網(wǎng)絡：數(shù)字連接對制造商的意義

鹿崇

我們生活在一個超級互聯(lián)的世界中，數(shù)字網(wǎng)絡定義了我們生活和工作的方式。隨著制造商變?yōu)槌邪?、合作?chuàng)新者、配件提供商和全球供應鏈中的一環(huán)，在以合理成本向客戶提供所需的創(chuàng)新產(chǎn)品時，利用強大的可視性技術(shù)對制造商來說至關(guān)重要。這不僅關(guān)系到與業(yè)務合作伙伴分享數(shù)據(jù)和監(jiān)控設備，還要共同承擔發(fā)展風險，分享創(chuàng)新思路，以及共同負責為客戶提供價值、服務和愉快的購買體驗，而這就需要時刻保證穩(wěn)定的數(shù)字連接。如何保證穩(wěn)定連接？

在個人生活中，我們的筆記本電腦和智能手機為生活帶來了極大便利，包括網(wǎng)上購物、聽音樂和看電影，甚至遠程查看門口環(huán)境或了解私家車更換機油的時間。在職業(yè)生活中，應用互聯(lián)技術(shù)帶來了更多效益。軟件解決方案實現(xiàn)了利益相關(guān)者和機器之間的多層次互聯(lián)，原因多種多樣，例如，幫助客戶配置個性化產(chǎn)品，與合作伙伴協(xié)作研究工程參數(shù)，或者利用GPs和衛(wèi)星跟蹤貨柜位置。對制造商來說，無論其規(guī)模大小或從事哪個行業(yè)，迅速訪問行業(yè)網(wǎng)絡、共享數(shù)據(jù)和共享體驗已經(jīng)成為一種新常態(tài)。

過去十年出現(xiàn)了多種利用網(wǎng)絡的方式，包括原材料供應商、機器問內(nèi)部網(wǎng)絡以及外包作業(yè)任務，外包作業(yè)任務負責生產(chǎn)專業(yè)配件或提供專業(yè)服務，例如，在定制部件上噴涂鉻層，或者生產(chǎn)特種車輛使用的剎車總成。

許多情況下，人們在向數(shù)字技術(shù)和連接技術(shù)過渡時一直很謹慎，傾向于躲避風險的制造商們只進行了一些很小的嘗試，例如，對物聯(lián)網(wǎng)項目進行概念驗證測試，在云端測試邊緣應用，或只對一個業(yè)務部門（如庫存管理或售后服務）實施自動化。某些情況下，這種轉(zhuǎn)型充滿了障礙。剛從大蕭條中恢復過來的企業(yè)可能沒有資金進行全系統(tǒng)檢修。企業(yè)缺乏有經(jīng)驗的IT人員也會產(chǎn)生一定的影響，導致一些制造商無法完成重要的IT項目。

這讓網(wǎng)絡需求變得更加迫切。由于制造商的廠內(nèi)資源有限，必須求助于價值鏈中的其他組織才能發(fā)揮更大作用，因此合作變得尤為重要。數(shù)字技術(shù)正在提高共享數(shù)據(jù)的能力，而且不會犧牲安全性或泄露專利信息，制造商更愿意接受共同創(chuàng)新、外包和協(xié)作。事實證明，這些網(wǎng)絡對激發(fā)新想法和加速產(chǎn)品開發(fā)起著重要作用。縮短新產(chǎn)品的上市時間成了市場主流，尤其是那些具有高科技組件或個性化功能的新產(chǎn)品。

有何期待

現(xiàn)代化網(wǎng)絡系統(tǒng)需求，尤其是云網(wǎng)絡需求日漸增強，制造商不得不采取大膽，有風險的措施。在沖擊制造業(yè)的同時，數(shù)字化變革也在以相同的力度改變其他行業(yè)，如拼車、娛樂、媒體、銀行、旅游和教育。人們開始關(guān)注互聯(lián)、網(wǎng)絡和合作。創(chuàng)新和數(shù)據(jù)情報不再局限于組織內(nèi)部。數(shù)據(jù)已經(jīng)獲得了解放，變得民主化和商業(yè)化，從而帶來更廣泛的應用、更深入的研究和更多的機會。

網(wǎng)絡的決定性作用及解釋

以下是制造商可以利用網(wǎng)絡的幾種方式示例。

客戶反饋。收集客戶（B2B或B2C模式）對新產(chǎn)品的反饋對保持相關(guān)性起著重要作用。客戶希望能夠進行協(xié)作，提供意見建議，選擇功能和獲得個性化產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品的復雜程度和金錢價值升高，客戶傾向于提出更多反饋。門戶網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站、配置工具和社交媒體是構(gòu)建這種協(xié)作式客戶體驗的幾種方法。

