物聯(lián)網(wǎng)變革零售業(yè)的6種方式

Fredric Paul Charles

這6大趨勢(shì)涵蓋了從你購(gòu)買(mǎi)的商品到銷(xiāo)售方式，甚至商店的運(yùn)作方式，而這些還只是我們現(xiàn)在所能看到的。

繼“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”之后，現(xiàn)在是了解物聯(lián)網(wǎng)（IoT）怎樣通過(guò)各種方式變革零售業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用于世界各地的商店中，據(jù)大觀研究公司（Grand View Research）估計(jì)，到2025年，零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模可能高達(dá)940億美元。本文介紹了物聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)帶來(lái)的6種可能的變革方式：

1. 收銀員的位置會(huì)是烤面包機(jī)。從亞馬遜Go和Zippin等類(lèi)似商店的擴(kuò)張（它們放棄了結(jié)賬排隊(duì)，轉(zhuǎn)而采用應(yīng)用程序），到大大小小的創(chuàng)業(yè)公司在各式各樣的商店中用攝像頭取代收銀員，收銀機(jī)后面?zhèn)鹘y(tǒng)收銀員的日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。這種變革的背后隱藏著什么？收銀員是要花錢(qián)的，很少有購(gòu)物者真的喜歡和他們打交道，一旦你在長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)隊(duì)伍里緩慢地移動(dòng)，就再也不會(huì)喜歡收銀員。至少，你會(huì)希望有越來(lái)越多的移動(dòng)POS終端，取代固定的收銀臺(tái)。

2. 零售業(yè)管理變得更容易。的確，網(wǎng)上購(gòu)物正在強(qiáng)力地?cái)D占實(shí)體店，但物聯(lián)網(wǎng)也幫助傳統(tǒng)商店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化，更好地利用“智能貨架”等技術(shù)來(lái)管理庫(kù)存，避免縮減規(guī)模，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

3. “環(huán)境商業(yè)（Ambient Commerce）”將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)零售店相結(jié)合，以吸引年輕消費(fèi)者。GlobalData公司預(yù)測(cè)，所謂的環(huán)境商業(yè)——傳感器和人工智能技術(shù)與零售店相關(guān)的物理空間相結(jié)合，將是Z世代最喜歡的地方。

4. 無(wú)線技術(shù)照亮了銷(xiāo)售之路。這些小型藍(lán)牙設(shè)備在安裝了正確應(yīng)用程序后，向附近的智能手機(jī)發(fā)送折扣優(yōu)惠券、特別活動(dòng)邀請(qǐng)和其他消息。這已經(jīng)使用了一段時(shí)間了，但要充分發(fā)揮其潛力還尚需時(shí)日。這可能會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，當(dāng)然也是機(jī)會(huì)。

5. 車(chē)內(nèi)零售物聯(lián)網(wǎng)在自動(dòng)駕駛汽車(chē)中蓬勃發(fā)展。即將舉行的AutoMobility LA活動(dòng)將探討零售業(yè)在自動(dòng)駕駛汽車(chē)中的角色。據(jù)一位代表發(fā)來(lái)的電子郵件，這一概念涉及一個(gè)汽車(chē)商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“安全方便的聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)體驗(yàn)，而不會(huì)讓駕駛員分心”，消費(fèi)者可以直接在他們的汽車(chē)?yán)镔?gòu)物。其想法包括一個(gè)汽車(chē)“數(shù)字錢(qián)包”（數(shù)字手套箱？）——這樣就不必每次購(gòu)物時(shí)都要進(jìn)行身份驗(yàn)證了。我想一旦汽車(chē)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛，人們就會(huì)在車(chē)?yán)锔尚┳约合敫傻氖虑椤?/p>

6. 消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來(lái)越好。我經(jīng)常寫(xiě)到，怎么會(huì)有這么多面向消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如此笨拙、粗制濫造、不安全，以至于打擊了人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的整體熱情。不過(guò)，這種趨勢(shì)還在繼續(xù)，而且也不全是壞消息。Mozilla基金會(huì)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備年度排行榜重點(diǎn)列出了從侵犯隱私到令人感到非?？膳碌母鞣N設(shè)備。當(dāng)然，要由買(mǎi)家來(lái)決定捉蟲(chóng)器和尿布傳感器這類(lèi)聰明但是很古怪的設(shè)備是有幫助還是會(huì)造成傷害。

本文列出的6大趨勢(shì)的涵蓋范圍很廣，從你購(gòu)買(mǎi)的東西到其銷(xiāo)售方式，甚至商店的運(yùn)作方式，但這只是冰山一角——我們碰巧現(xiàn)在能夠看到的零售趨勢(shì)。在今后的幾個(gè)月或者幾年里，請(qǐng)注意，物聯(lián)網(wǎng)將推動(dòng)零售業(yè)格局更加戲劇性的轉(zhuǎn)變，事情會(huì)朝著我們無(wú)法想象的方向發(fā)展。不要說(shuō)我沒(méi)提醒過(guò)你哦。

Fredric Paul是New Relic有限公司總編輯，曾在ReadWrite、InformationWeek、CNET、PCWorld等出版物擔(dān)任高級(jí)編輯職務(wù)。