應(yīng)用類文獻(xiàn)在圖書(shū)館的深閱讀實(shí)踐——以《非暴力溝通》的閱讀推廣為例

陽(yáng)艷玲（廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館）

中國(guó)新聞出版研究院于2018年4月發(fā)布的《第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2017年我國(guó)成年國(guó)民包括書(shū)報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.3%，比2016年增長(zhǎng)了0.4%，［1］也就是說(shuō)，我國(guó)國(guó)民的閱讀量不是更少，而是更多了，但隨之而來(lái)的“深閱讀危機(jī)”也成為了學(xué)界討論和研究的熱點(diǎn)。深閱讀之深，需要結(jié)合認(rèn)知參與、行為參與和情感參與三者的部分或共同作用，以呈現(xiàn)出與淺閱讀不同的狀態(tài)和收獲。［2］如果說(shuō)以上三種閱讀參與是深閱讀的特性，那么作為閱讀物質(zhì)載體的文獻(xiàn)，其不同的文本內(nèi)容將引發(fā)不同目的的深閱讀，具體而言可分為獲取信息型、沉浸情感型、學(xué)習(xí)應(yīng)用型等。由于閱讀目的的多樣性和相交性，同一閱讀對(duì)象會(huì)觸發(fā)多種類型的深閱讀。如果某一類型文獻(xiàn)觸發(fā)深閱讀的主要原因是學(xué)為己用，那么這一類文獻(xiàn)就是本文所指的應(yīng)用類文獻(xiàn)。此類文獻(xiàn)通過(guò)圖文的形式將作者的內(nèi)隱知識(shí)顯性化，而讀者需要將這些顯性化后的知識(shí)再次隱性化，即將文本知識(shí)內(nèi)化成自體的能力，換言之，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用類文獻(xiàn)的深閱讀，不僅需要認(rèn)知和情感的參與，更重要的是行為的參與，因此針對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣也不僅僅是推廣“讀”書(shū)，更應(yīng)推廣“用”書(shū)。

本研究以廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“廣西圖書(shū)館”）開(kāi)展的“《非暴力溝通》系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”為例，探討如何在公共圖書(shū)館開(kāi)展面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣，并為業(yè)內(nèi)研究應(yīng)用類文獻(xiàn)深閱讀的具體方法提供案例參考。

1 應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣理論

應(yīng)用類文獻(xiàn)大致可以分為兩類，一類是面向?qū)I(yè)技術(shù)人員的教輔文獻(xiàn)，如《數(shù)控機(jī)床加工程序編制》《外科急癥診療精要》等，閱讀此類文獻(xiàn)的讀者，一般為相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)者，他們需要在有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)以及教育資質(zhì)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，并在特定的技術(shù)環(huán)境中進(jìn)行專業(yè)考核和實(shí)踐應(yīng)用；另一類是面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)，如有關(guān)家庭教育的《正面管教》、有關(guān)自我管理的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》等，這類文獻(xiàn)對(duì)專業(yè)師資和特定技術(shù)環(huán)境的依賴度不高，理論上可以通過(guò)科學(xué)的方法自學(xué)，滿足個(gè)人對(duì)提升能力或發(fā)展心智信念的深閱讀需求。因?yàn)槲覈?guó)大部分的公共圖書(shū)館采編、典藏以及借閱的應(yīng)用類文獻(xiàn)主要以后者為主，所以面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)是本文的主要研究對(duì)象。

