開(kāi)除永遠(yuǎn)成功的人

■文/馬云

學(xué)會(huì)開(kāi)除員工

有人說(shuō)中國(guó)公司要開(kāi)除員工很難，對(duì)此有人提出了一個(gè)觀點(diǎn)叫“心善刀快”。起初聽(tīng)到這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，我也被震撼到了，于我而言也是一種教育。后來(lái)我們做了一個(gè)重要的總結(jié)，就是真正要開(kāi)除員工的時(shí)候，要貫徹這個(gè)觀點(diǎn)——心善，刀要快。

如果要開(kāi)除一個(gè)員工，就直接開(kāi)除，最怕的是“拉鋸戰(zhàn)”，想起來(lái)的時(shí)候鋸兩下。對(duì)一個(gè)員工不滿意，卻又不找他談話，連續(xù)3次想要開(kāi)除都沒(méi)成功，就像反復(fù)拉鋸割傷口，最殘酷無(wú)情。

開(kāi)除一個(gè)員工不需要找理由，這可能對(duì)于員工本人也是一種幫助。

有一段時(shí)間，我不斷強(qiáng)調(diào)，在公司里沒(méi)有開(kāi)除過(guò)人的HR，不允許做招聘。當(dāng)然這有點(diǎn)理想化，因?yàn)楣敬罅撕茈y做到。但是如果讓一個(gè)沒(méi)有開(kāi)除過(guò)員工的HR做招聘的話，他就可能更加隨意，因?yàn)椴恍枰_(kāi)除不合適的員工。只有開(kāi)除過(guò)員工的HR，在招聘的時(shí)候才會(huì)格外認(rèn)真。

我有一個(gè)朋友很有意思，他喜歡做兩件事情：一喜歡開(kāi)除人，二喜歡招聘進(jìn)來(lái)的新員工第一個(gè)面對(duì)的是他。

道理也很簡(jiǎn)單，新進(jìn)入公司的員工，第一個(gè)和他談話的人所講的內(nèi)容，記憶最深，影響最大。

高層管理請(qǐng)進(jìn)公司，最開(kāi)始的半個(gè)小時(shí)應(yīng)該是和老板面談，老板不用講很多，15分鐘內(nèi)告訴高管“我要什么，你要什么”，簡(jiǎn)單明了，這個(gè)時(shí)候的新高管記憶力是最好的。

大家可以設(shè)身處地想一想，如果你到一個(gè)新的環(huán)境，老板第一個(gè)找你談話，談了15分鐘，你肯定記得特別清楚。所以老板千萬(wàn)不要失去那個(gè)機(jī)會(huì)。

另外一個(gè)機(jī)會(huì)就是開(kāi)除員工的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要讓給別人。

不要給“白兔”生存的機(jī)會(huì)

大多數(shù)干部的好與不好，對(duì)與不對(duì)，都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里，所以招聘人最關(guān)鍵。

公司會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在評(píng)估員工的表現(xiàn)和應(yīng)得的年終獎(jiǎng)上，評(píng)估過(guò)程也耗費(fèi)了大量的精力和金錢。但是我認(rèn)為，更多的時(shí)間應(yīng)該花在招聘一個(gè)人上。如果“料”取錯(cuò)了，入職以后不管如何努力教導(dǎo)都沒(méi)有用。

只有取對(duì)“料”，再加上嚴(yán)格的訓(xùn)練，才有可能收獲好的人才。

所以請(qǐng)記住，多花點(diǎn)時(shí)間在招聘上是極其關(guān)鍵的事情，招聘是最大的投資。不要迷信找最好的人，而是要找最合適的人。

最好的員工一定是在培訓(xùn)和爭(zhēng)吵里面磨合出來(lái)的，天下沒(méi)有一個(gè)人招聘進(jìn)來(lái)是完美無(wú)缺的，新員工一定是需要磨合的。天下沒(méi)有完美的人，其實(shí)有才華的人都有點(diǎn)怪，在某一方面特別厲害的同時(shí)，就有另外一方面不太靠譜。

大公司里面最容易生長(zhǎng)的就是“白兔”，就是不干活的好人。白兔的繁殖能力超乎想象，如果不及時(shí)滅掉，就會(huì)拖垮公司。

因?yàn)榇_實(shí)有一些人意識(shí)到自己的能力不足，而且趕不上公司的步伐以后，就會(huì)發(fā)揮一些“其他的作用”。他們?yōu)榱司S持公司原有境況會(huì)招來(lái)一批又一批能力弱的員工，形成惡性循環(huán)，很多公司就是因此而倒閉的。

所以如果發(fā)現(xiàn)這樣的招聘人員，一定要及時(shí)開(kāi)除。那些特別會(huì)招聘的人，招來(lái)的人能力都非常強(qiáng)。這些招聘人員的格局好，境界高，要給這些人多一些機(jī)會(huì)。

