范德蘭德：積極開拓快速增長的中國市場

文/本刊記者 喜崇彬

作為全球性的集團(tuán)公司，范德蘭德的輸送分揀技術(shù)和解決方案在行業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名。面對(duì)快速增長的中國市場和快速變化的客戶需求，范德蘭德不僅在人力資源上加大投入，更在技術(shù)引入上增加力量。未來，范德蘭德將繼續(xù)長期地對(duì)中國市場加大投資力度。

范德蘭德是一家全球性的集團(tuán)公司，其輸送分揀技術(shù)和解決方案在行業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名。如今，針對(duì)日益開放和重要的中國市場，范德蘭德引入了多項(xiàng)極具競爭力的技術(shù)和方案以更好滿足中國市場客戶的需求。對(duì)于跨國企業(yè)的發(fā)展，本土化是其經(jīng)營中的一個(gè)關(guān)鍵性要素,直接影響著市場發(fā)展的成敗。先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品必須與本土市場的需求相契合，才能逐步打開市場,使得相關(guān)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。范德蘭德作為全球化的公司，在這方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

投入全新解決方案服務(wù)高速增長的亞太市場

范德蘭德是一家可提供倉儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案的領(lǐng)先系統(tǒng)集成商，同時(shí)也是提供機(jī)場行李處理系統(tǒng)、快遞包裹分揀系統(tǒng)的全球市場領(lǐng)先企業(yè)。范德蘭德能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N集成解決方案，其中包括創(chuàng)新系統(tǒng)、智能軟件以及生命周期服務(wù)。范德蘭德現(xiàn)擁有超過5500名員工，年?duì)I業(yè)額超過14億歐元并且仍在持續(xù)增長。

范德蘭德公司向本刊記者介紹：自2017年以來，該公司在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展速度非?？?，訂單量呈現(xiàn)150%的增長，僅中國地區(qū)訂單量增長預(yù)計(jì)可超過100%。范德蘭德已經(jīng)成功為京東、菜鳥、順豐快遞、聯(lián)邦快遞、上海浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場、青島機(jī)場、鄭州機(jī)場等眾多中國企業(yè)交付了系統(tǒng)。為了更好地為亞太地區(qū)的客戶提供快速、高效的服務(wù)，范德蘭德不斷壯大了在亞太地區(qū)的團(tuán)隊(duì)。在2018年，范德蘭德公司就在新加坡、印度浦那（Pune）、臺(tái)北地區(qū)都增設(shè)了新的辦公室。僅在中國市場，范德蘭德公司也已經(jīng)有280多名員工提供項(xiàng)目的銷售、執(zhí)行以及7×24小時(shí)的全生命周期服務(wù)。

面對(duì)快速增長的中國市場和快速變化的客戶需求，范德蘭德不僅在人力資源上加大投入，更是在技術(shù)引入上增加力量。如，該公司今年就在中國市場推出evolutions系列解決方案?，F(xiàn)如今，綜合性電商、服飾和食品零售行業(yè)正面臨巨大的挑戰(zhàn)，需要以更加靈活的方式來處理大小不同的訂單和越來越多的SKU，應(yīng)付線上和線下的訂單配送，以及勞動(dòng)力短缺的問題。因此，這些行業(yè)的公司需要不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，在創(chuàng)新技術(shù)上加大投入。在這樣的一個(gè)瞬息萬變的市場環(huán)境下，如何更好為客戶提供增值的物流自動(dòng)化解決方案，成為范德蘭德需要考慮的。

針對(duì)服飾行業(yè)和電商行業(yè)倉儲(chǔ)運(yùn)營方面的復(fù)雜性，范德蘭德專為其量身打造了一款可擴(kuò)展解決方案——Evolutions。在2018年的CeMAT Asia上，該公司已經(jīng)展示了該系列其中的兩款解決方案——AIRPICK和FASTPICK。這兩個(gè)解決方案設(shè)計(jì)獨(dú)特，可滿足市場不斷變化的需求。同時(shí)，這兩個(gè)解決方案可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)高效的退貨處理以及較高的處理量，有助于縮短訂單處理時(shí)間，改善用戶體驗(yàn)。AIRPICK將高效揀選和單個(gè)訂單的精確自動(dòng)分揀特性相結(jié)合，通過范德蘭德的袋裝分揀機(jī)（AIRTRAX Pocket）來實(shí)現(xiàn)。它能分揀多種不同類型的產(chǎn)品，而且僅需要極少的投資。FASTPICK 是一個(gè)“貨到人”訂單處理解決方案，使用先進(jìn)的ADAPTO 穿梭車實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品存取操作。這種運(yùn)作方式使得它還能夠以一種經(jīng)濟(jì)高效的方式應(yīng)對(duì)短暫的銷售高峰期。范德蘭德在幫助客戶成功運(yùn)營倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也希望能夠通過Evolutions這樣一個(gè)全新的概念，為客戶提供集創(chuàng)新系統(tǒng)、智能軟件和生命周期服務(wù)為一體的解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)特定的發(fā)展戰(zhàn)略。

