數(shù)字出版編輯思維轉(zhuǎn)型：從編輯走向產(chǎn)品經(jīng)理

□文│王 建 付小艷

《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》中對數(shù)字出版做了相關(guān)的界定：“數(shù)字出版是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式，其主要特征為內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化和傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化?！盵1]

近年來，數(shù)字出版保持了快速發(fā)展的態(tài)勢，呈現(xiàn)增長迅猛、潛力突出等特點(diǎn)，它對于出版產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級和融合發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用?！?016-2017中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》顯示，2016年數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入5720.85億元，比2015年增長29.9%，截至2016年底，我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)累積用戶規(guī)模達(dá)16.73億人（家/個(gè)）。[2]根據(jù)中國新聞出版研究院調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，2017年數(shù)字出版實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7071.9億元，增長23.6%。[3]同時(shí)，國家對數(shù)字出版的大力扶持也是行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ缎侣劤霭鏄I(yè)數(shù)字出版“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》提出要“全面完成傳統(tǒng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”“加強(qiáng)數(shù)字出版人才隊(duì)伍建設(shè)”等重點(diǎn)任務(wù)。在“數(shù)字出版”的浪潮中，已有諸多學(xué)者從不同角度對數(shù)字出版編輯的轉(zhuǎn)型之路進(jìn)行探討，比如從數(shù)字化能力、編輯技術(shù)、媒介素養(yǎng)等角度。本文基于數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級和編輯工作的現(xiàn)實(shí)需求，就數(shù)字出版編輯的思維轉(zhuǎn)型進(jìn)行探索和提出建議。

一、編輯面臨的挑戰(zhàn)與定位轉(zhuǎn)換

當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)新聞出版業(yè)帶來了巨大沖擊，業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品形態(tài)、傳播形式和服務(wù)模式都面臨重構(gòu)的變化。當(dāng)傳統(tǒng)新聞出版業(yè)面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，其資金、技術(shù)、設(shè)備等硬件條件相對容易解決，但相關(guān)人才問題的解決卻并非一日之功。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，人力是核心要素之一，人才資源是第一資源。

目前傳統(tǒng)出版業(yè)中多以紙質(zhì)出版物的內(nèi)容策劃、編輯加工和營銷人才聚集為主，而網(wǎng)絡(luò)化、媒體化和數(shù)字化程度較低，難以適應(yīng)數(shù)字出版的新型發(fā)展需求。因此，解決人才問題已成為推動(dòng)傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的迫切需要。

而面對數(shù)字出版，編輯工作者應(yīng)清晰地認(rèn)識新形勢帶來的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)變。首先，要從傳統(tǒng)的審讀編輯轉(zhuǎn)向深度加工與研發(fā)人員，從文字編輯的單維度走向多維度空間。數(shù)字化時(shí)代的編輯不再只聚焦于內(nèi)容處理，而是要兼顧需求分析、產(chǎn)品定位、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布、更新迭代、產(chǎn)品運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)。其次，編輯不能只做指令的執(zhí)行者，而是要從“內(nèi)容編輯者”走向“產(chǎn)品創(chuàng)造者”，要參與更多的設(shè)計(jì)，融入更多的思考，保持對內(nèi)容的創(chuàng)新與再生，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值變現(xiàn)。所以，數(shù)字出版編輯已兼容多重角色于一體，如設(shè)計(jì)者、創(chuàng)意者、管理者和運(yùn)營者等。

總之，數(shù)字時(shí)代的到來，出版行業(yè)的眾多環(huán)節(jié)已被重新定義，編輯工作者要積極應(yīng)變，轉(zhuǎn)換角色定位，甚至對許多事物的理解也要換個(gè)角度，如果還沿用原來的思維方式，將難以在出版行業(yè)數(shù)字化浪潮中抓住機(jī)遇，占得先機(jī)。

