基于麥客表單系統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商信息管理

沈良

蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院采供中心 （江蘇蘇州 215000）

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民醫(yī)療消費(fèi)的增長(zhǎng)，我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)銷售收入保持較快增長(zhǎng)。結(jié)合全球政治面臨較高的不確定性、全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩甚至下滑、老齡化人口增加、人均壽命延長(zhǎng)、新興市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和等因素綜合判斷，預(yù)計(jì)全球醫(yī)療器械市場(chǎng)將以5.5%左右的增長(zhǎng)率繼續(xù)發(fā)展[1]。我院每年醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)種類和數(shù)量不斷上升，供應(yīng)商數(shù)量急劇增加。醫(yī)院采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和設(shè)備維修、維護(hù)的滿意度往往取決于提供設(shè)備的供應(yīng)商。

1 供應(yīng)商信息管理現(xiàn)狀

醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商信息管理存在數(shù)量多、信息變動(dòng)快、資質(zhì)管理困難等問(wèn)題。我院并沒(méi)有針對(duì)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商信息管理的軟件。為廣泛、簡(jiǎn)便地掌握供應(yīng)商生產(chǎn)或代理產(chǎn)品的情況，第一時(shí)間得到供應(yīng)商信息的更新，必須注重加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的信息管理，減小采購(gòu)過(guò)程中因信息不對(duì)稱對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的不利影響，與供應(yīng)商保持健康、良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)共贏[2]。

2 傳統(tǒng)供應(yīng)商信息管理中存在的問(wèn)題

2.1 查找供應(yīng)商信息困難

（1） 查找供應(yīng)商信息需要先通過(guò)原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)，找到某個(gè)產(chǎn)品的代理情況。由于所得信息中沒(méi)有代理商號(hào)碼，需網(wǎng)上搜索代理商聯(lián)系方式，但網(wǎng)上搜索結(jié)果往往不準(zhǔn)確。如果搜索到是一級(jí)代理，還需聯(lián)系二級(jí)代理公司，二級(jí)代理電話聯(lián)系到的并不是直接負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，最后需找負(fù)責(zé)該區(qū)域的產(chǎn)品業(yè)務(wù)員溝通，介紹產(chǎn)品。

2.2 信息不全

信息登記時(shí)，手工錄入名片信息，制作成Excel表格，工作量大，容易輸錯(cuò)?；蛲ㄟ^(guò)手機(jī)應(yīng)用程序“名片掃描王”掃描名片，建立電子檔案，此方法可快速存儲(chǔ)對(duì)方號(hào)碼。但絕大部分名片沒(méi)有代理產(chǎn)品的信息或信息不全。

2.3 信息更新不及時(shí)

由于供應(yīng)商代理的產(chǎn)品變動(dòng)、業(yè)務(wù)員崗位的變動(dòng)、公司的更名等一系列原因?qū)е略镜怯浐玫男畔⑿枰皶r(shí)更新，增加了工作量。

2.4 收集、更新、保存困難

紙質(zhì)資質(zhì)檔案建立由于需要人工保管的特殊性，因此，收集、更新、保存困難。

3 麥客表單簡(jiǎn)介

麥客表單是一種進(jìn)行信息收集、客戶挖掘、市場(chǎng)開拓并進(jìn)行持續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的管理平臺(tái)。通過(guò)一張簡(jiǎn)單輕便的表單，收集各行各業(yè)、任何想要的信息；只要簡(jiǎn)單地拖拽組件框，配置出想要的內(nèi)容，自動(dòng)規(guī)整信息、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可方便有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和處理[3]。

各種申請(qǐng)表、報(bào)名表、履歷表等紙質(zhì)表單，都是常見(jiàn)的用于收集信息的表單[4]。而麥客所提供的在線表單，則是將原本線下的紙質(zhì)表單搬到網(wǎng)上，讓用戶可以通過(guò)電腦和手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)并填寫，且支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出Excel。

4 基于麥客表單系統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）注冊(cè)賬號(hào)登錄麥客表單官網(wǎng)。（2）登錄賬號(hào)后，點(diǎn)擊表單頁(yè)面右上角的“創(chuàng)建表單”綠色按鈕，開始創(chuàng)建表單。首先表單命名為醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)，然后選擇從零開始創(chuàng)建一個(gè)空白表單。（3）進(jìn)入設(shè)計(jì)界面對(duì)表單的正文內(nèi)容進(jìn)行編輯，在聯(lián)系人組件選擇公司拖動(dòng)至正文內(nèi)容，標(biāo)題輸入“1.公司名稱：”。同樣方法制作“2.聯(lián)系人”“3.手機(jī)號(hào)”“4.郵箱”，在基礎(chǔ)類組件中選擇“選擇”拖動(dòng)到正文起名“5.公司屬性”，同樣拖動(dòng)“文本框”輸入“6.主要代理設(shè)備情況（重要）：”，在描述中輸入“填寫格式如：飛利浦監(jiān)護(hù)儀、 五官科設(shè)備等（設(shè)備品牌及名稱盡量填寫）”。第6條比較重要，方便以后的關(guān)鍵字搜索，最后添加附件組件“7.相關(guān)資質(zhì)文件”。調(diào)整好表單設(shè)置，點(diǎn)擊下方的“生成表單”按鈕，完成制作，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到表單的訪問(wèn)頁(yè)面。此時(shí)的表單是在瀏覽器中打開的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接，根據(jù)提示點(diǎn)擊右上角的折疊菜單按鈕，即可以使用內(nèi)置的分享功能，分享到微信、QQ等其他渠道中，打印生成的二維碼，供應(yīng)商只需掃一掃二維碼，花費(fèi)2 min填寫。