1.1 閱讀現(xiàn)狀

為了探索應(yīng)用類文獻(xiàn)的讀者閱讀情況，本文以廣西圖書(shū)館的持證讀者為調(diào)查對(duì)象對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2018年5月1日至5月20日，發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)300份，回收問(wèn)卷286份，有效問(wèn)卷279份。借助SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件得到問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度良好，各題項(xiàng)的Cronbach’Alpha系數(shù)數(shù)值多在0.7-0.9之間，說(shuō)明問(wèn)卷有較好的可信度。問(wèn)卷除調(diào)研讀者的性別、年齡、職業(yè)等基本信息外，還調(diào)查了讀者閱讀的偏好，自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的滿意度、閱讀障礙、閱讀心理等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接受問(wèn)卷調(diào)查的讀者中，有66.9%的人對(duì)自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的效果感到不滿或非常不滿；在調(diào)查造成閱讀效果差的原因時(shí)，有67.2%的人認(rèn)為是“沒(méi)時(shí)間讀”，有59.1%的人歸咎于“讀了不應(yīng)用”；對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)中的知識(shí)點(diǎn)感到“理解困難”和“應(yīng)用困難”的人分別占32.9%和51.4%；有28.5%的人認(rèn)為，通過(guò)單純閱讀來(lái)獲得應(yīng)用能力的“時(shí)間成本過(guò)高”，另有高達(dá)84.9%的被訪讀者認(rèn)為，針對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)“多人討論學(xué)習(xí)的效率會(huì)比單人閱讀的效率更高”。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，許多讀者對(duì)自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)是否能夠達(dá)到理想效果的信心不足，他們對(duì)知識(shí)的理解感到困難，從理解轉(zhuǎn)化為應(yīng)用就更困難，并普遍缺乏正確的閱讀方法。有部分讀者留言表示，自己曾經(jīng)參加過(guò)和某種應(yīng)用類文獻(xiàn)對(duì)應(yīng)的付費(fèi)培訓(xùn)課程，雖然課程費(fèi)用是書(shū)價(jià)的上百倍，但他們感覺(jué)“效果確實(shí)比自己讀書(shū)要好”。

1.2 個(gè)體差異對(duì)深閱讀效果的影響

讀者自主閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)效果不理想的現(xiàn)狀并不是偶然的，加涅曾指出人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)受內(nèi)外兩類條件的制約，內(nèi)部條件包括個(gè)體的知識(shí)技能、動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)能力等，外部條件指刺激輸入的結(jié)構(gòu)和方式，［3］當(dāng)刺激學(xué)習(xí)的外部條件一致時(shí)，不同人的學(xué)習(xí)效果會(huì)受其自身學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力等內(nèi)部因素的影響。另外，人類學(xué)習(xí)類型的多樣性也給學(xué)習(xí)效果帶來(lái)了不確定性，早在20世紀(jì)70年代一些學(xué)者就研究發(fā)現(xiàn)，人類通過(guò)不同的感覺(jué)器官接收信息，不同的人對(duì)不同的感覺(jué)器官和感知通道有不同的偏愛(ài)，如，對(duì)聽(tīng)覺(jué)有強(qiáng)烈偏好的人在有聲環(huán)境中更容易學(xué)習(xí)和記憶，而另外一些人只有在安靜的環(huán)境里才能集中精力學(xué)習(xí)，環(huán)境里出現(xiàn)的任何聲音都會(huì)讓他們感覺(jué)受到干擾。［4］根據(jù)這些理論不難推導(dǎo)，由于讀者個(gè)體內(nèi)部條件的不同，以及感知和接收信息的個(gè)體差異，在單純文本閱讀這一相同外部條件的刺激下，不同的讀者必然會(huì)產(chǎn)生不同的深閱讀效果，這就不難解釋為什么許多人為了提高學(xué)習(xí)效率、提高從閱讀到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率，選擇放棄自主閱讀，轉(zhuǎn)為尋求“聽(tīng)”書(shū)、培訓(xùn)或有關(guān)社群的幫助。

1.3 應(yīng)用類文獻(xiàn)推廣方法論

讀者的閱讀現(xiàn)狀和個(gè)體差異表明，應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀推廣活動(dòng)并不缺乏讀者市場(chǎng)，閱讀推廣人面臨的難題是找到促進(jìn)讀者對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)進(jìn)行深閱讀的方式和方法。作家莫提默·J.艾德勒和查爾斯·范多倫認(rèn)為，在閱讀應(yīng)用類文獻(xiàn)的過(guò)程中，需要問(wèn)四個(gè)問(wèn)題:① 這本書(shū)在談?wù)撔┦裁矗虎?發(fā)現(xiàn)作者所建議的達(dá)到目標(biāo)的方法是什么；③ 聯(lián)系個(gè)人過(guò)往體驗(yàn)以檢測(cè)書(shū)中內(nèi)容是否真實(shí)；④ 書(shū)中內(nèi)容和自己有何關(guān)系，即如何規(guī)劃實(shí)踐。［5］“拆書(shū)幫”創(chuàng)始人趙周也提出將書(shū)中知識(shí)“拆為己用”的核心環(huán)節(jié)是RIA（Reading Interpretation Appropriation），即閱讀原文片段、對(duì)原文片段進(jìn)行解讀并提煉行動(dòng)步驟，以及激活學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)并幫助其演練和催化應(yīng)用。［6］38-39而教育家馬爾科姆·諾斯?fàn)査沟热藙t提出了成人學(xué)習(xí)的六個(gè)核心原則——內(nèi)容、自愿、自主、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)力和行動(dòng)導(dǎo)向，他們認(rèn)為成人以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，在自愿自主的環(huán)境下，通過(guò)內(nèi)在動(dòng)力的驅(qū)使，將文本中“是什么”“為什么”“如何用”等學(xué)習(xí)內(nèi)容和自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，最后以實(shí)踐并養(yǎng)成相關(guān)習(xí)慣為完結(jié)，這樣方可達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。［7］

