大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)研究

■梁彤（珠海供電局）

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，營銷活動的開展是非常重要的，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，以及居民的日常生活，都存在重要的影響。電力企業(yè)在開展傳統(tǒng)營銷活動時，存在較多的不足之處，在進(jìn)行運營分析時，所提取的數(shù)據(jù)信息。是依靠指標(biāo)和地域進(jìn)行分類的。對于業(yè)務(wù)的開展情況，是通過事后的統(tǒng)計，進(jìn)行全面的了解。數(shù)據(jù)信息的挖掘能力和分析能力都比較弱，無法促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要想提高自身的營銷服務(wù)質(zhì)量和效率，就要加強信息數(shù)據(jù)的挖掘和分析，強化信息化建設(shè)，才能適應(yīng)時代的發(fā)展要求[1]。

一、電力營銷現(xiàn)狀

（一）與數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系不夠密切

在進(jìn)行電力營銷的信息化建設(shè)時，主要是通過計算機技術(shù)的應(yīng)用，對用戶的實際需求進(jìn)行全面的了解。制定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，對用戶的需求進(jìn)行滿足，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。但當(dāng)前在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)時，存在較多的問題，在進(jìn)行信息數(shù)據(jù)應(yīng)用時，應(yīng)用的深度不足，影響了信息化建設(shè)的效果。而且無法將所有的建設(shè)內(nèi)容落到實處，也無法發(fā)揮信息化技術(shù)的作用，降低了電力營銷過程中的信息使用效率，不利于電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。甚至有些電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，因為相關(guān)工作的開展，與數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系不夠密切，無法滿足區(qū)域內(nèi)用戶的用電需求，也無法促進(jìn)國家電力的發(fā)展，這些問題都會降低營銷活動的開展質(zhì)量[2]。

（二）存在地域性的差異

在進(jìn)行電力營銷活動的信息化建設(shè)時，主要是對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行錄入，并且建立聯(lián)網(wǎng)的信息數(shù)據(jù)庫。但是當(dāng)前在進(jìn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)時，存在比較明顯的地域化差異，有些區(qū)域的電力企業(yè)在進(jìn)行營銷信息提取時，提取的內(nèi)容不夠完善，有些區(qū)域的信息提取則比較清晰。但因為有些區(qū)域的營銷需求比較急切，而且需要的信息數(shù)據(jù)比較多，有些區(qū)域?qū)τ谛畔⒒慕ㄔO(shè)需求并不高。所以在進(jìn)行信息化建設(shè)時，很難通過區(qū)域之間的交流合作，促進(jìn)這項工作進(jìn)行更好的發(fā)展[3]。

在進(jìn)行區(qū)域競爭時，對于信息化的建設(shè)，產(chǎn)生了一定的影響，阻礙了交流合作的開展。一些信息化建設(shè)水平比較低的電力企業(yè)，也無法借鑒成功的經(jīng)驗，吸取其他企業(yè)的教訓(xùn)。在進(jìn)行營銷活動開展時，會面臨更大的困難。這些問題的存在，不僅對電力企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了不利的影響，而且難以促進(jìn)整個電力行業(yè)信息領(lǐng)域的進(jìn)步和發(fā)展。會對整個行業(yè)的營銷活動開展，造成嚴(yán)重的阻礙。在這種情況下，也無法實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的資源共享，降低了整個行業(yè)的信息化發(fā)展水平[4]。

二、大數(shù)據(jù)平臺結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計

在進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)時，是依托傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的倉庫和訪問系統(tǒng)以及備份等內(nèi)容，構(gòu)建的綜合應(yīng)用平臺。這種平臺的儲存模塊和處理模塊，一般設(shè)置在服務(wù)器中，或者是在操作系統(tǒng)上進(jìn)行建設(shè)的?？梢酝ㄟ^這個模塊，對用戶的信息進(jìn)行收集和處理，還可以對其進(jìn)行全面的分析，從而對用戶的實際用電需求進(jìn)行查找。這種系統(tǒng)的個性化應(yīng)用特點比較突出，可以因地制宜的促進(jìn)營銷活動的開展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，已經(jīng)逐步實現(xiàn)了全地域的覆蓋，因此在進(jìn)行用戶信息提取時，信息數(shù)據(jù)的規(guī)模比較龐大，是調(diào)查研究工作的重要信息來源，能夠為營銷工作的開展，提供數(shù)據(jù)支持[5]。

對于網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)計來說，可以對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行儲存和處理，可以對提取到的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。在進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析時，工作效率比較高，可以快速的產(chǎn)生分析結(jié)果。企業(yè)可以根據(jù)分析結(jié)果，有目的的改善自身的服務(wù)內(nèi)容，確保營銷活動在開展時，更加的順利，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在進(jìn)行平臺的調(diào)度模塊建設(shè)時，主要功能是對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行調(diào)度和組織，是分析工作的一項基礎(chǔ)。調(diào)度上部可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，以及查詢等功能，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)時的智能應(yīng)用層。在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息查詢和統(tǒng)計時，可以讓營銷方及時的了解用戶的所有信息，并且對用戶的用電深度進(jìn)行挖掘，使得營銷信息在應(yīng)用時，具備更多的優(yōu)勢[6]。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)措施

