□張梅
上世紀70年代,鮑德里亞在《消費社會》中提出:“我們生活在物的時代是說,我們根據(jù)它們的節(jié)奏和不斷替代的現(xiàn)實而生活著,在以往所有的文明中,能夠在一代一代人之后存在下來的事物,是經(jīng)久不衰的工具或者建筑物,而今天,看到物的生產(chǎn)、完善和消亡的卻是我們自己?!狈柣M其實就是一種文化消費。消費者買的不是商品,而是商品上符號代表的文化情懷與價值,社會階層通過符號消費來區(qū)分,越是能顯示他們身份與名譽的商品,其符號價值就越高。
女性消費者是一個復(fù)雜又矛盾的群體。商場品種繁多,但女性消費者由于家庭、工作等原因,沒有太多時間去系統(tǒng)地了解需購買商品的種種信息,所以廣告宣傳意義非凡。平面廣告作為廣告的一個重要分流,它的宣傳力度是不可忽視的。常見的平面廣告從傳播方式上看有兩種:一種是報刊雜志等傳播媒介,這個市場份額很龐大。女性消費者在美妝或者潮流的書刊中獲取相關(guān)的產(chǎn)品信息、時尚動態(tài),會抱著嘗試的心態(tài)去了解。另一種就是在商場、寫字樓等女性常出入的地方投放平面廣告,雖然平時不太注意,但是隨著生活潛移默化地影響,當(dāng)我們進行商品選擇時,會選擇有印象的商品。平面廣告創(chuàng)意與女性消費者不是簡單的輸出與接受的關(guān)系,大部分情況下,平面廣告創(chuàng)意會引導(dǎo)女性消費者的行為。
數(shù)據(jù)顯示,中國的家庭消費中,70%的消費掌握在女性手中,女性在整個家庭中不僅是使用者,同時也是商品的決策者與購買者,女性的消費市場潛力無限。女性的消費力逐步成為釋放國民消費能力的重要渠道。無論經(jīng)濟大環(huán)境如何變幻,女性需求的多元性都使得女性龐大的消費市場相對穩(wěn)定。
女性消費心理指的是女性消費者購買商品的一種心理狀態(tài),現(xiàn)代女性消費心理大概可分為四類:逐美、求實、攀比及溫情。
逐美心理,在購買商品時,女性消費者對于商品的細節(jié)、顏色、包裝設(shè)計、時尚感、搭配整體是否合理尤其敏感。美不僅是一種精致的外表,更是一種內(nèi)心的充盈,抑或是浪漫的情懷。浪漫與精致是女性與生俱來的一種感覺與追求,廣告的意義正是把消費者追求的非物質(zhì)形態(tài)的詞表象化、具體化。美麗的人、美麗的畫、動人的詞,影響著女性消費視角,讓消費者記住產(chǎn)品。
求實心理,消費者在購買商品時大多數(shù)都會綜合考慮選擇性價比最高的進行購買,這是一種普遍心理。這種心理在家庭婦女身上尤為顯著。在家庭里女性扮演著多重角色,把握好日常生活開支,既能照顧好家人的身體,又能節(jié)省開支。長期的生活模式與經(jīng)驗積累,讓這類女性養(yǎng)成了精打細算和求實消費的心理。
攀比心理,消費實際是一種社會行為,女性的生活環(huán)境和生理特征往往使得女性的消費伴隨著多種情感和心理動因,在消費時,一般會出現(xiàn)兩種情況:一種是她們一般會挑選出符合自身品位與格調(diào)的商品,同時也希望得到周圍人的贊許,她們享受別人投來的羨慕的目光。另一種則是受到同等層次的人的刺激,一種好勝心、虛榮心、嫉妒心作祟,想通過買商品比過對方,顯示自己的社會地位,達到心理的安慰。
溫情心理,感情渲染是給銷售商品披的一層外衣。打著感情牌不是以追求商品使用價值為目標,而是讓商品具有一種感情的象征意義的消費心理,利用感情勾起消費者的回憶,達到情感上的共通,從而使消費者發(fā)生購買行為。而女生天生比男生感性一些,對于友情、愛情、親情更加敏感,從而增加對商品的喜愛之情。在這種感情心理下,女性消費者減少了對商品需求的關(guān)注,更加在意這個商品帶給她的情感體驗,企業(yè)的設(shè)計者們創(chuàng)造出溫馨感人的商品,深入人心。
