西安國際化大都市背景下企業(yè)員工英語文化自信的建設研究

朱玥 西安培華學院

一、引言

伴隨著西安列入國際化大都市的步伐以及“一帶一路”戰(zhàn)略思想的提出，中國與世界各國的交流、融合及合作愈加密切，最大限度地拓寬了企業(yè)與外界的經濟貿易合作機會。當今，國內著名的企業(yè)、公司無疑不具有深厚的文化積淀，如阿里巴巴、華為等公司。衡量一個企業(yè)成功與否的一個標準，就是要考察該企業(yè)的文化建設。而企業(yè)員工英語文化自信的建設是其整體建設中的重要一環(huán)。培養(yǎng)企業(yè)員工文化交際能力及樹立英語文化自信對于企業(yè)尋求新的合作伙伴關系、謀求自身發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)員工英語文化自信能力的培養(yǎng)，具有舉足輕重的價值。企業(yè)員工能夠提高英語實際運用能力和跨文化交際能力；能夠直接與國外客戶交流溝通，開拓海外市場，降低交易成本；提升企業(yè)整體實力，實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略；介紹中國的歷史文化及風土人情，尤其是西安的相關方面，當好東道主；講好中國故事，做中國文化的傳播者，提升我國文化軟實力與國際形象。

二、文化自信

習近平總書記在多種場合闡述了文化自信的含義，即“文化自信是一個民族、一個國家以及一個政黨對自身文化的充分肯定和積極踐行，并對其文化的生命力持有的堅定信心?！?/p>

習近平總書記在慶祝中國共產黨成立95 周年大會上明確提出：中國共產黨人“堅持不忘初心、繼續(xù)前進”，就要堅持“四個自信”，即“中國特色社會主義路自信、理論自信、制度自信、文化自信”。他還強調指出，“文化自信，是更基礎、更廣泛、更深厚的自信”。習近平總書記關于“四個自信”的重要論述，凸顯了中國特色社會主義的文化根基、文化本質和文化理想，是對中國傳統(tǒng)文化、中國哲學的傳承和升華。“四個自信”中文化自信的提出，對其作用的認識被提升到了新的高度和境界。

中國具有五千年的文化歷史，雖然可以稱為文化大國，但是距離文化強國還相差甚遠，我國要想在國際舞臺中發(fā)揮重要作用，迫切需要提升國家的文化軟實力、增強文化自信。依托英語語言工具，只有加強對本國民族文化的輸入，知曉、認同中國的傳統(tǒng)文化，在國際交流中自覺內化成行為，講好中國故事，弘揚中國文化，客觀公正看待中西方文化差異，取長補短，做到不卑不亢，才能得到全世界人民的尊重與認可，進而提升國際形象。

三、研究設計

(一)研究內容

在西安列入國際化大都市背景下，本文從企業(yè)的利益訴求出發(fā)，根據企業(yè)的發(fā)展情況，結合員工的英語水平，學習需求及崗位需求，確定企業(yè)員工英語文化自信(跨文化交際能力和文化自信)培訓工作的重點及方向，制定培訓內容，為企業(yè)量身定制合適的英語文化自信的培訓方案，從而構建企業(yè)員工英語文化自信的建設體系。

(二)研究問題

(1)企業(yè)員工如何正確看待中西方文化？(2)企業(yè)員工如何利用英語語言工具，介紹中國的傳統(tǒng)文化？(3)如何提高企業(yè)員工的跨文化交際能力？

(三)研究方法

研究擬采取文獻研究法、經驗總結法、調查分析法、簡單統(tǒng)計學方法、個案研究法等。深入企業(yè)內部，了解企業(yè)的發(fā)展動向及主要產品，通過對員工進行問卷調查及訪談，摸清企業(yè)員工的教育背景和英語學習需求。同時定時參加企業(yè)例會和培訓，及時各部門負責人交流，探明企業(yè)的內外環(huán)境。通過整理研究企業(yè)資料、文件、學習企業(yè)規(guī)章制度，了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，對企業(yè)英語文化需求進行全面剖析，確定培訓工作的重點及方向，為企業(yè)量身定制合適的培訓方案。

