大數(shù)據(jù)時(shí)代的綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

王 亞 丁智瑋

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇淮安 223003）

在重要網(wǎng)絡(luò)資源互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是一種基于大數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行指導(dǎo)而獲利的方式，新時(shí)代的大數(shù)據(jù)是一種表型的營(yíng)銷策略。本文進(jìn)行了基于我國(guó)大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念的分析，又闡述了在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)下對(duì)營(yíng)銷策略的作用和影響，打破傳統(tǒng)購(gòu)物方式的弊端，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綠色食品的創(chuàng)新與飛躍，并順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)新時(shí)代潮流，對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行了總結(jié)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代與綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互作用與影響

關(guān)于大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的內(nèi)容是對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，這些網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中包含了很多無法利用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面處理的內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快也在急劇增加，而且不僅種類眾多，數(shù)量巨大，本身也具有很高的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)價(jià)值[1]。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)進(jìn)行的一種企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。綠色食品生產(chǎn)和營(yíng)銷的企業(yè)發(fā)展想要順應(yīng)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的潮流，就需要對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析和研究，并根據(jù)結(jié)果對(duì)未來企業(yè)的發(fā)展做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和規(guī)劃。

首先，大數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流管理的指導(dǎo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下物流體系進(jìn)行了巨大的更新與變革，形成了大物流的體系，市場(chǎng)上不再是傳統(tǒng)模式下各物流企業(yè)各自為戰(zhàn)的獨(dú)立物流體系形式。大物流的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地降低物流成本，利用各自資源提高物流效率，因?yàn)楦魑锪骱推髽I(yè)間可以實(shí)現(xiàn)配送資源與信息數(shù)據(jù)的共享。這對(duì)綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑是一項(xiàng)巨大的更新與變革，許多綠色食品需要保鮮防腐，從生產(chǎn)出食品的基地到將產(chǎn)品集合統(tǒng)一到物流系統(tǒng)中是一項(xiàng)非常困難的極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這就對(duì)物流配送的效率和集散的能力提出了很高的要求，而這正好是大物流網(wǎng)絡(luò)體系能夠迎難而上解決的痛點(diǎn)[2]。比如說阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，這是我國(guó)一個(gè)智能的大物流系統(tǒng)網(wǎng)，它運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)、信息共享的物流網(wǎng)平臺(tái)，有效降低了物流成本，提高了物流效率，并且不只能為各電子商務(wù)企業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)商提供開放透明的服務(wù)，還為物流行業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的高附加值服務(wù)。

其次，大數(shù)據(jù)可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃。在研究和分析大數(shù)據(jù)后，整合其有效信息，可以精準(zhǔn)地制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，有針對(duì)性地組合產(chǎn)品等。比如，可以對(duì)顧客的偏好性消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買特性行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后建立數(shù)學(xué)模型或算法，將目標(biāo)客戶精準(zhǔn)地進(jìn)行劃分，并對(duì)其行為精準(zhǔn)定位，用計(jì)算機(jī)模擬分析出客戶的潛在需要，不僅可以對(duì)商品進(jìn)行個(gè)性化的推送和促銷，進(jìn)行精準(zhǔn)性服務(wù)，還可以在顧客購(gòu)買時(shí)進(jìn)行符合其特點(diǎn)的捆綁、交叉、搭配銷售等，使銷售計(jì)劃事半功倍，可以使企業(yè)更新商品銷售的方式，制定出更加有效的營(yíng)銷方案，從而提高收益，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

最后，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷還可以保持長(zhǎng)久的客戶關(guān)系,使顧客形成忠誠(chéng)型消費(fèi)模式，尤其是綠色食品這些與人體健康息息相關(guān)，需要企業(yè)、物流和顧客建立信任的商品上，當(dāng)保證了商品和物流的質(zhì)量，利用大數(shù)據(jù)的深掘，分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣和方式后，顧客更愿意選擇貼合自己行為模式且放心的平臺(tái)和物流公司，而不是偶然改變或其它隨機(jī)事件[3]。因此這種方式更容易保持與客戶的捆綁作用，能進(jìn)行長(zhǎng)久的合作與收益。

