同伴教育在高校圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)中的應(yīng)用探究

趙 紅，徐 玫，宋 霞

（山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，山東 泰安 27100）

圖書(shū)館是高校學(xué)生和老師進(jìn)行學(xué)習(xí)、科研的重要“第二課堂”，是整個(gè)大學(xué)里最具有人文氣息和價(jià)值的地方之一。圖書(shū)館的使用技能直接決定了新生在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中能否充分利用圖書(shū)館的資源進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、興趣延伸和能力發(fā)展。同伴教育是首先發(fā)源于澳大利亞并廣泛應(yīng)用于西方國(guó)家的一種社會(huì)化教育培訓(xùn)方法，主要采用小組討論、游戲、角色扮演、交流等形式開(kāi)展[1]。所以同伴教育對(duì)圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)具有重要的借鑒意義。本文主要是從本校的圖書(shū)館新生培訓(xùn)工作出發(fā)，整體概覽全國(guó)高校圖書(shū)館新生培訓(xùn)的概況，探索同伴教育應(yīng)用于高校圖書(shū)館新生培訓(xùn)工作的可能性和具體方法。

一、同伴教育理論及其優(yōu)勢(shì)

（一）同伴教育的概念

通過(guò)對(duì)同伴（Peer）一詞進(jìn)行檢索和探究發(fā)現(xiàn)，其在含義上基本等于“伙伴”，指的是具有相似背景和活動(dòng)目標(biāo)的人的總稱[2]。這里涉及兩個(gè)重要的問(wèn)題：一是背景，也就是同伴是具有相似身份特征的人；二是目標(biāo)，也就是同伴具有相似或者相近的工作、學(xué)習(xí)活動(dòng)目標(biāo)，這就可以解釋同伴教育的含義了。同伴教育是起源于西方的一種教育理念，在國(guó)內(nèi)也被稱為“同輩教育”[3]，但當(dāng)前國(guó)內(nèi)的一些關(guān)于同伴教育的研究觀點(diǎn)認(rèn)為同伴教育和同輩教育具有一定的不同之處，并不能完全等同。具體而言，同伴教育就是一些具有共同背景或者相似的目標(biāo)的人，用某種關(guān)系形式聚集在一起進(jìn)行交流、分享和學(xué)習(xí)，從每個(gè)人身上獲得各自所需要的知識(shí)技能的一種教育形式。這種教育形式分為正式和非正式兩種形式：正式的同伴教育形式主要存在于學(xué)校組織、公司組織等有組織、有目的的學(xué)習(xí)形式；非正式的同伴教育形式主要存在于日常生活和交流中，像交談、聚會(huì)和其他的非正式組織中。

（二）同伴教育的優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)校課堂教育，同伴教育具有三方面的重要優(yōu)勢(shì)：

1. 同伴教育的面向群體更加廣泛。同伴教育對(duì)于不同的教育對(duì)象、教育內(nèi)容和教育需求可以靈活轉(zhuǎn)變教育的形式。同伴教育是一種具有普遍應(yīng)用價(jià)值的教育的形式方法，而非局限于某一學(xué)科或者領(lǐng)域的教育方法，而且同伴教育在開(kāi)展的時(shí)候?qū)τ诳陀^條件的要求也比較少。此外，同伴教育的參與者和受眾還非常廣泛，不僅局限于全日制的在校生。

2. 同伴教育與實(shí)際的聯(lián)系更密切。在教育的側(cè)重點(diǎn)上，同伴教育更加注重教育所傳達(dá)的能力，即把觀點(diǎn)傳授者的信息、觀點(diǎn)、方法轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苷叩膶?shí)際能力，而不關(guān)注教育所達(dá)到的如成績(jī)、排名等形式結(jié)果。所以，同伴教育的教育效果往往更具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

3. 同伴教育的開(kāi)展形式多樣，約束少。同伴教育是一種不受時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)限制的教育方式，在教育者和被教育者的任何狀況下都可以即時(shí)開(kāi)展。所以這樣的教育就一定程度上擺脫了課堂的束縛，將人從教育的形式和程序中解放出來(lái)，增強(qiáng)了教育的針對(duì)性。同伴教育的這一特性還更有利于關(guān)注被教育者的不同需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育。

