這是一座城市的幸福底色

○記者 向煜

蘇州工業(yè)園區(qū)有多了不起？25年春去秋來，園區(qū)除了讓世界看到了園區(qū)人善于創(chuàng)造經濟奇跡，同樣可以將人性的光輝發(fā)揚光大。蘇州工業(yè)園區(qū)，絕不是一個冰冷冷的工業(yè)區(qū)，而是一座人性溫度充盈的城市！

園區(qū)溫度，正是對社會主義核心價值觀的生動踐行。多年來，園區(qū)堅持以社會主義核心價值觀為引領，不斷增強市民文明意識，建設崇德向善的城市軟環(huán)境。

特別是近十年來，志愿服務在企業(yè)、社區(qū)、學校里遍地開花，并都得到了很大程度的發(fā)展，志愿者團隊不定期開展各種形式的志愿服務，傳遞愛心，提倡奉獻，在整個社會逐漸形成一種友愛、進步的氛圍。這一切也形成了令人稱羨的城市幸福底色，更好地滋養(yǎng)著生活于此的人們。

園區(qū)注冊志愿者超17萬人

家住東沙湖錦溪社區(qū)的李玲，今年36歲，是一名普通的企業(yè)員工，家里有3歲和7歲兩個寶寶。曾經，當她的寶寶生病第一次來到兒童醫(yī)院時，面對著和大多數(shù)人一樣的無助：掛完號，應該去哪個樓層就診；抽完血，在哪里取報告單……一個人帶著娃在醫(yī)院里跑來跑去，孤獨無助的時候，就希望有個志愿者能幫助她。抱著以己度人的心態(tài)，李玲一聽說有“筑愛護醫(yī)”巾幗志愿服務隊的招募，就立刻報名參加了。現(xiàn)在的李玲，只要工作不忙，請了自己的年假也會來兒童醫(yī)院進行志愿服務，看到跟曾經的她一樣不知所措的爸爸媽媽爺爺奶奶們，李玲帶著笑容一一為他們解答疑問。

李玲的經歷，是園區(qū)志愿者隊伍不斷發(fā)展壯大的一個縮影。

近年來，在園區(qū)的街頭巷尾就涌現(xiàn)出了很多志愿者的身影，這份來自陌生人傳遞來的親密關懷，讓年輕的園區(qū)時時刻刻都是暖意融融。作為城市進步的一個標志，近十余年來，志愿服務在全球范圍內掀起了一股又一股熱潮，早已成為了一種國際潮流。

事實上，早在1994年，園區(qū)開發(fā)建設之初，園區(qū)人就定下了“既要出物質文明成果，又要出精神文明成果”的發(fā)展基調。跨入轉型發(fā)展新階段時期，園區(qū)更是把精神文明建設擺上突出位置加以重視，推出一系列實事工程，不斷加大城市功能設施的投入力度，相繼建成一批基礎教育設施、文化體育設施，為精神文明建設提供了載體和平臺，也為志愿文明行為提供了落腳點。

這個經濟高速發(fā)展的城市，近年來的志愿服務更是發(fā)展迅猛。2008年底，園區(qū)注冊志愿者人數(shù)不過28000余人，2011年底這一數(shù)字更新為56000余人，而截至2018年底，園區(qū)志愿者人數(shù)超過了17萬人，注冊志愿者占常住人口比例超過了17%。

這17余萬名志愿者主要來自于園區(qū)各社區(qū)、企業(yè)和高校，66%的志愿者年齡在16歲至60歲之間，他們中有老蘇州人、新蘇州人甚至洋蘇州人，有著不同文化和背景的他們，自發(fā)地在園區(qū)參與著志愿服務活動。當園區(qū)有重大活動舉行時，他們會出現(xiàn)在各個活動的現(xiàn)場；當有人遇到困難時，他們會毫不猶豫地伸出援手；他們還通過支教等形式將志愿服務撒向更廣闊的天地……

一個個志愿者的力量可能是微薄的，但薪火相傳、攜手互助，凝聚在一起，它就能溫暖一座城市。

不斷創(chuàng)新與探索，順勢而為

2011年，隨著園區(qū)志愿者協(xié)會的成立，志愿者們有了一個屬于自己的“家”。蘇州工業(yè)園區(qū)志愿者協(xié)會、蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責任聯(lián)盟副秘書長鮑霞告訴記者，協(xié)會不僅是為志愿者找到了一個“歸屬”，更是作為資源平臺，為志愿服務架起一座橋梁，將社會志愿服務合力更好地凝聚在一起，讓園區(qū)的志愿服務朝著更專業(yè)的方向發(fā)展。

