零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素實(shí)證分析

周穎

內(nèi)容摘要：基于我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對(duì)我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明：企業(yè)文化、集體學(xué)習(xí)能力和供應(yīng)鏈變化促進(jìn)了零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新;IT基礎(chǔ)使得企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)了零售業(yè)發(fā)展;社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新均對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新形成了正面推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)? ?商業(yè)模式創(chuàng)新? ?影響因素

商業(yè)模式創(chuàng)新理論基礎(chǔ)

價(jià)值鏈理論。為了符合時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，所有企業(yè)都在其產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷以及售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)所采取的一系列措施可以用企業(yè)價(jià)值鏈來表示，每一個(gè)環(huán)節(jié)均對(duì)整體價(jià)值鏈造成一定程度的影響，且這些措施之間又存在著復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性，所有企業(yè)所采取的創(chuàng)新措施構(gòu)成一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)行系統(tǒng)，這就是所謂的企業(yè)價(jià)值鏈理論。所有企業(yè)活動(dòng)可以劃分為基礎(chǔ)和輔助活動(dòng)兩種，其中基礎(chǔ)活動(dòng)包括企業(yè)的后臺(tái)管理、車間生產(chǎn)、產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、商品銷售以及售后服務(wù)等方面;輔助活動(dòng)主要由市場(chǎng)開發(fā)、原材料選購、員工管理以及企業(yè)文化創(chuàng)新等方面構(gòu)成。

資源理論基礎(chǔ)。商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)員工、工會(huì)、基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相互配合共同作用的結(jié)果，是企業(yè)生產(chǎn)能力以及創(chuàng)造價(jià)值的重要前提。企業(yè)深厚的文化內(nèi)涵和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)可以使得企業(yè)在發(fā)展和運(yùn)營過程中將創(chuàng)新結(jié)果順利地應(yīng)用到生產(chǎn)制造中，因此，企業(yè)若想將創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)模式，則需要提高廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化水平。企業(yè)提高員工職業(yè)素養(yǎng)和文化的宗旨是激發(fā)企業(yè)的潛在力量，進(jìn)而提升員工的工作效率和企業(yè)運(yùn)行速度。

實(shí)證分析

（一）問卷設(shè)計(jì)

由于與商業(yè)模式相關(guān)的數(shù)據(jù)不能從各大經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站所發(fā)布的資料中獲取，因此，基于對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究和對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，本文通過問卷調(diào)查的方式來對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新影響進(jìn)行研究。本研究所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷共劃分為三個(gè)方面，其中問卷的第一部分是對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行調(diào)查，二、三部分為本文經(jīng)過調(diào)查之后的所統(tǒng)計(jì)的測(cè)量表。調(diào)查問卷中所制作的統(tǒng)計(jì)表均引用相對(duì)成熟文獻(xiàn)中的量表，在對(duì)該量表進(jìn)行完善和檢驗(yàn)后，可以確保本文的統(tǒng)計(jì)結(jié)果具有較高的真實(shí)性和可靠性。本文參照大量研究文獻(xiàn)的研究成果，對(duì)外界因素的變量測(cè)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體內(nèi)容如表1所示。

（二）數(shù)據(jù)收集

1.選取調(diào)查樣本。本文將零售業(yè)作為研究對(duì)象，針對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素以及對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式的影響程度展開研究，本研究主要對(duì)我國零售業(yè)如家樂福、華潤萬家、蘇寧電器等企業(yè)進(jìn)行研究，對(duì)這些企業(yè)的員工進(jìn)行問卷調(diào)查。由于本文所調(diào)查的內(nèi)容主要涉及零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新影響因素，因此，調(diào)查問卷的主要針對(duì)人群是企業(yè)的中、高級(jí)管理人員。