（一）提高平臺建設(shè)的安全性

在進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)建設(shè)時，首先要構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)平臺，電力企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺建設(shè)時，要確保平臺應(yīng)用的安全性和穩(wěn)定性，并且加強對數(shù)據(jù)信息的管理工作。要想保證平臺在應(yīng)用時更加的安全，企業(yè)要做好日常的信息管理和維護(hù)工作，確保平臺內(nèi)部環(huán)境更加的穩(wěn)定，從根本上提供平臺應(yīng)用的安全系數(shù)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺建設(shè)時，電力企業(yè)還要提高對這項工作的重視程度，要對平臺應(yīng)用中存在的一些病毒隱患，進(jìn)行全面的排除，還要設(shè)計更加先進(jìn)的防火墻。營銷人員在開展日常工作時，還應(yīng)該樹立安全意識，對信息化建設(shè)體系內(nèi)容，進(jìn)行完善和優(yōu)化[7]。

（二）創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用

因為現(xiàn)代科技的發(fā)展速度比較快，而且呈現(xiàn)出來的特點，存在一定的差異。因此電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，應(yīng)該根據(jù)市場的要求，促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展。確保電力營銷的信息化建設(shè)，能夠滿足時代的發(fā)展需求，從而進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。在進(jìn)行信息化建設(shè)時，還要拓展現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的增值服務(wù)。在進(jìn)行信息化建設(shè)時，要創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。例如，電力企業(yè)可以通過相關(guān)軟件的開發(fā)和應(yīng)用，依托后臺的技術(shù)，根據(jù)客戶的實際需求，為客戶提供更加全面的服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^應(yīng)用軟件進(jìn)行線上的繳費，在繳費時更加的高效便捷，還可以優(yōu)化信息化建設(shè)的流程。在進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用時，還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自動化錄入，確保信息數(shù)據(jù)在應(yīng)用中，更加的全面準(zhǔn)確，促進(jìn)其系統(tǒng)性的發(fā)展。而且在進(jìn)行平臺信息查詢和業(yè)務(wù)管理時，可以提高信息數(shù)據(jù)的利用效率。

（三）建立完善的評估體系

在開展電力營銷活動時，電費的回收存在一定的風(fēng)險問題，在進(jìn)行風(fēng)險評估時，主要是根據(jù)用戶繳納電費的水平和意愿，對回收風(fēng)險系數(shù)進(jìn)行判斷。確保電費的回收更加的精確，能夠按時的進(jìn)行回收，提高企業(yè)自身的風(fēng)險抵抗能力。在進(jìn)行風(fēng)險評估體系建設(shè)時，主要包含了用戶的信用記錄和償債的意愿以及能力，通過對這些數(shù)據(jù)內(nèi)容的調(diào)整和改進(jìn)，避免用戶出現(xiàn)電費壞賬的問題，減少了企業(yè)的運營風(fēng)險，確保資金能夠正常的回流。

（四）注意事項

在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)時，相關(guān)人員必須對建設(shè)過程中，存在的各項問題，進(jìn)行全面的分析和研究，并且采取有效的措施來解決這些問題。首先在進(jìn)行信息數(shù)據(jù)應(yīng)用時，必須保證安全及時。確保營銷的信息，能夠適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展形勢，滿足市場的應(yīng)用需求。在進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)時，還應(yīng)該保證數(shù)據(jù)均衡科學(xué)的發(fā)展，確保信息數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，應(yīng)該對彼此之間的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行準(zhǔn)確的梳理，確保服務(wù)內(nèi)容更加的系統(tǒng)化。企業(yè)還要加強信息化的建設(shè)水平，通過各部門之間的溝通和交流，促進(jìn)信息的流轉(zhuǎn)，為數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，創(chuàng)建更加和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

四、結(jié)語

綜上所述，我國的電力營銷在進(jìn)行信息化建設(shè)時，與數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系不夠密切，而且存在地域性的差異，數(shù)據(jù)的描述能力比較弱。在當(dāng)前的時代背景下，進(jìn)行電力營銷的信息化建設(shè)，可以對營銷活動的開展情況，進(jìn)行合理的預(yù)測，提高了電力企業(yè)的信息化服務(wù)水平和管理能力。還可以通過信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)，進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，對電力企業(yè)發(fā)展過程中，所面臨的一些問題，進(jìn)行反饋和評價。還可以對營銷活動開展時，所面臨的一些風(fēng)險問題，進(jìn)行預(yù)測和解決，從而促進(jìn)信息化建設(shè)，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。