智慧圖書館建設探析
——以安徽公共圖書館為例

張麗霞

安徽省圖書館，安徽合肥，260001

1 提出問題

習近平總書記在中共中央政治局就實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進行第二次集體學習時強調，要推進“互聯(lián)網(wǎng)+文化”，讓百姓少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。在人工智能、大數(shù)據(jù)應用走入尋常百姓家的新形勢下，公共圖書館運用先進信息技術創(chuàng)建智慧圖書館，更好滿足人民日益增長的美好文化生活需要是必然趨勢。《中華人民共和國公共圖書館法》第四十條規(guī)定，政府設立的公共圖書館應當加強數(shù)字資源建設,配備相應的設施設備，建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質服務[1]。因此，智慧圖書館建設進入了快速發(fā)展的新階段。

隨著新一代信息技術的發(fā)展，圖書館智能化日益成為圖書館業(yè)界關注和研究的熱點之一。2003年，AITTOLA M等第一次提出了智慧圖書館的概念[2]。目前，國內外智慧圖書館的理論研究與實踐處于初始階段，尚未形成統(tǒng)一的標準和一致的概念。上海社會科學院信息研究所的王世偉教授認為：數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化是智慧圖書館的信息技術基礎，人與物的互通相連是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓[3]。華東師范大學圖書館館長胡曉明認為，所謂“智慧化發(fā)展”，就是逐漸從以書為中心、以資源為中心，轉變?yōu)橐孕畔橹行模腔蹐D書館就是充分運用現(xiàn)代信息技術、數(shù)字技術、“互聯(lián)網(wǎng)+”來做強信息服務[4]。智慧圖書館的建設，大多是試點性質，沒有基于省域整體規(guī)劃、整體推進的先例。如何在安徽省范圍內規(guī)劃建設智慧圖書館需要認真分析、總結和深入探討。

2 智慧圖書館建設現(xiàn)狀

2.1 國內實踐

智慧圖書館理念的率先提出者和實踐者是歐美圖書館界。目前，國內一些圖書館已經進行了智慧圖書館建設的探索。河南省寶豐縣等地探索建設的“公益智慧圖書館”具備了智慧圖書館的部分功能。2015年，深圳鹽田區(qū)誕生了我國首家智慧圖書館，它實踐了文化與科技融合發(fā)展的理念，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等技術，實現(xiàn)了公共圖書服務的智能化，率先探索實施了圖書館創(chuàng)新服務模式。中國國家圖書館的“掌上國圖”則以其獨特豐富的內容形成了服務特色[5]。2018年，中鐵十七局新建成智慧圖書館，該圖書館的門可通過手機軟件開和關，讀者可通過借書機“智能刷臉”隨時自助借閱圖書，并通過手機APP搜尋館內所藏書籍，完成預借、續(xù)借。

2.2 安徽探索

推進公共圖書館服務創(chuàng)新，是推進基本公共文化服務均等化、優(yōu)質化的必然選擇。安徽省圖書館系統(tǒng)在信息化建設的基礎上開展了智慧圖書館建設的探索。一是完善提升智慧化基礎環(huán)境。安徽省圖書館中心機房優(yōu)化升級，新增加了一批服務器、存儲、無線網(wǎng)絡設備等，目前擁有服務器57臺，存儲容量397 TB，網(wǎng)絡帶寬達455 M，虛擬化云計算平臺搭建完成。二是升級智慧業(yè)務系統(tǒng)。引進了RFID智能管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書借還服務的智能化；采購了圖創(chuàng)Interlib 3.0業(yè)務自動化系統(tǒng)，開通了微信、手機圖書館等移動終端服務。三是建立安徽省公共文化數(shù)字支撐平臺。先后建成資源共享與分發(fā)等6大系統(tǒng)，完成了省圖書館公共電子閱覽室信息管理云平臺的建設和升級，實現(xiàn)了全省各市縣支中心的遠程管理、數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)上報等功能。四是實現(xiàn)資源互聯(lián)共享。安徽省圖書館開通了與國家圖書館的專網(wǎng)連接，與中國科學技術大學圖書館實現(xiàn)館藏資源在線共享并建成安徽省圖書館網(wǎng)站群。

3 智慧圖書館建設存在的問題

3.1 基礎能力建設有待加強

圖書館智慧化環(huán)境建設水平與公共圖書服務均等化、優(yōu)質化發(fā)展需求還有一些差距。傳統(tǒng)圖書館業(yè)務與智慧圖書館業(yè)務的深度融合尚待加強，建設一站式檢索和統(tǒng)一用戶中心目標尚未完成。尤其是縣級圖書館、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的寬帶提速、設備更新?lián)Q代、應用系統(tǒng)升級等方面還存在一定困難，影響持續(xù)化發(fā)展、常態(tài)化應用。