2.調(diào)查問卷的處理。通過研究大量的相關(guān)文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，以往對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究多數(shù)是將一個(gè)企業(yè)的職員作為研究樣本，所研究的樣本之間關(guān)聯(lián)性較大，代表性相似，進(jìn)而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性較低，不能全面探索出我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素。鑒于此，本文選取多家零售業(yè)企業(yè)作為研究對(duì)象，調(diào)查問卷的主要發(fā)放對(duì)象為企業(yè)的中、高層員工，這類人群更能反映出企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況，更具有代表性。為了使得所發(fā)放的調(diào)查問卷質(zhì)量更高，本文采用企業(yè)員工當(dāng)面填表和網(wǎng)頁填寫的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。同時(shí)，為了確保所收集數(shù)據(jù)的時(shí)效性，本次問卷調(diào)查采取不記名的形式，并對(duì)所有調(diào)查員工解釋本次調(diào)查目的是用于科學(xué)研究，承諾不對(duì)個(gè)人信息造成任何不良影響。

本次所發(fā)放的調(diào)查問卷共有160份，其中包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷140份，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行員工填寫的紙質(zhì)版問卷20份。有效回收調(diào)查問卷為142份，回收率達(dá)到88.7%，其中無效的調(diào)查問卷為21份，最終得到的有效調(diào)查問卷為121份，有效回收率為75.6%。

3.數(shù)據(jù)樣本的闡述。表2為本文調(diào)查的數(shù)據(jù)樣本信息。通過表2內(nèi)容可知，參與調(diào)查的人群中男性為71人，女性為47人，男性和女性的占比分別為60.17%和39.83%;調(diào)查的人群中本科學(xué)歷的職工占比最多，為60人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.85%，其次為碩士及以上學(xué)歷，人數(shù)為38人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32.20%，專科人數(shù)為17人，占總?cè)藬?shù)的比重為14.41%，高中及以下學(xué)歷的調(diào)查員工人數(shù)最少，為3人，占比為2.54%，可以看出參與調(diào)查的人員的文化水平較高;參與調(diào)查的員工中年齡處于30歲到40歲之間的人數(shù)最多，為49人，占總?cè)藬?shù)的41.53%，年齡在40到50歲之間的員工人數(shù)次之，為36人，占總?cè)藬?shù)的比重為30.51%，年齡處于20到30歲以及50歲以上的員工人數(shù)分別為19和14人，占總調(diào)查人數(shù)的16.10%、11.86%，可以看出企業(yè)員工年齡整體偏向于年輕化;在員工的職位方面，中級(jí)管理人員人數(shù)最多為70人，占總調(diào)查人數(shù)的59.32%，高級(jí)管理人員為33人，占總調(diào)查人數(shù)的27.97%，普通員工和基層管理人員分別為8人和7人，占總調(diào)查人數(shù)的6.78%、5.93%。通過總體的調(diào)查樣本可以看出，本次所調(diào)查的對(duì)象具有代表性，覆蓋范圍較廣。

4.變量描述性統(tǒng)計(jì)分析。描述性統(tǒng)計(jì)能夠?qū)λ姓{(diào)查對(duì)象進(jìn)行闡述。鑒于此，本文對(duì)各個(gè)變量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，為了更加全面反映對(duì)本商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素和各個(gè)變量對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用效果，本文對(duì)自變量與因變量通過以下幾項(xiàng)進(jìn)行平均值和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算，具體變量描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

1.相關(guān)性分析。本文選用V1～V7分別表示零售業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、集體學(xué)習(xí)能力、企業(yè)文化等七個(gè)變量，表4為該7個(gè)變量之間的關(guān)系統(tǒng)計(jì)結(jié)果。通過表4可以看出，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)性較高，相關(guān)系數(shù)為0.822，顧客需求與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)為0.831，環(huán)境變遷、企業(yè)文化與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.726和0.762，企業(yè)的基體學(xué)習(xí)能力、IT基礎(chǔ)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.617和0.779，供應(yīng)鏈優(yōu)化與商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)為0.741，所有調(diào)查變量均處于10%顯著水平。

