熱點(diǎn)話題的輿論引導(dǎo)對(duì)策

胡瑋 張宇光 湖北廣播電視臺(tái)電視經(jīng)濟(jì)頻道

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體也發(fā)生著巨大的變化。隨著各式各樣的新聞軟件層出不窮，人們獲取新聞熱點(diǎn)的方式愈加多樣，如QQ、微信、微博、今日頭條等等。如何引導(dǎo)人們從正確的角度分析熱點(diǎn)話題，并進(jìn)行理性的討論是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。

一、當(dāng)前輿論引導(dǎo)中存在的問題

(一)新媒體監(jiān)管不足

新媒體是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下新興起的不同于報(bào)刊、電視、廣播的技術(shù)型媒體形態(tài)，主要包括QQ、微信、微博和各種新聞軟件，不同于傳統(tǒng)媒體的傳播方式，新媒體的傳播方式是雙向的，大眾即是信息接受者，又是信息的發(fā)布者。而且成為新媒體作者的方式簡(jiǎn)單，對(duì)于作者的專業(yè)水平要求比較低，這種情況下，新媒體作者發(fā)表的文章就容易導(dǎo)致社會(huì)輿論與事實(shí)真出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。在自媒體時(shí)代中，不少媒體為了自身利益，對(duì)于自媒體作者發(fā)表的文章不聞不問，比如某新聞軟件，為了達(dá)到自己的收益，對(duì)于平臺(tái)作者發(fā)表的文章既不審核也不監(jiān)管，導(dǎo)致很多虛假的新聞發(fā)布在新聞平臺(tái)上，尤其是有社會(huì)熱點(diǎn)新聞出現(xiàn)時(shí)，新媒體作者為了吸取更多關(guān)注量，制造虛假的輿論，從而導(dǎo)致讀者誤解新聞內(nèi)容。而且很多自媒體軟件之間存在互相抄襲的現(xiàn)象，將其他平臺(tái)的文章只更改幾句話或者全篇套用只改變個(gè)名字便成為自己的文章，導(dǎo)致熱點(diǎn)新聞失真，誤導(dǎo)大眾輿論的方向，這都是新媒體機(jī)構(gòu)監(jiān)控不嚴(yán)導(dǎo)致的后果。

(二)人民群眾的盲目跟風(fēng)

廣大人民群眾對(duì)社會(huì)中的熱點(diǎn)新聞缺乏自己的主見性。由于網(wǎng)民來自全國(guó)各地，大部分是普通的群眾，不同的文化知識(shí)水平以及不同的社會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)致對(duì)事情的看法也不同，在遇到社會(huì)熱點(diǎn)新聞時(shí)會(huì)產(chǎn)生多種不同輿論看法的現(xiàn)象，與此同時(shí)新媒體新聞不切實(shí)際的言論，會(huì)將人民群眾的輿論方向引向錯(cuò)誤的方向。比如2011年日本福島地震導(dǎo)致核泄漏現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)謠言說核泄漏會(huì)污染我們平時(shí)所吃的鹽，以后的鹽都不安全了，所以要在福島核泄漏還未影響我國(guó)鹽田之前趕緊囤鹽，導(dǎo)致超市出現(xiàn)了人民群眾哄搶食鹽的現(xiàn)象，在社會(huì)中引起了很大的恐慌。

(三)缺少“把關(guān)人”

傳統(tǒng)媒體中都存在“把關(guān)人”，傳統(tǒng)媒體信息流通多是通過報(bào)紙、廣播、電視等媒介，新聞信息要經(jīng)過層層審批才可以報(bào)道出去，一層層審批不僅是對(duì)文章是質(zhì)量的檢查，更是對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕出現(xiàn)不健康的東西，這就是“把關(guān)人”在信息傳播中的關(guān)鍵作用。而在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)渠道“把關(guān)人”的缺少以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律不健全，加上手機(jī)軟件的發(fā)達(dá)，群眾隨時(shí)隨地就可以發(fā)布圖片視頻，導(dǎo)致很多不健康、不真實(shí)的信息傳播到網(wǎng)上。尤其是對(duì)于一些熱點(diǎn)新聞，群眾缺少對(duì)新聞的了解而發(fā)表一些極端的、片面的言論，并且這些言論通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，造成社會(huì)輿論中不好的影響。

二、熱點(diǎn)話題的輿論引導(dǎo)對(duì)策

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)

為正確引導(dǎo)熱點(diǎn)新聞的輿論方向，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，掌握與理論的主動(dòng)權(quán)。有關(guān)部門要善于運(yùn)用主流媒體這一關(guān)鍵平臺(tái)，將傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合起來，利用主流網(wǎng)站發(fā)布信息，引起輿論，宣傳正面的、積極的政府政策，主要從以下幾點(diǎn)做起。

第一，要提高主流網(wǎng)站的質(zhì)量。主流網(wǎng)站的點(diǎn)擊量不是其他網(wǎng)站可以比擬的，人民群眾在聽聞熱點(diǎn)新聞之后習(xí)慣性去主流網(wǎng)站搜索檢驗(yàn)看新聞內(nèi)容是否屬實(shí)，這就要求主流網(wǎng)站的建設(shè)水平必須足夠高，這樣才可以去偽求真，讓群眾了解事實(shí)的真相。

