文化管理是21 世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

閔玉清

（西北工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，陜西 西安 710072）

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的微觀細(xì)胞，企業(yè)管理是社會(huì)管理的微觀主體。企業(yè)管理的理念、路徑以及管理風(fēng)格深深地根植于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的沃土。無(wú)論任何時(shí)期任何條件下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展?fàn)顩r、主要特征和發(fā)展趨勢(shì)，作為管理實(shí)踐和管理理論發(fā)展的時(shí)代背景，深刻地影響著企業(yè)管理理念的變革和管理形態(tài)的形成。

一、實(shí)施文化管理的外部環(huán)境與戰(zhàn)略意義

21 世紀(jì)以來(lái)，世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整中，科技進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化和全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛加速，世界政治經(jīng)濟(jì)文化交融發(fā)展，使得人們的物質(zhì)文化水平大幅提升，文化交流更多、文化傳播更快、文化融合更廣泛成為時(shí)代特征。促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：一是社會(huì)管理以人為本化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展虛擬全球化、政治環(huán)境開(kāi)放民主化、知識(shí)文化趨于經(jīng)濟(jì)化、市場(chǎng)需求多樣個(gè)性化、科技發(fā)展集成創(chuàng)新化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)智能化。瞬息萬(wàn)變的國(guó)際社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，使得企業(yè)的生存環(huán)境異常復(fù)雜，表現(xiàn)在企業(yè)的生存空間異常擴(kuò)大、生存壓力異常劇增、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境異常激烈，企業(yè)的存在、生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)存在無(wú)限可能。在新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)中，企業(yè)管理也呈現(xiàn)出如下10 大發(fā)展趨勢(shì)：市場(chǎng)化趨勢(shì)、戰(zhàn)略化趨勢(shì)、非理性化趨勢(shì)、權(quán)變化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)化趨勢(shì)、知識(shí)化趨勢(shì)、扁平化趨勢(shì)、人本化趨勢(shì)（張德：清華大學(xué)教授）以及品牌化趨勢(shì)。如果一個(gè)企業(yè)不能實(shí)事求是、尊重規(guī)律，深刻認(rèn)識(shí)和主動(dòng)把握這一趨勢(shì)，將外部環(huán)境變化需求內(nèi)化為企業(yè)管理價(jià)值觀體系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值理念變革，并通過(guò)制度設(shè)置，將其轉(zhuǎn)化為文化的生命力、凝聚力和影響力，內(nèi)聚力量，外樹(shù)形象，終將難以適應(yīng)瞬息發(fā)展著的環(huán)境需要，被社會(huì)和市場(chǎng)淘汰。

黨的十九大報(bào)告指出：我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率，著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)建市場(chǎng)機(jī)制有效、微觀主體有活力、宏觀調(diào)控有度的經(jīng)濟(jì)體制，不斷增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。其中積極推動(dòng)微觀主體活力，全面推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新質(zhì)量變革將成為當(dāng)前和今后一段時(shí)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心要義和戰(zhàn)略任務(wù)。

哲學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑將反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要相適應(yīng)的政治制度、社會(huì)制度、發(fā)展理念相匹配作保障，先進(jìn)的理念一定會(huì)支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)朝著更加有序有制有度可持續(xù)的方向快速發(fā)展。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)格局復(fù)雜多變，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式的競(jìng)爭(zhēng)，其中最具決定意義的是發(fā)展理念的變革。用什么樣的發(fā)展理論指導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的發(fā)展價(jià)值取向，也就有什么樣的發(fā)展結(jié)果。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀管理，企業(yè)價(jià)值觀管理的核心就是企業(yè)發(fā)展理念在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理以及企業(yè)品牌建設(shè)中的轉(zhuǎn)化和展現(xiàn)。企業(yè)文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、文化軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展、全球化配置資源的語(yǔ)言和符號(hào)，是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升品牌價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值支撐，企業(yè)的重要支撐，員工幸福感提升的重要途徑，誰(shuí)搶占了優(yōu)秀文化的制高點(diǎn)，誰(shuí)就能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得尊重、贏得主動(dòng)、贏得市場(chǎng)、贏得可持續(xù)發(fā)展。因此，文化管理將成為企業(yè)科學(xué)管理的主流，是管理適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)的必然選擇，需要企業(yè)必須全面樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，解放思想、實(shí)事求是、尊重規(guī)律、對(duì)標(biāo)國(guó)際，著力增強(qiáng)文化自覺(jué)，深入實(shí)施文化管理，積極履行文化責(zé)任，大力推進(jìn)文化強(qiáng)企，為打造優(yōu)秀的跨國(guó)公司和企業(yè)品牌提供強(qiáng)有力的文化支撐。