為了深入分析不同變量之間的相關(guān)程度，本文針對(duì)自變量與商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)維度進(jìn)行相關(guān)性分析，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表5所示。通過表5可以得出，企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新等7個(gè)變量與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的每個(gè)維度之間均呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，且顯著性水平均為5%。這為本文進(jìn)一步對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行回歸分析做了鋪墊。

2.回歸分析。基于對(duì)所有變量與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的每個(gè)維度之間的顯著性關(guān)系的分析結(jié)果，本文進(jìn)一步對(duì)每個(gè)變量之間的因果關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。具體檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示。通過表6分析結(jié)果可以看出，環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進(jìn)步三者與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.226、0.425和0.486，三者的回歸系數(shù)都為正，且其顯著水平均為1%，這說明三者都促進(jìn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過對(duì)環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)模式之間的F值計(jì)算結(jié)果可以看出，三者對(duì)商業(yè)模式的闡述程度為76.5%，這進(jìn)一步說明環(huán)境變遷、顧客需求與技術(shù)進(jìn)步對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有積極影響。

表7統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析表明，外界因素對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的回歸分析結(jié)果分別為0.362、0.174和0.458，F(xiàn)值的檢驗(yàn)結(jié)果為13.536，說明三個(gè)變量對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響程度均較高。環(huán)境變遷、顧客需求和技術(shù)進(jìn)步在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)維度的回歸系數(shù)分別為0.238、0.354以及0.411，F(xiàn)值的計(jì)算結(jié)果為20.170，且處于5%顯著水平;在價(jià)值維護(hù)維度，三者對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸系數(shù)分別為0.233、0.232和0.245，可決系數(shù)為0.482。三個(gè)變量與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的回歸分析結(jié)果均處于1%顯著水平，這說明所選取的變量符合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的實(shí)證分析標(biāo)準(zhǔn)。

基于以上分析結(jié)果，本文進(jìn)一步就內(nèi)部因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響進(jìn)行回歸分析，具體分析結(jié)果如表8所示。通過表8分析結(jié)果可以看出，集體學(xué)習(xí)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.347，企業(yè)文化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.441，IT基礎(chǔ)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.453，供應(yīng)鏈變化對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.302，且影響的顯著水平均為1%，說明四者均促進(jìn)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。同時(shí)，通過回歸分析結(jié)果可以看出，四個(gè)變量對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的可決系數(shù)為0.784，其變異水平為78.4%，這說明集體學(xué)習(xí)能力、企業(yè)文化、IT基礎(chǔ)以及供應(yīng)鏈變化符合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)證分析標(biāo)準(zhǔn)。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

本文采用相關(guān)性分析和回歸分析法對(duì)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析，本文所假定的7個(gè)變量的具體檢驗(yàn)結(jié)果如表9所示。

案例檢驗(yàn)——來自零售業(yè)企業(yè)安利的驗(yàn)證

1992年，安利（中國）日用品有限公司在廣州建立，安利是一家大型的中外合資企業(yè)，自公司實(shí)行新的營銷方式以來，安利（中國）逐漸在我國31個(gè)省市區(qū)建立了270余家的營銷店鋪。同時(shí)，安利（中國）還將全國各地的產(chǎn)品銷售人員轉(zhuǎn)型成了安利（中國）的授權(quán)經(jīng)銷商，經(jīng)銷商根據(jù)自身的經(jīng)營理念來開展多樣化的商品銷售，這對(duì)安利（中國）全面開拓中國市場(chǎng)具有積極影響，為公司在全國范圍內(nèi)構(gòu)建產(chǎn)品銷售網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。

在安利（中國）日用品有限公司的發(fā)展過程中，其遵循兩個(gè)運(yùn)營規(guī)律：第一，借助傳統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和消費(fèi)者購買傾向，制定具有地區(qū)特色的銷售機(jī)制;第二，隨時(shí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，保持企業(yè)員工的工作活力，激發(fā)員工潛在的工作能力。與此同時(shí)，安利（中國）根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來及時(shí)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而最大限度縮小外界因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展注入新鮮活力。

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