根據(jù)這些理論總結(jié)出了圖書(shū)館開(kāi)展針對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)閱讀推廣活動(dòng)的幾條底層邏輯。第一，必須以讀者為中心，打破過(guò)去以教育者或知識(shí)為中心單方面將知識(shí)灌輸給讀者的學(xué)習(xí)理念，注重給讀者創(chuàng)造大量練習(xí)、實(shí)踐、游戲和討論的機(jī)會(huì)，激發(fā)其自愿、自主的學(xué)習(xí)熱情。第二，幫助讀者提煉或引導(dǎo)讀者自己提煉文獻(xiàn)核心知識(shí)和應(yīng)用步驟。第三，促發(fā)讀者將文獻(xiàn)知識(shí)和其自身經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，指導(dǎo)其規(guī)劃符合自身情況的行動(dòng)方案并成立主題社群，以便讀者反饋和分享后期的實(shí)踐情況。

2 案例實(shí)踐

為了檢驗(yàn)推廣理論的可行性，選取《非暴力溝通》（ ，華夏出版社2009年出版，以下簡(jiǎn)稱NVC）作為推廣的實(shí)驗(yàn)對(duì)象，從2017年8月至2018年5月，在廣西圖書(shū)館開(kāi)展了15場(chǎng)圍繞該書(shū)的“系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，參與線下活動(dòng)的讀者共計(jì)402人次。

“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”根據(jù)文獻(xiàn)的內(nèi)容大綱，設(shè)計(jì)了七個(gè)不同的主題（見(jiàn)表1），每期主題舉行1-4次內(nèi)容相同的讀者活動(dòng)，平均每次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)。

表1 “《非暴力溝通》系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)安排與內(nèi)容模塊

2.1 活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

根據(jù)應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀方法論，“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”安排了一位活動(dòng)促動(dòng)者，借鑒便簽讀書(shū)法［6］105-107等促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)展示、經(jīng)驗(yàn)反思、現(xiàn)場(chǎng)演練、計(jì)劃行動(dòng)和線上分享等環(huán)節(jié)，幫助讀者實(shí)現(xiàn)對(duì)NVC的深閱讀，其中知識(shí)點(diǎn)展示、經(jīng)驗(yàn)反思和現(xiàn)場(chǎng)演練在活動(dòng)過(guò)程中可循環(huán)多次進(jìn)行（見(jiàn)下圖）。

圖 活動(dòng)流程示意

“知識(shí)點(diǎn)展示”是活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)之一，相比于其他讀書(shū)活動(dòng)要求讀者事先閱讀全書(shū)或不要求閱讀的模式，參與“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”的讀者只需閱讀若干來(lái)自原文的核心知識(shí)點(diǎn)即可，原因如下。第一，相比大段閱讀、全文閱讀或不閱讀，此環(huán)節(jié)一方面為活動(dòng)節(jié)省了時(shí)間，一方面指明了理論出處，提升可信度并方便讀者后續(xù)擴(kuò)大閱讀。如，活動(dòng)主題4的第二個(gè)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)是“少用‘不’字句，讓請(qǐng)求更清晰”，精簡(jiǎn)后的片段總字?jǐn)?shù)僅為97個(gè)字，而涉及的原文內(nèi)容卻長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)，近2,500字（見(jiàn)表2）。第二，讀者拿著印有知識(shí)點(diǎn)的活動(dòng)資料即可參與活動(dòng)，不必?cái)y帶相關(guān)書(shū)籍，也不必事先讀過(guò)該書(shū)，不但減輕了讀者負(fù)擔(dān)，而且也方便讀者日后回顧、查詢和資料留存。第三，不同主題的知識(shí)點(diǎn)具有相對(duì)獨(dú)立性，可減弱每個(gè)主題活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)度，從而有效降低中途加入活動(dòng)的讀者的參與門(mén)檻。