二、數(shù)字出版編輯“六大思維”模式

技術(shù)手段的變革和出版環(huán)境的變化，使得數(shù)字出版編輯的作用更加凸顯和重要。如上文所述，數(shù)字出版編輯已面臨諸多挑戰(zhàn)，其角色定位也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。那么，編輯人員應(yīng)如何進(jìn)行新的定位？轉(zhuǎn)型的出路在哪里？筆者認(rèn)為，非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)在于思維模式的轉(zhuǎn)變。數(shù)字出版帶來的不僅是業(yè)務(wù)知識和技術(shù)手段的改變，更重要的是對思維觀念的轉(zhuǎn)換。英格爾斯認(rèn)為，在現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程中，處于不同時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)代化應(yīng)有其不同的現(xiàn)代性特征和樣態(tài)。[4]這正如當(dāng)下的數(shù)字出版工作面臨的形勢，如果思維模式不轉(zhuǎn)換，將無法適應(yīng)時(shí)代變化，即使掌握專業(yè)的知識與技能也難以得到有效運(yùn)用。因此，本文通過探討數(shù)字出版編輯需要進(jìn)行的六大思維轉(zhuǎn)型，如圖1 所示，以期對編輯的職業(yè)成長提供策略選擇。

圖1 數(shù)字出版編輯六大思維轉(zhuǎn)型

1.系統(tǒng)思維

傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)主要包括選題、策劃、組稿、審核、校對、發(fā)行等環(huán)節(jié)，而數(shù)字出版編輯工作更體現(xiàn)為系統(tǒng)性與整體性，需要編輯具備交叉的、互聯(lián)的、多維的系統(tǒng)思維方式。

從內(nèi)容而言，浩瀚的知識體系也并非點(diǎn)狀或線性結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而用戶需求卻往往是線性結(jié)構(gòu)。因此，當(dāng)龐大的知識體系遇到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，需要編輯人員在網(wǎng)狀的、系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)中，根據(jù)客戶需求為客戶構(gòu)建出一個(gè)線性結(jié)構(gòu)，將知識分割成塊狀進(jìn)行呈現(xiàn)。以慕課（MOOC）平臺(tái)的課程時(shí)代（Coursera）為例，其課程主要分為兩類，一是獨(dú)立課程，每個(gè)課程之間相互獨(dú)立，最后構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)體系。二是專項(xiàng)課程，是從基礎(chǔ)到應(yīng)用的綜合課程，包含多個(gè)子課程。其中專項(xiàng)課程采用訂閱模式，需要用戶每月支付一定數(shù)額的費(fèi)用，這可以理解為類似于私播課（SPOC）模式，而SPOC對于MOOC來說，就如同在網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)中切出了一個(gè)切面以面向某一領(lǐng)域，更具有針對性，更貼合用戶個(gè)性化需求。

2.數(shù)字思維

正如前文提到數(shù)字出版的特征表現(xiàn)為內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化，“數(shù)字化”是數(shù)字出版極為鮮明的標(biāo)志。數(shù)字信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為編輯工作提供了新的思路和途徑。數(shù)字出版強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)端將內(nèi)容資源、用戶需求、市場規(guī)模、產(chǎn)品發(fā)布與維護(hù)等數(shù)據(jù)連通在一起，將這些數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)字化處理及分析以后將會(huì)形成“大數(shù)據(jù)”，這對出版機(jī)構(gòu)來說又是非常寶貴的資源。

數(shù)字出版使內(nèi)容發(fā)布變得簡易快捷，眾多數(shù)字出版主體也日益增多，比如當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜、騰訊等都已在數(shù)字出版領(lǐng)域進(jìn)行探索，并有良好的市場效應(yīng)。根據(jù)亞馬遜中國發(fā)布的《亞馬遜中國2018全民閱讀報(bào)告》顯示，紙書電子書一起讀是閱讀的主流，55%的受訪者在過去一年同時(shí)閱讀紙質(zhì)書和電子書，七成受訪者表示在開始閱讀電子書后，有效增加了其閱讀總量，另外，Kindle已連續(xù)3年超越手機(jī)及其他閱讀設(shè)備成為受訪者最喜歡的電子書閱讀設(shè)備。[5]電子閱讀的普及率一直呈上升趨勢。同時(shí)，數(shù)字出版的板塊也更加精細(xì)化，可分為電子書、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字書店、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、在線教育、移動(dòng)出版等。比如新華e店，由新華傳媒打造的數(shù)字書店，就是為了適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的改變，為讀者提供數(shù)字圖書的下載服務(wù)，為方便讀者閱讀和交流，還打造了閱讀互動(dòng)社區(qū)。

