傾心聆聽(tīng)，用心澆灌

文/廣州市小北路小學(xué)

班主任工作是學(xué)校工作的前沿陣地，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和管理意圖的貫徹落實(shí)都離不開(kāi)班主任的辛勤勞動(dòng)。學(xué)生在校期間與班主任的接觸最為頻繁，班主任的工作成效決定良好班風(fēng)的形成乃至直接影響到學(xué)生的人格塑造、成年后的價(jià)值取向。班主任在教育教學(xué)活動(dòng)中所處的舉足輕重的地位，決定了班主任必須具備綜合的素質(zhì)，必須善于用高超的手段處理日常管理中遇到的紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。

一、談心：心靈相通、真誠(chéng)交流

班主任與學(xué)生促膝談心的目的是聯(lián)絡(luò)感情、解決問(wèn)題。談心是雙向交流，要正確引導(dǎo)，注意傾聽(tīng)，擇善而從；談心應(yīng)該有一個(gè)務(wù)實(shí)寬松的環(huán)境，應(yīng)實(shí)事求是，廣開(kāi)言路，循循善誘。

在日常工作中，我把師生之間的心靈碰撞、精神融合視為搞好班級(jí)工作的重要一環(huán)，堅(jiān)持每學(xué)期找學(xué)生輪流談心一次，對(duì)問(wèn)題學(xué)生則經(jīng)常采用談心的方式加以及時(shí)引導(dǎo)。我班有一個(gè)小男孩，父母離異，由于學(xué)前教育不到位，這個(gè)孩子紀(jì)律散漫，學(xué)習(xí)不上心，而且有時(shí)會(huì)故意搞些事端(尖叫或者在上課時(shí)講笑話)借此出出風(fēng)頭，挺令人頭疼的。我在進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作之后，開(kāi)始一次次不厭其煩地找他來(lái)談心，我和他談到了親媽媽，談到了新媽媽，談到了他的優(yōu)點(diǎn)，談到了他最喜歡的話題，孩子從戒備到放松，從陌生到親近。這個(gè)時(shí)候我才提出他的不足，提出我對(duì)他的要求，他用點(diǎn)頭的方式答應(yīng)了我。我覺(jué)得每次跟他談心他都會(huì)有比較好的回應(yīng)，盡管他也總是反復(fù)。孩子的爸爸給我發(fā)來(lái)短信：鄧?yán)蠋煟?qǐng)看孩子的寫(xiě)話本，我看了很感動(dòng)，再次感謝你。孩子的作業(yè)是這樣寫(xiě)的：今天您在班上表?yè)P(yáng)了我，我做得好是因?yàn)槲蚁肼?tīng)您的話……一句“我想聽(tīng)您的話”說(shuō)明孩子不僅不拒絕我，還愿意信任我，這就是成功的開(kāi)始。這個(gè)孩子變了，上課坐得筆直筆直，發(fā)言積極回答正確，在其他男孩子還沒(méi)有被評(píng)上升旗手之前，他被光榮地評(píng)上“升旗手”。

二、批評(píng)：嚴(yán)中有愛(ài)，理直氣壯；表?yè)P(yáng)：客觀及時(shí)，激勵(lì)奮起

教師批評(píng)學(xué)生一般應(yīng)在充分肯定優(yōu)點(diǎn)后指出不足，讓學(xué)生在教師的批評(píng)聲中領(lǐng)悟嚴(yán)中之愛(ài)，從中得到前進(jìn)的信心與勇氣。我鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生及時(shí)改正錯(cuò)誤，或通過(guò)張揚(yáng)其成績(jī)來(lái)淡化其挫折感，在成績(jī)與錯(cuò)誤之間形成鮮明的反差，促使其自覺(jué)認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。我時(shí)刻記著那句話：“教育的最終目標(biāo)是自我教育。”但是我也主張對(duì)那種屢教不改的學(xué)生，要公開(kāi)、嚴(yán)厲、毫不留情地猛擊一掌，促其清醒。當(dāng)學(xué)生取得成績(jī)時(shí)，班主任要給予及時(shí)、準(zhǔn)確、中肯的表?yè)P(yáng)，如果這種成績(jī)能帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)進(jìn)步的，更是要直接、明確、公開(kāi)、大張旗鼓，同時(shí)也要指出今后的努力方向。

