從“一切皆服務，到“數(shù)字融合”制造業(yè)如何在工業(yè)4.0中更好地生存?

斑馬技術

第四次制造業(yè)革命，也就是我們通常所熟知的工業(yè)4.0，正處于全面發(fā)展的進程，并且已經(jīng)開始從根本上改變制造業(yè)格局。過去的幾年中，我們目睹了物聯(lián)網(wǎng)（IoT）作為工業(yè)4.0驅動力的高速發(fā)展。在考慮到諸如高效率的壓力、日益激烈的競爭以及靈活性需求等各種因素的情況下，制造企業(yè)已經(jīng)意識到投資物聯(lián)網(wǎng)項目的必要性。然而，在互聯(lián)互通和物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗方面，制造業(yè)似乎落后于以運輸與物流為首的其他行業(yè)。

據(jù)預測，從現(xiàn)在至2020年將會有超過500億個設備連接在一起從而促使“物聯(lián)網(wǎng)”成為創(chuàng)新的主要引領者。這些互聯(lián)設備的需求將很快影響到幾乎各個領域。它們不僅會改變個人使用，還會影響專業(yè)應用。預計制造業(yè)將是生產(chǎn)系統(tǒng)中互聯(lián)設備的最大消費者（約1025億），其次是生產(chǎn)資產(chǎn)管理，然后是現(xiàn)場維護或現(xiàn)場干預工作。由于制造業(yè)仍然具有無與倫比的增長動力，出于提升現(xiàn)代化水平和競爭力的需求，將物聯(lián)網(wǎng)應用于企業(yè)的生產(chǎn)設備中有助于企業(yè)利益的長期增長。采用物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)將受益于服務和消費者需求轉型中的普遍趨勢。此外，強大的物聯(lián)網(wǎng)平臺提供了處理及合并大量數(shù)據(jù)流的基礎架構，減少操作過程的復雜性，從而實現(xiàn)產(chǎn)品定制化。

市場調(diào)查公司PAC針對物流和制造企業(yè)的趨勢調(diào)查顯示，48%的物流企業(yè)宣稱其將不同地點的工廠連接在了一起，而僅有13%的制造企業(yè)采取了這一做法。相比制造企業(yè)，物流企業(yè)實施和完成了更多的物聯(lián)網(wǎng)項目。

然而，工業(yè)4.0將長期改變制造企業(yè)的商業(yè)模式。那么制造業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)來使企業(yè)的商業(yè)模式在未來變得可行且可持續(xù)呢？企業(yè)如何才能在工業(yè)4.0中幸存下來，并確保其市場競爭力高于競爭對手呢？

在制造業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)的五大趨勢，將大大改變企業(yè)的經(jīng)營方式。

（1）服務轉型：制造企業(yè)越來越多地推出額外的服務產(chǎn)品，以擴展其產(chǎn)品組合，并培養(yǎng)持久的客戶忠誠度。圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品的新服務被打造成完整的服務生態(tài)系統(tǒng)，以促進持續(xù)的客戶關系而非一次性交易。

（2）一切皆服務：軟件即服務（sAAS）只是一個開始。各行各業(yè)的企業(yè)業(yè)務模式正從獲取產(chǎn)品的所有權轉向按次計費的合同制。制造企業(yè)將越來越多地銷售解決方案和服務，而不是產(chǎn)品，如用移動性解決方案取代汽車。顧客只在其需要的時候購買服務，將存儲和維護費用轉移給制造企業(yè)。這些定制化服務都是緊密相連的。

（3）個性化：如今，消費者需要滿足其特定需求的產(chǎn)品和服務，這使得大規(guī)模生產(chǎn)變得無用且低效，由此制造企業(yè)的業(yè)務模式從“銷售我們制造的”改變?yōu)椤爸圃煳覀冧N售的”。然而，定制產(chǎn)品所包含的成百上千的選項和功能組合擁有巨大的復雜性，需要強大且可靠的系統(tǒng)來正確并高效地處理這些海量數(shù)據(jù)。

（4）超級競爭：制造業(yè)正經(jīng)歷著競爭環(huán)境的轉變。顯著加劇的競爭伴隨“人才爭奪戰(zhàn)”。德國聯(lián)邦教育和研究部（BMBF）的調(diào)查結果顯示，德國現(xiàn)有的學徒數(shù)量不能滿足需求量。在2015年，有563054個可用的學徒崗位，但只有542806個候左人。30%的制造企業(yè)無法找到足夠數(shù)量的學徒，德國工商總會（DIHK）的大多數(shù)企業(yè)對此的解釋是缺乏合適的人選。因此，人才難尋。企業(yè)之間的競爭不僅體現(xiàn)在客戶和市場份額，也體現(xiàn)在那些確保能在未來的數(shù)字化世界立足的有才華的員工。

（5）數(shù)字融合：制造企業(yè)的生產(chǎn)和供應鏈正在轉向數(shù)字化，新產(chǎn)品和服務涉及各種技術，如RFID、WLAN、定位和視頻技術。隨著物理和數(shù)字世界通過物聯(lián)網(wǎng)日益融合，這些技術以及其所傳遞的各類數(shù)據(jù)通過各種設備和應用被獲取并完成合并。

每一個制造企業(yè)都受到這五個趨勢中至少一個的影響?，F(xiàn)在，物聯(lián)網(wǎng)看起來仍然像一個神秘且難以穿透的叢林。物聯(lián)網(wǎng)項目由于數(shù)據(jù)集成的復雜性和專業(yè)知識的缺乏，往往會陷于停滯或無法付諸實施，但是它值得企業(yè)去探索。物聯(lián)網(wǎng)將制造商與供應商、客戶、員工以及整個生產(chǎn)線上的機器和材料連接起來，為企業(yè)提供運營和流程的實時可視性。

物聯(lián)網(wǎng)幫助制造企業(yè)改善和擴大他們的服務，使其能夠陜速響應需求或問題，從而確保客戶忠誠度。采用物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)將會因此受益于服務轉型和一切皆服務的趨勢。此外，強大的物聯(lián)網(wǎng)平臺提供了必要的基礎架構來處理及整合龐大的數(shù)據(jù)流，并降低大量產(chǎn)品個性化所帶來的業(yè)務流程的復雜性。通過預測性維護和減少生產(chǎn)停工時間來提高生產(chǎn)率并降低成本，幫助制造商改善業(yè)務模式進而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升。

因此，企業(yè)應該專注于數(shù)字化帶來的益處，而不是在面對短期的物聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)時選擇逃避。相反，企業(yè)應該把物聯(lián)網(wǎng)視為不可或缺的工具，幫助自身獲得可操作性的洞察力和生產(chǎn)收益;同時為企業(yè)提供能夠在超級競爭的環(huán)境下更好地生存所需要的競爭優(yōu)勢，以及應對更長期的工業(yè)4.0挑戰(zhàn)的業(yè)務模式。