粉絲數(shù)造假有損商業(yè)信譽(yù)

美國(guó)彭博社3月8日文章，原題：隨著虛假賬號(hào)威脅電子商務(wù)可信度，中國(guó)正對(duì)社交媒體進(jìn)行整頓中國(guó)大眾娛樂(lè)社交媒體平臺(tái)新浪微博大約有3.37億用戶。其中有約1/3的用戶曾轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊過(guò)該國(guó)人氣偶像蔡徐坤的音樂(lè)視頻。考慮到中國(guó)社交媒體的獨(dú)特生態(tài)環(huán)境，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。當(dāng)我看到這個(gè)數(shù)字時(shí)，我的第一反應(yīng)是有點(diǎn)假。

果不其然，中國(guó)官媒前不久的一次暗訪揭示了社交媒體粉絲數(shù)造假的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。該明星發(fā)布的視頻人氣如此之高背后的秘密在于一些機(jī)構(gòu)向虛假賬戶購(gòu)買(mǎi)粉絲。

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)與社交媒體的融合呈現(xiàn)出前所未有的深度。這在一定程度上得益于中國(guó)迅速普及的移動(dòng)支付系統(tǒng)。因?yàn)楦鞣N品牌負(fù)面新聞?lì)l發(fā)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度是非常脆弱的。因此，他們更喜歡認(rèn)識(shí)的人或較有影響力的人——比如受歡迎的流行歌手——向他們推薦或銷(xiāo)售產(chǎn)品。

毫不夸張地說(shuō)，社交媒體信息造假對(duì)電子商務(wù)的良性發(fā)展造成了惡劣影響。這不僅增加了相關(guān)品牌的營(yíng)銷(xiāo)成本，也損害了很多老實(shí)本分的網(wǎng)絡(luò)“大V”的信譽(yù)。最重要的是，影響力營(yíng)銷(xiāo)正在一步步地侵蝕消費(fèi)者的信任。

營(yíng)造風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不是一件簡(jiǎn)單的事。哪怕是在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法律更加完備的美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)打假都是一個(gè)令政府部門(mén)頭疼的難題。然而，中國(guó)政府最近對(duì)該問(wèn)題的重視還是值得點(diǎn)贊的。筆者認(rèn)為，類(lèi)似微博這樣在中國(guó)具有很大影響力的社交媒體應(yīng)該主動(dòng)公示網(wǎng)絡(luò)“大V”的虛假粉絲數(shù)。這樣做可能無(wú)助于社交媒體盈利，但一定能為中國(guó)打造一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)空間做出貢獻(xiàn)。▲

（作者AdamMinter，胡建坤譯）