農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略

李　楠

農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略

李楠

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代物流系湖南衡陽421002）

農(nóng)村電子商務(wù)在新農(nóng)村建設(shè)中能夠有效的解決農(nóng)村剩余勞動力，是大力推動實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。文章分析了鄉(xiāng)村振興視域下如何有效優(yōu)化農(nóng)村電商物流服務(wù)的質(zhì)量，提出了優(yōu)化農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量的策略。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略；農(nóng)村；電子商務(wù)；物流；服務(wù)；質(zhì)量

1 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略視域下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.1 農(nóng)村電商物流體系混亂

從2014年起，阿里巴巴、京東等電商將大量的注意力集中于建設(shè)農(nóng)村物流建設(shè)中，不管是阿里巴巴的“千縣萬村”規(guī)劃方案，還是京東指定的“星火燎原”方針，各大企業(yè)都結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需求紛紛將物流及時高效地配往農(nóng)村地區(qū)。

農(nóng)村電商物流與城市的配送到家服務(wù)模式具有顯著的差異，諸多企業(yè)在發(fā)展中將物流配送站設(shè)置于縣城或者是發(fā)展規(guī)模較大鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，而自然村未設(shè)置專門的倉儲配送站和快遞配送人員。這種電商物流管理體系導(dǎo)致民無法真正的享受網(wǎng)購所給他們帶來的真正樂趣，抑制了廣大村民成為電商一份子的動機(jī)。

1.2 鄉(xiāng)村振興政策未能夠真正地落到實處

雖然近些年政府在大多數(shù)工作文件中明確提出，需要大力支持我國農(nóng)村振興與鄉(xiāng)村發(fā)展，并提出了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效的處理三農(nóng)問題，但在農(nóng)村電子商務(wù)物流質(zhì)量的管理過程中，受到一些因素的影響與制約使眾多政策在具體實施中無法發(fā)揮其實質(zhì)性的作用。

1.3 農(nóng)村電商人才匱乏

廣大村民對于互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識的欠缺是造成農(nóng)村非網(wǎng)民不上網(wǎng)的一個重要因素。農(nóng)村電商對人才方面的規(guī)范要求十分嚴(yán)格。電商在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下通常使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，將產(chǎn)品的銷售、物流、存儲與采購等各道工序集中于一體，對人才方面的需求放置于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計與專業(yè)性的客服服務(wù)等方面。首先，近些年我國諸多農(nóng)村地區(qū)在發(fā)展中受到一些因素的制約為存在“空心化”的態(tài)勢，展現(xiàn)出大部分的年輕人在城市為自己的理想而奮斗，而留守在農(nóng)村地區(qū)的大多數(shù)是老年人、兒童以及學(xué)歷較低的中年人。這種情況充分體現(xiàn)出農(nóng)村村民未能夠全方位地滿足電商對人才的基本需求，這就造成了大量的電商工作無法順利實施。其次，因城鄉(xiāng)之間存在比較大的經(jīng)濟(jì)差距，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)落后于城市地區(qū)，且鄉(xiāng)村地區(qū)的工資比較低且受到內(nèi)外界因素的制約發(fā)展空間比較少，眾多電商專業(yè)人才在這種形勢下不愿意來農(nóng)村開展電商業(yè)務(wù)?；谏鲜龇治隹芍?，針對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的具體需求，采取什么方式有效引進(jìn)電商人才是當(dāng)前所要解決的主要問題。

1.4 農(nóng)村電商產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，缺乏品牌效應(yīng)

基于鄉(xiāng)村振興視域下的農(nóng)村電商主要是以實物類產(chǎn)品的銷售為主，服裝鞋包加工與農(nóng)產(chǎn)品等這類產(chǎn)品的特性，使得其品質(zhì)化存在比較小的差異。一個市如果在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都銷售同類農(nóng)產(chǎn)品，這種發(fā)展形勢下的品質(zhì)化差異比較小，使賣家只能通過買家評論與商家的信譽(yù)進(jìn)行綜合性的分析。產(chǎn)品同質(zhì)化在市場發(fā)展中會導(dǎo)致賣家之間出現(xiàn)惡性競爭的不良情況，長期以往造成眾多商家會選擇紛紛退出電商平臺。

2 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下優(yōu)化農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量的策略

