ISO9001質(zhì)量管理體系在質(zhì)檢工作中的應(yīng)用

雷志斌

(河北德諾商品檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司，河北 石家莊 050000)

1 ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 有利于適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要

目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，很多產(chǎn)品都出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。比如，現(xiàn)在市面上出售的食品中的添加劑的問(wèn)題，以及假冒偽劣產(chǎn)品盛行等，這會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的生活，也不符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。我國(guó)相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)要重視在市場(chǎng)流通產(chǎn)品管理中ISO質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，ISO9001質(zhì)量管理體系有利于加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)控管理，也有利于社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展[1]。相關(guān)部門(mén)可以利用ISO9001質(zhì)量管理體系結(jié)合質(zhì)量管理的實(shí)際，有針對(duì)性的對(duì)目前我國(guó)市場(chǎng)中存在的一些有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品的監(jiān)控管理，重視消費(fèi)者權(quán)益的保障。

1.2 適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的客觀要求

我國(guó)很多企業(yè)都不夠重視產(chǎn)品的質(zhì)檢工作，存在著過(guò)分追求產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益而忽視產(chǎn)品質(zhì)檢工作，不利于產(chǎn)品的質(zhì)量管理，造成偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通，這是非常不利于企業(yè)的形象管理的。所以，企業(yè)要重視產(chǎn)品的質(zhì)管理，重視ISO9001質(zhì)量管理體系的發(fā)展應(yīng)用，并結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)際應(yīng)用。另外，我國(guó)質(zhì)檢部門(mén)加強(qiáng)質(zhì)量管理，充分發(fā)揮ISO9001管理體系的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，也有利于督促企業(yè)重視產(chǎn)品的質(zhì)檢工作，為廣大消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，進(jìn)而有利于提高企業(yè)的公信力，提升企業(yè)的形象，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 我國(guó)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的運(yùn)行現(xiàn)狀分析

大多數(shù)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都非常重視其各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展完善，投入大量的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備，完善質(zhì)檢的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢水平[2]。但在實(shí)際質(zhì)檢工作過(guò)程中，質(zhì)檢及質(zhì)量控制意識(shí)相對(duì)薄弱，不重視質(zhì)檢文化建設(shè)活動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致整個(gè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部不能形成良好的質(zhì)檢風(fēng)氣，會(huì)導(dǎo)致很多員工在進(jìn)行治療工作時(shí)出現(xiàn)精神懈怠、不認(rèn)真對(duì)待工作的狀況出現(xiàn)，這非常不利于質(zhì)檢質(zhì)量水平的提升，會(huì)制約著質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展。除此之外，還有部分企業(yè)會(huì)在質(zhì)量管理工作實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)質(zhì)檢工作內(nèi)容、質(zhì)檢存在的問(wèn)題等認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確，不能有效的開(kāi)質(zhì)檢工作。

3 ISO9001質(zhì)量管理體系在質(zhì)檢工作中的應(yīng)用

3.1 要重視以服務(wù)對(duì)象為焦點(diǎn)

組織的發(fā)展是離不開(kāi)服務(wù)對(duì)象的支持的，而服務(wù)對(duì)象發(fā)展又對(duì)組織有一定依賴(lài)性，所以無(wú)論什么樣的組織、單位，都要重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)水平高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，又有利于促進(jìn)組織的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利于地位[3]。所以企業(yè)要充分了解服務(wù)對(duì)象的需求，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的要求及期望。此外，企業(yè)還要重視服務(wù)水平的提升，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，為服務(wù)對(duì)象提供滿(mǎn)意的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以質(zhì)檢機(jī)構(gòu)要重視其工作的有效開(kāi)展，保證企業(yè)產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、有效性，提供公平、公正的質(zhì)檢報(bào)告，進(jìn)而為人們提供更好的服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)測(cè)的整個(gè)過(guò)程中，要重視檢驗(yàn)質(zhì)量的保證，根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)范，對(duì)檢驗(yàn)產(chǎn)品進(jìn)行控制，滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

