論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化

丁 平

（寧夏靈武市圖書館，寧夏 靈武 750400）

時(shí)代的發(fā)展要求我們倡導(dǎo)全民閱讀這一生活觀念，而現(xiàn)代圖書館具有專業(yè)性的信息資源，豐富的資源也承擔(dān)著圖書館管理與服務(wù)的重要任務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前人民群眾閱讀習(xí)慣特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理與服務(wù)理念，在強(qiáng)化推廣的同時(shí)發(fā)展創(chuàng)新，確?，F(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)工作朝著多元化、數(shù)字化方向發(fā)展。通過構(gòu)建智慧化的現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系，從而滿足人民群眾的多樣化閱讀需求，這也是當(dāng)前現(xiàn)代圖書館發(fā)展過程中亟須解決的問題。

一、新時(shí)代群眾閱讀特點(diǎn)

（一）讀物選擇追求新異

受眾對(duì)于閱讀形式、閱讀載體、閱讀內(nèi)容等各方面都有著求新求異的特點(diǎn)。他們更容易被一些新事物所吸引，因此這也代表著傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體對(duì)人民群眾的吸引力并不強(qiáng)。就從人民群眾目前的閱讀媒介來看，手機(jī)、電腦是比較常見的，而他們通常從一些數(shù)字媒體或是微信中獲取自己想要的信息，就閱讀讀物來看，一些新生代的作家更能夠吸引人民群眾的閱讀注意力。

（二）閱讀興趣提升空間大

當(dāng)前，很多人民群眾對(duì)于閱讀的興趣并不是很強(qiáng)，因而也沒有養(yǎng)成良好的閱讀理念和習(xí)慣，因此加強(qiáng)現(xiàn)代圖書館的管理與服務(wù)，對(duì)提升人民群眾的閱讀興趣和能力具有較大的空間，我們可以通過選擇一些新媒體媒介，從而推廣公共圖書館的相關(guān)信息，這也對(duì)激發(fā)人民群眾的閱讀興趣有著十分重要的作用。

（三）閱讀持續(xù)時(shí)間短

由于很多受眾，例如學(xué)生，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中受到較大的壓力，因此對(duì)于除書本以外的知識(shí)求知欲并不強(qiáng)烈。他們?nèi)粘Ｋ喿x的內(nèi)容常常也是應(yīng)付考試需求，或是為了滿足自身的娛樂文化需求，因此對(duì)于青少年而言，他們很難保持持續(xù)化的閱讀時(shí)間。與此同時(shí)，學(xué)生又有十分強(qiáng)烈的閱讀可塑性，這就需要現(xiàn)代圖書館通過借助一些新的傳播媒介以及渠道創(chuàng)建滿足閱讀需求的數(shù)字平臺(tái)，通過營造一種良好的社會(huì)閱讀氛圍引導(dǎo)人民群眾自主閱讀，并養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

二、現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)現(xiàn)狀

（一）文獻(xiàn)利用率較低

當(dāng)前很多圖書館盡管積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，然而通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)利用率還是相對(duì)較低，如果不能夠從根源上改變這一現(xiàn)狀，那么會(huì)浪費(fèi)大量資源，不利于現(xiàn)在圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館文獻(xiàn)利用率低主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，紙質(zhì)文獻(xiàn)電子化不足，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館里服務(wù)中不僅僅能夠提高圖書館的服務(wù)水平，還能為圖書館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，但從當(dāng)前來看，紙質(zhì)文獻(xiàn)電子化的不足，導(dǎo)致受眾想要查閱相關(guān)信息還應(yīng)當(dāng)進(jìn)圖書館進(jìn)行查閱，這樣不僅僅提高了受眾的閱讀成本，也不利于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入。另一方面，讀者文獻(xiàn)獲取的渠道過于單一，由于受到傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，很多文獻(xiàn)查閱方法較為單一，這在很大程度上浪費(fèi)了讀者查閱的時(shí)間，沒有辦法給讀者帶來更好的閱讀體驗(yàn)，最終影響圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（二）服務(wù)渠道單一

現(xiàn)代圖書館在進(jìn)行管理與服務(wù)工作的過程當(dāng)中，服務(wù)渠道比較單一，無論是傳統(tǒng)的讀書借閱還是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代比較流行的瀏覽服務(wù)，現(xiàn)代圖書館的管理活動(dòng)以及服務(wù)理念仍然被固定于傳統(tǒng)模式之中，并沒有進(jìn)行創(chuàng)新，主動(dòng)迎合人民群眾當(dāng)前的閱讀需求?，F(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)工作存在著一定的被動(dòng)性，這也使得受眾在閱讀過程中文件獲取的渠道相對(duì)單一，我們不得不進(jìn)入圖書館來獲取自己想要的資源，在當(dāng)前新媒體快速發(fā)展的背景之下，我們應(yīng)當(dāng)追求閱讀載體的多樣化，通過拓寬現(xiàn)代圖書館的相關(guān)服務(wù)渠道，以多種多樣的形式開展管理與服務(wù)活動(dòng)。其中值得我們注意的是，很多現(xiàn)代圖書館在進(jìn)行閱讀推廣的過程當(dāng)中，很難將互聯(lián)網(wǎng)理念融入于傳統(tǒng)推廣工作之中，即使運(yùn)用一些多媒體技術(shù)開展推廣活動(dòng)，也只是將注意力過多的放置于官網(wǎng)活動(dòng)上，只有一些圖書館在目前開發(fā)了公眾號(hào)、微信服務(wù)等路徑，通過路徑的創(chuàng)新建立起與受眾之間的溝通與聯(lián)系。

