其精神需求，提高服務(wù)的含金量。

（二）大學(xué)生具有較多的空余時(shí)間

大學(xué)生具有較多的自由支配時(shí)間，利用課余時(shí)間進(jìn)行養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅可以豐富課余生活，發(fā)揮空閑時(shí)間的價(jià)值，也有利于大學(xué)生全方面提高綜合素質(zhì)。相較于其他志愿服務(wù)群體，大學(xué)生從事“時(shí)間銀行”志愿活動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯，可以增強(qiáng)服務(wù)的可持續(xù)性和連貫性，減少因服務(wù)群體的流動(dòng)而給老人帶來的適應(yīng)性問題。

（三）社團(tuán)化的運(yùn)作模式可以有效降低成本

高校的學(xué)生社團(tuán)由興趣相同的同學(xué)自愿組成，開展各類第二課堂活動(dòng)。目前山東大學(xué)等高校已經(jīng)成立“時(shí)間銀行”相關(guān)社團(tuán)，將養(yǎng)老志愿服務(wù)以大學(xué)生社團(tuán)的模式來運(yùn)作，打破了傳統(tǒng)模式的局限性。大學(xué)生年齡相仿、學(xué)習(xí)生活環(huán)境高度相似，在活動(dòng)過程中較易達(dá)成共識(shí)，提高服務(wù)效率，志愿活動(dòng)與學(xué)分掛鉤，更是提高了大學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性。此類學(xué)生社團(tuán)以“互幫互助、服務(wù)他人”為宗旨，與“時(shí)間銀行”的愛心互助特征相符，同時(shí)，在學(xué)校的統(tǒng)籌下自我管理、運(yùn)作，具有自發(fā)性、自愿性、非盈利性等特點(diǎn)，能夠有效降低“時(shí)間銀行”在運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)成本。

二、大學(xué)生參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)意愿探究

（一）調(diào)查對(duì)象與方法

以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生為研究對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放問卷800份，回收有效問卷732份，有效回收率91.5%。

由于大學(xué)生幾乎活躍在社交媒體上，我們自行設(shè)計(jì)問卷后，選擇在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，通過社交媒介可快速獲取信息。問卷主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：被調(diào)查者的基本信息，如年級(jí)、性別、專業(yè)等，對(duì)“時(shí)間銀行”新型互助養(yǎng)老模式的認(rèn)知了解度，對(duì)“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)的參與意愿及原因，以及對(duì)此模式的看法、態(tài)度等。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.基本信息

在所調(diào)查的大學(xué)生群體中，男生354人，占比48.36%，女生378人，占比51.64%，性別比例較為均衡，差異不大。年級(jí)分布方面，大一年級(jí)的學(xué)生占比 26.00%，大二年級(jí)的學(xué)生占比 28.23%，大三年級(jí)的學(xué)生占比 31.28%，大四年級(jí)的學(xué)生占比 14.49%，大三年級(jí)所占比例最高，大四學(xué)生占比較少。被調(diào)查群體的專業(yè)方面，國(guó)貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)占比分別為21.47%、18.34%、16.28%，位列前三。

2.認(rèn)知度分析

調(diào)查的大學(xué)生群體中，有 50.4%的學(xué)生不了解“時(shí)間銀行”新型互助養(yǎng)老模式，27.1%的學(xué)生了解一點(diǎn)，17.4%的學(xué)生比較了解，只有5.0%的學(xué)生十分了解。一半以上的學(xué)生沒有了解過時(shí)間銀行，說明大學(xué)生對(duì)時(shí)間銀行的平均認(rèn)知程度較低，對(duì)此的關(guān)注度不高，有待加強(qiáng)。

3.參與意愿及影響因素分析

愿意參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)的大學(xué)生有574人，占被調(diào)查人數(shù)的78.42%，不愿意參與的有158人，占比21.58%，說明大部分學(xué)生對(duì)“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)持積極態(tài)度，愿意參與其中。從影響大學(xué)生參與意愿的因素方面來看，當(dāng)被問及愿意參與的原因時(shí)，43.24%的同學(xué)選擇“可以幫助他人，為社會(huì)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)”，37.19%的同學(xué)選擇“家人或自己以后可以享受服務(wù)”，19.57%的同學(xué)選擇“自己空閑時(shí)間多，可以豐富課余生活”；當(dāng)被問及不愿意參與的原因時(shí)，62.38%的同學(xué)選擇“不知道參與的途徑”，25.42%的同學(xué)選擇“自己沒有過多的時(shí)間精力”，選擇“對(duì)這種機(jī)制不太信任”或者“其他”的同學(xué)占比12.2%。

從調(diào)查結(jié)果可以看到，大部分大學(xué)生思想積極、樂于奉獻(xiàn)，參與意愿較高，但也存在著參與途徑單一、機(jī)制不夠健全等因素影響著大學(xué)生的參與意愿。

4.看法及態(tài)度

在被問及對(duì)“時(shí)間銀行”新型互助養(yǎng)老模式的看法時(shí)，64.56%的同學(xué)表示看好，認(rèn)為此種模式較為新穎，有利于緩解我國(guó)的養(yǎng)老問題，應(yīng)該在全國(guó)推廣。29.35%的同學(xué)對(duì)此種模式持懷疑態(tài)度，認(rèn)為難以全面推行，剩余6.09%的同學(xué)對(duì)此沒有自己的看法。