3.2 重視領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮

企業(yè)管理者把握著企業(yè)的決策大權(quán)，把控著企業(yè)的重要發(fā)展方向，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，制定科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)過(guò)程中遇到的困難。領(lǐng)導(dǎo)者是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量，要充分發(fā)揮企業(yè)管理者的監(jiān)督作用，企業(yè)管理者要重視質(zhì)檢工作的進(jìn)展，在企業(yè)發(fā)布了各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施后，企業(yè)管理者要充分發(fā)揮其監(jiān)督作用，督促各個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作的真正落實(shí)，促進(jìn)質(zhì)檢水平的不斷提高，提供更優(yōu)質(zhì)的質(zhì)檢服務(wù)。要重視質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)檢文化的建設(shè)，良好的質(zhì)檢氛圍有利于提高質(zhì)檢水平，所以在質(zhì)量管理體系的發(fā)展完善過(guò)程中，要重視質(zhì)檢機(jī)構(gòu)文化建設(shè)，激發(fā)廣大工作人員的參與積極性，促進(jìn)質(zhì)檢管理質(zhì)量的提高。

3.3 激發(fā)全體工作人員的參與性

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的全體全體人員都是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的人力資源，要保證治療工作過(guò)程的有效性和ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就要充分發(fā)揮全體人力資源的作用，采取有效措施讓全體人員積極主動(dòng)的參與到質(zhì)檢工作中來(lái)，盡可能最大發(fā)揮全體人力資源的作用。不管是從事管理工作還是技術(shù)檢測(cè)工作，其工作質(zhì)量水平都會(huì)直接影響到質(zhì)檢工作的順利進(jìn)展以及質(zhì)檢工作的質(zhì)量水平，所以質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在人力資源管過(guò)程中，要讓全體人員充分認(rèn)識(shí)和了解自身崗位的重要性，重視對(duì)全體職工的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高職工的專(zhuān)業(yè)水平，以促進(jìn)質(zhì)檢工作質(zhì)量水平的提升。

3.4 重視管理的系統(tǒng)方法以及過(guò)程方法的有效利用

重視資源的有效管理和充分利用，最大限度的把輸入活動(dòng)轉(zhuǎn)化為輸出活動(dòng)。ISO9001質(zhì)量管理體系在質(zhì)檢工作中的應(yīng)用，重視充分利用系統(tǒng)的方法，把整個(gè)質(zhì)量管理體系當(dāng)做大的系統(tǒng)，進(jìn)而對(duì)其各個(gè)組成部分進(jìn)行識(shí)別、理解以及管理，促進(jìn)管理系統(tǒng)方法的有效利用。一般在質(zhì)檢過(guò)程中，要重視對(duì)各個(gè)體系的有效識(shí)別，并根據(jù)相關(guān)規(guī)范制定科學(xué)合理的質(zhì)檢目標(biāo)，且質(zhì)檢工作一般都是要提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的質(zhì)檢報(bào)告的，所以在質(zhì)檢過(guò)程中，要重視質(zhì)檢人員、質(zhì)檢設(shè)備、質(zhì)檢樣品以及質(zhì)檢環(huán)境的有效控制。而要確保整個(gè)質(zhì)檢過(guò)程的有效性，要重視從質(zhì)檢人、才、物、法等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)而保證質(zhì)檢報(bào)告的真實(shí)有效性。

3.5 重視基于事實(shí)做決策

質(zhì)檢工作是注重事實(shí)的工作，質(zhì)量管理體系的發(fā)展完善要重視建立在大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，質(zhì)量改進(jìn)有空重視基于實(shí)際而做出改進(jìn)的決策。在促進(jìn)質(zhì)檢工作改進(jìn)前，首先要質(zhì)檢機(jī)構(gòu)管理人員根據(jù)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)展的實(shí)際，制定清晰明了的質(zhì)量目標(biāo)，其次要引導(dǎo)各部門(mén)以目標(biāo)為導(dǎo)向，進(jìn)而讓員工利用各種方式方法以及渠道整理出有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的信息和數(shù)據(jù)，在信息數(shù)據(jù)收回后還要進(jìn)行科學(xué)合理篩選和比較，掌握確實(shí)、有效的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)檢質(zhì)量改進(jìn)做出科學(xué)決策。另外，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢工作一定要尊重客觀事實(shí)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。并以定量的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行客觀描述，進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)檢水平的提升。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，質(zhì)檢是結(jié)構(gòu)要保證其質(zhì)檢報(bào)告的科學(xué)公正、真實(shí)可靠，要重視ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，要充分發(fā)揮管理人員的領(lǐng)導(dǎo)作用，重視不斷完善質(zhì)檢機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)，提高質(zhì)檢人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)檢水平的有效提升。