二、當(dāng)前高圖校書(shū)館新生入館培訓(xùn)現(xiàn)狀和問(wèn)題

（一）培訓(xùn)現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)和部分高校圖書(shū)館的實(shí)地探訪，國(guó)內(nèi)高校的新生入館培訓(xùn)工作普遍作為圖書(shū)館的一般性工作在長(zhǎng)期開(kāi)展。近年來(lái)，部分高校還利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)開(kāi)展了一些線上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，這些對(duì)于新生入館培訓(xùn)工作具有很大的積極意義。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館在新生入學(xué)培訓(xùn)中采用“書(shū)之密語(yǔ)”的游戲形式，天津大學(xué)采用真人實(shí)景模擬的形式進(jìn)行新生入館培訓(xùn)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)則通過(guò)舉辦一些主題活動(dòng)并在活動(dòng)中穿插一些小游戲來(lái)進(jìn)行[4]。此外，還有一些大學(xué)采用了適合本校的特殊培訓(xùn)方式。

（二）存在的問(wèn)題

在這些已經(jīng)開(kāi)展的新生入館培訓(xùn)方式和實(shí)際成效中，我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些根本性或者細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 新生入館培訓(xùn)的時(shí)間安排倉(cāng)促且不合理。從目前的培訓(xùn)情況來(lái)看，大部分高校把新生圖書(shū)館入館培訓(xùn)的時(shí)間定在了新學(xué)期前兩周。這樣的時(shí)間制定方式是因?yàn)閳D書(shū)館管理人員認(rèn)為新生開(kāi)學(xué)課程任務(wù)不重，而且較早集中培訓(xùn)可以讓新生較早使用圖書(shū)館，他們也可以較早完成工作。通過(guò)我們對(duì)高校新生的訪談和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)新生雖然愿意較早進(jìn)入圖書(shū)館，但他們對(duì)于這種集中時(shí)間培訓(xùn)的方式認(rèn)可度并不高。這主要是因?yàn)閮蓚€(gè)原因：一方面新生在新學(xué)期前兩周身體比較疲憊，學(xué)習(xí)的欲望和精力不足；另一方面是新生認(rèn)為過(guò)于集中的培訓(xùn)難以達(dá)到掌握使用技能的目的。

2. 入館培訓(xùn)中未能區(qū)分新生的不同需求。當(dāng)前，高校在進(jìn)行新生入館培訓(xùn)的時(shí)候，基本上把所有新生視為沒(méi)有接觸過(guò)圖書(shū)館的學(xué)生，而沒(méi)有考慮不同新生對(duì)圖書(shū)館方面的知識(shí)的不同層次情況[5]。在實(shí)際中很多學(xué)生在中學(xué)或者課外已經(jīng)接觸過(guò)圖書(shū)館和其利用方式，他們對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館的基本使用方式也比較熟悉。對(duì)于這部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中的很多基礎(chǔ)性內(nèi)容就顯得浪費(fèi)時(shí)間，影響他們的積極性。

3. 培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于龐雜且形式較為單一。當(dāng)前，高校圖書(shū)館的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中于兩點(diǎn)：一是圖書(shū)館基本情況和資源情況的介紹；二是圖書(shū)館圖書(shū)借閱、數(shù)據(jù)資源、座位資源的預(yù)約使用方法及圖書(shū)館管理規(guī)定方面的培訓(xùn)[6]。在培訓(xùn)的形式上，多數(shù)高校圖書(shū)館采用的仍然是集中講座的形式。這樣的狀況下，培訓(xùn)內(nèi)容被固化為系統(tǒng)性的條條框框，講座只是對(duì)這些內(nèi)容的簡(jiǎn)單復(fù)述，學(xué)生往往聽(tīng)得昏昏欲睡，難以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

