購(gòu)物App：理性對(duì)待“天上掉餡餅”

韓靜

河北石家莊，她買(mǎi)了一雙女童公主鞋;湖北黃石，她訂購(gòu)了一件羽絨服;浙江溫州，他訂購(gòu)了一臺(tái)抽油煙機(jī)……伴隨著智能手機(jī)的普及，App市場(chǎng)的整體數(shù)量暴增，囊括了上千款垂直細(xì)分類(lèi)的購(gòu)物App讓消費(fèi)者足不出戶即可淘遍全球。

值得注意的是，購(gòu)物App發(fā)展的同時(shí)，問(wèn)題也相伴而生，一些令人防不勝防的網(wǎng)購(gòu)陷阱，仿冒購(gòu)物平臺(tái)，以非法竊取用戶信息的手段威脅著消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。更為嚴(yán)重的是，隨著技術(shù)的進(jìn)步，惡意購(gòu)物軟件的制作技術(shù)門(mén)檻不斷降低，網(wǎng)絡(luò)上已形成了較為成熟的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈條。

購(gòu)物App套路深陷阱多讓人防不勝防

輕點(diǎn)手機(jī)屏幕、清空“購(gòu)物車(chē)”、支付成功——臨近2019年春節(jié)，年逾五旬的蔡亮軍在兒子的指導(dǎo)下和年輕人一起加入了網(wǎng)上“拼年貨”的隊(duì)伍。小到大米紙巾毛巾，大到掃地機(jī)電視空調(diào)，蔡亮軍購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐穾缀鹾w了一家人日常生活的全部?jī)?nèi)容。

“網(wǎng)購(gòu)App雖然便利不少，但是平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量卻參差不齊，有時(shí)候別看優(yōu)惠折扣大，有些東西買(mǎi)回來(lái)質(zhì)量根本不過(guò)關(guān)。”就在前不久蔡亮軍剛從手機(jī)淘寶以19.9的價(jià)格秒殺了一件膠棉免手洗拖把，收到貨后，產(chǎn)品用了不到兩次，就折斷報(bào)廢。因?yàn)檫^(guò)了7天無(wú)憂退貨退款期限，蔡亮軍也只能認(rèn)栽重新到實(shí)體超市二次購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)蔡亮軍所遇到的質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，并不是唯一的。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市場(chǎng)監(jiān)管總局”）發(fā)布的《全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)2018年12月分析報(bào)告》顯示，去年12月，12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)案件1351件，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴呈不斷增加趨勢(shì)。

而更為消費(fèi)者所詬病的是，隨著各大電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)不斷翻陳出，新促銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)影響力逐漸加大，手機(jī)端的購(gòu)物App虛構(gòu)交易、虛假好評(píng)、先漲后降、高標(biāo)低折等違法行為也開(kāi)始顯現(xiàn)，一些號(hào)稱(chēng)可以全額返現(xiàn)、免費(fèi)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)App實(shí)則陷阱重重，名義上消費(fèi)返現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)好像是只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，實(shí)際上卻是引導(dǎo)消費(fèi)者落入龐氏騙局。

例如：伙伴家和 7號(hào)網(wǎng)平臺(tái)都宣稱(chēng)“購(gòu)物不用錢(qián)”，通過(guò)制定“返利率”，將消費(fèi)金額全部返還; 還有部分平臺(tái)則宣稱(chēng)在一定期限內(nèi)消費(fèi)金額分批返還，但是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格往往大幅高于一般市場(chǎng)價(jià)格。例如：“零零購(gòu)”平臺(tái)的商品價(jià)格普遍較高，其中一款不知名的白酒產(chǎn)品甚至標(biāo)價(jià)6999元;“螃蟹云購(gòu)”平臺(tái)宣稱(chēng)“100%返現(xiàn)”，但消費(fèi)者支付的費(fèi)用明顯高于商品的一般市場(chǎng)價(jià)格，如同一款電腦蘇寧易購(gòu)價(jià)格2788元，但該平臺(tái)價(jià)格卻高達(dá)萬(wàn)元。對(duì)于這類(lèi)天上掉餡餅的“

名義上消費(fèi)返現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)好像是只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，實(shí)際上卻是引導(dǎo)消費(fèi)者落入龐氏騙局。

好事”，“入坑”者不少，瑞安的張女士就深受其害。張女士在網(wǎng)上發(fā)帖求助稱(chēng)，自己使用一款名為“生活購(gòu)物平臺(tái)中心”的App時(shí)就遭遇了消費(fèi)返現(xiàn)的套路騙。