因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字化生產(chǎn)和出版已成為出版業(yè)的發(fā)展潮流，編輯人員更需給自己配備一個(gè)數(shù)字化的“大腦”，關(guān)注數(shù)字出版動(dòng)態(tài)，掌握數(shù)字技術(shù)知識，運(yùn)用數(shù)字化手段處理內(nèi)容和獲取各類信息，培養(yǎng)數(shù)字出版能力。

3.產(chǎn)品思維

產(chǎn)品對于提升數(shù)字出版機(jī)構(gòu)的競爭力至關(guān)重要。可見，編輯需具備依托互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維或是互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品觀?！爱a(chǎn)品經(jīng)理”一詞近年來頻頻見諸于編輯出版領(lǐng)域。產(chǎn)品經(jīng)理引入編輯出版領(lǐng)域中，是融合發(fā)展的產(chǎn)物，也是內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理的必然要求。[6]那么，作為傳統(tǒng)出版編輯，應(yīng)如何走向產(chǎn)品經(jīng)理？

首先，要有清晰的產(chǎn)品理念，明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場。研發(fā)產(chǎn)品的起點(diǎn)在于了解用戶，發(fā)現(xiàn)需求才能滿足需求，產(chǎn)品定位應(yīng)兼顧“大眾”與“小眾”用戶市場。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)依據(jù)出版長尾效應(yīng)，制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，既滿足大眾需求，使產(chǎn)品具備模塊化穩(wěn)定性與延續(xù)性特征，還要瞄準(zhǔn)特有群體，突出產(chǎn)品個(gè)性化和沖擊力，使自己的產(chǎn)品能區(qū)別于同類模式的產(chǎn)品，將主線產(chǎn)品與附線產(chǎn)品“雙線”運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化布局。

(四)王罕嶺仍居住著為王氏守山的后裔。外灣村民俞金洋說：“我們祖上到王罕嶺守山至今已有十多代，聽老一輩講，最早為觀(新金庭觀)下王家(華堂村王氏)望山的是小將曹氏人，后來是坑西呂姓人，接著是我們俞家。過去，這里的山、地、田都是觀下王家的，土改時(shí)政府把土地和山林分給了我們?！?/p>

其次，要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和品牌效應(yīng)。打造產(chǎn)品要將選題策劃、內(nèi)容創(chuàng)新和使用場景相結(jié)合，將選題的源頭與客戶使用的終端連接。但是，在同一選題下，要想產(chǎn)品脫穎而出，獲得客戶青睞，必然要對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，全盤考慮包括創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、版式、功能、營銷等諸多方面的要素，加強(qiáng)內(nèi)容深度，創(chuàng)造品牌價(jià)值。以中華書局“云國學(xué)”在線教育平臺(tái)為例，該平臺(tái)創(chuàng)新采用“微課+MOOC+SPOC”設(shè)計(jì)理念，根據(jù)國學(xué)自身體系和中小學(xué)國學(xué)教育實(shí)際，研發(fā)了一套完整的國學(xué)課程體系，涵蓋了宏觀解讀、中華文化、傳統(tǒng)教育、教學(xué)應(yīng)用等板塊。在整個(gè)研發(fā)過程中，編輯人員要依據(jù)受眾群體，確定教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，對課程內(nèi)容進(jìn)行加工制作，并對主體內(nèi)容配置相關(guān)的視頻、音頻、圖片、文本素材和習(xí)題測驗(yàn)等，增強(qiáng)了內(nèi)容的實(shí)用性與趣味性，且豐富了產(chǎn)品形態(tài)，獲得了用戶的肯定和認(rèn)同。

4.閉環(huán)思維

閉環(huán)思維在數(shù)字出版領(lǐng)域也體現(xiàn)突出，它要求編輯工作者思考事物要講究方式方法，要有較強(qiáng)的邏輯體系，從思考事物的起點(diǎn)到終點(diǎn)要形成一個(gè)邏輯閉環(huán)反饋模式。從開環(huán)到閉環(huán)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持以內(nèi)容為主體，適應(yīng)客戶應(yīng)用場景，緊密關(guān)注客戶的需求與反饋，構(gòu)建與客戶持久而有效的鏈接。

