探究電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及解決措施

韓影

摘? ?要：步入21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)步和發(fā)展都依托著電力資源的基礎(chǔ)支持。而提供電力資源的電力企業(yè)也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要主題，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的影響。所以，電力資源的有效管理和科學(xué)經(jīng)營(yíng)都取決于電力企業(yè)自身的管理模式和運(yùn)營(yíng)模式，其工作質(zhì)量和效率會(huì)與電力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用有直接聯(lián)系。因此，國(guó)家和相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視起電力營(yíng)銷管理，從而給社會(huì)充分發(fā)展提供電力資源的保障。然而，電力營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)中還存在著一些亟待解決的問(wèn)題，本文將圍繞電力營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)踐情況提出實(shí)際的解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理? 電力企業(yè)? 問(wèn)題? 解決措施

中圖分類號(hào)：F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）10（c）-0126-02

隨著經(jīng)濟(jì)和各個(gè)行業(yè)的繁榮發(fā)展，我國(guó)電力資源產(chǎn)業(yè)也不斷地蓬勃進(jìn)步，在社會(huì)生活和社會(huì)生產(chǎn)中是無(wú)可替代的基礎(chǔ)資源，且電力需求還在逐年往上攀升，與此同時(shí)電力資源的生產(chǎn)和營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)未能跟上電力發(fā)展的步伐，逐漸展露出其落后和不足之處。因此，為了高效地將電力資源協(xié)調(diào)配置于社會(huì)生產(chǎn)之中，為了發(fā)揮電力資源效用的最大化，不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要大力改革，在營(yíng)銷管理方面也要進(jìn)行深入地發(fā)展，使得產(chǎn)出環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相互配合相互促進(jìn)。論如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷的管理，首先是要找出當(dāng)下供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理之中的問(wèn)題，在結(jié)合實(shí)際分析問(wèn)題之后，再找出相關(guān)解決對(duì)策。

1? 電力營(yíng)銷管理的概率

電力營(yíng)銷管理是以供電企業(yè)為主體，在電力資源經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中根據(jù)市場(chǎng)各類信息的導(dǎo)向和發(fā)展進(jìn)而轉(zhuǎn)變其模式，以用電客戶為目標(biāo)對(duì)象，為用電對(duì)象提供最科學(xué)、最可靠、最高質(zhì)、最貼心、最滿意的電力服務(wù)和產(chǎn)品，從而開(kāi)拓電力企業(yè)的市場(chǎng)占比，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席地位。另外，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理還體現(xiàn)在對(duì)電力經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)規(guī)劃、銷售決策[1]等系統(tǒng)的管理。

2? 電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)電力營(yíng)銷管理缺乏正確認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷管理本是企業(yè)運(yùn)作中最重要的環(huán)節(jié)之一，與企業(yè)的效績(jī)和名譽(yù)都有著直接的關(guān)系。而現(xiàn)今普遍的現(xiàn)象是，電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷管理的重視程度不高，對(duì)營(yíng)銷管理缺乏正確的意識(shí)，所以電力營(yíng)銷管理的工作很難順利展開(kāi)和落實(shí)。并非企業(yè)中個(gè)別的職員，而是企業(yè)上下甚至縱觀市場(chǎng)，都對(duì)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)沒(méi)有正確的態(tài)度，長(zhǎng)此以往電力營(yíng)銷管理工作就漸漸失去其本身的地位。

2.2 供電企業(yè)制度不夠完善

營(yíng)銷管理作為企業(yè)工作運(yùn)營(yíng)的一部分，隸屬于企業(yè)的制度管理之中，然而由于企業(yè)制度在管理營(yíng)銷方面存在問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷管理工作缺乏相應(yīng)的監(jiān)察和督促環(huán)節(jié)，比如設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，采用一定的激勵(lì)政策[2]，提高企業(yè)營(yíng)銷管理職員的積極性和創(chuàng)造性。現(xiàn)實(shí)制度中正是缺乏了完整的制度，才使得職員的工作能力不能充分發(fā)揮;供電企業(yè)制度管理不完善還體現(xiàn)在另一方面，即工作協(xié)調(diào)方面。企業(yè)工作運(yùn)營(yíng)是關(guān)乎到企業(yè)整體的工作，需要發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)協(xié)作。然而正因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的制度去完善各職能部門的分工和合作，因此職員工作間的封閉式導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷管理效率低下。

