引領(lǐng)智慧服務(wù)樹立園區(qū)管理和產(chǎn)業(yè)運營新標桿

◎ 本刊記者 翟萬江

智慧園區(qū)是智慧城市的重要組成部分，也是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要載體。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“創(chuàng)新驅(qū)動”的時代背景下，中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)也將進入智慧化發(fā)展新時期。最近幾年，基于中國各大城市興起的智慧城市建設(shè)熱潮和各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)自身運營升級的客觀要求，“智慧園區(qū)”在當下成為各方熱捧的香餑餑。

在智慧城市的大命題下，涌現(xiàn)出很多有利區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商，譬如位于北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的北京經(jīng)開投資開發(fā)股份有限公司，作為一家成立于2000年的專注于高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)、運營、投資以及綜合服務(wù)的國有控股混合所有制企業(yè)，一直懷抱“經(jīng)緯天地，開創(chuàng)新元”的理想，秉承企業(yè)、客戶、政府多方共贏的目標，以綠色低碳為核心理念，以高端智慧型產(chǎn)業(yè)園開發(fā)為支柱，以新興產(chǎn)業(yè)投資為增長點，實踐低碳經(jīng)濟，引領(lǐng)智慧服務(wù)，在通過開發(fā)運營智慧園區(qū)推動智慧城市和區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展方面樹立了很好的標桿。

目前，本刊就如何建設(shè)智慧園區(qū)，如何在智慧園區(qū)的開發(fā)與運營模式上尋求突破等問題，采訪了中國低碳高端智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事長、北京經(jīng)開投資開發(fā)股份有限公司總裁周世義。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)要對產(chǎn)業(yè)進行培育

根據(jù)2018年版的《中國開發(fā)區(qū)審核公告目錄》，全國目前有省級以上各類型開發(fā)區(qū)2543家。抽樣調(diào)查顯示，在省級以上的產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，逾六成提出在建或擬建智慧園區(qū)。不過鑒于如今有很多智慧園區(qū)項目與地方政府的新城規(guī)劃項目緊密結(jié)合，參與方十分復雜，往往會產(chǎn)生魚龍混雜的狀況。

“產(chǎn)業(yè)園區(qū)，關(guān)鍵是‘產(chǎn)業(yè)’，但很多開發(fā)商實際卻仍是把它作為‘地產(chǎn)’來開發(fā)運營。有人跟風做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)是覺得拿地便宜，做起來容易。實際上，與傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)不同，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)要真正做起來需要相當長的時間來對產(chǎn)業(yè)進行培育，作為園區(qū)的運營開發(fā)商，尤其要注重為企業(yè)提供針對性的服務(wù)。”周世義如是說。

北京經(jīng)開·國際企業(yè)大道Ⅲ

據(jù)此，周世義認為，智慧園區(qū)的落腳點一定是園區(qū)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，為了園區(qū)而智慧而不是為了智慧而智慧，需要對產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律有深刻的理解、對客戶需求有精準的把握、對園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的培育有長遠規(guī)劃。重中之重是如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)落地和服務(wù)運營，這也意味著要促進園區(qū)產(chǎn)業(yè)氛圍的形成，要深耕企業(yè)后續(xù)服務(wù)。建設(shè)智慧園區(qū)比較容易陷入的誤區(qū)主要有兩個：一是缺乏系統(tǒng)性，即對于園區(qū)的智慧化沒有整體規(guī)劃，僅就單一模塊采取智能改造，各模塊相對獨立缺乏互聯(lián)，造成很多“信息孤島”。二是對于智慧園區(qū)的建設(shè)沒有從客戶需求的角度出發(fā)，僅追求智慧的形式和宣傳效果，出現(xiàn)了不少華而不實的形象工程，對園區(qū)企業(yè)的真正發(fā)展助益甚微。他反復強調(diào)要為入駐企業(yè)提供“無處不在的服務(wù)”?！安豢客恋亍⒍愂盏日邇?yōu)惠來吸引企業(yè)入駐，而是提供無處不在的服務(wù)，使得企業(yè)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)能夠不斷成長，才是園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展之道?！?/p>

做一流產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務(wù)智造商

作為一家長年從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運營的企業(yè)，北京經(jīng)開投資開發(fā)股份有限公司（以下簡稱“北京經(jīng)開”）目前擁有12個園區(qū)，3000余家企業(yè)入駐。比較引人矚目的是，據(jù)2018年開發(fā)區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，北京經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園規(guī)上企業(yè)年營收總額超過350億元，產(chǎn)值總額超過230億元。入園企業(yè)年納稅總額超過50億元。這些數(shù)據(jù)意味著，在開發(fā)區(qū)1.4%的土地面積上，稅收貢獻超過8%。周世義認為，在經(jīng)濟下行壓力加大的當下，北京經(jīng)開能創(chuàng)造這樣的價值與它對自身定位的堅持是分不開的。

“北京經(jīng)開要做的是一流的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務(wù)智造商。在行業(yè)競爭破解產(chǎn)業(yè)園區(qū)“智慧”發(fā)展之道加劇、資金和人力成本日益高漲的背景下，要吸引企業(yè)入駐并長駐，服務(wù)是關(guān)鍵?！?/p>

周世義認為，在園區(qū)內(nèi)的企業(yè)與企業(yè)之間搭建一個溝通交流、思想碰撞的平臺，促進園區(qū)企業(yè)間的合作雙贏是園區(qū)服務(wù)的一大要點。

“我們園區(qū)里曾經(jīng)有一家服裝設(shè)計公司，與它的面料供應(yīng)商比鄰而居。咫尺之遙，雙方卻在很長一段時間內(nèi)互不知情?！?/p>

