一百歲的松下要轉(zhuǎn)型

姚芳沁

2018年秋天，松下發(fā)布了一款可幫助人們集中注意力的眼罩，取名“佩戴空間”（Wear Space）。它是一條由柔韌材料制成的彎曲條帶，纏繞在使用者頭部后方，向外伸展以遮擋眼睛的兩側(cè)，可將用戶的水平視野削減60%，從而讓他們的關(guān)注焦點鎖定在眼前的事物上。它的內(nèi)部還安裝了一款減噪耳機，通過藍牙可連接用戶的智能設(shè)備，播放他們喜歡的音樂。

這聽起來不太像出自松下這家以生產(chǎn)家用電器聞名的品牌，事實上，在“佩戴空間”這款產(chǎn)品上他們更強調(diào)“設(shè)計”，并邀請了日本時尚設(shè)計師森永邦彥一起合作開發(fā)。這也正是這家公司想要向消費者傳遞的信息：松下的產(chǎn)品變得更友好，設(shè)計得更“未來生活方式”了。

這意味著，這家到2018年為止剛好成立一百年的企業(yè)正在試圖通過新設(shè)計部門的成立，去適應(yīng)一個新的商業(yè)環(huán)境。在這個商業(yè)環(huán)境中，如何為產(chǎn)品講述一個更精彩、更貼近用戶的故事，如何讓它在視覺和體驗上更適應(yīng)當(dāng)下消費者的需求比強調(diào)專業(yè)技術(shù)更加重要。

借一百周年的契機，松下對內(nèi)部組織架構(gòu)作出新的調(diào)整，把設(shè)計和用戶體驗放到了前所未有的重要位置，并在2018年4月于京都設(shè)立了一個150人規(guī)模的全新設(shè)計總部。

松下對設(shè)計的重視其實由來已久，早在1951年，松下就設(shè)立了獨立的設(shè)計部門，是日本歷史上第一個設(shè)立內(nèi)部設(shè)計部門的公司。最初，這個部門歸屬于廣告部，松下會把所有的產(chǎn)品在加工完成之后拿去設(shè)計部做最后的美化修飾，但由于當(dāng)時缺乏對設(shè)計流程的理解，很多設(shè)計需求都難以實現(xiàn)。兩年之后，松下將設(shè)計部歸入研發(fā)部，把它作為技術(shù)研發(fā)的一部分，讓設(shè)計師從產(chǎn)品開發(fā)階段就深入?yún)⑴c，確保產(chǎn)品技術(shù)表達流暢，而不再是浮于表面的裝飾。

這套標準在當(dāng)前的市場環(huán)境日益顯出它的不足?！八上掠泻軓姷漠a(chǎn)品設(shè)計能力，但現(xiàn)在人們要聽的不是下一款冰箱擁有多先進的技術(shù)基數(shù)，而是未來的廚房體驗是怎樣的。產(chǎn)品只是用戶體驗的一部分，我們要有預(yù)見未來的眼光，并提高向消費者講故事的能力?！?018年4月最新上任的松下設(shè)計創(chuàng)意總監(jiān)Takehiro Ikeda對記者說。

Ikeda領(lǐng)導(dǎo)的是松下設(shè)計中的一支全新的團隊Flux，負責(zé)松下設(shè)計的整體戰(zhàn)略，在過去以產(chǎn)品類別區(qū)分的四大垂直設(shè)計部門的基礎(chǔ)上，提供了水平連接的作用。Flux團隊的成員分布在京都、東京和倫敦3個城市，Ikeda本人則主要在倫敦工作。在他看來，以倫敦為首的歐洲城市依然代表著全球設(shè)計趨勢的最前沿，也是最具創(chuàng)意活力的地區(qū)。

成立還不到一年的時間，F(xiàn)lux已經(jīng)結(jié)合松下現(xiàn)有的產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)計制定了與未來體驗相關(guān)的三大方向，分別是美容、健康和娛樂，它們彼此之間也不會割裂，而是會互有交集。舉例來說：如何讓用戶吃飯的體驗更好？如果只是一家單純的廚房電器品牌，便只能局限在不斷優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品性能上。但考慮到松下還擁有照明和音響娛樂等產(chǎn)品線，便可以把它們加入進來提升整體的美食體驗。

當(dāng)然這些設(shè)想短期內(nèi)還無法實現(xiàn)，Ikeda預(yù)計Flux最快商業(yè)化的時間為2020年。在這個過程中，F(xiàn)lux也將逐漸演變?yōu)樗上旅鎸Υ蟊娤M者的一大支柱業(yè)務(wù)，而不僅僅是售賣一個個獨立的電器產(chǎn)品。

如果說Flux的設(shè)立還是為公司未來的商業(yè)收入轉(zhuǎn)型考慮的話，未來生活工廠（Future Life Factory）則完全拋棄了商業(yè)化顧慮，給設(shè)計師充足的空間，發(fā)揮其對未來生活概念的想象。

“在未來生活工廠，設(shè)計師不會專注于開發(fā)某個特定產(chǎn)品。隨著價值取向的改變，我們需要重新思考是什么讓我們的生活更舒適，設(shè)計也需要更符合人類感性的需求。我相信這會是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的方向?！盧yota Uchida說，目前他在東京領(lǐng)導(dǎo)松下的未來生活工廠團隊。接手這個新項目之前，他負責(zé)松下的空氣凈化、美容和口腔護理產(chǎn)品的設(shè)計。

