永聯(lián)菜籃：用『心』做服務(wù)

長(zhǎng)江蔬菜雜志社 吳超群 張家港市蔬菜辦公室 陶笑 徐媛

自第一次工業(yè)革命爆發(fā)后，工業(yè)化浪潮席卷全球，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。我國(guó)解放初期，貧窮落后的社會(huì)面貌，倒追社會(huì)主義工業(yè)化革命孕育。1984年鄧小平同志首次南巡講話，中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)如雨后春筍般崛起，江蘇永鋼集團(tuán)有限公司就是其中代表之一。

四十年前的張家港永聯(lián)村，還是一個(gè)人均年分配只有68元的貧困小村，人煙稀少、面積狹小、環(huán)境惡劣帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后。在復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下，村民們始終秉承自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，從村辦軋鋼廠起步，孕育了一家集燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、產(chǎn)品深加工為一體的鋼鐵集團(tuán)，收益頗豐。四十年后，永聯(lián)村變成了一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的富裕村。

如今江蘇永鋼集團(tuán)有限公司成功躋身中國(guó)制造企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，然而鋼鐵工業(yè)化發(fā)展必將影響永聯(lián)村的生態(tài)環(huán)境，如何最大限度減少工業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的破壞性影響、尋求經(jīng)濟(jì)利益與生態(tài)效益的最大化，如何改善村民生活質(zhì)量、提高生活品質(zhì)成為永聯(lián)村工業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中亟待解決的難題。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的呼聲漸起。借集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，永聯(lián)村緊跟時(shí)代步伐，增進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢規(guī)范、產(chǎn)業(yè)鏈一條龍，在高效農(nóng)業(yè)、便捷方式、美好生活的發(fā)展愿景下，2012年初蘇州永聯(lián)天天鮮配送股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱天天鮮）應(yīng)運(yùn)而生，作為江蘇永鋼集團(tuán)有限公司旗下的子公司之一，是一家集農(nóng)產(chǎn)品種植、采購(gòu)、加工、配送為一體的綜合型生鮮配送公司。

“成為每個(gè)家庭的幸福菜園”是他們的企業(yè)愿景，6年的風(fēng)雨兼程、砥礪前行，只為實(shí)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)愿景。那么，他們靠怎樣的價(jià)值核心、怎樣的行動(dòng)力量，贏得市場(chǎng)認(rèn)可、用戶信賴？

良心：綠色安全的食品保證

一份堅(jiān)守，承載著對(duì)顧客的健康呵護(hù)；一份保證，承擔(dān)起行業(yè)的使命責(zé)任。從源頭到餐桌層層記錄、把關(guān)，將食材新鮮、安全地輸送到每一個(gè)家庭。從作物、蔬菜、水果的精心栽培，禽畜的合理飼養(yǎng)，到農(nóng)產(chǎn)品加工貯藏，每一道工序都規(guī)范操作、監(jiān)管嚴(yán)格。

天天鮮擁有53.3hm2的蔬菜基地，采用露天和保護(hù)地兩種栽培模式，讓應(yīng)季和反季蔬菜可同期采收，不斷豐富產(chǎn)品類型。連棟大棚里應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)、水肥藥一體化等現(xiàn)代科技，精細(xì)耕種。每年高達(dá)50～60個(gè)品種的茬口安排，保證用戶體驗(yàn)的時(shí)效性、多樣性；栽培管理期間，邀請(qǐng)南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘇州市蔬菜研究所和張家港市蔬菜辦公室的專家及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為園區(qū)謀劃科學(xué)種植與管理的有效模式。此外，為保證產(chǎn)品的綠色安全和適銷對(duì)路，多選取本地品種，以羊糞、牛糞等有機(jī)肥為主，熊蜂授粉、風(fēng)媒傳粉、人工對(duì)花、振蕩器授粉等健康方式作業(yè)，堅(jiān)持物理防蟲，如使用誘蟲燈、黃藍(lán)粘蟲板等、嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入準(zhǔn)出制度。

特色產(chǎn)品中的自制豆芽和小生姜頗受市場(chǎng)歡迎。操作室內(nèi)，一粒粒綠豆、黃豆浮在水培箱托盤內(nèi)，包衣的褶皺經(jīng)過水的滋養(yǎng)逐漸圓潤(rùn)飽滿，而后豆芽破殼而出，將芽帽頂至尖頭，帶根的豆芽原汁原味?！敖抢系睦薄边@一俗語卻在天天鮮自產(chǎn)的小生姜上難以應(yīng)驗(yàn)，它們金黃透亮，形狀不一，卻散發(fā)著一股濃郁的姜辣味，與出口到韓國(guó)、日本的生姜品質(zhì)不相上下。

