細(xì)節(jié)總在出賣你

壹壹

小A是我認(rèn)識(shí)很多年的一位朋友，自從移民加拿大后就很少見面了。上個(gè)月她回國(guó)，便約著一起吃了個(gè)飯。餐后，我們起身離開時(shí)，小A輕輕地把她坐過的椅子挪回桌邊，又走過來把我的椅子也放回去。讓我這個(gè)自詡行為習(xí)慣還不錯(cuò)的人感覺有些難為情，便調(diào)侃道：“出去幾年變化挺大嘛。”

以前的她是個(gè)大大咧咧的北京大妞，根本不會(huì)在意這些細(xì)節(jié)。小A笑著說：“要說這事，還真有點(diǎn)感受。我去加拿大做幼教，在幼兒園講的第一節(jié)課就是‘把用過的東西放回原位。里面有很多場(chǎng)景示范，就包括把坐過的椅子恢復(fù)到你來之前的樣子。給小朋友邊講，我心里邊慚愧，想想以前自己的許多行為習(xí)慣，不如幼童標(biāo)準(zhǔn)，連幼兒園水平都達(dá)不到?！?/p>

小A說她開始對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注，還受了另一件事的刺激。她的男朋友去一家做養(yǎng)老配套服務(wù)的大公司應(yīng)聘主管一職，前面幾關(guān)都過了，最后卻被刷了下來。事后才知道輸在哪兒。面試的那天，幾位公司高管逐個(gè)找準(zhǔn)備最后留用的幾個(gè)人談話，然后讓面試者上樓去人力資源部領(lǐng)一張表，談話后將填寫的表格再送回去。這一來一回，里面卻藏著玄機(jī)。從二樓到三樓要通過一道防火門，門弓的彈簧力道很大，打開后如果不拽著關(guān)上會(huì)發(fā)出巨大的撞擊聲。

人力主管調(diào)取了樓道的監(jiān)控視頻，往返的幾位面試者大致分為三種情況：一種是輕拉輕放，關(guān)門時(shí)還不忘回頭看看后面有沒有人。另一種是去時(shí)沒注意，被嚇了一跳后，回來就知道拽著門把輕輕關(guān)上；還有一種就是去時(shí)咣一聲，回時(shí)咣一聲，來去瀟灑得像陣風(fēng)?？上У氖?，她男朋友就是最后一種。

人力主管在給答復(fù)時(shí)說得很明白：旁邊就是辦公區(qū)，如果連留意不打擾到別人這一基本點(diǎn)都做不到，怎么能指望在以后與老人打交道的工作中做到細(xì)致體貼周到呢？

可能是“細(xì)節(jié)決定成敗”“細(xì)節(jié)決定一切”這類的話在以往說得太多了，反倒讓聽到的人覺得麻木，就又犯了“道理都懂，執(zhí)行很難”的通病。而且還有一部分人，在細(xì)節(jié)暴露了修養(yǎng)的時(shí)候，總會(huì)把“不拘小節(jié)”這個(gè)大詞兒拎出來遮羞。但生活中有多少事兒是“大節(jié)”呢？小節(jié)積累多了，就會(huì)由量變到質(zhì)變。是否注重“小節(jié)”，是與人的心粗心細(xì)有關(guān)嗎？我看還真不是，關(guān)鍵得看這“小節(jié)”影響到誰。

朋友方方以前總會(huì)因?yàn)槔瞎延蜐n菜湯弄到襯衣上而惱火，她每次洗襯衣時(shí)抓狂地罵她老公，她老公則是一臉無辜地說自己真的是沒注意。后來，方方改變了策略，她只管洗沒油漬的衣服，有油漬的由她老公自己洗。執(zhí)行了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)有油漬的衣服越來越少。以前怎么就不能小心點(diǎn)注意點(diǎn)呢？還不是因?yàn)槁闊┦菐Ыo別人的，所以在意不在意跟自己沒關(guān)系。同理，那些不注重小節(jié)的，大致都是如此。在餐廳吃完飯把桌子搞得杯盤狼藉的，是因?yàn)椴恍枰约簛硎帐白雷?。任憑熊孩子在夜航班上大喊大叫奔來跑去的，是因?yàn)轱w機(jī)上沒有坐著TA的boss。停車軋著中線占兩個(gè)車位的，是因?yàn)楹竺鏇]有自己家人在找車位……

由此看來，不注意小節(jié)，不是習(xí)慣使然，是心態(tài)使然，歸根結(jié)底還是自私，不在乎別人的感受。真要影響到自己，就會(huì)長(zhǎng)心了。愿意為別人多想一步，該注意的細(xì)節(jié)就能注意到了?？辞辶吮举|(zhì)，就上點(diǎn)心，別讓細(xì)節(jié)暴露了你的品質(zhì)和修養(yǎng)。

（常朔摘自《每日新報(bào)》2018年10月30日）