5 利用表單信息管理的應(yīng)用實(shí)踐

5.1 快速查詢篩選

在醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)工作中經(jīng)常要與供應(yīng)商打交道，必然要尋找供應(yīng)商的聯(lián)系方式，傳統(tǒng)方法是找供應(yīng)商名片或者將幾十、幾百個(gè)供應(yīng)商信息匯總到一張Excel表格中查找。

利用表單聯(lián)系人組件，當(dāng)填表人提交表單反饋時(shí)，默認(rèn)會(huì)自動(dòng)將填表人創(chuàng)建為一個(gè)聯(lián)系人。而該聯(lián)系人的各項(xiàng)基本信息，如姓名、手機(jī)、郵箱等，則自動(dòng)與填表人在聯(lián)系人組件中所填寫的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。當(dāng)需要查找某一人時(shí)，選擇篩選聯(lián)系人，如找“吳某”。移動(dòng)端也可操作點(diǎn)擊麥客公眾號(hào)底欄菜單“我的聯(lián)系人-聯(lián)系人列表”搜索。同樣也可以查找設(shè)備情況，如“監(jiān)護(hù)儀”的供應(yīng)商。

5.2 智能合并重復(fù)項(xiàng)

有些供應(yīng)商換公司了而填寫了兩遍，表格會(huì)智能提示并建議合并，按照最新時(shí)間提示保留。如查到“陳某”前一個(gè)公司是“上海某商貿(mào)有限公司”，現(xiàn)在是“蘇州某醫(yī)療器械有限公司”，建議保留“蘇州某醫(yī)療器械有限公司”。

5.3 信息傳達(dá)及時(shí)

當(dāng)有人填寫該表單時(shí)，就會(huì)在微信上實(shí)時(shí)收到一條提醒消息，提醒該表單已有新反饋到達(dá)。收到提醒后，只需點(diǎn)擊該條消息，即可查看詳細(xì)內(nèi)容，并且對(duì)反饋設(shè)置星標(biāo)處理狀態(tài)，還能添加備注信息[5]。也可以通過(guò)電腦查看信息內(nèi)容，收集信息一段時(shí)間后一鍵導(dǎo)出成Excel表格。

5.4 電子化資質(zhì)管理

表單中通過(guò)添加附件組件，允許用戶在提交信息時(shí)同時(shí)提交附件，提交的附件也可以打包下載，明顯簡(jiǎn)化了工作量[6]。如將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人授權(quán)委托書、法人和被授權(quán)人身份證復(fù)印件、代理商資格證明文件、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械注冊(cè)證、公司的信用查詢記錄等供應(yīng)商資質(zhì)掃描件上傳至該表單，并且記錄過(guò)期時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資質(zhì)的電子化管理。

6 基于麥客表單的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)及意義

6.1 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單

表單無(wú)須在電腦上安裝軟件，人人可以免費(fèi)制作，制作只需十幾分鐘，供應(yīng)商填寫信息只需2 min，免去錄入環(huán)節(jié)，減輕了工作量[7]。

6.2 高效便捷

表單制作者可以一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)在Excel表格中，篩選、查找方便，支持餅狀圖查看數(shù)據(jù)的各個(gè)細(xì)節(jié)。如搜索“監(jiān)護(hù)儀”可查到對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商、姓名、聯(lián)系方式等信息[8]。

6.3 更新及時(shí)

需要修改供應(yīng)商信息時(shí)，只需保存二維碼或填寫時(shí)鏈接網(wǎng)址，可隨時(shí)隨地手機(jī)或電腦填寫，覆蓋之前的信息。如業(yè)務(wù)員換號(hào)碼、公司更名或代理品牌改變。

7 小結(jié)

麥克表單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商的在線管理，降低了信息管理的人力、物力、時(shí)間和空間成本。在此基礎(chǔ)上，今后還可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表、問(wèn)卷調(diào)查等功能，靈活性高。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)采集很關(guān)鍵，合理利用工具能夠使工作輕量化、智能化[9]。