天天鮮擁有33.33hm2的養(yǎng)殖基地和26.67hm2的長(zhǎng)江生態(tài)淡水魚馴化基地。其中，生豬采用宿遷豬肉傳統(tǒng)飼料喂養(yǎng)，以玉米、豆粕、麩皮等傳統(tǒng)飼料為主，豬種自繁，養(yǎng)殖周期不低于7個(gè)月，其豆腐、豆?jié){、大包、饅頭等產(chǎn)品憑借精湛工藝、十足分量和獨(dú)特口感受到顧客青睞。尤其是豆腐，不使用消泡劑，而采用人工去泡，雖耗時(shí)長(zhǎng)，卻健康放心。良心做好每一種農(nóng)產(chǎn)品，不被浮躁的社會(huì)風(fēng)氣所影響，這股韌勁就是天天鮮能立足于行業(yè)的根本。

大棚花菜

大棚辣椒

愛心：讓利于民的理念擔(dān)當(dāng)

一份信賴，是對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)可。作為企業(yè)，保障的不僅是產(chǎn)品的品質(zhì)，還有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格。常懷一顆感恩之心，才能永駐這份信任。歐美有這樣一句格言被人們傳頌——感謝是愛心的第一步。天天鮮正是懷有這份感謝，才愿讓利于消費(fèi)者。

天天鮮生產(chǎn)的蔬菜除大量上市外，剩余菜品中360萬~370萬kg分配給江蘇永鋼集團(tuán)有限公司食堂和員工。銷售范圍以張家港為中心，小范圍擴(kuò)散到周邊城市，由基地直接配送到消費(fèi)者手中，削減中間環(huán)節(jié)，價(jià)格較蔬菜市場(chǎng)優(yōu)惠。此外，天天鮮會(huì)組織相關(guān)的休閑活動(dòng)，如采摘、垂釣、觀賞等。讓消費(fèi)者觀摩基地種植過程，品嘗物美價(jià)廉的蔬果。2017年，永聯(lián)村投資油菜花海6.67hm2，天天鮮承辦冬茬種植，成片的濃郁花香讓市民贊不絕口。注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，面對(duì)面溝通交流，用愛心呵護(hù)這份信任，才能贏得用戶的口碑。

誠(chéng)心：快捷便利的配送方式

北宋教育家程頤說過“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”。天天鮮誠(chéng)心做事業(yè)，不斷改善生鮮市場(chǎng)，為消費(fèi)者打造放心、便捷、整潔的一站式服務(wù)。8000m2配送中心、10家直營(yíng)門店、30部配送車輛、300名員工，其完善的配送架構(gòu)讓永聯(lián)村的居民做到“足不出戶，線上訂購(gòu)”，切實(shí)享受到購(gòu)物的便利快捷。

為打造一個(gè)簡(jiǎn)單易操作的購(gòu)物平臺(tái)，天天鮮建立了“永聯(lián)菜籃”網(wǎng)站和永聯(lián)天天鮮生鮮超市微信公眾號(hào)，智能生鮮配送柜走進(jìn)張家港130個(gè)小區(qū)，可及時(shí)線上訂購(gòu)，大大簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。此外，全程冷鏈配送，保質(zhì)保鮮，每天 12：00 前下單，15：00 之前可配送到柜，讓高效率、高質(zhì)量成為企業(yè)的標(biāo)尺。

如今，市場(chǎng)上的產(chǎn)品多元化，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出？服務(wù)模式的改進(jìn)與創(chuàng)新成為首要因素，迎合消費(fèi)者習(xí)慣，提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，才能吸引顧客。天天鮮用互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體銷售相結(jié)合的供應(yīng)模式，至誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，便捷的配送方式，成功俘獲了130萬用戶。

6年初心不忘，不斷開拓謀發(fā)展，用心經(jīng)營(yíng)，贏得市場(chǎng)青睞，被譽(yù)為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”。其企業(yè)之魂——讓人們吃的新鮮、健康、便捷更讓人為之動(dòng)容。