網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化新技術(shù)的加快應(yīng)用促使出版行業(yè)對產(chǎn)品與服務(wù)也不斷創(chuàng)新，實(shí)行紙質(zhì)出版與電子出版同步發(fā)行，從專業(yè)出版領(lǐng)域向知識服務(wù)方向發(fā)展，探索從開環(huán)走向閉環(huán)的服務(wù)模式。比如中華書局“云國學(xué)”在線教育平臺(tái)就是數(shù)字出版在教育領(lǐng)域的應(yīng)用探索，“云國學(xué)”以客戶需求為導(dǎo)向，以數(shù)字產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的國學(xué)教育資源為核心，以技術(shù)平臺(tái)為支撐，為客戶提供多端學(xué)習(xí)場景，包括PC端、APP和微信端，并通過錄播、直播、在線答疑等多種學(xué)習(xí)形式，力求構(gòu)建一個(gè)完整的在線教育學(xué)習(xí)閉環(huán)，讓用戶在“學(xué)習(xí)環(huán)”中擁有獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，如圖2所示。同時(shí)，編輯人員與用戶持續(xù)互動(dòng)，在討論答疑模式中，使產(chǎn)品內(nèi)容不斷打磨，更加精準(zhǔn)化。

圖2 云國學(xué)在線教育平臺(tái)閉環(huán)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)圖

5.迭代思維

數(shù)字出版是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程，它從一次性的“時(shí)間點(diǎn)性”服務(wù)轉(zhuǎn)化到不斷迭代的“時(shí)間段性”服務(wù)，從內(nèi)容優(yōu)化的周期與成本來看，已與傳統(tǒng)出版有很大區(qū)別。傳統(tǒng)圖書一旦發(fā)行，便無法輕易更改內(nèi)容，至少要等到重印時(shí)才能更改，但數(shù)字出版不同，它具有渠道扁平化的顯著特征，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容發(fā)布者與使用者之間近距離“接觸”，使用者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋與評價(jià)，發(fā)布者可即時(shí)接收信息并且能同步更新，真正具有移動(dòng)化、快速化的優(yōu)勢?！翱焓堑谋厝灰?，重復(fù)不過是迭代的表現(xiàn)形式，迭代的真正內(nèi)涵是升華，是積累，是總結(jié)，是從量變到質(zhì)變再到量變的過程，每一次迭代是站在新的起點(diǎn)上的再開始”。[7]

數(shù)字出版需要編輯工作者具備迭代的思維，能從“小處著眼，進(jìn)行微創(chuàng)新”，要隨時(shí)關(guān)注“客戶的反饋”，做好維護(hù)，通過內(nèi)容的發(fā)布、反饋、再發(fā)布、再反饋等環(huán)節(jié)，進(jìn)行產(chǎn)品迭代，建立內(nèi)容創(chuàng)造的生態(tài)圈?！盁o論是企業(yè)還是產(chǎn)品，只有找到用戶的痛點(diǎn)，滿足用戶的普遍需求并為其創(chuàng)造價(jià)值，才能被用戶認(rèn)可”。[8]事實(shí)上，這是對編輯工作提出了更高的要求，能夠充分運(yùn)用“用戶生產(chǎn)內(nèi)容機(jī)制”，讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容，利用反饋信息，匹配供需關(guān)系，并形成快速迭代、持續(xù)優(yōu)化的模式。

6.服務(wù)思維

傳統(tǒng)出版思維的變化，其根本在于從“產(chǎn)品”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。服務(wù)思維也就是客戶價(jià)值思維，以客戶為導(dǎo)向，樹立從“內(nèi)容出版”到“內(nèi)容服務(wù)”的理念，將“出版”與“服務(wù)”緊密相連。出版意味著內(nèi)容的發(fā)布，而服務(wù)則要求所發(fā)布的內(nèi)容能給客戶或讀者產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的“價(jià)值”，這才是最終的目的。