二、文化管理功能與價(jià)值實(shí)現(xiàn)

文化管理作為一種全新的理念、管理模式和管理階段，其管理境界是通過(guò)企業(yè)管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。要完成文化管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)文化管理的價(jià)值功能，有幾個(gè)方面的要素必不可少：一是企業(yè)家對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，企業(yè)家對(duì)企業(yè)穩(wěn)定的、持續(xù)的理想價(jià)值追求；二是企業(yè)家鮮明的價(jià)值判斷力、執(zhí)行力和對(duì)價(jià)值理念的維護(hù)力；三是問(wèn)題導(dǎo)向、系統(tǒng)思維，做好文化管理頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)發(fā)揮其功能作用；四是著力將企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的最高價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理各層級(jí)各方面各流程。基于篇幅所限，本文集中對(duì)文化管理功能進(jìn)行闡述。其中，價(jià)值觀管理是文化管理的基礎(chǔ)，發(fā)揮“四個(gè)功能作用”是文化管理的關(guān)鍵。

1.加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀管理，持續(xù)提升企業(yè)文化的價(jià)值支撐力。要深刻認(rèn)識(shí)解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度和發(fā)展的精神實(shí)質(zhì)，更加主動(dòng)、更加自覺(jué)地從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)和謀劃企業(yè)文化。要從國(guó)際視野、國(guó)家戰(zhàn)略、面向未來(lái)的發(fā)展高度，科學(xué)研究企業(yè)在所在行業(yè)、所在領(lǐng)域以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)中所處的地位、優(yōu)勢(shì)和潛力，始終圍繞主業(yè)或堅(jiān)持有限多元，以“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”為目標(biāo)進(jìn)行價(jià)值判斷，科學(xué)提出符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的使命愿景；要始終以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命愿景為目標(biāo)，前瞻性地制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；要提高文化思維、戰(zhàn)略思維能力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在紛繁復(fù)雜的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、適應(yīng)市場(chǎng)需要、積累發(fā)展實(shí)力的發(fā)展力。要以適應(yīng)外部環(huán)境變化，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀管理，以觀念變革引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.發(fā)揮文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的功能，持續(xù)提升企業(yè)的發(fā)展力。企業(yè)戰(zhàn)略的源頭是企業(yè)文化，文化成熟、文化定力是企業(yè)成功應(yīng)對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功的重要基礎(chǔ)。有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化首先要在決策層面發(fā)揮價(jià)值導(dǎo)向作用，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的功能，才能支撐企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。一要發(fā)揮引領(lǐng)戰(zhàn)略作用。要以打造國(guó)際品牌，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)使命對(duì)戰(zhàn)略的決定作用，樹(shù)立價(jià)值思維和戰(zhàn)略思維，強(qiáng)化國(guó)際意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、綠色意識(shí)和帶動(dòng)意識(shí)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、適應(yīng)市場(chǎng)需要、把握發(fā)展機(jī)遇，積累發(fā)展實(shí)力的能力，發(fā)揮好文化的戰(zhàn)略引領(lǐng)功能，持續(xù)提升企業(yè)的發(fā)展力。二要發(fā)揮文化支撐戰(zhàn)略作用。要緊緊圍繞企業(yè)的使命愿景，深入研究企業(yè)所在行業(yè)、所在領(lǐng)域以及國(guó)際市場(chǎng)中所處的地位、優(yōu)勢(shì)和潛力，以?xún)r(jià)值觀引領(lǐng)觀念變革，要體現(xiàn)核心主業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)客戶(hù)意識(shí)、質(zhì)量資源意識(shí)、品牌價(jià)值意識(shí)，制定好企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，以提升發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益為目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)布局優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮好企業(yè)文化的戰(zhàn)略支撐作用。三要發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的功能。要自覺(jué)把企業(yè)文化工作作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段和服務(wù)支持，真正從戰(zhàn)略的層面謀劃企業(yè)文化，把企業(yè)文化規(guī)劃納入企業(yè)總體戰(zhàn)略，以高度的文化自覺(jué)、理性的文化自信和成熟的文化擔(dān)當(dāng)，落實(shí)好企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略；要結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展形式多樣的文化主題活動(dòng)，發(fā)揮好企業(yè)文化導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，為戰(zhàn)略的實(shí)施落地提供文化服務(wù)。