2 基于大數(shù)據(jù)的綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

2.1 完善綠色食品的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

在綠色食品的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域還有許多需要完善的地方。首先是網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于綠色食品的基礎(chǔ)信息不夠完善，客戶無法從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上清楚地了解到所購(gòu)買的食品安全信息等，所以當(dāng)務(wù)之急是完善所擁有的綠色食品種類及其他相關(guān)安全信息等。除此之外，還要利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的認(rèn)知和偏好，建立個(gè)人消費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，刻畫客戶購(gòu)買行為畫像，分析其中的收益，了解顧客消費(fèi)需求和趨勢(shì)[4]，進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦和營(yíng)銷，讓客戶滿意后重復(fù)購(gòu)買，形成忠誠(chéng)型客戶，從而達(dá)到長(zhǎng)久收益。

2.2 強(qiáng)化綠色食品物流配送鏈

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)仍處于發(fā)展階段，所以信息技術(shù)安全需要待進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，但其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和客戶購(gòu)物方式造成了巨大的改變是不置可否的，大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用提高了物流配送的效率，針對(duì)性指導(dǎo)了商家的銷售與營(yíng)銷策略，也豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物方式。因此提高綠色食品的物流速度也是非常必要的，我們可以使運(yùn)作的電子網(wǎng)絡(luò)軟件與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相通來進(jìn)行配送途徑的監(jiān)督和督促，比如說定位系統(tǒng)等。希望通過這一技術(shù)的發(fā)展大力推動(dòng)綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.3 改善消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)雖然是客觀數(shù)字，但其蘊(yùn)含著更加重要的信息和價(jià)值。數(shù)字預(yù)測(cè)的趨勢(shì)可以改善顧客的整體用戶體驗(yàn)，可以進(jìn)行人性化的定制消費(fèi)，使顧客從中感受到產(chǎn)品的安全性和可靠性，從而提高產(chǎn)品的營(yíng)銷量和影響力。首先需要使顧客能清楚地進(jìn)行品牌認(rèn)知，這就需要更加個(gè)性化的消息推送和產(chǎn)品推廣，進(jìn)而吸引潛在客戶。在引導(dǎo)顧客進(jìn)行首次購(gòu)買后就要進(jìn)行對(duì)客戶的認(rèn)同捆綁，即展現(xiàn)出與競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)，這就需要數(shù)據(jù)的評(píng)估，讓客戶確信自己的選擇是最優(yōu)選擇，如果顧客產(chǎn)生動(dòng)搖，則對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化推薦和產(chǎn)品組合營(yíng)銷等，在購(gòu)買行為完成前拉攏消費(fèi)者的消費(fèi)信息，使其進(jìn)行二次購(gòu)買，建立偏好型購(gòu)物行為,從而使消費(fèi)者從想要購(gòu)買到完成購(gòu)買的全體流程都得到體驗(yàn)與服務(wù)的優(yōu)化，在消費(fèi)者感到購(gòu)物滿意與舒心的同時(shí)，同時(shí)又能促進(jìn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

3 小結(jié)

大數(shù)據(jù)的信息化革命是不可避免的發(fā)展潮流，其對(duì)目前市場(chǎng)上的綠色食品營(yíng)銷具有著關(guān)鍵的作用，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和整合，不只可以大力促進(jìn)綠色食品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更對(duì)改變傳統(tǒng)銷售理念有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，能夠真正在網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷層面上都潛移默化地影響與改革銷售的數(shù)據(jù)理念。在實(shí)踐的過程中不斷改變創(chuàng)新思路，并分析總結(jié)出一條最適合指導(dǎo)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展道路。