“經(jīng)驗(yàn)反思”“現(xiàn)場(chǎng)演練”“計(jì)劃行動(dòng)”三個(gè)環(huán)節(jié)是促動(dòng)讀者對(duì)應(yīng)用類文獻(xiàn)進(jìn)行深閱讀的具體體現(xiàn)。它們將文獻(xiàn)中的知識(shí)點(diǎn)和讀者的過(guò)往經(jīng)歷、練習(xí)應(yīng)用以及未來(lái)行動(dòng)鏈接起來(lái)，真正做到理論聯(lián)系讀者的個(gè)人實(shí)際，推動(dòng)文本知識(shí)轉(zhuǎn)化為讀者自身的技能。最后，“線上分享”環(huán)節(jié)將參與活動(dòng)的讀者組織起來(lái)，建立主題明確的線上社群，為讀者提供一個(gè)分享收獲和相互答疑解惑的空間，讓深閱讀得到進(jìn)一步延續(xù)和發(fā)酵。

表2 知識(shí)點(diǎn)與活動(dòng)環(huán)節(jié)樣例

2.2 活動(dòng)效果

為期半年的“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”受到了廣大讀者的歡迎，在參與活動(dòng)的讀者中，有87.5%的人對(duì)活動(dòng)表示滿意或非常滿意，參加兩期以上活動(dòng)的讀者占總參與人數(shù)的66.8%，其中有8人堅(jiān)持參加了全部活動(dòng)。訓(xùn)練營(yíng)第一期第一次活動(dòng)報(bào)名時(shí)長(zhǎng)達(dá)一周，參與人數(shù)18人，但從第二期第二次活動(dòng)開(kāi)始，平均每場(chǎng)參與人數(shù)升至28人（上限30人/次），報(bào)名時(shí)長(zhǎng)也驟減至兩小時(shí)，這也從側(cè)面反映出讀者對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可和活動(dòng)知名度的提升?；顒?dòng)還激發(fā)了讀者參與讀書(shū)活動(dòng)的積極性和進(jìn)一步閱讀的興趣，至本文截稿時(shí)止，活動(dòng)的線上讀者社群依舊活躍，169位讀者在線交流心得和繼續(xù)學(xué)習(xí)，其中有多位讀者報(bào)名參加廣西圖書(shū)館的其他讀書(shū)活動(dòng)，在活動(dòng)中繼續(xù)分享和傳播NVC的理念和自己的收獲。此次活動(dòng)是圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的形式創(chuàng)新，形成了新的品牌效應(yīng)，活動(dòng)結(jié)束后，有3家企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人向活動(dòng)主辦方咨詢開(kāi)展NVC推廣活動(dòng)的合作事宜，并初步達(dá)成了合作意向。

3 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.1 促動(dòng)者的選擇

部分學(xué)者認(rèn)為在推廣服務(wù)中，主導(dǎo)推廣工作的人一定要具備學(xué)科背景，只有具備了相關(guān)的專業(yè)隱知識(shí)，才能開(kāi)展相關(guān)的推廣服務(wù)。［8］從閱讀推廣的專業(yè)性來(lái)說(shuō)，由于資質(zhì)的限制，有學(xué)者也認(rèn)為圖書(shū)館員不宜直接從事閱讀推廣，而應(yīng)扮演供給者、管理者和中間人的角色。［9］當(dāng)“以知識(shí)為中心”是閱讀推廣活動(dòng)的潛在前提時(shí)，注重知識(shí)傳遞的權(quán)威性和合法性是必要和必須的，這樣可以最大限度地降低知識(shí)傳播的失真率，防范“誤人子弟”的發(fā)生。然而，對(duì)于面向大眾的應(yīng)用類文獻(xiàn)，無(wú)論是自主閱讀還是集體閱讀，“以學(xué)習(xí)者為中心”的閱讀宗旨更被推崇，讀者閱讀此類文獻(xiàn)的初衷是為了解決自身的實(shí)際問(wèn)題，而不再只是學(xué)習(xí)知識(shí)本身，換言之，在閱讀的過(guò)程中能夠?qū)⒅R(shí)和自身過(guò)往經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系并規(guī)劃應(yīng)用才是有效閱讀之匙。在閱讀推廣實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)科素養(yǎng)反而不是此類推廣活動(dòng)的核心元素，能夠幫助讀者提取文獻(xiàn)知識(shí)并解決讀者的實(shí)際問(wèn)題才是關(guān)鍵，而知識(shí)的科學(xué)性與權(quán)威性可以通過(guò)前期遴選的推廣對(duì)象加以保證。