感情一直被大眾看為最具張力的藝術(shù)表達方式之一,通過感情的寄托、表達,傳遞出主題,讓信息在感情媒介的傳播中被接納與吸收,為廣告提升張力的同時,也讓情感所營銷的商品印刻在消費者的腦海里。
廣告的最終目的是讓消費者為產(chǎn)品買單,一旦產(chǎn)品與情感搭上線,消費者內(nèi)心情感波動越大,發(fā)生購買行為的幾率就越大。甚至可以說相當(dāng)程度的購買行為的產(chǎn)生取決于個人的情感,情感訴求廣告就是在這樣的條件下產(chǎn)生的。平面廣告本身就是商業(yè)化的延伸,現(xiàn)代社會注重人文關(guān)懷。平面廣告創(chuàng)意對情感的訴求對于消費者內(nèi)心而言是一種情感的安慰,削弱了商業(yè)化的冷漠感。因此以情感為代表的廣告是現(xiàn)代廣告的發(fā)展方向之一。
女性的不同社會身份使得平面廣告的情感代入會引發(fā)多重聯(lián)想。所以對于情感類型的平面廣告塑造應(yīng)該從細微的情感入手抓住消費者的心。例如益達口香糖的廣告,益達的賣點立足于關(guān)懷與情感,對于“酸甜苦辣”系列伴隨著一對情侶的旅行展開,廣告詞是“不管酸甜苦辣,總有益達?!睆V告并沒有特別明示主題感情,讓消費者自己去大膽猜測這個主題,從而加深了消費者的印象。只有消費者主動參與,才能促進情感的升溫,讓廣告不再只是表象,而是深入內(nèi)心,產(chǎn)生潛移默化的影響。尊重女性消費心理,以此來影響女性消費者的行為。
伴隨著女性社會地位、家庭地位甚至是消費地位的提高,女性的身份屬性也帶來了更多需求結(jié)構(gòu)上的變化。物質(zhì)需求只是基本需求,女性消費者迫切希望從這種壓力環(huán)境下突破自己,發(fā)現(xiàn)自己的與眾不同。所以他們需要一種個性十足、豐富多彩的生活。通過這種個性需求可以看出她們在購買的商品時的品位與格調(diào),只要能展示女性消費者自我風(fēng)格的商品,她們會特別喜愛。因此在平面廣告創(chuàng)意表達中,應(yīng)該盡可能考慮到女性消費者想展示個性的訴求,把宣傳的廣告訊息與女性消費者的自我精神需求結(jié)合起來,促進平面廣告設(shè)計與女性消費者的溝通。
七度空間是恒安集團旗下的一個衛(wèi)生巾品牌,分為三個系列:少女系列、優(yōu)雅系列、公主系列。每個系列從包裝設(shè)計到產(chǎn)品質(zhì)量各有不同,滿足每個不同需求層次的女性的個性需求。特別是少女系列,調(diào)查顯示,使用少女系列的女性占87.3%,遠超其他兩個系列。少女系列的消費目標定位在18-28歲之間的女性,她們個性時尚、熱愛自由。恒安集團推出的少女系列不僅從視覺上贏得了女性消費者的喜愛,其廣告詞“我舒服我來定”也使女性消費者從感官與心理上達成了一個共識。著名的女性主義者杰梅因·格里爾在其《完整的女人》一書中說:“市場本身沒有性別,卻操縱在有性別的消費者手中?!彼哉页雠韵M者的多樣性需求實則是消費社會的營銷之道。
伴隨著經(jīng)濟全球化的步伐,消費社會的到來促發(fā)了市場逐利的空前規(guī)模。女性作為消費市場的巨大潛在群體,其穩(wěn)定的消費能力和易變的消費心態(tài)成為商家們的關(guān)注重點。然而廣告?zhèn)鞑ヒ鄬俅蟊娢幕瘋鞑?,在?chuàng)作與輸出時必須考慮到價值觀的傳達,其廣告表達也需始終尊重女性情感,做到不盲迎、不虛對,以創(chuàng)意訴求為基準,以真情實感為準則,傳播正能量,為兩性平等盡一己之力。