“這是任何設(shè)計師最理想的工作，不需要背負任何商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的壓力，更像是一場有關(guān)未來的科學(xué)實驗，能有此不計成本的遠見，對松下這樣的大公司來說非常難得?！盪chida對記者說。

“佩戴空間”就是由未來生活工廠開發(fā)的，然而由于它無法被歸到目前的任何產(chǎn)品目錄中，也就沒有業(yè)務(wù)部門愿意把它量產(chǎn)。“這并不是一件壞事，如果現(xiàn)有的業(yè)務(wù)部門說他們有機會把產(chǎn)品商業(yè)化，那只能說明我們的創(chuàng)意還不夠未來，一旦考慮商業(yè)化的因素，就會制約創(chuàng)意?！盜keda說。盡管如此，他們也在用更保守的方式來測試市場，比如把“佩戴空間”這個創(chuàng)意放到眾籌網(wǎng)站上吸引關(guān)注。

即便還沒有產(chǎn)品正式上市，松下已經(jīng)開始通過一些展覽和裝置，讓普通消費者認識到它不再只是生產(chǎn)冷冰冰的機械設(shè)備，而是更關(guān)注人性化的體驗。

在2018年9月舉行的倫敦雙年展上，松下推出了Kasa系列照明設(shè)備，來探索產(chǎn)品設(shè)計可以如何影響人們的情緒。Kasa是一組能根據(jù)人的行為作出反應(yīng)的燈具，當(dāng)人們使用蠻力接觸它時，它會變暗。設(shè)計師希望它能鼓勵積極正向的行為，讓人們學(xué)會愛惜身邊的物品，把它們當(dāng)作有情緒感知的對象，也有助于人們自身獲得平和的心態(tài)。

在這之前，在2018年4月舉辦的米蘭國際家具展上，松下包下了當(dāng)?shù)刂牟祭桌佬g(shù)館，在露天庭院內(nèi)架起了一個巨型球體，創(chuàng)造了一個關(guān)于氣體的特別體驗。這個裝置取名為“空氣發(fā)明”（Air Inventions），觀眾在進入這個球體之后，會體驗到全米蘭最為清潔的空氣。此外，室內(nèi)還安裝了能舒緩情緒的照明和音效系統(tǒng)，一個4K高清投影儀把如同現(xiàn)實一般的自然景觀呈現(xiàn)在觀眾四周。

參與米蘭家具展是創(chuàng)意性品牌展示自己的好途徑，2017年4月，服裝品牌COS與設(shè)計工作室Studio Swine 合作的“new spring”裝置就在米蘭家具展上為這個品牌贏得了廣泛的好感。

松下也不例外。在整個米蘭設(shè)計周期間，每天報名參與體驗的觀眾隊伍能排到上百米長。這一裝置是Flux成立之后策劃的第一個項目，采取與過去松下在米蘭設(shè)計周上以產(chǎn)品發(fā)布為主的策略不同的方式，“空氣發(fā)明”用到了松下的技術(shù)，但卻更多地強調(diào)與人的互動和體驗。它也獲得了2018年米蘭設(shè)計周的最佳技術(shù)獎。

“我們思考松下參加米蘭設(shè)計周這樣的活動的目的是什么，認識到我們并不在意品牌傳播，因為任何人都知道松下這個品牌。所以這次沒有放出任何實際的產(chǎn)品，而是希望通過這一特別的裝置展現(xiàn)我們的設(shè)計態(tài)度，吸引全球不同的創(chuàng)意人士?！盜keda說。

這也就是為什么松下會把這些展出集中放在歐洲——盡管從松下的銷售市場份額上來看，歐洲的規(guī)模還遠不如亞洲——Ikeda相信，不論是在創(chuàng)意人才的多樣性，還是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)達程度和前瞻性方面，歐洲依然在全球領(lǐng)先。“很多大公司會把設(shè)計開發(fā)當(dāng)作機密保護起來，但其實只有在公司、設(shè)計師和消費者之間形成自由的信息流通，才能激發(fā)最有突破性的創(chuàng)意。對于松下來說，我們需要保持活躍的外部合作。最好的設(shè)計公司對它們的客戶也是挑剔的，所以首先要讓它們看到我們也是一家有設(shè)計感的公司?！盜keda說。

目前在松下倫敦的辦公室內(nèi)，已經(jīng)有一半員工都是非日籍的外國人，但這種多元文化融合的辦公場景，短期之內(nèi)在日本還不太可能實現(xiàn)。

Ikeda表示他在合作伙伴的挑選上一切以創(chuàng)意優(yōu)先，而不會在意對方的規(guī)模和履歷?，F(xiàn)在，他正在英國當(dāng)?shù)貙ふ乙患译娪爸谱鞴竞献?，盡管不缺和大型影視制作公司合作的機會，但他更希望找到一家顛覆傳統(tǒng)的公司。

此外，松下也正在努力以一種更包容的態(tài)度來面對亞洲的不同市場，發(fā)現(xiàn)新的增長機會?！氨热缰袊兄焖俚募夹g(shù)更新和普及，一些在歐洲或是在日本還在討論的概念通常在中國已經(jīng)有實物出現(xiàn)。未來我們會把一些產(chǎn)品的測試放在中國。沒準未來，中國就會是松下的創(chuàng)意引擎?！盜keda說。