“我有一個(gè)朋友說(shuō)可以在這個(gè)App上‘購(gòu)物全額返現(xiàn)。我抱著半信半疑的態(tài)度，注冊(cè)了這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的App賬號(hào)，并加入了購(gòu)物平臺(tái)的微信群。入群后不久，我就在這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)了總價(jià)值1899元的商品?！睆埮空f(shuō)沒(méi)過(guò)幾日，果真收到了返還的全額購(gòu)物款，這讓她對(duì)這個(gè)購(gòu)物App信任大增。收到返還款的當(dāng)天，她又立馬在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了1885元的商品，購(gòu)買(mǎi)成功之后便等著平臺(tái)返現(xiàn)。哪里料到，她等來(lái)的卻是被無(wú)故退群，連購(gòu)物平臺(tái)的App也不能登錄了。

對(duì)于這類(lèi)天上掉餡餅的“好事”，北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌提示消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)留意辨認(rèn)消費(fèi)返現(xiàn)圈套，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)理性對(duì)待“天上掉下來(lái)的餡餅”的誘惑。

仿冒購(gòu)物App威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全

隨著消費(fèi)者購(gòu)物需求增加，電商購(gòu)物App下載量和使用量也在增加，這也給一些仿冒購(gòu)物App提供了生存空間。

去年“雙11”前夕，360安全大腦發(fā)布的《2018年雙十一購(gòu)物安全生態(tài)報(bào)告》披露，根據(jù)2018年10月的檢測(cè)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)上流行的528個(gè)購(gòu)物類(lèi)App，存在高危漏洞的購(gòu)物App高達(dá)488個(gè)，占比超過(guò)92.4%，其中不乏主流知名購(gòu)物平臺(tái)。

更為嚴(yán)重的是，虛假仿冒主流購(gòu)物App的數(shù)量接近4000個(gè)，覆蓋設(shè)備超過(guò)30萬(wàn)個(gè)。其中，被仿冒最多的購(gòu)物App為手機(jī)淘寶，達(dá)1148個(gè)，覆蓋設(shè)備數(shù)超過(guò)17萬(wàn);其次是拼多多，仿冒數(shù)達(dá)639個(gè);天貓、京東、美團(tuán)、唯品會(huì)等購(gòu)物平臺(tái)都在被仿冒名單前十名。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，這些虛假仿冒購(gòu)物App不但數(shù)量龐大，其覆蓋量，也就是裝載了這些App的手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼設(shè)備的數(shù)量，也十分龐大。一個(gè)月內(nèi)，虛假仿冒的手機(jī)淘寶App已經(jīng)覆蓋了超過(guò)17萬(wàn)移動(dòng)設(shè)備，不但被仿冒量居于首位，覆蓋量也居于首位;虛假仿冒的閑魚(yú)App已經(jīng)覆蓋了超過(guò)5萬(wàn)移動(dòng)設(shè)備;虛假仿冒的拼多多App也已經(jīng)覆蓋了超過(guò)2萬(wàn)移動(dòng)設(shè)備。

值得注意的是，這些虛假仿冒App或者與正版App界面一致，或者使用與正版App相似的名字，“李鬼”冒充“李逵”。這些“李鬼”App同釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接類(lèi)似，存在著盜取賬號(hào)密碼等隱私、詐騙錢(qián)物等購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。

虛假仿冒購(gòu)物App又是如何傳播并誘導(dǎo)消費(fèi)者下載的？

“有時(shí)候應(yīng)用平臺(tái)里下載量多、排名靠前的App也不一定就是正版程序。”《小康》記者了解到，“假冒的購(gòu)物App經(jīng)常偽裝成WIFI破解、色情視頻與小說(shuō)之類(lèi)的軟件誘導(dǎo)人們下載。另外，一些論壇上有發(fā)布App推廣信息的賬號(hào)，這些賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間都比較短，相應(yīng)的App也可能會(huì)存在問(wèn)題。

對(duì)惡意App這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，專(zhuān)家建議不能只在事后追討，更要從源頭治理、中游把控等方面入手，倒逼App開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用商店尊重市場(chǎng)規(guī)則和消費(fèi)者權(quán)利，從起點(diǎn)到終端構(gòu)建一個(gè)治理的閉環(huán)。

編輯/麥婉華