“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展障礙性因素及其對策研究

趙曉麗 桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院

國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升帶動著對外貿(mào)易的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，在大環(huán)境的帶動下跨境電商業(yè)務(wù)在近些年獲得了長足的進(jìn)步。桂林市出口市場逐漸穩(wěn)定，其中超過300 萬美元的大宗商品類型不斷增多，且高新技術(shù)出口成為了發(fā)展趨勢。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展并謀求更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)階段中小型貿(mào)易企業(yè)需要對跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析和研究。有針對性的解決發(fā)展中的問題和阻礙，開拓新的市場局面。

一、當(dāng)前發(fā)展情況分析

(一)規(guī)模迅速擴(kuò)大

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)已有超過五千家跨境電商平臺企業(yè)，以其他平臺為基礎(chǔ)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已逾二十萬。在互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)的支持下，跨境電商在未來必然會獲得更快的發(fā)展速度。前年跨境電商特別是出口電商，二者的交易額度在我國總進(jìn)出口交易額度中占據(jù)了不小的位置，發(fā)展趨勢極為喜人。

(二)國家政策扶持

過去的十年中，與電商發(fā)展相關(guān)的政策與法律法規(guī)不斷完善，國家的扶持力度也在不斷提升。對行業(yè)的扶持已經(jīng)從行為規(guī)范擴(kuò)展到了實(shí)際層面。五個跨境電商貿(mào)易的試點(diǎn)城市都得到了高質(zhì)高效的發(fā)展，為之后中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了樣板。此外，試點(diǎn)城市的推行也加快了相關(guān)規(guī)章制度和監(jiān)管工作的完善，為之后跨境電商業(yè)務(wù)的長久高效發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)專業(yè)人才需求上升

現(xiàn)如今，中國已經(jīng)全面進(jìn)入信息化時代，大部分傳統(tǒng)中小型企業(yè)都開始了信息化的轉(zhuǎn)型，無論是企業(yè)的轉(zhuǎn)型還是跨境電商的發(fā)展都需要人才的支持。尤其是跨境電子商務(wù)涉及范圍廣泛，對綜合型人才的需求量大幅度上升，國家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展也對綜合型人才有大量的需求。雖然需求量大幅度上升，但是由于跨境電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)為時尚短，相關(guān)人才的培養(yǎng)量和培養(yǎng)力度都難以滿足行業(yè)發(fā)展需求，重視人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

(四)監(jiān)管模式有待完善

境外進(jìn)口商品的入境檢驗(yàn)檢疫工作嚴(yán)重缺失，沒有指定對應(yīng)的工作規(guī)范和規(guī)章制度，相關(guān)監(jiān)管措施和操作要求也尚未建立。這樣一來，通過跨境電商入境的消費(fèi)品，沒有經(jīng)過科學(xué)的檢驗(yàn)檢疫，與行業(yè)發(fā)展趨勢并不相符?？缇畴娚掏ǔＪ桥c境外企業(yè)合作，賣家不在境內(nèi)買家只能通過圖片、視頻等方式確認(rèn)商品質(zhì)量，無法像傳統(tǒng)貿(mào)易控相關(guān)危險因素，信用體系需要盡快得到完善。

二、障礙性因素

(一)物流體系

由于跨境電子商務(wù)的商品都是來源于境外，因此物流運(yùn)輸是行業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵，現(xiàn)有物流方面的障礙性因素分為以下幾點(diǎn)。首先，由于運(yùn)輸?shù)木嚯x長，運(yùn)輸?shù)某杀竞椭芷诙即蟠笤黾樱\(yùn)輸風(fēng)險大幅度上升；其次是包裹本身的完整性、運(yùn)輸?shù)刭|(zhì)以及退換貨服務(wù)難以保障；再次，由于物流工作還沒有充分的信息化，無法適應(yīng)已有的信息系統(tǒng)。最后，當(dāng)下構(gòu)建的物流體系存在著一定的不合理性，還需要盡快加以改進(jìn)。

(二)電子支付

通過跨境電商平臺購買境外商品，顧客必須要采用電子支付的方式完成交易，國內(nèi)的電子支付已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，但是應(yīng)用于跨境電商行業(yè)還有待完善。電子支付帶來的阻礙性因素主要分為以下幾點(diǎn)：第一，支付的安全性難以保障，一旦發(fā)生信息泄露對交易雙方都是極為嚴(yán)重的影響；第二，消費(fèi)者對電子支付的信任程度不高，在支付層面的信用風(fēng)險大幅度上升；第三，不同國家法律不盡相同，跨境電商覆蓋多個國家，交易過程中還伴隨著法律風(fēng)險。

(三)人才引進(jìn)及需求

人才是所有行業(yè)進(jìn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)下跨境電子商務(wù)對人才的需求遠(yuǎn)得不到滿足，各大高校在電子商務(wù)方面人才的培養(yǎng)缺口較大。此外，已經(jīng)開設(shè)相關(guān)專業(yè)的高校，在培養(yǎng)人才的過程中，目標(biāo)不明確對電子商務(wù)認(rèn)知程度不足，師資力量也有待提升。高素質(zhì)高水平的專業(yè)教師數(shù)量過少，相關(guān)參考內(nèi)容也不多，難以承擔(dān)培養(yǎng)可用人才的重?fù)?dān)。

三、應(yīng)對障礙性因素的對策

(一)政府輔助

想要推動跨境電子商務(wù)行業(yè)更快更好的發(fā)展，應(yīng)對發(fā)展過程中的障礙性因素，國家政策以及政府的輔助是必不可少的。政府的扶持應(yīng)當(dāng)主要作用于以下幾個方面：首先是加大人才的培養(yǎng)力度，當(dāng)下跨境電商行業(yè)對極為渴求高素質(zhì)的綜合型人才，但是人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了斷層無法適應(yīng)發(fā)展需求。因此政府應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)高校，開設(shè)培養(yǎng)電子商業(yè)和跨境電商行業(yè)人才的學(xué)科，并編制教材提供更多的參考案例，推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)發(fā)展。此外，還應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵人們以電商平臺為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并制定科學(xué)合理的監(jiān)管制度。

(二)企業(yè)發(fā)展

重視現(xiàn)有人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，組建高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。根據(jù)日常運(yùn)營狀況發(fā)展跨境產(chǎn)品線，吸引更多的客戶增加市場競爭力。發(fā)展過程中還必須要重視市場行情的調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的獲取消費(fèi)者的信任，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

四、總結(jié)

綜上所述，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢，但是發(fā)展過程中還存在著大量的阻礙性因素。想要是想高效高質(zhì)的發(fā)展，政府和企業(yè)都應(yīng)當(dāng)加大對行業(yè)本身的研究，制定針對阻礙性因素的措施，為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。