公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)評估研究?
——以廣州圖書館為例

馮 莉

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

嬰幼兒，一般是指0～3歲的小齡孩子，其中嬰兒為0～1歲、幼兒為1～3歲。嬰幼兒群體是未成年群體的重要分支[1]5。據(jù)2010年全國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，0～3歲嬰幼兒數(shù)量約6 031萬，占未成年總數(shù)的26%[1]5。隨著全面二孩政策在各地相繼落地，二孩寶寶迅速增長，嬰幼兒將成為公共圖書館中重要的服務(wù)群體。嬰幼兒階段是兒童心理成長和智力發(fā)展的關(guān)鍵時期[2]，公共圖書館對該群體應(yīng)承擔(dān)一定社會責(zé)任和文化擔(dān)當(dāng)。目前廣州地區(qū)僅有廣州圖書館、廣州少年兒童圖書館這兩家公共圖書館專門為嬰幼兒開設(shè)了閱讀推廣服務(wù)。除了專設(shè)文獻資源服務(wù)外，還打造了“咿呀”大本營、小河馬玩具館親子感統(tǒng)活動、嬰幼兒早期閱讀計劃等嬰幼兒閱讀推廣活動。對其做出階段性的評估，關(guān)注項目所產(chǎn)生的成效及影響，能有利促進嬰幼兒閱讀推廣工作的可持續(xù)發(fā)展。

1 嬰幼兒閱讀服務(wù)評估研究的意義

1．1 促進嬰幼兒閱讀服務(wù)的可持續(xù)性開展

嬰幼兒閱讀服務(wù)開展的數(shù)量再多，如果沒有及時進行反饋調(diào)整，則會使服務(wù)偏離方向，影響整個服務(wù)體系的完善。筆者認為，圖書館開展閱讀推廣評估工作，通過一系列相關(guān)的檢驗和考核，不僅能肯定服務(wù)成效，還能發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題，明確今后改進的方向，為嬰幼兒閱讀服務(wù)品牌活動提供可持續(xù)發(fā)展保障。

1．2 圖書館相關(guān)工作規(guī)劃所需

《廣州圖書館2016～2020年發(fā)展規(guī)劃》提出“爭取政府專項支持或與有關(guān)機構(gòu)合作，從孕期開始，為準(zhǔn)父母、父母和不同年齡段的兒童提供‘閱讀百寶包’，鼓勵親子閱讀”行動方案;《廣州少年兒童圖書館2016～2020年發(fā)展規(guī)劃》提出“優(yōu)化嬰幼兒及少兒特色文獻資源建設(shè)，用新媒體技術(shù)制作‘為你讀繪本’音視頻資源，激發(fā)幼兒閱讀興趣”目標(biāo)，都明確提出對嬰幼兒服務(wù)的規(guī)劃。由此可見，開展相關(guān)的評估研究工作是順應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)與發(fā)展的內(nèi)在要求。

1．3 提升相關(guān)學(xué)術(shù)研究水平

科學(xué)的理論對實踐具有指導(dǎo)作用，學(xué)術(shù)界的理論研究要為公共圖書館嬰幼兒服務(wù)解答“原則”“目的”“內(nèi)容”等基礎(chǔ)問題。同理，理論的科學(xué)性需要在實踐中檢驗，并不斷提高廣度和深度。對“如何提升服務(wù)”“高效服務(wù)”等問題進行深入探討，需要對實踐工作進行評估研究，才能得到理論提升的著力點。

2 嬰幼兒閱讀服務(wù)評估研究現(xiàn)況

截至2016年，我國公共圖書館對未成年人的研究論文中，超過50%未明確所論述對象年齡段，將“青少年”和“學(xué)齡兒童”作為論述對象的論文總數(shù)，分別占比20．6%、22．1%，相對而言，將“低幼兒童”作為論述對象的論文卻比較少，僅占比6．3%[3]9－10。圖書館對0～3歲嬰幼兒服務(wù)的研究少，關(guān)于這方面的評估研究的論文更是寥寥無幾。相比之下，國外圖書館都十分重視對相關(guān)閱讀推廣項目的評估和研究，且形成較成熟的體系。

