身處十字路口的世界新聞業(yè)：路透2019年數(shù)字新聞報告解讀

蘇濤 白冰

摘? 要? 牛津大學路透新聞研究所在2019年連續(xù)第8次發(fā)布了數(shù)字新聞報告。今年的報告主要涉及新聞信任、新聞付費、新聞分發(fā)、智能語音、年輕一代的新聞消費等問題。文章主要通過對以上幾個方面的解讀，加深我們對當下乃至未來世界新聞業(yè)的發(fā)展態(tài)勢的了解。

關(guān)鍵詞? 數(shù)字新聞;新聞信任危機;新聞付費;新聞分發(fā);智能語音

中圖分類號? G202? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）24-0085-03

2019年6月，牛津大學下屬的“路透新聞研究所”（Reuters Institute）發(fā)布了一年一度的《2019數(shù)字新聞報告》（Reuters Institute Digital News Report 2019）[1]。報告在對全球38個國家的75 000多名在線新聞消費者進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，描繪了全球新聞業(yè)數(shù)字化發(fā)展的最新特征及趨勢。

今年的報告重點關(guān)注了新聞付費的商業(yè)模式、民粹主義與新聞信任危機、播客的興起與年輕一代的新聞消費變化、智能音箱的發(fā)展等諸多方面。鑒于該報告已成為我們觀察新聞業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要風向標[2]，本文將圍繞上述報告的主要內(nèi)容展開解讀，以加深我們對世界新聞業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢的把握和了解。

1? 民粹主義背景下的新聞信任危機

今年的報告是在各國民粹主義運動持續(xù)發(fā)

展[3]、全球政治和經(jīng)濟波動以及人們對巨型科技公司及其平臺責任的擔憂、詰問升級的大背景下提出來的。而在這種背景下，新聞業(yè)受到的質(zhì)疑和沖擊也在進一步加劇。

首要問題是人們對新聞信任度的普遍下降。報告顯示，盡管大型網(wǎng)絡(luò)平臺和媒體都在努力樹立公眾對新聞的信心，但用戶對互聯(lián)網(wǎng)上新聞信息的信任度依然不高。例如，在巴西，高達85%的受訪者擔心會在互聯(lián)網(wǎng)上看到假新聞和虛假信息，而在英國和美國，這種擔憂程度也很高，比例分別為70%和67%。

人們對新聞的平均信任度與去年相比，總體下降了2個百分點，降至42%;僅有不足一半的人仍然信任自己所使用的新聞媒體。雖然用戶對通過搜索和社交媒體獲取新聞的信任度仍然保持相對穩(wěn)定，但其整體信任度極低，分別為33%和23%。此外，人們對不同的新聞報道形式也持有不同的信任度。例如，近2/3的人（62%）認為，盡管媒體善于讓人們了解最新情況，但在幫助人們理解新聞方面卻做得不夠好。

報告認為，政治上的兩極分化促使互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)黨派紛爭的議程增多，而這些議程連同“點擊誘餌”（clickbait）和各種形式的虛假信息進一步破壞人們對媒體的信任——引發(fā)了如何在數(shù)字時代提供平衡和公平報道的新問題。例如，去年法國媒體由于對“黃馬甲運動”的報道而受到了抨擊，其信任水平已經(jīng)下降到24%（與同期相比下降了11%）。人們對新聞信任度的下降，甚至使得一些人開始懷疑：新聞媒體是否仍在履行自己“幫助觀眾了解他們周圍的世界，并讓那些有權(quán)勢的人承擔起其相應(yīng)的責任”的基本使命？

民粹主義的風行，令世界范圍內(nèi)的新聞信任危機雪上加霜——人們對傳統(tǒng)新聞媒體和新媒體的信任度都很低，這顯然對整個新聞業(yè)的發(fā)展非常不利。不過，在這種背景下，或許可以讓新聞人稍感寬慰是，報告顯示人們對于信息質(zhì)量的普遍擔憂對于那些具有較大影響力的新聞品牌而言反而有利：超過1/4（26%）的國家表示，他們已經(jīng)開始依賴可信度更高的新聞品牌（在美國這個比例為40%）;另有近1/4（24%）的受訪者表示，從去年開始他們就已經(jīng)不再使用那些低信譽的新聞來源。