四要加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)和跨文化管理。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必須有與之相匹配的企業(yè)文化做領(lǐng)航和支撐。要配合企業(yè)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略及集團(tuán)管控能力的提升，加大集團(tuán)文化建設(shè)和跨文化管理工作的研究與實(shí)踐。集團(tuán)文化建設(shè)要著眼于戰(zhàn)略發(fā)展和品牌塑造，堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合”的原則，處理好母子文化的關(guān)系，在企業(yè)核心價(jià)值體系相對(duì)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、子文化建設(shè)和文化落地措施層面的不斷創(chuàng)新，使集團(tuán)文化統(tǒng)一、系統(tǒng)、高效，文化實(shí)踐豐富多彩，富有成效；跨文化管理要以加大文化溝通、促進(jìn)文化互信、實(shí)現(xiàn)文化融合、消除文化差異、助力管理成效為核心，通過(guò)構(gòu)建超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展愿景，使不同文化背景的員工遵循統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮所在國(guó)員工的潛力與價(jià)值，挖掘和體現(xiàn)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的文化優(yōu)勢(shì)。

3.發(fā)揮文化支撐管理的功能，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理是企業(yè)永恒的主題，管理變革與持續(xù)提升是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。要把企業(yè)文化作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，樹(shù)立文化管理意識(shí)、強(qiáng)化文化管理措施、提升文化管理水平和能力，深刻認(rèn)識(shí)并著力體現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)管理的價(jià)值支撐。一是管理理念要到位。要轉(zhuǎn)變觀念，回歸企業(yè)文化管理本質(zhì)，自覺(jué)把企業(yè)文化工作作為重要的管理理念、管理手段和管理方法，系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)文化管理的概念、屬性、特征、內(nèi)容和文化管理的發(fā)展趨勢(shì)，把實(shí)施文化管理作為推動(dòng)文化落地的途徑，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)管理的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和管理靈魂，推進(jìn)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理理念、管理目標(biāo)、管理內(nèi)容、管理措施、管理手段、管理成效的全面變革與提升。二是管理思路要清晰。要加大企業(yè)核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化力度，把企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)管理的最高價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)為不同的價(jià)值元素，融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各層級(jí)全方位各環(huán)節(jié)，固化到企業(yè)的管理風(fēng)格、管控模式、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)流程、資源配置以及員工行為中；要充分利用規(guī)章制度體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值追求，把企業(yè)核心價(jià)值觀體現(xiàn)到干部任用、人才培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、薪酬管理、崗位職責(zé)和行為規(guī)范制度中，切實(shí)發(fā)揮好企業(yè)文化的管理支撐作用，避免文化與管理“兩張皮”，實(shí)現(xiàn)制度體系、管理實(shí)踐與文化理念高度一致，增強(qiáng)企業(yè)文化的執(zhí)行力。三是管理措施要有力。要對(duì)國(guó)際知名企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)管理、文化軟實(shí)力對(duì)標(biāo)活動(dòng)，查找問(wèn)題、明確差距、著力提升企業(yè)管理的國(guó)際化水平；要進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)，把管理文化、創(chuàng)新文化、品牌文化、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、安全文化、合規(guī)文化、廉潔文化等專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)作為文化落地的重要途徑和有效形式，充分利用專(zhuān)項(xiàng)工作、重大項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和班組建設(shè)平臺(tái)，創(chuàng)新文化管理手段，促進(jìn)文化落地。要深入研究企業(yè)不同發(fā)展階段的文化訴求，順應(yīng)改革帶來(lái)的深刻變化，加強(qiáng)文化融合和境外企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)好《中國(guó)境外企業(yè)文化建設(shè)若干意見(jiàn)》精神，提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際認(rèn)同與價(jià)值傳播。四是實(shí)現(xiàn)管理效率提升。要不斷挖掘管理的文化內(nèi)涵，提高產(chǎn)品的文化品味，提升服務(wù)的文化含量，發(fā)揮好典型示范作用，持續(xù)提升企業(yè)的管理成效。