2．1 國外嬰幼兒閱讀服務(wù)評估研究概況

國際圖書館界面向嬰幼兒閱讀項目評估研究發(fā)現(xiàn)，嬰幼兒閱讀推廣活動對參與兒童的閱讀能力、文化素養(yǎng)產(chǎn)生了積極影響，更重要的是影響了家長的閱讀態(tài)度和行為[4]。

2．1．1 “Read4Life”項目

澳大利亞昆士蘭州立圖書館“Read4Life”項目設(shè)有評估組CQU，他們對項目活動生成了一系列定性與定量的數(shù)據(jù)，包括：社區(qū)督導(dǎo)組在試點地區(qū)舉行會議的次數(shù);發(fā)放閱讀包數(shù)量;項目網(wǎng)站的建設(shè)和使用情況;舉辦專業(yè)課程情況;系列活動的舉辦情況[5]。

2．1．2 英國“Bookstart”項目

1993年，英國對“Bookstart”項目進行評估發(fā)現(xiàn)，71%的家庭經(jīng)常為孩子買書，28%的家庭親子閱讀時間增加，57%的家庭成為讀書會會員，29%的家長為自己和孩子辦理了借閱證[6]。項目實施2年后，項目評估有了新發(fā)現(xiàn)：參與項目的家庭，家長會將讀書視為優(yōu)先選擇的活動，更傾向于將圖書作為給孩子的禮物，會經(jīng)常進行親子閱讀活動，到訪圖書館的次數(shù)增加;參與項目的兒童對書本有較多的興趣與專注力，較主動參與口語活動，閱讀時有較多預(yù)測行為，更經(jīng)常參與成人的閱讀活動，在閱讀過程中也更愛提問與回答問題[7]。1998年，項目進行后續(xù)跟蹤和對照組實驗，發(fā)現(xiàn)參與項目的兒童，更能為即將到來的學(xué)校生活預(yù)先做好準(zhǔn)備[8]。2000年，項目組以隨機抽樣方式進行了縱貫研究，以43位在出生9個月時曾獲贈過閱讀包的兒童作為實驗組，選擇了另外43位未曾獲贈過閱讀包的兒童作為對照組，結(jié)果顯示，實驗組兒童在各方面表現(xiàn)都比對照組兒童好[9]。根據(jù)投資回報研究機構(gòu)測算，2009～2010年，英國政府每投入1英鎊到“Bookstart”計劃中，會產(chǎn)出25英鎊的社會價值[10]。

2．2 國內(nèi)嬰幼兒閱讀服務(wù)評估研究概況

國內(nèi)關(guān)于圖書館嬰幼兒服務(wù)的研究論文，側(cè)重于研究具體服務(wù)策略在我國公共圖書館的應(yīng)用情況，只有小部分涉及評估。2015年，陳力勤等人通過抽樣訪談、QQ群成員統(tǒng)計兩種方式，對蘇州圖書館“悅讀媽媽”培訓(xùn)課堂的成效與影響進行了分析[11]。2018年，招建平對近年廣州圖書館0～3歲各個年齡段讀者基礎(chǔ)文獻服務(wù)成效做了分析，結(jié)果顯示，在嬰幼兒階段，注冊用戶數(shù)和借閱量與年齡增長呈正相關(guān)關(guān)系，且年齡越小，增幅越大，接近學(xué)齡階段，增長趨于平緩[12]。

2．3 現(xiàn)時研究的不足

我國公共圖書館早期閱讀推廣理論研究有全新的氣象，早期閱讀推廣實踐活動也創(chuàng)意十足，但也存在研究方法相對單一、研究主題較少、研究對象覆蓋不全等不足[13]。

2．3．1 研究方法單一

現(xiàn)有的研究方法主要涉及文獻調(diào)研法、調(diào)查問卷法、案例研究法等少數(shù)幾種研究方法，且主要集中在對國外成熟項目進行案例探討，通過問卷調(diào)查法探討嬰幼兒閱讀習(xí)慣、閱讀需求以及對閱讀環(huán)境的評價，對相關(guān)文獻的綜述研究，缺乏對國內(nèi)某地區(qū)圖書館相關(guān)項目進行全面研究，發(fā)掘內(nèi)隱于事件、經(jīng)驗和行為背后的理論和規(guī)律。