從壯大志愿者隊伍，到提升志愿服務水平，園區(qū)志愿服務不斷經歷從“量”到“質”的轉型升級。近年來涌現(xiàn)出婁葑東港二村社區(qū)善泉團隊、唯亭沐風環(huán)保服務團隊等專業(yè)化特色化團隊，注冊團隊數(shù)達到1279支。鮑霞告訴記者，很多特色隊伍都具備專業(yè)的知識素養(yǎng)，在解決一些比較專業(yè)的社會服務方面發(fā)揮著重要作用，也推動著園區(qū)志愿服務在專業(yè)化、特色化上進一步發(fā)展。

事實上，為了更規(guī)范地管理志愿者和志愿者團隊，這兩年園區(qū)志愿者協(xié)會也利用“互聯(lián)網+”思維不斷對相關平臺進行了改造?！?015年，我們就上線了‘工業(yè)園區(qū)志愿者網站和微信’，并在2017年完成了升級改造，隨后志愿者服務管理系統(tǒng)、志愿者工作平臺、大數(shù)據分析系統(tǒng)、公益伙伴計劃管理系統(tǒng)、積分商城都一一建立了起來，以求更加全面、高效地開展志愿服務?！?/p>

從線上項目發(fā)布到線下執(zhí)行、反饋，從單向志愿輸出到雙向公益互惠探索，從簡單的收集數(shù)據到專業(yè)化記錄與分析，園區(qū)志愿者協(xié)會順應發(fā)展趨勢，與時俱進不斷完善自身，旨在更好地激發(fā)志愿者樂于奉獻的正能量和大家對志愿服務的熱情。

更值得提及的是園區(qū)的企業(yè)社會責任聯(lián)盟。

“2010年，園區(qū)企業(yè)社會責任聯(lián)盟正式成立，8年多來，累計聯(lián)盟成員單位達到592家，成功舉辦了‘責任與影響力’主題系列沙龍，并形成了幾大有品牌影響的特色項目?！?/p>

從著力建成全國首個“企業(yè)社會責任示范區(qū)”到啟動園區(qū)企業(yè)社會責任標準化體系建設項目，同時開發(fā)企業(yè)社會責任在線評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)社會責任的半自動評估、精準評估和企業(yè)在線自評，成為了國內首個實現(xiàn)了企業(yè)責任績效與政府信用數(shù)據庫無縫對接的區(qū)域……

至此，政府搭臺、聯(lián)盟推動、企業(yè)貢獻、社會參與的社會治理新機制逐步形成，同時，企業(yè)社會責任聯(lián)盟影響也不斷擴大，2018年還成立了4個功能區(qū)分聯(lián)盟，打造區(qū)域責任共同體，推動建設“可持續(xù)發(fā)展園區(qū)”。

刷新一座城市的精神高度

志愿服務讓園區(qū)人的生活更加美好。美好的生活并不復雜，陌生人之間的一個微笑、隨手拾起的一個垃圾、馬路上排列整齊的車輛隊伍……志愿服務促進了園區(qū)居民彼此之間的融合，消除了陌生人之間的距離和隔閡，讓園區(qū)居民在服務他人中品嘗快樂，在接受服務中感受溫暖。

園區(qū)志愿服務發(fā)展過程中，不僅曾誕生出湯媽媽這樣的模范人物，還有江南嘉捷、三星半導體（蘇州）有限公司等社會責任明星企業(yè)，更多的則是默默無聞的普通市民，以“贈人玫瑰、手有余香”的志愿服務精神，不斷刷新這座城市的精神高度。

如今，志愿服務的觸角不但延伸到了園區(qū)的各個角落，還以其堅實的腳步和力量帶動著園區(qū)城市精神的發(fā)展。志愿者們深入基層，在最需要的地方發(fā)揮著光和熱，為園區(qū)譜寫了一個個和諧動聽的樂章。志愿者個體的“我服務我快樂”，逐漸擴大成為志愿者團隊甚至一座“志愿城”的“我們都快樂”。

從單個志愿者到單支志愿者團隊再到志愿者協(xié)會、企業(yè)社會責任聯(lián)盟，園區(qū)志愿服務風氣蔚然成風，志愿服務的廣度在輻射，寬度在延伸，整個園區(qū)的幸福底色也更加亮眼……