2? 全球新聞付費增長穩(wěn)定，但穩(wěn)中有憂

自2011年3月《紐約時報》率先提出“付費墻”（paywall）概念之后，新聞付費已成為新聞業(yè)一種積極應(yīng)對收入下滑和經(jīng)營危機的自救實踐。然而，盡管新聞行業(yè)做出了種種努力，今年新聞付費（包括訂閱、會員資格購買和捐贈）的人數(shù)只出現(xiàn)了小幅增長，而且這種增長僅限于挪威（34%）、瑞典（27%）等少數(shù)幾個北歐國家。

雖然整體來看，今年全球的新聞付費用戶數(shù)量保持了穩(wěn)定增長的態(tài)勢，但這種增長的背后卻也存在著諸多隱憂。

首先，即使在那些新聞付費水平較高的國家，絕大多數(shù)用戶也只有一次在線訂閱行為——這也表明“贏家通吃”可能很重要。換言之，現(xiàn)有的新聞付費模式并不適用于大多數(shù)媒體。盡管調(diào)查顯示，《紐約時報》和《華盛頓郵報》共吸引了超過一半的美國新聞訂閱者，但實際上目前很少有人愿意為一個以上的新聞媒體訂閱付費。例如，德國70%的付費用戶僅有一個訂閱，而只有10%的付費用戶愿意支付三筆或更多筆的新聞訂閱費用。這也意味著，盡管一些大型媒體已經(jīng)在新聞付費方面取得了一定的成功，但這種成功并不具有復(fù)制性——用戶很難再繼續(xù)訂閱其他媒體。這就能夠解釋為什么至今很少有國家或地區(qū)聲稱其新聞付費模式已經(jīng)取得了

成功。

其次，新聞的訂閱疲勞也開始在一些國家出現(xiàn)，導致大多數(shù)人更愿意把有限的預(yù)算花在娛樂（如Netflix、Spotify等）而不是新聞上。由于許多人認為閱讀新聞是一件“苦差事”，新聞媒體很難再大幅增加“單項”訂閱的市場價格。與此同時，隨著越來越多的新聞媒體推出付費模式，各種不同的在線新聞服務(wù)都要求用戶單獨付費使用，這也讓用戶感到十分疲憊和沮喪。美國50%的被調(diào)查者和挪威70%的被調(diào)查者聲稱，其每周在閱讀在線新聞時，都會遇到至少一個由不同的新聞付費項目設(shè)置而引發(fā)的閱讀障礙。而研究表明，如果這種訂閱疲勞普遍存在，新聞付費市場將會受到嚴重影響。

報告還顯示，若是人們未來一年只能選擇在一個在線付費訂閱，將有28%的人選擇接受像Netflix這樣的網(wǎng)絡(luò)視頻點播訂閱服務(wù)，而只有12%的人表示他們會選擇新聞付費訂閱（另有31%的人表示他們什么也不會訂閱）。這就意味著，目前在那些為在線新聞付費的用戶中，將有76%的人未來會停止繼續(xù)支付。

概括而言，新聞付費雖然在美國和北歐國家顯示巨大增長潛力，但由于新聞（媒體）在這些富裕國家歷來就具有很高的聲譽和價值，因而其成功的付費模式可能無法在其他地方進行有效復(fù)制。而對于其他國家或地區(qū)而言，需要盡早研究新聞付費的替代模式，或者至少應(yīng)將在線數(shù)字訂閱作為其多元化收入策略之一，而不是全部。

3? 播客的再度興起與年輕一代的新聞消費

變化

得益于智能手機與藍牙技術(shù)的普及，誕生于2004年的播客（Podcast）近年來再度興起，并成為一個引人注目的現(xiàn)象。報告顯示，超過1/3（36%）的受訪者表示，他們在過去一個月中至少消費了一個播客，而對于35歲以下的人群，這一比例更高達50%。可見，年輕人已經(jīng)成為播客消費的絕對主力軍。