4. 缺乏培訓(xùn)后的繼續(xù)跟進(jìn)，學(xué)生沒(méi)有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從我們對(duì)于大學(xué)生的調(diào)查得知，大部分的學(xué)生表示他們接受的圖書(shū)館入館培訓(xùn)僅僅局限于剛?cè)雽W(xué)的一到兩周，之后再也沒(méi)有接受過(guò)任何形式的圖書(shū)館使用培訓(xùn)。在這種情況下，學(xué)生得到圖書(shū)館使用的機(jī)會(huì)僅限于入學(xué)的短短一到兩周，而在他們當(dāng)時(shí)沒(méi)有理解或者在使用圖書(shū)館后遇到的新的難題上，則很難繼續(xù)得到解答?？梢哉f(shuō)這樣的培訓(xùn)方式就是不持續(xù)的，是難以獲得良好的效果的。

5. 參與培訓(xùn)的人員過(guò)于單一，針對(duì)性不強(qiáng)。圖書(shū)館培訓(xùn)長(zhǎng)期只是作為圖書(shū)館單個(gè)部門的管理工作開(kāi)展，這就造成在新生圖書(shū)館培訓(xùn)中進(jìn)行培訓(xùn)的講師主要是圖書(shū)館的管理人員。但是，高校作為一個(gè)各專業(yè)匯集的學(xué)術(shù)研究場(chǎng)所，很多專業(yè)的圖書(shū)館使用方式具有很強(qiáng)的特殊性，這種培訓(xùn)就難以滿足不同專業(yè)的特殊需求。

三、同伴教育在高校圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)中的應(yīng)用策略

（一）實(shí)行圖書(shū)館志愿者義務(wù)講解制度，為新生配備專門引導(dǎo)人

志愿者主要解決的是新生對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境、規(guī)則、基本使用方式等問(wèn)題，志愿者可以是一對(duì)一地陪同新生進(jìn)行圖書(shū)館的熟知、使用指導(dǎo)，也可以是幾個(gè)人一組由一名志愿者進(jìn)行帶領(lǐng)和陪同。具體的實(shí)施工作可以從下面三個(gè)階段的工作著手。

1. 做好志愿者的招募工作。在暑假放假之前即完成志愿者的招募工作，在人數(shù)上可以適當(dāng)增加。在宣傳方面可以通過(guò)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等線下學(xué)生團(tuán)體渠道，還可以通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等線上渠道[7]。選拔的標(biāo)準(zhǔn)主要是基于兩點(diǎn)：一是對(duì)圖書(shū)館熱愛(ài)且技能熟練；二是親切友好，表達(dá)能力強(qiáng)。

2. 對(duì)志愿者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作應(yīng)該利用暑假開(kāi)展，在新生開(kāi)學(xué)報(bào)到之前完成全部的培訓(xùn)任務(wù)。在培訓(xùn)的內(nèi)容上，主要是以下幾點(diǎn)：一是關(guān)于本次志愿者任務(wù)、注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)；二是新生陪同、引導(dǎo)方式方面的培訓(xùn)；三是圖書(shū)館知識(shí)和技能方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)該是理論培訓(xùn)和實(shí)際演練相結(jié)合進(jìn)行，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)新生的引導(dǎo)、指導(dǎo)能力。在對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，還應(yīng)該對(duì)參與培訓(xùn)的情況進(jìn)行簡(jiǎn)單考核，以保證參加志愿服務(wù)的志愿者的講解、協(xié)同、解答水平。

3. 開(kāi)展志愿服務(wù)。志愿服務(wù)主要圍繞這樣幾個(gè)方面進(jìn)行：一是宣傳，對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館和合理使用的宣傳；二是指導(dǎo)，指導(dǎo)工作要根據(jù)圖書(shū)館使用手冊(cè)靈活進(jìn)行；三是陪同，指的是志愿者親自帶領(lǐng)新生進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行相關(guān)介紹和使用[8]；四是跟進(jìn)，在指導(dǎo)結(jié)束后，志愿者作為新生的“同伴”長(zhǎng)期指導(dǎo)新生的圖書(shū)館使用。這四個(gè)方面的工作是有先后順序但又不是完全割裂的，在實(shí)際的執(zhí)行中，會(huì)有一定的交集，在這時(shí)組織人員要靈活處理。