（三）圖書館資源共享率低

現(xiàn)代圖書館在為讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷擴(kuò)展館藏資源并做好與之相對(duì)應(yīng)的共享工作，只有這樣才能夠適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館的管理需求，最終為讀者提供人本化的圖書館服務(wù)。然而，當(dāng)前圖書館館藏資源共享率低下，主要表現(xiàn)在以下兩方面，一方面圖書館之間的關(guān)聯(lián)性較差，現(xiàn)代圖書館想要實(shí)現(xiàn)資源共享，必須加強(qiáng)各個(gè)圖書館之間的能力，從而提高讀者的閱讀積極性，創(chuàng)設(shè)良好的圖書館環(huán)境。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館中，讀者對(duì)于讀書資源的需求量逐漸上升，因此各個(gè)圖書館之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)聯(lián)系，做好信息共享工作。另一方面，圖書館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)不足，這也導(dǎo)致圖書館資源共享率不高，讀者在閱讀的過程當(dāng)中，如果不能實(shí)時(shí)掌握信息資料，將會(huì)增加閱讀成本，長此以往會(huì)不斷降低現(xiàn)代圖書館的社會(huì)影響力不利于現(xiàn)代圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

三、現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)策略

（一）搭建新媒體互動(dòng)平臺(tái)

我們應(yīng)當(dāng)對(duì)特定閱讀群體進(jìn)行調(diào)查，借助廣受人民群眾喜愛的微信以及微博等新媒體，大力推廣現(xiàn)代圖書館的相關(guān)活動(dòng)，在特定的場(chǎng)合開展一些閱讀講座，從而吸引人民群眾的閱讀興趣。同時(shí)也要加強(qiáng)一些新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，號(hào)召受眾以群體為單位進(jìn)行閱讀。在此過程之中，我們可以建立一些微信群，為受眾閱讀提供健康的場(chǎng)所。除此之外，我們也可以結(jié)合一些手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端設(shè)備打造移動(dòng)閱讀系統(tǒng)，使得閱讀推廣活動(dòng)不再受到時(shí)間和空間的限制。這樣能夠在很大程度上迎合當(dāng)前人民群眾閱讀需求，為人民群眾提供更多的服務(wù)內(nèi)容。

（二）完善閱讀推廣機(jī)制

現(xiàn)代圖書館閱讀推廣活動(dòng)是一個(gè)長期的工程，我們應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的閱讀機(jī)制，保障一些推廣活動(dòng)的順利開展。在推廣的過程當(dāng)中，公共圖書館的負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任，聘請(qǐng)一些專業(yè)的人才進(jìn)行推廣活動(dòng)的選題策劃，我們也可以邀請(qǐng)一些著名的專家學(xué)者在各自的領(lǐng)域做好青少年閱讀推廣活動(dòng)。與此同時(shí)，我們也可以出臺(tái)一些相對(duì)完善的服務(wù)工作細(xì)則，明確每一個(gè)工作人員的職責(zé)，通過采取一些獎(jiǎng)懲機(jī)制來提高工作人員的工作積極性，持續(xù)做好新媒體時(shí)代現(xiàn)代圖書館閱讀推廣工作。

（三）豐富圖書館館藏資源

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景之下，現(xiàn)代圖書館想要取得可持續(xù)發(fā)展，就必須制定有效的管理與服務(wù)策略，通過豐富現(xiàn)代圖書館的館藏資源，從人民群眾的需求出發(fā)，最終提升的管理與服務(wù)水平。作為圖書管理員應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)有效的采編計(jì)劃，豐富圖書館的圖書類型，圖書管理員也可以從現(xiàn)代圖書館的資金狀況出發(fā)，在圖書采購的過程當(dāng)中，做好相關(guān)的資源整理工作，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)資金的管控，這樣一來，既能夠提高圖書館館藏資源的完整性，也能夠提高資金的利用效率，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人本化。此外，圖書管理員也要做好圖書資源信息化建設(shè)工作，現(xiàn)代圖書館想要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于其中，就要做好信息化工作，將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訒?，并根?jù)圖書館的實(shí)際發(fā)展情況，為讀者提供人性化服務(wù)。

四、結(jié)束語

隨著各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，每個(gè)行業(yè)都需要綜合素質(zhì)較高的人才，雖然當(dāng)前現(xiàn)代圖書館在管理與服務(wù)的過程當(dāng)中，暴露了一些問題，但我們應(yīng)當(dāng)相信通過圖書館各個(gè)工作人員的共同建設(shè)，一定能夠從根本上解決這一問題，與此同時(shí)，也能夠提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)圖書館管理的創(chuàng)新。