3.2 應用質效有待提高

部分圖書館創(chuàng)新能力不足，信息技術應用方式單一，缺乏融合先進理念和先進技術手段的主動性。引領與協(xié)調全省公共圖書館智慧化發(fā)展有待進一步加強。讀者服務工作與廣大群眾不斷升級的信息化需求尚有差距，部分圖書館對數(shù)據(jù)的采集、分析不夠精準，利用數(shù)據(jù)提升服務質量還處在初級階段。

3.3 經費保障機制有待完善

各地經費保障不平衡，建設資金分擔辦法有待明確。政府政策支持、企業(yè)投資建設、圖書館持續(xù)使用的建設模式尚未形成，企業(yè)和社會力量參與不夠。

3.4 思想認識水平有待提升

一些地方部分圖書館對智慧圖書館的作用認識不足，工作主動性不夠?！耙槐P棋”意識不強，全省統(tǒng)一規(guī)劃和標準缺乏。一些地方部分圖書館盲目建設平臺、系統(tǒng)，形成新的信息孤島。管理機制和工作機制尚不健全。

4 智慧圖書館建設的策略

4.1 統(tǒng)籌規(guī)劃設計，分步推進實施

為避免重復投入和資源浪費，智慧圖書館建設應牢固樹立全省“一盤棋”發(fā)展思路，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、整體推進，防止互不融通、各自為戰(zhàn)。在省級層面組織制定實施總體規(guī)劃、標準規(guī)范，建設集約共享、互聯(lián)互通的信息化平臺，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)建設標準化、資源一體化、服務網(wǎng)絡化。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎上，可選擇不同類型地區(qū)開展智慧圖書館建設試點，在規(guī)范完善的基礎上分步驟推廣。在推進過程中，對貧困地區(qū)特別是貧困革命老區(qū)應優(yōu)先考慮并給予政策傾斜。

4.2 完善基礎設施，創(chuàng)設智慧環(huán)境

智慧圖書館是信息化建設的升級版，對支撐條件要求更高，需要更流暢的網(wǎng)絡、更先進的信息化設備和更加智能化的應用系統(tǒng)。首先，要升級改造公共圖書館網(wǎng)絡環(huán)境，提升寬帶接入水平，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡在圖書閱覽室、自修室及主要公共活動場所的全覆蓋。其次，要開發(fā)智慧借閱系統(tǒng)，建立讀者電子身份統(tǒng)一認證系統(tǒng)，滿足圖書線上借還、讀書活動等需求，讓公共圖書館服務像網(wǎng)購一樣方便。最后，還要打造全省統(tǒng)一基礎服務平臺。充分發(fā)揮已有的軟硬件作用，進一步完善基于用戶、數(shù)據(jù)、資源統(tǒng)一的省級數(shù)據(jù)中心，構建統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一桌面呈現(xiàn)的智慧圖書館基礎服務平臺，促進個性化應用系統(tǒng)與省、區(qū)域平臺系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)平臺及應用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享。

4.3 變革服務方式，促進智慧借閱

建設智慧圖書館，重中之重就是促進信息技術與圖書館各領域在廣泛應用的基礎上進一步融合創(chuàng)新，構建以讀者為中心的全新服務生態(tài)，打造智慧圖書服務新模式?？梢砸劳腥」矆D書云服務平臺以及現(xiàn)有空間、資源、平臺、各種智能終端，實現(xiàn)安徽省圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上的廣覆蓋，讓讀者有移動終端就能享受圖書館的服務。建設一批小型24小時自助圖書館和多功能讀報機，方便讀者通過智能化設備實現(xiàn)自助借還、自助下載。開發(fā)并推廣手機圖書館APP，完善圖書續(xù)借、閱讀活動推廣、文獻咨詢等功能。深化圖書采購供給側改革，利用互聯(lián)網(wǎng)開展讀者點書、圖書館按需采購活動，將圖書采購、數(shù)字資源建設等的選擇權交給讀者。

4.4 提高治理能力，強化智慧管理

圖書館治理的最終目的是更好為讀者服務。智慧圖書館促進了讀者服務模式變革，圖書館治理能力也要適應智能化新形勢，打造集平臺、數(shù)據(jù)、應用于一體的支撐系統(tǒng)，提升治理的現(xiàn)代化水平。在全省層面上，可由省級文化行政部門或委托省圖書館聯(lián)盟統(tǒng)一開發(fā)綜合智慧管理平臺，省、市、縣圖書館三級應用，實施高效化、精細化、智能化等智慧管理。各圖書館可以依托智慧管理平臺開發(fā)建設適合本館實際的特色個性化的業(yè)務系統(tǒng)，形成本館基礎數(shù)據(jù)庫，促進圖書館管理和決策水平，全面提升治理能力。通過智慧管理平臺匯聚全省圖書館基礎數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)采集分析,實現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)、館藏資源、內外部環(huán)境的實時分析,為圖書館各項業(yè)務的智慧化提供依據(jù)[6]。打造圖書館信息化管理新方式，提供綜合辦公自動化管理服務，高效開展公文流轉、知識共享、信息發(fā)布等公共圖書館館務辦公活動。