對于數(shù)字出版業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是其核心競爭力，而帶有服務(wù)體系的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容卻相對成為了更寶貴的資源。因此，編輯工作者不僅關(guān)注客戶需求，還要思考“我的產(chǎn)品到底要給客戶帶來什么樣的價(jià)值？”?？梢姡庉嫻ぷ髡呙媾R的問題是要發(fā)掘客戶需求，以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)于客戶，才能有效增強(qiáng)客戶黏度。

從某種意義上說，出版物的“產(chǎn)品屬性”要增加，“作品屬性”要下降，這一說法或許會(huì)有不同的聲音，但對于絕大多數(shù)側(cè)重“在線教育屬性”的數(shù)字出版來說，的確如此。對于同一內(nèi)容的不同開發(fā)，尤其是帶有服務(wù)的開發(fā)，是“教育思維”不同于“傳統(tǒng)出版思維”的一個(gè)重要特征。教育出版數(shù)字化不僅要開發(fā)出數(shù)字化的內(nèi)容產(chǎn)品，更重要的要開發(fā)出配套的增值服務(wù)，要超越“物”的概念，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、管、研的全面服務(wù)體系?！皵?shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來了內(nèi)容與媒體的分離。作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的出版產(chǎn)業(yè)可以以內(nèi)容為中心，利用數(shù)字技術(shù)對其進(jìn)行多元開發(fā)，延伸出版產(chǎn)業(yè)鏈，積極應(yīng)對數(shù)字化出版潮流，促進(jìn)出版社轉(zhuǎn)型。內(nèi)容可以通過不同的載體來實(shí)現(xiàn)它的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即出版社可以和其他媒體合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源效益的最大化?！盵9]

三、結(jié)語

隨著數(shù)字出版領(lǐng)域的深入發(fā)展，傳統(tǒng)出版在內(nèi)容、平臺(tái)、渠道、管理等方面必須擁抱數(shù)字出版，傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合發(fā)展已成為創(chuàng)新發(fā)展之路。對于編輯工作者來說，也要根據(jù)時(shí)代需求逐步轉(zhuǎn)型。數(shù)字出版編輯已從一維度的文字空間，走向了文字、圖像、聲音、行為等多維度的產(chǎn)品空間。與此同時(shí)，數(shù)字，讓內(nèi)容發(fā)布者與使用者的親密接觸成為可行，因此就必然要求數(shù)字出版編輯進(jìn)行新思考和新定位，思維的轉(zhuǎn)型便顯得尤為重要?？傊?，數(shù)字出版編輯需融合思維轉(zhuǎn)型，通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理、閉環(huán)的結(jié)構(gòu)、迭代的模式，打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，這是對數(shù)字出版編輯的綜合要求，也是數(shù)字出版編輯實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的路徑選擇。

注釋：

[1]梁春芳.構(gòu)建數(shù)字出版人才培養(yǎng)模式推動(dòng)數(shù)字出版跨越式發(fā)展[J].中國出版，2010（21）

[2]2016-2017中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告[EB/OL].http://dy.163.com/v2/article/detail/CP4S8JIL0525DC8M.html

[3]2017年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告綜述[EB/OL].http://www.chuban.cc/yw/201807/t20180730_179157.html

[4][英]阿歷克斯·英格爾斯.人的現(xiàn)代化[M].成都：四川人民出版社，1985:18

[5]“亞馬遜中國2018全民閱讀報(bào)告”解析閱讀趨勢[N].人民日報(bào)海外版，2018-04-20（7）

[6]傅偉中.從圖書編輯到產(chǎn)品經(jīng)理——從暢銷書看融合發(fā)展背景下編輯思維的轉(zhuǎn)換[J].中國編輯，2017（9）

[7]李光斗.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迭代思維[J].福建質(zhì)量管理，2014（8）

[8]徐銳，張青.視頻自媒體的內(nèi)容編輯與運(yùn)營模式探析[J].中國電視，2016（7）

[9]蔣麗平，梁春芳.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是媒介融合時(shí)代出版產(chǎn)業(yè)的核心競爭力[J].中國編輯，2009（6）