新聞媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用

熊 偉

（貴州日報報刊社，貴州 貴陽 550000）

對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件而言，第一時間進(jìn)行真實的新聞報道，并及時跟蹤后續(xù)處理措施是實現(xiàn)公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效方法。通過傳統(tǒng)媒體和新媒體相互結(jié)合的融媒體報道方式，呈現(xiàn)真相，將引發(fā)事件的原因、處理方式、處理結(jié)果真實地反映出來，能夠有效地促進(jìn)整個事件的快速解決，同時也避免了公眾對事件的傳播出現(xiàn)內(nèi)容偏差，造成輿論事件的發(fā)生。本文就相應(yīng)的新聞媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用進(jìn)行分析。

一、抓住事件內(nèi)容，還原真相

當(dāng)某一個事件發(fā)生時，公眾往往希望通過新聞媒體能夠快速獲取相應(yīng)的新聞事實真相，進(jìn)而滿足公眾對于社會新聞需求的知情權(quán)。這就要求新聞媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中要快速、如實報道，針對相應(yīng)的事件內(nèi)容有效地進(jìn)行傳播，引起大眾的注意，通過媒體平臺讓政府及相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)及時發(fā)聲，公布事件發(fā)生的原因、處理的相關(guān)措施、相應(yīng)的追責(zé)問責(zé)情況等。

從新聞媒體的服務(wù)對象分析，其主要服務(wù)于社會大眾，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，新聞媒體應(yīng)該以社會公眾為主要的研究對象，在充分了解到社會公眾的相應(yīng)需求后，對整個新聞媒體事件的處理及應(yīng)對方式進(jìn)行充分分析，并做出快速的響應(yīng)。有相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)[1]顯示，在SARS疫情發(fā)生時，公眾最為關(guān)注的就是統(tǒng)計數(shù)字信息的問題，例如最新的疫情進(jìn)展程度[2]、死亡人數(shù)、感染人數(shù)等，由此可以看出與事件有關(guān)的數(shù)據(jù)具有很強的說服力。

二、維護(hù)社會穩(wěn)定，粉碎謠言

新聞媒體是政府對外宣傳和播報社會真實現(xiàn)象的主要渠道，結(jié)合社會穩(wěn)定因素，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時要合理地進(jìn)行分析，呈現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生因素，進(jìn)而從中分析出容易產(chǎn)生相關(guān)社會謠言的信息，在報道時要首先考慮播報內(nèi)容是否會產(chǎn)生錯誤輿論問題，并進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免社會恐慌。及時報道權(quán)威機構(gòu)對整個事件有效地進(jìn)行處理，在發(fā)生較嚴(yán)重的后果之前，對維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)大眾的主要利益開展的有效工作。另外通過媒體客觀如實地把事件內(nèi)容播報給大眾，在一定程度上可以削弱謠言的產(chǎn)生及擴散。當(dāng)社會上對于重大的新聞事件產(chǎn)生謠言時，要以主流媒體發(fā)布的內(nèi)容為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對謠言的糾正和打擊，進(jìn)而引導(dǎo)正面的言論傳播。

在重大的公共衛(wèi)生事件有效地進(jìn)行處理的過程中，要將新聞媒體的相關(guān)作用有效地體現(xiàn)出來，將主流媒體相應(yīng)的態(tài)度、內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化分析，從中實現(xiàn)對整個新聞媒體傳播過程中的作用體現(xiàn)出來。在當(dāng)今的發(fā)達(dá)國家,新聞媒體經(jīng)常充當(dāng)社會動員機制，扮演著輿論領(lǐng)袖的角色，通過有效的輿論引導(dǎo)，化解重大突發(fā)事件造成的社會危機，從而達(dá)到既能及時滿足公眾知情的需要，又能滿足建設(shè)和發(fā)展大局的需要。

三、結(jié)合媒體宣傳，普及知識

突發(fā)的公共衛(wèi)生事件具有影響范圍較廣、設(shè)計專業(yè)知識較多的特點，在媒體報道過程中不僅要對整個事件的相關(guān)信息有效性地進(jìn)行分析，還要對公眾獲取相關(guān)內(nèi)容的有效性進(jìn)行分析。從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，人們在處理社會危機的過程中采取有效的理智行為能夠有效地降低人們的恐慌心理，從而有效地開展在整個公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的相關(guān)社會輿論的宣傳教育工作，進(jìn)而對相應(yīng)的健康科學(xué)知識相應(yīng)地進(jìn)行普及。

新聞媒體對于大眾的健康問題起到了答疑解惑的作用，也能夠?qū)崿F(xiàn)對于健康知識的有效普及，在促進(jìn)公眾的健康行為規(guī)范的前提下，實現(xiàn)對健康教育的相關(guān)內(nèi)容的有效科普，進(jìn)而幫助全民能夠提升健康意識，同時在宣傳健康教育的過程中，也要根據(jù)不同的人群，制定切實有效的宣傳教育方式，讓全民能夠養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)而將醫(yī)學(xué)知識及相應(yīng)的醫(yī)學(xué)道德教育進(jìn)行有效傳播。

四、制定預(yù)警危機，動員防范

對于新聞媒體的主要工作內(nèi)容來說，要求新聞媒體要具有相應(yīng)的預(yù)警機制，加強對于預(yù)警信息的有效收集，在相應(yīng)的報道安排上應(yīng)該就實際的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)分析，有研究表明，在新聞事件突發(fā)的過程中，相應(yīng)的社會輿論會井噴式爆發(fā)，進(jìn)而影響整個突發(fā)公共衛(wèi)生事件的輿論發(fā)酵。新聞媒體工作應(yīng)該以實際內(nèi)容為基礎(chǔ)，構(gòu)建切實有效的媒體效應(yīng)，制定預(yù)警機制，在突發(fā)事件發(fā)生時，可有第一時間進(jìn)行報道應(yīng)對，將社會責(zé)任感、社會預(yù)警功能等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，將公共衛(wèi)生事件的傳播途徑、對于衛(wèi)生事件的有效規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)分析。

五、結(jié)束語

綜上所述，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生的過程中，新聞媒體在報道過程中將產(chǎn)生極大的作用，新聞媒體也應(yīng)該堅守新聞道德、遵守職業(yè)規(guī)范，正確地引導(dǎo)社會輿論。