如何解決引進(jìn)技術(shù)可能會(huì)遇到的問題

任何先進(jìn)技術(shù)和裝備在引入過程中，必然有一個(gè)適應(yīng)市場的過程。在將全新技術(shù)在引入中國的過程中，范德蘭德也遇到了一些問題，但都很好的解決了。對(duì)此，該公司向本刊介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)。

范德蘭德AIRTRAX Pocket袋裝懸掛分揀機(jī)

1.針對(duì)相關(guān)專業(yè)人才匱乏的問題

先進(jìn)技術(shù)的引入通常是人才為先，把國外先進(jìn)的技術(shù)成功的引入本土，首先需要解決的便是人才問題。本土相關(guān)專業(yè)人才學(xué)習(xí)，理解，掌握并熟練使用相關(guān)的技術(shù)，通常需要一個(gè)過程。對(duì)于如何解決該問題，目前國外企業(yè)較為常見的做法有：通過員工的培訓(xùn)，以及在國外專家團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下通過實(shí)踐積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，逐漸建立起本土工程師團(tuán)隊(duì)。

2.解決國外先進(jìn)技術(shù)在引進(jìn)過程中水土不服的問題

國外的先進(jìn)技術(shù)在引進(jìn)過程中往往會(huì)出現(xiàn)一些水土不服的情況，如何讓國外的先進(jìn)技術(shù)更好的適應(yīng)本土環(huán)境也隨之變成范德蘭德面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。簡單舉例，同樣是分揀中心，在國外的分揀中心中，前端來料貨品的包裝通常較為規(guī)范，形狀較為規(guī)則，而當(dāng)前國內(nèi)分揀中心中，絕大多數(shù)情況下前端來料的貨品不論是包裝形式還是貨品形狀都多種多樣；這些不同往往會(huì)造成設(shè)備選型上的巨大差別。拒絕生搬硬套并結(jié)合一些局部流程的創(chuàng)新改進(jìn)，才能使得相關(guān)技術(shù)真正落地生根。

3.如何做到真正意義上的、全面的先進(jìn)技術(shù)本土化

國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備引入中國市場，并不只是在中國進(jìn)行簡單的組裝、實(shí)施，如何在本土的供應(yīng)鏈中選擇合適的合作伙伴，在零部件層面上實(shí)現(xiàn)本土化，同時(shí)保證合格且穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，才是最具挑戰(zhàn)性的難題。僅僅單純的引用國外的設(shè)計(jì)理念，并根據(jù)設(shè)計(jì)將國外的設(shè)備進(jìn)口到國內(nèi)的話，并非真正的本土化。進(jìn)一步的做法是，在國內(nèi)設(shè)立組裝車間，將相關(guān)設(shè)備的裝配，安裝，調(diào)試和維保漸漸移到國內(nèi)，但該種方式僅僅是解決了人工部分相關(guān)成本的節(jié)省，對(duì)于交付周期以及更深層面上的成本節(jié)省助力有限。真正的本土化更應(yīng)該是除個(gè)別核心零部件外，其他零部件的采購和加工都逐步轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，但該過程往往更加漫長，對(duì)供應(yīng)鏈的要求也更高。

不過令人欣喜的是，較早進(jìn)入中國市場的國外企業(yè)，或多或少的在一些產(chǎn)品上走到了第二步甚至是第三步，而本土的企業(yè)通過學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，與國外企業(yè)的差距也在逐漸縮小甚至在有些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了反超。作為較早進(jìn)駐中國的外資集成商，范德蘭德在實(shí)現(xiàn)本土化的路上從未停歇，他們堅(jiān)持將“本土化”作為公司的核心競爭力之一。

范德蘭德在全球范圍都能為客戶提供一站式服務(wù)，其中包括售前咨詢、項(xiàng)目執(zhí)行、售后維保等。他們很早就意識(shí)到全球化文化差異的問題，所以非常注重建設(shè)本地化團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楸镜鼗瘓F(tuán)隊(duì)能夠在遵循公司全球化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合自身專業(yè)的技術(shù)知識(shí)以及對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私猓梢愿玫貫楸镜乜蛻舴?wù)。并且，對(duì)于一些復(fù)雜的大型項(xiàng)目來說，范德蘭德總部也會(huì)在商務(wù)和技術(shù)上給予本地團(tuán)隊(duì)巨大的支持。通過這樣的模式，除了可以有效縮短項(xiàng)目交付周期，還可以更加貼近范德蘭德的客戶，了解他們的需求，并及時(shí)為其提供相應(yīng)的解決方案。

未來發(fā)展規(guī)劃

中國市場一直都是范德蘭德全球發(fā)展戰(zhàn)略中十分關(guān)注的市場。未來，范德蘭德將繼續(xù)長期地對(duì)中國市場加大投資力度。作為機(jī)場行李處理系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，他們將始終致力于為國內(nèi)外的機(jī)場樞紐提供世界一流的解決方案和服務(wù)；在快遞行業(yè)，范德蘭德也將繼續(xù)保持與世界知名的快遞公司之間的緊密合作關(guān)系，為客戶交付創(chuàng)新的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長；同時(shí)，范德蘭德在中國市場將在倉儲(chǔ)自動(dòng)化業(yè)務(wù)上加速發(fā)展，尤其看好電商和服飾行業(yè)。