（二）館院協(xié)同，邀請(qǐng)專業(yè)教師作為新生圖書(shū)館專業(yè)使用培訓(xùn)導(dǎo)師

圖書(shū)館可以與院系加強(qiáng)合作，邀請(qǐng)專業(yè)教師加入新生入館培訓(xùn)工作中，為相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生提供更加有針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)。在專業(yè)教師的數(shù)量上，以每個(gè)專業(yè)配備至少一名專業(yè)教師為準(zhǔn)；在開(kāi)展場(chǎng)地上，利用圖書(shū)館的報(bào)告廳或者教室均可；在開(kāi)展頻次上，在新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候進(jìn)行至少一次的專業(yè)圖書(shū)館使用方法集中培訓(xùn)，隨著學(xué)生學(xué)習(xí)的深入再加入新的培訓(xùn)內(nèi)容。負(fù)責(zé)新生專業(yè)圖書(shū)館使用培訓(xùn)的教師應(yīng)該和新生建立持續(xù)的聯(lián)系，做到當(dāng)新生遇到專業(yè)書(shū)籍或者數(shù)據(jù)查閱和使用方面的困難時(shí)，能夠及時(shí)和這一專業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行溝通。也就是說(shuō)，這一專業(yè)教師就相當(dāng)于這一專業(yè)的共同在圖書(shū)館學(xué)習(xí)“同伴”[9]，將伴隨新生完成整個(gè)圖書(shū)館培訓(xùn)任務(wù)。另外，由于學(xué)院的專業(yè)教師普遍歸屬學(xué)院管理，圖書(shū)館無(wú)法直接對(duì)這些教師發(fā)布培訓(xùn)的要求或者任務(wù)，所以這時(shí)候就需要圖書(shū)館和院系教師工作的部門加強(qiáng)聯(lián)系，在尊重教師意愿的基礎(chǔ)上，由學(xué)院選派教師，由圖書(shū)館組織具體培訓(xùn)形式。此外，對(duì)于這些參與圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)工作的專業(yè)教師，還可以根據(jù)學(xué)校具體政策考慮給予一定的授課報(bào)酬，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)教師參與的積極性，以真正做到館院協(xié)同。

（三）創(chuàng)新考核形式，提高新生圖書(shū)館使用培訓(xùn)效果

為了調(diào)動(dòng)新生參與圖書(shū)館使用培訓(xùn)的考核工作，增強(qiáng)考核的時(shí)效性，我們?cè)O(shè)計(jì)了“入館闖關(guān)”游戲。具體而言就是設(shè)立一些與圖書(shū)館使用有關(guān)的關(guān)卡，通過(guò)每個(gè)關(guān)卡可以獲得不同的等級(jí)勛章，同時(shí)在游戲考核中增加趣味內(nèi)容，使學(xué)生能夠在考核的過(guò)程中充分主動(dòng)參與、積極發(fā)揮。具體而言，游戲一共設(shè)立了三個(gè)不同的勛章級(jí)別，當(dāng)學(xué)生獲得第一個(gè)級(jí)別的時(shí)候，暫時(shí)不能獨(dú)自使用圖書(shū)館，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)再次進(jìn)行游戲，從而達(dá)到控制基本培訓(xùn)效果的目的；當(dāng)學(xué)生獲得第二個(gè)級(jí)別的時(shí)候，獲得圖書(shū)館的使用權(quán)，但有一定的借書(shū)限制，同樣也可以通過(guò)學(xué)習(xí)和再次游戲提高勛章級(jí)別，這樣就使得學(xué)生在培訓(xùn)中產(chǎn)生了爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)；當(dāng)學(xué)生獲得第三個(gè)級(jí)別時(shí)，可以開(kāi)啟全部使用圖書(shū)館的權(quán)限，并會(huì)得到圖書(shū)館辦法的“榮譽(yù)證書(shū)”，這可以很好地鼓勵(lì)那些表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，起到模范作用。這樣一方面滿足了圖書(shū)館對(duì)培訓(xùn)成果和效果的把控，另一方面又通過(guò)這種方式提高了新生們的積極性，促使他們提高圖書(shū)館使用技能。