播客的核心吸引力在于它使用起來非常便捷，當人們做其他的事情時也能收聽。大部分人在家里（58%）使用播客，此外人們還在上下班乘坐公共交通（24%）、開車或騎自行車（20%）、外出或散步（18%）、鍛煉（16%）等時間或場合收聽播客。

在這種狀況下，播客已成為了一個日益受到矚目的媒體形態(tài)。報告顯示，國外新聞媒體已開始通過播客持續(xù)發(fā)力，試圖尋找新的贏利點和增長點。一些世界知名的傳統(tǒng)媒體，如《衛(wèi)報》《華盛頓郵報》《經(jīng)濟學人》《金融時報》等，都紛紛推出了自己的每日播客。而在此之前，《紐約時報》的播客《每日新聞》已取得了巨大成功——不僅每天保持500萬的聽眾量，并且已在公共廣播電臺進行轉(zhuǎn)播。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和演進，處于快速發(fā)展階段的播客，正在不斷探索和開發(fā)更多的商業(yè)模式。也許在不久的將來，播客將呈現(xiàn)出更加繁榮的市場情景，并迎來其真正的全盛時期。

年輕一代（即報告定義的35歲以下人群）不僅是新聞消費的主要群體，其新聞消費的態(tài)度和行為也往往捉摸不定、難以把握，因此始終為全球新聞業(yè)界所特別關(guān)注。報告顯示，年輕一代非常依賴智能手機，花費大量時間在各種不同的社交媒體/網(wǎng)絡(luò)上進行互動，并且其中大多數(shù)人（占69%）將智能手機作為其獲取新聞的主要設(shè)備。而與35歲以上的人（他們更多是通過新聞App或移動瀏覽器獲取新聞）相比，年輕一代更多是通過智能手機上的社交媒體和即時通訊工具來獲取新聞。

此外，新聞的形式、風格和議程也成為影響年輕人新聞消費的因素。雖然播客在年輕受訪者中非常受歡迎，但是視頻新聞的吸引力卻水平不一。在18～24歲的年輕人中，大多數(shù)人（58%）更喜歡文本而不是視頻，因為文本也具備可控性和靈活性。可見，盡管研究發(fā)現(xiàn)Instagram在視頻新聞的普及中扮演著核心角色，但視頻并不是讓年輕人參與新聞消費的唯一方式，而是可以參與的多種形式之一。

整體來看，年輕一代更傾向于使用智能手機，對社交媒體和算法驅(qū)動的新聞服務(wù)的依賴性越來越強。然而，這并不意味著年輕消費者不重視傳統(tǒng)新聞品牌、不想為他們所接受新聞品質(zhì)的提升而努力。今年的研究表明，大多數(shù)人都存在著對某一傳統(tǒng)新聞品牌的錨定效應(yīng)：當一個重要的新聞需要驗證時，他們就會轉(zhuǎn)向被自己錨定的那個新聞品牌（這種品牌的選擇通常受其父母的影響很大）。根據(jù)調(diào)查，典型的錨定新聞品牌（anchor news brand）有英國的BBC或《衛(wèi)報》，美國的CNN或《紐約

時報》。顯然，雖然年輕一代都希望新聞訪問變得輕松有趣，但他們也希望新聞報道具有真實性、公正性和意義。

4? 智能音箱：下一代新聞界面

今年的報告發(fā)現(xiàn)，用戶對智能音箱（如亞馬遜的Echo、谷歌的Home等）的使用率已經(jīng)翻番：從去年的7%上升到今年的14%。其中，美國、英國、加拿大、澳大利亞等國的智能音箱使用量都有了明顯增加，呈現(xiàn)持續(xù)快速增長的態(tài)勢。智能音箱的發(fā)展，也引發(fā)了研究者對于智能語音界面是否會成為下一個重要的信息交流平臺[4]，甚至是否代表了一種全球傳媒業(yè)“音頻轉(zhuǎn)向”[5]的探討。