“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”啟用了圖書(shū)館員作為活動(dòng)的促動(dòng)者，在活動(dòng)正式開(kāi)展之前，扮演促動(dòng)者角色的館員接受了為期一年的相關(guān)促動(dòng)技術(shù)的培訓(xùn)，并通過(guò)了內(nèi)部多次的測(cè)試和演練。由于圖書(shū)館員屬于圖書(shū)館自有的人力資源，對(duì)于圖書(shū)館，尤其對(duì)于人才相對(duì)稀缺的西部地區(qū)公共圖書(shū)館而言，這不但可以減少活動(dòng)成本，建立以圖書(shū)館員為核心的閱讀推廣品牌，實(shí)現(xiàn)同一活動(dòng)跨時(shí)空的循環(huán)開(kāi)展，而且也為第三代圖書(shū)館［10］的轉(zhuǎn)型升級(jí)儲(chǔ)備了相應(yīng)人才隊(duì)伍。對(duì)圖書(shū)館員而言，隨著個(gè)人促動(dòng)技術(shù)水平的提升、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累、個(gè)人品牌的建立，其個(gè)體的職業(yè)發(fā)展空間亦將得到拓展，職業(yè)前景更為廣闊，同時(shí)也可通過(guò)不同活動(dòng)主題的選取，找到職業(yè)和個(gè)人愛(ài)好的新的結(jié)合點(diǎn)，并通過(guò)“教中學(xué)”和讀者一起獲得對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的深閱讀體驗(yàn)，從而提升相關(guān)知識(shí)的專業(yè)素養(yǎng)。

3.2 推廣用書(shū)的選擇

除了“面向大眾”這一屬性，用于閱讀推廣活動(dòng)的應(yīng)用類文獻(xiàn)還需符合其他條件。首先，要選取認(rèn)可度較高、科學(xué)性獲得充分驗(yàn)證、合法出版的文獻(xiàn)，這有助于減少質(zhì)疑、爭(zhēng)議和因促動(dòng)者非專家的身份所帶來(lái)的負(fù)面影響，本次活動(dòng)選擇NVC作為推廣對(duì)象，正是因?yàn)樗目茖W(xué)性和認(rèn)可度。自20世紀(jì)60年代被提出后，NVC在世界各地被廣泛地運(yùn)用到人類活動(dòng)的各個(gè)層面和環(huán)境中，并成功幫助許多個(gè)人和組織解決了矛盾和沖突，其作者馬歇爾·盧森堡也因此在2006年獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。其次，應(yīng)通過(guò)前期的讀者調(diào)查和讀者推薦，并參考權(quán)威書(shū)評(píng)，選擇具有廣泛群眾基礎(chǔ)和知名度的文獻(xiàn)，這不但保證了圖書(shū)推廣活動(dòng)的中立性，也有助于圖書(shū)館資源的最大化利用。NVC主要涉及的心理學(xué)知識(shí)和溝通技能受眾面廣，需求度非常高，同時(shí)也是本研究前期調(diào)研呼聲最高的圖書(shū)之一。最后，所選文獻(xiàn)對(duì)促動(dòng)者也應(yīng)具有相同吸引力，這不但可以激發(fā)促動(dòng)者的工作熱情，使活動(dòng)效果更好，而且在引導(dǎo)讀者進(jìn)行深閱讀的過(guò)程中，促動(dòng)者本人也在經(jīng)歷一次深閱讀，藉此提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)還可為日后活動(dòng)質(zhì)量的提升及內(nèi)容的迭代打下基礎(chǔ)。