三、說(shuō)理：將心比心，務(wù)求深刻

跟孩子講道理要深入淺出，以小見(jiàn)大，以事喻理；更要把問(wèn)題說(shuō)到心眼上，結(jié)合實(shí)際，讓孩子感同身受，這樣才會(huì)讓他深刻認(rèn)識(shí)自己的行為。以一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，下課的時(shí)候，前面的同學(xué)伸手去撿丟在地上的書(shū)包，因?yàn)槲恢幂^窄，他的手被夾住了。幾個(gè)同學(xué)看見(jiàn)了趕緊過(guò)來(lái)推后面同學(xué)的桌子，后面的同學(xué)不知道這個(gè)情況，以為人家要搶位置，于是拼命把桌子往前推，手夾得更緊了，前面的同學(xué)哭了。老師來(lái)了解情況，前面的同學(xué)說(shuō)是被后面的同學(xué)弄的，后面的不承認(rèn)，老師仔細(xì)詢問(wèn)周邊的同學(xué)后，給后面的同學(xué)一個(gè)建議：以后遇到這種情況，先讓讓人家。這個(gè)孩子聽(tīng)了馬上往后退，擠住了后面的同學(xué)，還在沖老師發(fā)脾氣。面對(duì)這種撒野的孩子，馬上進(jìn)行說(shuō)理教育非常重要。我對(duì)這個(gè)孩子說(shuō)：“你說(shuō)老師冤枉你，如果冤枉你就不用向那么多同學(xué)了解情況了，老師問(wèn)過(guò)同學(xué)才給你提建議，并沒(méi)有說(shuō)你故意傷人，冤從何來(lái)？老師的建議是以同學(xué)的安全為重，如果你遇到危險(xiǎn)掉入水中等待救援，我是先救你還是先去弄清是誰(shuí)把你推下水的？”這個(gè)孩子不再暴躁，不再反駁。小學(xué)階段的孩子是非判斷能力不強(qiáng)，給他們講理一定要設(shè)身處地，將心比心，他們才能心服口服。

四、協(xié)調(diào)：緩解矛盾，不當(dāng)裁判

矛盾是客觀存在的，班主任就生活在同學(xué)們層出不窮的矛盾之中。當(dāng)班里出現(xiàn)這樣那樣的矛盾時(shí)，班主任要從中協(xié)調(diào)，緩解矛盾，轉(zhuǎn)化矛盾，而不應(yīng)做“裁判員”，隨便判定誰(shuí)是誰(shuí)非。我班有一個(gè)女孩子，比較自我，喜歡耍小姐脾氣，有些女同學(xué)對(duì)她的所作所為很是看不過(guò)眼，于是總是有意無(wú)意地排擠她，作弄她。獲知這種情況后，我們的媽媽們都行動(dòng)起來(lái)，分別找自己的孩子談心，教育他們學(xué)會(huì)寬容，我也找她們幾個(gè)談話好幾次，排解了他們的困擾，相安無(wú)事了一段日子。這個(gè)學(xué)期剛開(kāi)學(xué)，這位女同學(xué)的作業(yè)本被人為地撕爛了，她的媽媽請(qǐng)我調(diào)查處理這件事?？磥?lái)苗頭又起了，我找來(lái)那幾個(gè)女同學(xué)一問(wèn)，發(fā)現(xiàn)她們有意隱瞞一些實(shí)情，我指出她們沒(méi)有說(shuō)真話，希望她們好好想想怎么處理這件事。下午，本子被撕爛的那個(gè)孩子來(lái)說(shuō)：“老師，我知道是誰(shuí)撕的了，是小陳，她已經(jīng)請(qǐng)求我原諒了，我也原諒她了?！笔虑榫瓦@樣真相大白了，事實(shí)證明：孩子們知道自己的錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤，不一定是在挨批以后。而班主任要做的就是冷靜并且讓孩子們也學(xué)會(huì)自己冷靜處理問(wèn)題，老師總是高高在上，事事要說(shuō)了算，孩子們永遠(yuǎn)不能走向成熟。

五、走心：把握時(shí)機(jī)，溫暖人心

每個(gè)孩子都渴望關(guān)注，都需要肯定，都享受贊美。作為班主任，見(jiàn)證孩子們的每一個(gè)進(jìn)步，如果我們敏銳地捕捉到孩子的進(jìn)步或者閃光點(diǎn)的時(shí)候，馬上就公開(kāi)地、由衷地贊美孩子，孩子們?cè)跄芘c你不親近？越秀區(qū)優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選在班級(jí)進(jìn)行公開(kāi)投票，孩子們通過(guò)舉手表決的方式選出一名同學(xué)參選“越秀區(qū)優(yōu)秀學(xué)生”。最后老師總結(jié)的時(shí)候，提到了兩個(gè)細(xì)節(jié):1.小濱同學(xué)(班里的調(diào)皮小子)給每一個(gè)候選人都投了票，可見(jiàn)他自己知道自己與別人的差距，他的心里一直都是向善向上的，老師特別欣慰。(小濱靜靜地坐著讓我摸著他的頭，他的眼神真誠(chéng)而堅(jiān)定。)2.小翔同學(xué)與當(dāng)選同學(xué)票數(shù)相同，他考慮自身的不足主動(dòng)退出競(jìng)逐。雖然他落選了，但是他今天出來(lái)推薦自己的發(fā)言是最淡定有氣場(chǎng)，最感人有教養(yǎng)的。(小翔與我兩目相望，眼中沒(méi)有失望，更沒(méi)有頹喪。)

班級(jí)工作室學(xué)校工作的生命線，班主任必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，因人而異，必須靜下心來(lái)，傾心聆聽(tīng)孩子的心聲，用心澆灌孩子的心靈，形成自己藝術(shù)的、獨(dú)特的工作方法，才能保證教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。