4.發(fā)揮文化凝心聚力的功能，持續(xù)提升企業(yè)的凝聚力。人是企業(yè)的核心資源，以人為本是打造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要基石，要始終研究和尊重人性發(fā)展規(guī)律，選擇優(yōu)秀文化而非落后文化作為提升企業(yè)凝聚力和向心力的重要途徑。企業(yè)要始終用企業(yè)崇高的使命愿景，統(tǒng)一思想、凝聚力量，引導(dǎo)廣大員工努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，助推中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量；要引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)所面臨的復(fù)雜環(huán)境，不斷樹(shù)立發(fā)展信心和必勝?zèng)Q心；要始終堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步樹(shù)立人本管理理念、人才資源理念和幸福企業(yè)理念，努力營(yíng)造尊重人、依靠人、關(guān)心人、成就人的人本管理氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力的作用。尊重人就是要高揚(yáng)人文精神，努力營(yíng)造“公平、公正、公開(kāi)”的人文環(huán)境，尊重員工的主體地位、合法權(quán)益、個(gè)性品格和首創(chuàng)精神，完善選人用人機(jī)制和分配激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)與踐行；依靠人就是要樹(shù)立員工是企業(yè)發(fā)展基石的理念，建立員工參與決策、參與管理的制度和渠道，營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新氛圍，挖掘員工創(chuàng)造潛力、激發(fā)員工創(chuàng)造活力、保護(hù)員工工作動(dòng)力，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；關(guān)心人就是要研究員工隊(duì)伍的新情況、新問(wèn)題、新變化、新需求，適應(yīng)知識(shí)型員工及青年員工日益增多的新結(jié)構(gòu)，關(guān)注不同群體的合理訴求，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引進(jìn)并開(kāi)展員工幫助計(jì)劃（EAP 項(xiàng)目）等積極心理學(xué)的研究實(shí)踐成果，幫助員工提高心理資本，滿(mǎn)足員工的差異化，積極開(kāi)展有文化內(nèi)涵的主題文化活動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，滿(mǎn)足員工精神文化需求，營(yíng)造多元文化氛圍，增強(qiáng)員工的幸福指數(shù)；成就人就是要重視員工的職業(yè)發(fā)展和價(jià)值追求，為員工人生出彩提供機(jī)會(huì)平臺(tái)，關(guān)注市場(chǎng)一線、關(guān)注艱苦崗位，為各類(lèi)人才、群體建立成功的職業(yè)通道，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。