三、大學(xué)生參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)存在的問題

（一）“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)模式的公眾認(rèn)同問題

時(shí)間銀行互助養(yǎng)老模式提出已有三年，但并未在全國(guó)范圍內(nèi)得到良好推廣，其公眾認(rèn)同度并不高，即便是在對(duì)各種信息廣泛涉獵的大學(xué)生群體中也是這種情況。向高校大學(xué)生宣傳，使其對(duì)這種服務(wù)模式深入了解并達(dá)到可操作的狀態(tài)并不簡(jiǎn)單。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近60%的大學(xué)生將時(shí)間銀行養(yǎng)老志愿服務(wù)等同于平常志愿活動(dòng)，同時(shí)約一半學(xué)生認(rèn)為此志愿活動(dòng)在大學(xué)生中開展艱難，耗費(fèi)時(shí)間精力多。

（二）“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)納入高校志愿服務(wù)體系的運(yùn)行和管理問題

將時(shí)間銀行養(yǎng)老志愿服務(wù)納入高校志愿服務(wù)體系，首先面臨的問題是大學(xué)生沒有專業(yè)的照顧老人經(jīng)驗(yàn)，其次是高校志愿者流動(dòng)性大，堅(jiān)持參與活動(dòng)的大學(xué)生數(shù)量少，服務(wù)質(zhì)量難以保證，志愿學(xué)生社團(tuán)的內(nèi)部管理問題、與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的對(duì)接等問題有待解決。

（三）大學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間成本和服務(wù)換算計(jì)量問題

中國(guó)有句古話“越活越小”，年齡大的老人就像小孩子一樣，任性執(zhí)拗，但更需要被人照顧呵護(hù)，這一點(diǎn)要求大學(xué)生提前做好功課，掌握一些與老人溝通交流的技巧。老人年齡大，身體機(jī)能下降，日常生活中容易受傷，志愿者需要提前參與培訓(xùn)，會(huì)占用志愿者較多的課外時(shí)間。時(shí)間銀行新型互助養(yǎng)老模式最吸引人的就是志愿服務(wù)可以轉(zhuǎn)化為“時(shí)間幣”這一特點(diǎn)，但是大學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)獲得的“時(shí)間幣”該以什么方式計(jì)量，后續(xù)又如何轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化種類有無(wú)規(guī)定等都尚未確定。

（四）大學(xué)生服務(wù)質(zhì)量參差不齊、缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

大學(xué)生相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)不當(dāng)很可能引起老人身體不適，如果沒有良好的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)督評(píng)估并做量化處理。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性和志愿者主觀因素的差別，服務(wù)過程中容易產(chǎn)生系列問題，一方面會(huì)給老人帶來不愉快的體驗(yàn)，另一方面可能影響高校和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作。

四、大學(xué)生參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)路徑構(gòu)建

（一）學(xué)校學(xué)院線上公眾號(hào)宣傳，線下活動(dòng)推廣

通過公眾號(hào)、線上知識(shí)活動(dòng)等向在校學(xué)生普及“時(shí)間銀行”“時(shí)間幣”“互助養(yǎng)老”等新概念和運(yùn)營(yíng)模式。前期公眾號(hào)每日推送相關(guān)知識(shí)，提高大學(xué)生對(duì)時(shí)間銀行新型互助養(yǎng)老模式的認(rèn)知度，中后期通過講座、活動(dòng)推廣調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性。

（二）高?！皶r(shí)間銀行”志愿服務(wù)體系中成立運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)

學(xué)校應(yīng)成立專門負(fù)責(zé)“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)運(yùn)行管理的團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專門人員帶領(lǐng)組織團(tuán)隊(duì)，定期邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)人員到校培訓(xùn)。同時(shí)學(xué)校通過培養(yǎng)一批學(xué)生，形成不同職能部門，分工領(lǐng)導(dǎo)并為每次參與志愿活動(dòng)的學(xué)生做基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高志愿者服務(wù)能力和水平。

（三）將大學(xué)生參與“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)與第二課堂學(xué)分結(jié)合

將志愿服務(wù)時(shí)間以時(shí)間幣的形式存儲(chǔ)在時(shí)間銀行的同時(shí)，與大學(xué)生第二課堂學(xué)分結(jié)合。將“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)納入課程計(jì)算課時(shí)，規(guī)定在大學(xué)四年期間修滿一定課時(shí)才能給予畢業(yè)。服務(wù)時(shí)間轉(zhuǎn)換成時(shí)間幣，需要通過專門監(jiān)督和測(cè)評(píng)，綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，形成綜合評(píng)價(jià)，按照一定比例換算，存入時(shí)間銀行。同時(shí)，可以對(duì)年度表現(xiàn)優(yōu)異的大學(xué)生給予校級(jí)表彰，鼓勵(lì)更多在校生參與。

（四）師生中選拔培養(yǎng)專門活動(dòng)組織者，增強(qiáng)志愿服務(wù)專業(yè)性

學(xué)校前期通過邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)活動(dòng)組織者培訓(xùn)，落實(shí)活動(dòng)應(yīng)急方案，每次活動(dòng)前都要做好必要的服務(wù)技巧性培訓(xùn)，培訓(xùn)合格且身體健康者才予準(zhǔn)入。服務(wù)理念、服務(wù)要點(diǎn)年年傳承出新，活動(dòng)后要及時(shí)反思，接受批評(píng)和建議。