3.3 場(chǎng)域構(gòu)建和促動(dòng)技術(shù)的使用

相對(duì)于靜謐的閱讀環(huán)境，交互式的閱讀場(chǎng)域更符合應(yīng)用類文獻(xiàn)的閱讀心理，激發(fā)讀者對(duì)此類文獻(xiàn)的深閱讀。在交互式的場(chǎng)域中，對(duì)某類或某種應(yīng)用類文獻(xiàn)有著相同興趣和需求的讀者聚在一起，通過(guò)有序的組織和分享，參與者的多個(gè)感覺(jué)器官和感知通道被激活，使其收獲豐富的視覺(jué)體驗(yàn)、聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)和行為體驗(yàn)。同時(shí)，來(lái)自不同領(lǐng)域和擁有不同背景的讀者相互交流，這樣的跨界“聯(lián)機(jī)”學(xué)習(xí)有助于個(gè)體“調(diào)用”和“整合”他人的答案，相比自學(xué)，這對(duì)知識(shí)的吸收和應(yīng)用顯得更加重要。［11］為了建設(shè)理想的交互式場(chǎng)域，參加“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”的讀者被安排圍桌而坐，并以小組的形式進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，主辦方為每一桌讀者都準(zhǔn)備了玩偶、畫(huà)布、彩色紙筆等活動(dòng)道具和學(xué)習(xí)用品，將現(xiàn)場(chǎng)布置得輕松自然，易于交流。

如果說(shuō)交互式場(chǎng)域是活動(dòng)的環(huán)境要素，那么促動(dòng)技術(shù)就是活動(dòng)開(kāi)展的催化劑。通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)和學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)習(xí)者了解所學(xué)知識(shí)給他們帶來(lái)的實(shí)際意義，促使他們積極參與到活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)“以讀者為中心”的學(xué)習(xí)模式，從而獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。在“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中，促動(dòng)者雖然沒(méi)有了“專家”的心理包袱，但卻需要努力提升演講水平、PPT制作水平，學(xué)習(xí)并掌握促動(dòng)技術(shù)。相關(guān)的促動(dòng)技術(shù)不一而足，如，激發(fā)讀者敞開(kāi)心扉，打開(kāi)思維的開(kāi)場(chǎng)破冰活動(dòng)（Icebreaking）、應(yīng)用思維導(dǎo)圖（Mind map）和手繪圖例進(jìn)行視覺(jué)引導(dǎo)、利用即興戲劇模擬現(xiàn)場(chǎng)和應(yīng)用演練、通過(guò)聚焦式會(huì)話法提問(wèn)技術(shù)引發(fā)讀者思考、應(yīng)用“世界咖啡”等行動(dòng)學(xué)習(xí)工具［12］進(jìn)行分組討論等。培訓(xùn)圖書(shū)館員掌握促動(dòng)技術(shù)的工作，可以借鑒現(xiàn)代培訓(xùn)師培訓(xùn)（Training The Trainer）的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中逐漸形成一套符合本地圖書(shū)館需求的圖書(shū)館內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，為圖書(shū)館相關(guān)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)打下理論和技術(shù)基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

應(yīng)用類文獻(xiàn)在圖書(shū)館的閱讀推廣實(shí)踐不禁讓人聯(lián)想到近年來(lái)“知識(shí)付費(fèi)”這一互聯(lián)網(wǎng)熱門(mén)詞匯。自2016年知乎推出“知乎Live”到如今“付費(fèi)訂閱專欄”的巨大成功，知識(shí)付費(fèi)的浪潮已席卷中國(guó)。知識(shí)付費(fèi)的多數(shù)產(chǎn)品恰恰和圖書(shū)出版有著緊密聯(lián)系，付費(fèi)平臺(tái)把圖書(shū)中的知識(shí)打包封裝，以單次講座、系列課程、訓(xùn)練營(yíng)等形式售賣給知識(shí)消費(fèi)者，而強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求是各家付費(fèi)平臺(tái)得以快速發(fā)展的根本原因，［13］這也正好反映出圖書(shū)館在應(yīng)用類文獻(xiàn)閱讀推廣工作中的缺位，但反過(guò)來(lái)也同樣預(yù)示著其廣闊的發(fā)展空間。“NVC系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)”的試驗(yàn)成功，讓相關(guān)圖書(shū)在讀者手中真正應(yīng)用了起來(lái)，同時(shí)也讓更多的人意識(shí)到，除了付費(fèi)的平臺(tái)，還有像圖書(shū)館這樣的公益組織，可以提供功能相同甚至更好的知識(shí)服務(wù)和社群環(huán)境。