電子商務(wù)在信息化時代中，電子商務(wù)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來深刻的變革，對于農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛力起到一定的激勵作用，在一定程度上優(yōu)化了農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村進(jìn)步與農(nóng)民發(fā)展的步伐，結(jié)合我國農(nóng)村電商發(fā)展中所面臨的具體問題深入剖析，基于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下提出具有實質(zhì)性意義的優(yōu)化農(nóng)村電商物流質(zhì)量的基本策略。政府監(jiān)管部給予大力的政策支持、有效的優(yōu)化物流體系、高度重視電商專業(yè)人才隊伍建設(shè)、創(chuàng)建符合信息時代發(fā)展需求的農(nóng)村產(chǎn)品品牌效應(yīng)等，促使農(nóng)村電商能夠真正的把握良好的發(fā)展時機(jī)，并取得顯著的成效?；距l(xiāng)村振興視域下，農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化，需要從以下三個方面著手。

2.1 進(jìn)一步改進(jìn)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式

農(nóng)村電子商務(wù)引領(lǐng)農(nóng)業(yè)從“生產(chǎn)什么和賣什么”轉(zhuǎn)向為“市場發(fā)展中需要什么和應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么”。通過電子商務(wù)對接產(chǎn)銷來有效的創(chuàng)建以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營體系，有效的實現(xiàn)農(nóng)業(yè)市場化、促進(jìn)規(guī)?；?、增強(qiáng)組織化和引領(lǐng)品牌化的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，對農(nóng)業(yè)電商的質(zhì)量效益與競爭力起到極大的促進(jìn)作用。

2.2 強(qiáng)化農(nóng)村公共服務(wù)的供給能力

從2014年來，多部委針對鄉(xiāng)村振興發(fā)展需求相繼開展了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣創(chuàng)建工作，以及具有針對性的信息進(jìn)村入戶工程項目，通過投入一定的財政資金與社會資本進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)的供給能力。其中，財政資金主要的目的是，大力建設(shè)縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，社會資本用于創(chuàng)建超過8萬個益農(nóng)信息社，其作用是全方位的處理制約農(nóng)村電商發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品“最后一公里”問題。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這種趨勢下投入大量的精力，有效地布局農(nóng)村電子商務(wù)市場，通過市場的力量促使農(nóng)村公共服務(wù)水平與供給能力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。

2.3 提升廣大農(nóng)民的生活水平

基于鄉(xiāng)村振興視域下的農(nóng)村電子商務(wù)物流，對于企業(yè)擴(kuò)寬農(nóng)村消費(fèi)市場和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城等方面起到極大促進(jìn)作用，有助于農(nóng)民脫貧致富以及優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。合理地利用電子商務(wù)實現(xiàn)特色鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，針對新農(nóng)村建設(shè)的需求，深入挖掘與探究農(nóng)村在發(fā)展中的真正意義與價值。

3 小結(jié)

基于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商物流服務(wù)的發(fā)展，在一定程度上突破了時間與空間方面的制約，在發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品銷售時間有所延長、銷售規(guī)模有效擴(kuò)充，真正的實現(xiàn)了農(nóng)村小生產(chǎn)與城市大需求的有效對接。電子商務(wù)在這種趨勢下滲透于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)、庫存整個鏈條中，這實質(zhì)上也是農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)信息資源的主要來源，合理的利用數(shù)據(jù)信息的預(yù)測與調(diào)節(jié)生產(chǎn)的方式，使得宏觀決策與管理能到有效的提升，科學(xué)性的引導(dǎo)農(nóng)民對生產(chǎn)合理的規(guī)劃部署、優(yōu)化品種以及把握最佳的銷售時機(jī)，對農(nóng)產(chǎn)品供求總量與結(jié)構(gòu)平衡起到極大的強(qiáng)化作用。

[1]郭志清.對接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)行模式研析[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),2018,379(11):145-146.

[2]于小燕.新形勢下我國農(nóng)村電商物流遭遇的瓶頸及破解路徑[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù),2018,353(06):87-90.

[3]朱世友.農(nóng)村電商發(fā)展對物流業(yè)的影響及農(nóng)村物流體系構(gòu)建[J].價格月刊,2016(03):75-78.

李楠(1987- )，男，湖南衡陽人，碩士，講師，主要研究方向為物流管理。

F724.6

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2095-1205(2019)07-53-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.07.32