2.3 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)落后

如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入了新的階段，各企業(yè)為了提高自身的工作效率紛紛采用了先進(jìn)的信息管理技術(shù)，提高了信息的整合效率和辦公工作效率。電力營(yíng)銷管理信息化由計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)裝備、操作人員[3]三部分組成，且缺一不可?；谟?jì)算機(jī)的設(shè)施裝備，運(yùn)用開(kāi)發(fā)了的先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，可以快速地采集企業(yè)內(nèi)外的有效信息，從而調(diào)整營(yíng)銷管理模式，根據(jù)所獲信息合理配置各種資源，促使企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷保持一致。然而，當(dāng)前我國(guó)在營(yíng)銷管理中的計(jì)算機(jī)設(shè)備落后，且未能投入更高新的技術(shù)支持，工作人員也并不具備信息技術(shù)的使用，更多的是墨守成規(guī)以低效率的手工方式進(jìn)行工作。綜上所示，電力營(yíng)銷管理在各個(gè)方面都不具備信息化管理?xiàng)l件，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)，不利于整個(gè)電力市場(chǎng)的進(jìn)步。

3? 營(yíng)銷管理問(wèn)題的解決措施

3.1 改變對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)

職員的態(tài)度和認(rèn)識(shí)會(huì)對(duì)職員的工作行為產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)營(yíng)銷管理工作培養(yǎng)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到其在企業(yè)整體效益的重要性，才能在根本上說(shuō)服職員真心實(shí)意地投入到工作當(dāng)中，才能真正發(fā)揮其工作能動(dòng)性促進(jìn)營(yíng)銷管理工作的順利開(kāi)展。因此，要革新?tīng)I(yíng)銷管理制度，首先就要樹(shù)立正確的工作觀念，培養(yǎng)大局意識(shí)，灌輸全新的工作觀、價(jià)值觀，對(duì)各部門的工作都具備一定的了解，從而強(qiáng)化企業(yè)工作的整體觀念，對(duì)營(yíng)銷管理工作也能做到支持和協(xié)助;另外，供電市場(chǎng)各企業(yè)主體也應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)有正確的認(rèn)識(shí)，從而使?fàn)I銷管理得到應(yīng)有的重視，讓更多人力、物力、財(cái)力資源向營(yíng)銷管理傾斜。

3.2 完善營(yíng)銷管理的制度建設(shè)

從企業(yè)制度出發(fā)，為了保障營(yíng)銷管理工作的有序進(jìn)行，應(yīng)在制度管理上給予制度支持。企業(yè)可以將營(yíng)銷管理部門提高到一定高度，對(duì)營(yíng)銷管理工作給以重視和肯定，利用相關(guān)制度比如監(jiān)察制度、獎(jiǎng)懲制度、協(xié)作制度等杜絕工作職責(zé)上的缺位，提高營(yíng)銷管理工作的落實(shí)程度。

3.3 建設(shè)先進(jìn)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

當(dāng)前，企業(yè)從生產(chǎn)到營(yíng)銷環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部、市場(chǎng)外部以及與供電客戶的信息交流和聯(lián)系，可以說(shuō)信息能力是企業(yè)發(fā)展最重要的考量之一。掌握了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中不斷更新的信息，才能及時(shí)更新企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案，才能確保電力能夠最有效地實(shí)現(xiàn)其商品價(jià)值;企業(yè)內(nèi)部各部門信息的交流是企業(yè)各工作得以順利完成的基本保證，是各工作環(huán)節(jié)協(xié)作溝通的基礎(chǔ);與客戶進(jìn)行及時(shí)的雙向反饋交流也是重要的信息能力，才能更準(zhǔn)確地掌握客戶的動(dòng)向和需求，為客戶提供更加貼心、高質(zhì)的電力服務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)，完備最新的計(jì)算機(jī)設(shè)備，培養(yǎng)信息系統(tǒng)的操作人才，加大研發(fā)和更新信息化管理的技術(shù)，從而加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外的信息收集整合，建立起高標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)。

4? 結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理的落后局面對(duì)我國(guó)電力資源行業(yè)產(chǎn)生了極大的消極作用，因此各大供電企業(yè)都必須對(duì)電力營(yíng)銷管理引起重視，推動(dòng)相應(yīng)制度的完善，培養(yǎng)職員對(duì)營(yíng)銷管理工作的正確意識(shí)，建設(shè)更加高效的信息自動(dòng)化系統(tǒng)，從而使電力營(yíng)銷管理跟上電力行業(yè)發(fā)展的腳步，才能促進(jìn)我國(guó)電力實(shí)業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙珺，周國(guó)強(qiáng)，曹永.電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及完善策略[J].絲路視野，2017（21）：14.

[2] 肖璇.電力企業(yè)營(yíng)銷管理存在問(wèn)題及全新對(duì)策[J].中國(guó)新通信，2017，19（13）：69.

[3] 楊藝春.信息化條件下供電公司電力營(yíng)銷管理探討[J].中外企業(yè)家，2017（6）：54-55.