用人要疑，疑人要用

任何公司、任何崗位都要有接班人制度，沒(méi)有接班人制度，一定會(huì)有大麻煩。知道這一點(diǎn)的人很多，但是真正做到的很少。

輪崗是接班人制度最好的體現(xiàn)。公司越年輕越旺盛的時(shí)候就越需要接班人。

培養(yǎng)接班人就是要全面。其實(shí)每個(gè)月各個(gè)經(jīng)理都要準(zhǔn)備業(yè)績(jī)匯報(bào)，但是領(lǐng)導(dǎo)可以不過(guò)問(wèn)業(yè)績(jī)，而是提問(wèn)其他相關(guān)內(nèi)容，這是一種訓(xùn)練。

要強(qiáng)制性地不斷輪崗，2～3年換一個(gè)崗位，目的就是希望接班人可以了解更多、發(fā)揮更多。

有些人認(rèn)為某方面業(yè)務(wù)發(fā)展得十分順利，換掉領(lǐng)隊(duì)可能會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展，但其實(shí)，順利的時(shí)候即便是能力弱的人做，也不會(huì)出現(xiàn)太差的局面。

相反，如果把業(yè)務(wù)發(fā)展良好的領(lǐng)隊(duì)，換到業(yè)務(wù)不順利的領(lǐng)隊(duì)位置，仍然能夠做得十分出色，才能說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)隊(duì)的能力是真才實(shí)干。

而另外一些人可能才華很好，但是業(yè)績(jī)做得十分辛苦，把他調(diào)換到相對(duì)順利的領(lǐng)域去做領(lǐng)隊(duì)，就可以培養(yǎng)自信心。

我們的傳統(tǒng)文化總是說(shuō)“用人不疑，疑人不用”，其實(shí)到了一定規(guī)模，比如發(fā)展了5～8年以上的公司，一定要記住“用人要疑，疑人要用”。

不是因?yàn)槔习逡蓡T工，而是因?yàn)橹贫纫蓡T工。多花時(shí)間在人身上才是最大的投資。如果招來(lái)的員工好，就會(huì)給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)。

我會(huì)將時(shí)間更多地花費(fèi)在看未來(lái)、看人、制度建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、懲罰機(jī)制設(shè)置上，這樣公司就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

不要認(rèn)為自己年輕就不需要接班人，否則到了后面接班人一旦搞錯(cuò)，你也年邁得無(wú)能為力了。好比60歲時(shí)生的孩子如果有缺陷，再想要一個(gè)健康的孩子就難了，但是如果你才三四十歲的話，再生一個(gè)就會(huì)容易很多。企業(yè)亦然，老板要多給優(yōu)秀的年輕人機(jī)會(huì)。

最危險(xiǎn)的就是永遠(yuǎn)成功的人

企業(yè)在做關(guān)鍵抉擇的時(shí)候，衡量對(duì)與錯(cuò)的是使命感、愿景、價(jià)值觀體系和擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。

我們公司內(nèi)部也有過(guò)好多次這樣的爭(zhēng)論，很多產(chǎn)品都是在痛苦和爭(zhēng)吵之中誕生的，淘寶就是其中之一。

當(dāng)時(shí)我認(rèn)為淘寶是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，幫助中小企業(yè)解決問(wèn)題就需要有足夠的消費(fèi)者。但是公司里面一片反對(duì)之聲，大家都認(rèn)為馬云瘋了。那時(shí)候阿里巴巴的B2B剛剛存活下來(lái)，eBay易趣的市值達(dá)到七八百億美元，而我們公司加起來(lái)連一億元人民幣都沒(méi)有。但是我認(rèn)為淘寶勢(shì)在必行。

很多人來(lái)找我談話，跟我說(shuō)如果你要一意孤行的話，那我們就只好離開(kāi)了。直到新聞發(fā)布會(huì)前的15分鐘，還有人在勸我，說(shuō)公司很有可能就死在我的利令智昏下，不過(guò)如果我要是真的決定做，他就跟我走下去。我認(rèn)為這樣的人還可以合作，威脅我要走的人就只能離開(kāi)了。

淘寶這一仗確實(shí)驚險(xiǎn)萬(wàn)分，但是話說(shuō)回來(lái)，組織出新，有些人才卻未必還能堪當(dāng)大用。這樣的人總生活在昨天成功的路上，一個(gè)成功的人不愿意改變昨天成功的模式是很危險(xiǎn)的。

公司里面最危險(xiǎn)的就是永遠(yuǎn)成功的人。所以作為老板，你一定要將其放在兩個(gè)不成功的位置上，如果他把不成功的位置做起來(lái)，才能稱得上人才。反過(guò)來(lái)，一個(gè)屢屢失敗的人，你也要進(jìn)行思考，如果是因?yàn)檫\(yùn)氣不好，就要分配給他一個(gè)運(yùn)氣好的位置。

老板要不斷地思考這些問(wèn)題，考慮組織建設(shè)。制度和人同等重要，人手不足的時(shí)候，可以用組織補(bǔ)充，人手充足的話，就可以進(jìn)行更換。

就好比你有7口缸和4個(gè)蓋，全蓋上完全顧及不過(guò)來(lái)，那么只有砸掉兩口缸。有些業(yè)務(wù)實(shí)在沒(méi)有優(yōu)秀的人進(jìn)行管理，就干脆關(guān)、停、轉(zhuǎn)，并減少業(yè)務(wù)數(shù)量，只有這樣才可以長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去。