為充分與客戶協(xié)作并滿足客戶預期，著名汽車制造商法拉利就與Infor公司合作開發(fā)了一種解決方案，通過實現(xiàn)從概念到執(zhí)行再到交付的整個流程的可見性，使用戶全程參與，把用戶帶入到預期目標的實現(xiàn)過程中。通過與Infor合作，法拉利能夠在如今的“連接時代”保持相關(guān)性，同時保持其品牌的真實性。

產(chǎn)品研發(fā)與設計。如今，制造商經(jīng)常與配件供應商和最終用戶開展合作，以改善新產(chǎn)品的規(guī)格。各個終端用戶能夠直接查看CAD圖紙、預測建設成本的網(wǎng)絡，以及來自客戶的特殊訂單，幫助工程師和設計師協(xié)調(diào)一致。

技術(shù)解決方案幫助制造商實時協(xié)作，記錄決策點供后期參考，在ERP中記錄數(shù)據(jù)，并關(guān)聯(lián)產(chǎn)品SKU或客戶訂單。這種協(xié)作式網(wǎng)絡可以分享產(chǎn)品參數(shù)，提供訪問產(chǎn)品參數(shù)的渠道，幫助組織縮短測試、原型設計和報價的時間，確保獲得客戶認可。

需求規(guī)劃。對于客戶來說，預測需求一直是一個難題。隨著個性化產(chǎn)品增多，客戶可以從數(shù)十種成品或配件中進行選擇，這使得預測需求變得更加困難。針對所有可能的配置保持適當庫存絕非易事?，F(xiàn)在，制造商可以與渠道合作伙伴、經(jīng)銷商和零售商進行合作，應用預測分析和算法得出更準確的結(jié)果。這幫助價值鏈中的每一個人充滿信心地預測所需的原材料。

供應鏈執(zhí)行和倉庫管理。誠然，為了保證向客戶按時、如約交付，在制造過程中優(yōu)化供應鏈一直非常重要。但是如今，由于經(jīng)濟全球化和客戶對價值和質(zhì)量的預期，供應鏈管理還必須要求對預期的質(zhì)量、訂單準確性和按時交付能力進行監(jiān)控。另外還需要對運輸成本進行監(jiān)控，因為非預期運費或第三方物流費用可能很容易導致產(chǎn)品利潤大幅下降。

數(shù)字技術(shù)讓實時跟蹤和管理運輸成為可能。安裝在貨運集裝箱中的傳感器利用GPS技術(shù)跟蹤位置并預測交付時間。企業(yè)可以在運輸過程中做出改變，根據(jù)需要調(diào)整計劃。

前不久，Infor發(fā)布了Control Center，這款供應鏈可視性和智能解決方案使得打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、自主學習且持續(xù)可靠的供應鏈成為可能。該解決方案提供端到端的可視性和深度數(shù)據(jù)科學，幫助供應鏈主管透過每日繁雜的數(shù)據(jù)，找到適當?shù)男畔?，從而加快決策速度，并利用預測和引導智能快速執(zhí)行決策。

機器間互聯(lián)。得益于物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)，制造商甚至可以連接車間設備、車隊、物料處理系統(tǒng)、機器人、傳送機，以及倉庫中使用的掃描和揀選工具。在這些例子中，機器發(fā)送和接收信號的功能意味著它們可以實現(xiàn)自動化，并從遠程位置進行監(jiān)控和管理。這可以產(chǎn)生無數(shù)種應用，例如，通過跟蹤維修技術(shù)員的GPS監(jiān)控他們的位置，以及為流水線設備編寫程序，以便在出現(xiàn)安全隱患時自動停止。

結(jié)論和思考

以上只是數(shù)字技術(shù)在幫助制造商與供應商、合作伙伴和客戶建立聯(lián)系的過程中發(fā)揮越來越重要作用的一部分方式。隨著數(shù)字化變革席卷整個制造業(yè)，企業(yè)將越來越有必要利用數(shù)字技術(shù)重新定義流程和業(yè)務模式。利用數(shù)據(jù)作為明智決策的基礎，并利用網(wǎng)絡協(xié)調(diào)合作關(guān)系。在制造商制定數(shù)字戰(zhàn)略計劃的過程中，網(wǎng)絡應作為構(gòu)建發(fā)展基礎的重中之重。