2．3．2 研究主題偏少

研究內(nèi)容主題集中在相關(guān)閱讀政策、繪本閱讀和親子共讀的推廣策略等方面，缺少對傳統(tǒng)文獻使用情況變化趨勢、推廣效能的相關(guān)研究。

2．3．3 研究對象缺失

研究對象只側(cè)重嬰幼兒群體，事實上，嬰幼兒父母或其他監(jiān)護人、從事相關(guān)工作的圖書館員也是非常值得研究的對象。

3 廣州圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)評估

針對嬰幼兒服務(wù)成效的重要性和現(xiàn)時研究的不足，筆者對廣州圖書館嬰幼兒服務(wù)展開評估研究。具體實施步驟為：(1)采用問卷調(diào)查結(jié)合抽樣訪談兩種形式，對廣州圖書館2014～2017年嬰幼兒基礎(chǔ)文獻服務(wù)、閱讀推廣活動進行調(diào)查;(2)對所收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、歸納和分析。

3．1 基礎(chǔ)文獻服務(wù)成效評估

全民閱讀浪潮下，越來越多的父母意識到閱讀對孩子的重要性，圖書館成為親子共讀時光的場所。筆者選取2014～2017年廣州圖書館嬰幼兒讀者文獻資源使用情況進行分析。

表1 2014～2017年廣州圖書館嬰幼兒讀者注冊用戶數(shù)(個)

表2 2014～2017年廣州圖書館嬰幼兒讀者借閱量(冊)

從表1、表2可見，2014～2017年，廣州圖書館嬰幼兒基礎(chǔ)文獻服務(wù)呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢，其中2015年0～1歲嬰兒的讀者注冊數(shù)和讀者借閱量均增幅明顯，分別為63．22%、121．98%。這與廣東省在2014年初正式啟動單獨二孩政策有關(guān)，也從基本閱讀需求上體現(xiàn)了公共圖書館開展嬰幼兒服務(wù)的必要性。

3．2 閱讀推廣活動成效評估

家長參加親子閱讀活動也是嬰幼兒閱讀的重要形式之一?！?017年廣州市未成年人閱讀年度報告》對家長與嬰幼兒參加親子閱讀推廣活動的途徑進行了調(diào)查，顯示有61．3%的受訪者參加過此類閱讀活動;在參加過活動的受訪者當(dāng)中，參加人數(shù)最多的是早教機構(gòu)的閱讀活動，占比30．1%;其次是公共圖書館的閱讀活動，占比26．2%;再次才是幼兒園的閱讀活動，占比23．8%[14]235－236。近年來，廣州地區(qū)公共圖書館相繼開展了嬰幼兒閱讀活動，致力于打造相關(guān)活動品牌，詳情見表3?；顒臃绞接校阂岳L本、玩具書、玩具為活動載體，配合能提升嬰幼兒認知能力的道具，以講故事、兒歌童謠、律動操、感統(tǒng)訓(xùn)練、親子游戲等形式進行，激發(fā)嬰幼兒的閱讀觸覺，提升家長對親子共讀的重視程度和共讀技巧。

表3 廣州圖書館嬰幼兒閱讀推廣活動品牌概況

表4 嬰幼兒性別、年齡比例

表5 嬰幼兒家長性別、年齡比例

表6 “咿呀”大本營滿意度調(diào)查分析

3．2．1 嬰幼兒及其家長的基本情況

由于嬰幼兒基本未能自主閱讀和填寫問卷，所以主要是向家長發(fā)放調(diào)查問卷進行統(tǒng)計。

由表4可見，廣州圖書館小河馬玩具館親子感統(tǒng)活動各年齡段的參加者男孩占比略高于女孩。由表5可見，嬰幼兒家長中，女性占比83．33%，遠遠超過男性，說明陪同嬰幼兒來圖書館參加閱讀活動的媽媽居多。