在過去的一年中，谷歌和亞馬遜不僅分別包攬了美國、英國、德國、澳大利亞和加拿大等發(fā)達國家的市場，而且也都在包括印度、西班牙、墨西哥和許多北歐國家在內(nèi)的一系列新市場中推出了自己的產(chǎn)品。它們以語音方式提供更多綜合新聞服務(wù)能吸引用戶，給人們帶來一種全新的新聞體驗，也在一定程度上能夠推動新聞內(nèi)容的升級。

然而，與此同時，報告也顯示：隨著年輕一代主流用戶的涌入，使用智能音箱獲取新聞的用戶比例正在下降。在美國，平均每周只有35%的人通過他們的設(shè)備獲取新聞，而在英國、德國和韓國占比更小，分別是39%、27%和25%。由此可見，盡管智能音箱的使用率在上升，但用戶通過其進行新聞消費的行為并不多見。換言之，新聞在智能音箱市場的占有率仍然很低。

盡管報告樂觀地預(yù)測，明年谷歌和亞馬遜將提供更多的語音綜合新聞服務(wù)。但傳統(tǒng)新聞媒體組織在智能音箱領(lǐng)域的盈利模式、敘事模式和新聞產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都需要繼續(xù)進行積極地探索。總之，逐漸崛起的智能語音平臺是否能夠推動新聞服務(wù)升級，并對傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的態(tài)勢產(chǎn)生深度影響還有待于進一步的觀察。

5? 小結(jié)

未來已來，而新聞業(yè)卻身處十字路口。一方面，世界各地的媒體都在積極進行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，世界各地的媒體用戶也繼續(xù)涌向數(shù)字網(wǎng)站和平臺，在線上和線下參與各種新聞互動;而另一方面，民粹主義的興起、政治的兩極化，以及假新聞的泛濫，加重了世界范圍內(nèi)的新聞信任危機。

為應(yīng)對危機，媒體組織正努力將高質(zhì)量的新聞與網(wǎng)絡(luò)上的海量信息區(qū)分開來，以提升自己在與科技平臺和網(wǎng)絡(luò)媒體競爭時的優(yōu)勢。但顯然，它們正在經(jīng)歷著各種各樣的挑戰(zhàn)和沖擊。在知識付費浪潮的帶動下，“為有價值的內(nèi)容付費”的用戶觀念也已初步形成，但穩(wěn)定增長的用戶總量，卻無法讓新聞付費模式成為整體新聞業(yè)的“救命稻草”。

處在困難重重之中的世界新聞業(yè)，也出現(xiàn)了一些令人鼓舞的變化。今年，大規(guī)模的媒介融合開始顯現(xiàn)，各種基于數(shù)字訂閱的捆綁模式現(xiàn)身新聞市場，社交媒體平臺的私人消息傳遞、移動新聞聚合和智能語音系統(tǒng)正在逐步對新聞業(yè)產(chǎn)生重要影響，而這些都將成為未來新聞業(yè)價值提升和模式創(chuàng)新的新

領(lǐng)域。

參考文獻

[1]Nic Newman：Digital News Report 2019[EB/OL].[2019-09-27].https：//reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/2019-06/DNR_2019_FINAL_0.pdf.

[2]張建中.困境中的曙光：2017年牛津路透數(shù)字新聞報告解讀[J].新聞界，2017（10）：95-102.

[3]Kenneth Roth.The Dangerous Rise of Populism[EB/OL].[2017-03-26].https：//www.hrw.org/zh-hans/world-report/2017/country-chapters/298863.

[4]張建中.聲音作為下一個平臺：智能語音新聞報道的創(chuàng)新與實踐[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2018（1）.

[5]史安斌，薛瑾.播客的興盛與傳媒業(yè)的音頻轉(zhuǎn)向[J].青年記者，2018（10）：95.