4.5 完善運維機制，保障網(wǎng)絡安全

智慧圖書館的建設、運行、維護是一個完整鏈條。要保證智慧圖書館設備設施和網(wǎng)絡正常運行、高效運行，就必須對網(wǎng)絡、設備和資源進行經常性維護，對老化設備進行及時更新。運行維護既需要有經費投入，也需要信息化專業(yè)技術的支撐，這就要完善運行維護支持服務保障的長效機制，建立完善的政府引導、企業(yè)參與、多級聯(lián)動的運行維護支持服務體系，為圖書館提供設備設施和網(wǎng)絡的技術支持與服務保障，確保促進智慧圖書館持續(xù)健康發(fā)展。智慧圖書館是在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運行，保障網(wǎng)絡安全十分重要。要按照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》的要求，落實網(wǎng)絡安全等級保護制度，制定網(wǎng)絡安全技術防護方案，按需配置網(wǎng)絡安全防護設備和軟件，建立多層次網(wǎng)絡與信息安全技術防護。同時，要對關鍵領域做到全天候、全方位感知網(wǎng)絡安全態(tài)勢，防止網(wǎng)絡入侵、黑客攻擊、讀者信息泄露等，提高風險隱患的監(jiān)測預警和突發(fā)事件的處置能力，實現(xiàn)安全管理科學化、智能化。

4.6 引培專業(yè)人才，強化技術支撐

智慧圖書館是在信息化條件下運行的，如果工作人員的信息技術素養(yǎng)能力不高，其運行的質量和效果就會大打折扣。因此，需要加強省、市、縣三級信息技術支持服務力量的建設，提高現(xiàn)代化圖書館裝備運維管理的技術人員隊伍素質，培養(yǎng)懂技術、會管理的復合型技術人才。在圖書館內部，可設立由館領導或專職人員擔任的首席信息官(CIO)，通過系列培訓，提升CIO領導力，使其具備智慧化條件下的規(guī)劃、組織、管理等核心能力，能夠運用人工智能等技術手段開展圖書館各項管理、決策和績效評價。加強對圖書館工作人員信息技術應用能力的全員培訓，使其能熟練運用智慧化設備開展讀者服務工作，并能負責設備、系統(tǒng)的正常維護和處理簡單的運行故障。當前，大多數(shù)圖書館信息技術人才的數(shù)量和質量尚不能完全適應智慧圖書館的需要，可以考慮引入外部志愿力量，推行智慧閱讀推廣人制度，招募一批有信息技術基礎、熱心圖書館事業(yè)的公益人士，通過集中培訓、分組自學、任務驅動、項目實施等多種方式，提高其業(yè)務水平。

4.7 完善工作機制，保障工作落實

推進安徽全省智慧圖書館建設是一項系統(tǒng)工程，涉及行政、投入、技術、業(yè)務等多個方面，需要有完善的機制來保障落實。一是完善組織領導機制。充分發(fā)揮政府政策引導、組織協(xié)調、資金統(tǒng)籌等作用，分級負責、分類實施，形成多級統(tǒng)籌、上下聯(lián)動、多方協(xié)同的工作推進機制。自上而下建立起以文化行政部門為龍頭、以文化科研為主體、以信息技術為支撐的協(xié)同推進組織架構；堅持政府和市場“兩條腿”走路，創(chuàng)新“共建共管”機制。二是完善經費投入機制。建議按照現(xiàn)行財政管理體制和分級建設、分級分擔的原則，統(tǒng)籌整合各類文化相關項目資金，引進社會資本投入，建立多元籌措機制。充分發(fā)揮政府和市場兩方面的作用，鼓勵企業(yè)提供智慧圖書館產品和服務。三是完善督促檢查機制。建設智慧圖書館是政府的應有之責任，建議將智慧圖書館建設工作納入政府目標考核，納入文化強省督查指標，開展第三方評測，將督導評估結果作為評價智慧圖書館建設工作進展、推動工作落實的重要依據(jù)，促進智慧圖書館建設目標任務全面落實。

5 結 語

人工智能技術不斷成熟，我國也即將迎來5G時代。讓先進信息技術優(yōu)化公共圖書服務、建設智慧圖書館，是促進公共圖書資源均等化、保障人民群眾基本文化權益、改善讀者閱讀體驗的重要途徑。在實施過程中，既要加強頂層設計，統(tǒng)一技術標準，也要鼓勵基層探索創(chuàng)新，開發(fā)更加適合不同地域群眾的閱讀習慣。既要加強基礎設施建設和運行維護，也要注重軟件的開發(fā)和資源的匯聚，讓智慧圖書館好用實用，更好服務人民群眾。