由此可見，產(chǎn)業(yè)園區(qū)利用地理空間優(yōu)勢，實現(xiàn)多種產(chǎn)業(yè)上下游的融合是非常重要的。讓園區(qū)企業(yè)互相成為客戶，能極大地減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本和物流成本，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)需要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，加強供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的協(xié)同，同時站在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈的高度，做有效的資源配置和整合，可以加速戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的形成。

北京經(jīng)開園區(qū)名企分享匯活動現(xiàn)場

另外，隨著智慧化手段的日益成熟，實體園區(qū)與數(shù)字園區(qū)融合加深，園區(qū)服務(wù)在滿足入駐企業(yè)發(fā)展要求的時候有了更多的突破口與可能性。

“目前，北京經(jīng)開旗下運營比較成熟的幾個智慧園區(qū)產(chǎn)品及服務(wù)體系包括智慧交通、智慧能源、智慧園區(qū)服務(wù)、智慧公共服務(wù)平臺等?！敝腔劢煌?，通過提供共享汽車出行服務(wù)，方便園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工出行，進而緩解園區(qū)內(nèi)車滿為患現(xiàn)象，提高生活生產(chǎn)效率；智慧能源，成功申請國家首批能源互聯(lián)網(wǎng)示范項目，從感知、監(jiān)測、調(diào)控等方面探索園區(qū)內(nèi)能源互聯(lián)網(wǎng)解決方案，應(yīng)用更高效的儲能設(shè)備，解決諸如夜間用電浪費等問題，從而為企業(yè)降低能耗成本；智慧園區(qū)服務(wù)，提供包括金融服務(wù)、孵化服務(wù)、中介服務(wù)、生活服務(wù)等在內(nèi)的各項線上線下專業(yè)企業(yè)服務(wù)。此外，北京經(jīng)開搭建了智慧公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)園區(qū)一站式智能管理?！?/p>

實現(xiàn)智慧運營全周期和產(chǎn)業(yè)生態(tài)自循環(huán)

談及建設(shè)智慧園區(qū)的最終方向，周世義給出了這樣一個答案：我們要實現(xiàn)智慧運營全周期和產(chǎn)業(yè)生態(tài)自循環(huán)。

這一目標可以闡釋為：對園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、管理、監(jiān)測和運維的全過程使用智慧化手段進行管理，同時集成園區(qū)企業(yè)、金融機構(gòu)、園區(qū)管理者、園區(qū)員工及第三方產(chǎn)品及應(yīng)用，為園區(qū)用戶提供智能化的全流程生產(chǎn)和生活服務(wù)，最終使園區(qū)各參與者形成共存共進的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

周世義介紹，為達成這一目標，北京經(jīng)開一方面在實際業(yè)務(wù)層面積極向服務(wù)轉(zhuǎn)型、向運營要效益，不斷優(yōu)化園區(qū)運營與服務(wù)的各項業(yè)務(wù)體系；另一方面，注重從招商開始到后端運營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，著力推進產(chǎn)業(yè)生態(tài)共聚。

“從招商階段我們就根據(jù)不同成長周期的企業(yè)，提供從移動工位、眾創(chuàng)空間到集約式寫字樓、標準廠房、企業(yè)獨棟等豐富多樣的辦公空間；企業(yè)入駐以后，都會關(guān)注園區(qū)公共服務(wù)平臺，通過線上互動線下落實，有指定部門來對接企業(yè)及員工各項需求，使企業(yè)能夠在園區(qū)安居樂業(yè)；在服務(wù)企業(yè)的過程中，充分利用大數(shù)據(jù)挖掘，提取項目孵化、資源合作、資金需求等重要一手信息，結(jié)合北京經(jīng)開自身的政產(chǎn)學研各項資源，在降低企業(yè)溝通協(xié)調(diào)成本的同時，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)共同成長?！?/p>

促進“人、園、城” 三者統(tǒng)籌平衡

智慧園區(qū)是智慧城市的重要表現(xiàn)形態(tài)，可以說其體系結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式是智慧城市在小區(qū)域范圍內(nèi)的縮影。在智慧園區(qū)建設(shè)進程中，必須統(tǒng)籌與平衡“人、園、城”三者的關(guān)系。

北京經(jīng)開·E7創(chuàng)享家

按周世義的話說，應(yīng)當遵循“以人為本、以園為體、以城為援”的策略。他對此作了進一步說明：“智慧園區(qū)的各項開發(fā)建設(shè)運營都應(yīng)當以園區(qū)里的人的生產(chǎn)生活需求為出發(fā)點；智慧園區(qū)的各種應(yīng)用，應(yīng)當圍繞園區(qū)的物理空間和產(chǎn)業(yè)生態(tài)空間為主體進行實施和布局；同時要充分促進園區(qū)與城市的人流、信息流、資金流、技術(shù)流的交互，將園區(qū)發(fā)展置于城市發(fā)展的趨勢之中，從城市的發(fā)展變遷中，汲取自身發(fā)展的各種要素。在國家產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的大背景下，《北京城市總體規(guī)劃（2016年—2035年）》的出臺將‘三城一區(qū)’定位為北京建設(shè)全國‘科技創(chuàng)新中心’的主平臺。其中，作為‘一區(qū)’的北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，更是承擔來自‘三城’的創(chuàng)新成果和高精尖項目進行科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的重要使命。當前，亦莊控股集團明確了一流的產(chǎn)業(yè)新城運營商的戰(zhàn)略目標，作為亦莊控股集團旗下產(chǎn)業(yè)承載和企業(yè)成長的重要平臺，北京經(jīng)開將深耕智慧園區(qū)運營服務(wù)，努力成為智慧集團重要的專業(yè)領(lǐng)域支撐，積極開辟外阜增量市場，實現(xiàn)模式輸出、運營輸出、標準輸出。”