3．2．2 家長滿意度分析

小河馬玩具館親子感統(tǒng)活動滿意度評價中，反饋效果“非常好”的為97．46%，“很好”的為2．54%，“一般”的為零。而對“咿呀”大本營的滿意度評價，則細分成多個維度進行。由表6可見，100%以上的受調(diào)研者認為活動組織效果好;在故事效果方面，有98%、95%、94%以上的受調(diào)研者分別認為活動的故事性、互動性和影響力很好;97%以上的受調(diào)研者表示愿意再次參加活動。

3．2．3 參加活動對嬰幼兒能力的影響

《2017年廣州市未成年人閱讀年度報告》顯示，家長普遍認同“培養(yǎng)閱讀興趣”和“提供適合的閱讀書籍和環(huán)境”是圖書館對嬰幼兒閱讀起到的最主要作用;家長還認為，自身對嬰幼兒閱讀的影響最為重要，其次是幼兒園和圖書館[14]246－247。

筆者對參加“咿呀“大本營的嬰幼兒家長進行問卷調(diào)查，結(jié)果家長都認為，參加活動對孩子的閱讀習(xí)慣有良好的促進作用。而對參加小河馬玩具館親子感統(tǒng)活動的嬰幼兒家長，筆者選取了8位長期參加活動的嬰幼兒家長進行了抽樣訪談，了解到嬰幼兒在參加活動后閱讀習(xí)慣、規(guī)則意識、社交技能、語言能力、專注力等都有顯著提升。

4 提升嬰幼兒閱讀服務(wù)的對策及建議

4．1 完善館藏資源建設(shè)

《2017年廣州市未成年人閱讀年度報告》指出，88．5%的嬰幼兒在2歲前就已接觸閱讀，其中，60．7%的嬰幼兒在1歲及以前接觸到閱讀，約30%的嬰幼兒不到半歲就接觸到閱讀[14]219－222。過半家長認為圖書館在“提供適合的閱讀書籍”方面對嬰幼兒起到重要作用[14]243－244。結(jié)合近年來嬰幼兒基礎(chǔ)文獻服務(wù)的增長態(tài)勢，公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化嬰幼兒館藏建設(shè)，給家長提供更好的閱讀引領(lǐng)。

4．1．1 館藏資源選取專業(yè)化

館員應(yīng)開展相關(guān)調(diào)研，結(jié)合嬰幼兒發(fā)展心理規(guī)律、資源品質(zhì)、出版動態(tài)、權(quán)威評價等因素提出有效的資源推薦建議，打造嬰幼兒相關(guān)專題書架，引導(dǎo)嬰幼兒家長選擇圖書。

4．1．2 重視分級閱讀

現(xiàn)時嬰幼兒分級閱讀指導(dǎo)和推廣工作比較薄弱。0～6個月年齡段的嬰兒逐漸對周圍的事物產(chǎn)生興趣，對聲音也非常敏感，3個月后即可以將目光聚焦在感興趣的物體上，因此歡快的兒歌和色彩艷麗的圖片是他們最好的“閱讀”物;7個月～1歲年齡段，這一時期是孩子語言發(fā)育的關(guān)鍵期，他們可以把聽到的話與具體的物品聯(lián)系起來，以生活中常見的物品為主的卡片書和翻翻書是適齡讀物;2～3歲年齡段，幼兒開始有了自我意識，這一時期是培養(yǎng)閱讀興趣和習(xí)慣的關(guān)鍵時期，有一定情節(jié)的繪本是適齡讀物[15]。

4．1．3 關(guān)注嬰幼兒中的特殊群體

現(xiàn)在越來越多的外國兒童作為小眾群體走進公共圖書館，圖書館應(yīng)考慮適度引入外文原版書籍，以促進外籍讀者對母語和本國文化的了解。另外也要兼顧患有視障、聽礙、自閉癥等特殊嬰幼兒的閱讀需求，可考慮配備有聲書、觸摸書、翻翻書等。