第二，網(wǎng)絡(luò)媒體要有意識(shí)的設(shè)計(jì)主題。網(wǎng)絡(luò)上信息錯(cuò)綜復(fù)雜，要想大眾輿論得到統(tǒng)一，就必須有一個(gè)能夠傳播正面信息，宣傳正面內(nèi)容的輿論焦點(diǎn)，從而形成一個(gè)積極穩(wěn)定的輿論現(xiàn)象。平臺(tái)要通過正確的新聞報(bào)道幫助群眾了解新聞重點(diǎn)，為群眾解答疑惑點(diǎn)，從而引導(dǎo)大眾對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)話題的輿論在一個(gè)正確的、理性的方向。

第三，要有專門的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期的公布信息，特別是面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，要在第一時(shí)間站出來及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，把國(guó)家和黨對(duì)突發(fā)事件的態(tài)度、解決方式、以及政策主張第一時(shí)間傳達(dá)給群眾，避免小道消息誤傳、謠言四起的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)還要把事態(tài)最新的進(jìn)展公布給大家，以免群眾心理出現(xiàn)猜疑，造成錯(cuò)誤的輿論。

第四，網(wǎng)絡(luò)媒體要培養(yǎng)一些素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的評(píng)論員隊(duì)伍，不僅可以在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)帖，更能在其他熱點(diǎn)話題帖子下進(jìn)行正確的評(píng)論，從而引導(dǎo)群眾的輿論方向在正確的道路上。

(二)建立專門機(jī)構(gòu)監(jiān)控輿情工作

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控分析，是了解群眾意見以及群眾對(duì)熱點(diǎn)新聞看法的關(guān)鍵方法，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)構(gòu)是掌控大眾輿論方向以及對(duì)緊急事態(tài)進(jìn)行分析的重要保障。對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的各種輿論現(xiàn)象要及時(shí)分析，并用事實(shí)告訴群眾真相，確保群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。有關(guān)部門要根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)反饋熱點(diǎn)新聞的主要輿論內(nèi)容，采取相應(yīng)措施，將熱點(diǎn)新聞的重點(diǎn)、要點(diǎn)公布給群眾，避免群眾在網(wǎng)絡(luò)上討論時(shí)毫無根據(jù)，胡亂猜測(cè)。

比如不久前的昆山反殺案中，網(wǎng)傳劉海龍?jiān)鴰椭熳ゲ斗缸锵右扇耍⒈皇谟枇艘娏x勇為證書，這樣正直的人不會(huì)做出欺負(fù)弱小的事。劉海龍的親友希望可以借此將社會(huì)輿論引入到劉海龍沒有錯(cuò)的方向，使群眾感覺劉海龍才是受害者。對(duì)于這種輿論有關(guān)部門要及時(shí)獲知、分析，并及時(shí)回應(yīng)公眾疑問，將警方的通報(bào)第一時(shí)間公布給大家，使群眾明白到底什么是正當(dāng)防衛(wèi)，不能拿生死作為判斷正確的標(biāo)準(zhǔn)，所有案件的標(biāo)準(zhǔn)都是法律等。將這樣正確的輿論方向傳遞給群眾，有助于促進(jìn)社會(huì)正氣的形成[1]。

(三)保證群眾第一時(shí)間了解新聞

政府有關(guān)部門在突發(fā)事件發(fā)生后，要第一時(shí)間做出反應(yīng)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道。由于微信朋友圈、微博等社交軟件會(huì)在事情發(fā)生后將事情傳播出去，不明真相的群眾就會(huì)產(chǎn)生猜測(cè)，更有不負(fù)責(zé)任的新媒體作者，只根據(jù)朋友圈中的幾個(gè)視頻或者通過道聽途說的一些看法寫了一篇不切實(shí)際的文章，導(dǎo)致群眾之間出現(xiàn)錯(cuò)誤的輿論。有關(guān)政府部門要在這些社會(huì)輿論發(fā)酵之前，及時(shí)將事態(tài)的起因、過程以及可能的結(jié)果告訴群眾。只有在第一時(shí)間采取有效的措施，控制事情的發(fā)展，才能掌控輿論的發(fā)展方向，從而提升群眾在突發(fā)事件中的輿論水平。

(四)積極推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，提高公眾素養(yǎng)

由于有網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表虛假新聞或者傳播惡意言論誤導(dǎo)群眾思想，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的推廣，將各種新媒體平臺(tái)或者網(wǎng)站中的個(gè)人賬號(hào)與身份證信息綁定，有助于政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行監(jiān)控，不僅可以擴(kuò)大監(jiān)管范圍，更能明確到個(gè)人，有利于遏制虛假信息的傳播，將謠言消除在萌芽之中。而且網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制還可以有效的防治網(wǎng)絡(luò)詐騙等通過網(wǎng)絡(luò)虛假信息騙取錢財(cái)?shù)默F(xiàn)象。

目前的新媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以輕松加入到輿論討論之中，信息的傳播也全憑群眾的主觀判斷，但由于群眾的素質(zhì)良莠不齊，在信息傳播過程中容易使信息失真。所以提升群眾的素質(zhì)同樣至關(guān)重要，相關(guān)部門要積極打造民意主導(dǎo)者，比如明星、企業(yè)家、政府官員，利用其自身的影響力，承擔(dān)起提高群眾素質(zhì)的責(zé)任，從而使熱點(diǎn)新聞?shì)浾撃軌蛘_的傳播[2]。

三、結(jié)語

新媒體已經(jīng)滲入到群眾的生活之中，群眾對(duì)于新聞獲取的方式也越來越簡(jiǎn)單，越來越迅速。在新媒體這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代正確引導(dǎo)熱點(diǎn)新聞的輿論是政府有關(guān)部門主要思考的內(nèi)容，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適應(yīng)自媒體環(huán)境，提升群眾素質(zhì)，都是為提高輿論引導(dǎo)保障的主要方法。