四、企業(yè)員工英語文化自信的建設路徑

(一)更新觀念，正確認識并尊重文化差異

企業(yè)員工必須樹立文化平等的意識?！笆澜缟霞葲]有高人一等的文化，也沒有低人一等的文化。各種文化應該是平等的”?？鐕g的文化交流是建立在相互包容與尊重的基礎之上，屬于不同文化之間的交流，不存在高低之分，地位上是絕對平等的。企業(yè)員工必須本著客觀的原則，在充分了解他國文化的同時，有效傳遞本國文化。這就需要向企業(yè)員工有效鏈接中西方文化板塊，充分尊重彼此的風俗習慣及禁忌，克服文化成見。如了解中西方傳統(tǒng)節(jié)日的起源、飲食、慶祝方式等方面的異同；在飲食文化方面，了解不同的飲食理念與取材、烹飪方式、餐桌禮儀。

(二)加強模塊培訓，提高企業(yè)員工的中國文化素養(yǎng)和文化敏感度

調查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)員工具備基本的英語水平，但總體上口語交際能力偏差。企業(yè)要想有效提高員工的跨文化交際能力，必須開展針對性地多模塊培訓，員工通過對性格差異、溝通方式、行為習慣、時間觀念、工作風格等方面的深入培訓，了解不同地區(qū)和國家的思維方式、生活習慣、價值觀念上的差異。企業(yè)員工必須相信，只要他們能夠深入學習對方的文化背景，并尊重包容對方的文化，就能展開有效的交流。

例如：在商務交流與談判中，問候語的使用頻率比較高。受到地域、宗教、歷史等因素的影響，每個地區(qū)、國家都形成自己獨一無二的語言特色。由于中國屬于農業(yè)大國，且人口眾多，在新中國成立前，吃飯問題比較突出。因此，在人們的日常生活中，“你吃了嗎？”就成為典型性的問候語。相反，英語屬于海洋性氣候，氣候變化比較頻繁，關于天氣問題的討論就比較普遍。

(三)依托公共媒體等平臺資源，增強輸入文化自信

利用企業(yè)網站及公司宣傳欄等平臺，開設中、外文化板塊，并及時更新內容。同時，增加企業(yè)公眾號對文化領域的推送，豐富員工的業(yè)余文化生活。由于企業(yè)員工日常工作生活節(jié)奏較快，宣傳的內容必須考慮到員工的英語現(xiàn)有水平，以漢語為主，英語為輔，循序漸進地增加英文內容，保證文章的可讀性，促進語言技能及文化自信的雙重提升。

西安是十三朝古都，歷史文化氣息濃厚。當對外人員來西安洽談業(yè)務時，企業(yè)員工理應當好東道主，成為這座城市的形象名片。借助英語，員工要講好中國故事，展現(xiàn)西安的風土人情、歷史文化遺跡。通過公共平臺，企業(yè)員工逐漸熟悉特定的英語表達方式，諸如：秦腔“Shanxi opera”，牛羊肉泡饃“Steamed mutton”等，并能利用英語簡單介紹西安當?shù)匚幕?，實現(xiàn)語言、文化和交際的真正融合，提升國際的文化軟實力。

(四)完善企業(yè)管理機制，堅持文化創(chuàng)新

企業(yè)的管理制度是加強建設企業(yè)員工英語文化自信的有力保障。企業(yè)文化的養(yǎng)成并非一朝一夕，需要點滴積累。企業(yè)只有從思想上重視文化建設，建立獎勵機制，促使員工將企業(yè)文化內化成自覺行為，豐富文化內涵，創(chuàng)新文化理念。通過完善的規(guī)章制度，不斷提升企業(yè)的市場競爭力。

五、總結

語言是文化的載體。信息時代，企業(yè)的核心競爭力來源于人才。企業(yè)要想在激烈的行業(yè)中發(fā)揮優(yōu)勢，員工的整體素質就要不斷提升?？梢?，員工英語文化自信是企業(yè)謀求發(fā)展的必然之路。員工不僅要掌握語言本身和西方文化，尊重中西方文化差異，還應該學習如何將二者融合，講好中國故事，傳承中國文化，成為具有國際化視野的精英。