4．2 加大閱讀推廣活動的開展頻次

《2017年廣州市未成年人閱讀年度報告》顯示，73．3%的受訪家長認為“提供閱讀環(huán)境”是圖書館對嬰幼兒閱讀起到的最主要作用[14]243－244。由表3可見，本研究所調(diào)研的活動場地面積均低于100平方米，開展頻次最高的為每周3場次且每場活動有人數(shù)限制，平均為10組親子家庭，這樣的活動開展頻次顯然無法滿足眾多的閱讀需求。嬰幼兒活動應(yīng)日?；统掷m(xù)化，圖書館可利用讀者量相對少的周內(nèi)固定時間段安排嬰幼兒活動，由館員帶領(lǐng)嬰幼兒在大區(qū)間內(nèi)唱歌謠、玩游戲、用輕松簡單的形式分享故事，既可以解決活動空間和場次問題，又能對圖書館的“有聲”服務(wù)進行宣傳。

4．3 建設(shè)專用案例庫

嬰幼兒閱讀推廣工作專業(yè)性強，對館員學(xué)科背景和工作技能要求相對也更高。雖然近年來具有發(fā)展與教育心理學(xué)、藝術(shù)美學(xué)、學(xué)前教育學(xué)學(xué)科背景的館員在逐漸增多，但現(xiàn)時從事未成年人服務(wù)工作的館員，大部分不具備嬰幼兒教育相關(guān)工作經(jīng)驗和學(xué)科背景。圖書館在招募人員時應(yīng)有所側(cè)重。然而由于招聘工作歷時長、涉及環(huán)節(jié)多，雖能影響圖書館事業(yè)長遠發(fā)展，但未必能解決當(dāng)前多樣化的業(yè)務(wù)需求，所以，圖書館應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)館員，聯(lián)同社會力量共同打造嬰幼兒服務(wù)隊伍?？煽紤]多開展與嬰幼兒閱讀相關(guān)的實踐訓(xùn)練營，館員可通過學(xué)習(xí)，掌握與嬰幼兒相處的方法，在工作中探求服務(wù)的新方式、新方法[16]68。以繪本和玩具為主要載體，以講故事、做游戲、唱歌謠等為形式，即“聽、看、玩＋互動”的“三點一線”策略，撰寫不同主題的活動案例，并整理成庫，實現(xiàn)案例共享;將單個活動案例復(fù)制到不同活動中，達到提升服務(wù)效能的目的。

4．4 提升家長對嬰幼兒閱讀的認知

國際圖聯(lián)在《嬰幼兒圖書館服務(wù)指南》中指出，公共圖書館“向父母及監(jiān)護人告知閱讀及朗讀對嬰幼兒語言及閱讀技能的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用”[17]。提升家長對早期閱讀的認知水平，在兒童的未來發(fā)展中顯得尤為重要，應(yīng)把家長納入重點推廣對象。

4．4．1 向家長傳授親子共讀的技巧

從表5可見，處于30～35周歲的家長占比最高，達到55．70%;其次是25～30周歲，占24．05%;再次是35～40周歲，占比15．19%。由于參加活動的嬰幼兒年齡均不超過3周歲，由此可以推斷，大部分陪同兒童來參加活動的家長，都是過了而立之年才為人父母的，也說明很多年輕父母缺乏對親子共讀的重視或者覺得對此無從下手。圖書館應(yīng)通過官網(wǎng)、微博、微信等媒介平臺宣傳嬰幼兒閱讀理念，還可通過日常活動“插播”共讀方式。館員除了與兒童互動以外，還應(yīng)隨機現(xiàn)場教家長如何通過親子互動培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣。

4．4．2 改善父親角色的投入

由表5可見，來館的嬰幼兒家長中，女性占比達83．33%，遠遠超過男性，說明陪同嬰幼兒來圖書館參加閱讀活動的媽媽居多，父職教育有待提高。父親對嬰幼兒教育的參與同樣重要。加拿大溫哥華公共圖書館開設(shè)了“月亮上的男人與嬰兒”活動、新加坡圖書館開設(shè)了“萬名父親來讀書”、廣州圖書館開設(shè)了“櫻桃爸爸講故事”等活動，都是希望提高父親在親子共讀中的參與度。