但是，在組織“入館闖關(guān)”游戲加強(qiáng)對(duì)新生的培訓(xùn)考核的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是“入館闖關(guān)”的形式應(yīng)具有輕松的趣味性，但其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的嚴(yán)肅性。否則，“入館闖關(guān)”游戲就失去了其最初的設(shè)立出發(fā)點(diǎn)，難以達(dá)到對(duì)新生培訓(xùn)效果的考核和把控作用；二是“入館闖關(guān)”游戲應(yīng)該拓寬開(kāi)展形式，采用線下和線上協(xié)同進(jìn)行的方式。線下游戲應(yīng)該是最主要的開(kāi)展途徑，而線上游戲應(yīng)該作為線下游戲的補(bǔ)充，新生一方面可以通過(guò)線上游戲進(jìn)行聯(lián)系和自主測(cè)評(píng)，另一方面線上的測(cè)評(píng)成績(jī)可以作為加分項(xiàng)運(yùn)用到線下游戲中。這樣“入館闖關(guān)”游戲的開(kāi)展就能夠充分調(diào)動(dòng)新生的積極性，提高游戲開(kāi)展的實(shí)際成效。

4. 體驗(yàn)代培訓(xùn)，新生自主體驗(yàn)圖書(shū)館的組織和管理工作。自主體驗(yàn)指的是圖書(shū)館在一定的范圍和一定的約束形式下，組織新生直接參與圖書(shū)館的日常管理工作，從管理圖書(shū)館事務(wù)的體驗(yàn)中感受圖書(shū)館借閱規(guī)則、閱讀秩序、圖書(shū)維護(hù)、圖書(shū)分類、檢索方法等方面的內(nèi)在設(shè)計(jì)思路，從而更好地理解圖書(shū)館使用的方法。需要注意的是，新生體驗(yàn)的目的在于培訓(xùn)，而非在于事務(wù)性工作的推進(jìn)，所以在組織新生圖書(shū)館管理體驗(yàn)活動(dòng)的時(shí)候一定要把握好這一個(gè)最終的目的。自主體驗(yàn)的實(shí)施并非要求新生全員參加，而是選擇那些在培訓(xùn)過(guò)程中具有一定的基礎(chǔ)的或者在培訓(xùn)中獲得良好培訓(xùn)效果的新生參加，這主要是由自主體驗(yàn)管理的工作性質(zhì)決定的。此外，開(kāi)展新生一定范圍的自主體驗(yàn)管理活動(dòng)并不意味著不再需要館員，這時(shí)候館員的主要工作是指導(dǎo)、輔助、糾正新生體驗(yàn)者們的不當(dāng)管理行為。這一方面是保證圖書(shū)館的工作繼續(xù)保持在合理的運(yùn)營(yíng)軌道上，另一方面也是對(duì)新生體驗(yàn)者的同伴式培訓(xùn)的一個(gè)過(guò)程。

對(duì)于高校的圖書(shū)館工作而言，不斷探索創(chuàng)新圖書(shū)館工作的方式方法，推進(jìn)圖書(shū)館工作在實(shí)際成效上取得實(shí)質(zhì)的進(jìn)展，是圖書(shū)館研究的應(yīng)有之義[10]。新生圖書(shū)館入館培訓(xùn)工作在我國(guó)高校中已開(kāi)展多年，許多高校也總結(jié)出了適合本校實(shí)際的培訓(xùn)方法，這對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，對(duì)高校的教育教學(xué)和科研工作具有重要積極意義。同伴教育作為一個(gè)在社會(huì)各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的教育模式，對(duì)于圖書(shū)館的新生入館培訓(xùn)工作同樣具有指導(dǎo)價(jià)值。本文結(jié)合理論和實(shí)踐，從我校圖書(shū)館實(shí)際出發(fā)，對(duì)同伴教育在高校圖書(shū)館新生入館培訓(xùn)中的應(yīng)用相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究，提出了實(shí)際執(zhí)行中可采用的策略。但是，由于同伴教育在圖書(shū)館中的研究開(kāi)展時(shí)間并不是很長(zhǎng)，研究中難免有不夠深入和不夠成熟的地方。在今后的研究和工作中，這仍然是一個(gè)富有探索價(jià)值的課題。