5.發(fā)揮文化成就品牌的功能，持續(xù)彰顯企業(yè)的影響力。品牌是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵，品牌展示著企業(yè)獨(dú)特的文化魅力。從目前中國(guó)企業(yè)總體情況看，還不同程度地存在著品牌意識(shí)不強(qiáng)、品牌戰(zhàn)略不清、品牌文化內(nèi)涵不深、品牌戰(zhàn)略與文化戰(zhàn)略脫節(jié)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著企業(yè)品牌形象的塑造，打造國(guó)際知名品牌還任重道遠(yuǎn)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委也正在加大品牌工作力度，出臺(tái)一系列品牌工作措施。中國(guó)企業(yè)要想打造知名品牌，塑造良好的企業(yè)形象，必須深入挖掘企業(yè)的文化價(jià)值，通過(guò)優(yōu)秀文化成就知名品牌。一要提高認(rèn)識(shí)，理清文化與品牌的價(jià)值關(guān)系。要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)品牌的本質(zhì)和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要意義，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌與企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一性，以打造被國(guó)際社會(huì)價(jià)值認(rèn)可的優(yōu)秀企業(yè)為品牌工作戰(zhàn)略目標(biāo)，努力改善企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)、品牌定位不明確、品牌文化內(nèi)涵不深等問(wèn)題，樹(shù)立國(guó)際視野，培育品牌意識(shí)和能力，做好品牌戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。二要理清思路，加強(qiáng)品牌文化建設(shè)。要深入研究企業(yè)文化與品牌影響力的內(nèi)在價(jià)值關(guān)系，建立品牌管理與文化管理的工作聯(lián)系，構(gòu)建企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略一致的價(jià)值理念和VI 識(shí)別體系，把企業(yè)價(jià)值理念融入品牌定位、品牌動(dòng)力、品牌個(gè)性、品牌識(shí)別和品牌形象中，豐富管理、產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌聯(lián)想，通過(guò)品牌戰(zhàn)略傳播企業(yè)價(jià)值理念，通過(guò)文化管理提升品牌文化內(nèi)涵，不斷提升品牌價(jià)值和品牌的文化影響力。堅(jiān)決避免企業(yè)文化與品牌內(nèi)涵的價(jià)值分裂，使企業(yè)核心價(jià)值觀成為品牌戰(zhàn)略的血脈，決定和彰顯企業(yè)品牌的品質(zhì)、品位和品格。三要加大品牌傳播，擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力。要深入挖掘品牌傳播資源，用好新聞宣傳、傳統(tǒng)媒體、產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)手段，積極運(yùn)用新興媒體，創(chuàng)新傳播渠道，通過(guò)公益廣告、微電影、微信公眾號(hào)等新形式、新手段加大品牌傳播；要加大國(guó)際化品牌戰(zhàn)略研究，培育品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，以品牌文化支撐品牌建設(shè)，鑄就知名品牌。四要全面履行社會(huì)責(zé)任，積極改善企業(yè)品牌形象。要把社會(huì)責(zé)任觀作為企業(yè)價(jià)值理念體系的重要組織部分，把履行社會(huì)責(zé)任作為展示企業(yè)核心價(jià)值觀、樹(shù)立良好品牌形象的重要手段，轉(zhuǎn)化到企業(yè)戰(zhàn)略決策、形象塑造、品牌傳播的具體行動(dòng)中，在國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施、國(guó)家危機(jī)時(shí)刻、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、改善貧富差距、促進(jìn)生態(tài)文明等領(lǐng)域體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立受尊重的品牌形象。

三、文化管理特征及成效

改革開(kāi)放40 年來(lái)波瀾壯闊的發(fā)展實(shí)踐，走過(guò)了歐美國(guó)家100 多年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理，特別是國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展成效也在40 年間達(dá)到了西方國(guó)家企業(yè)近100 年發(fā)展才達(dá)到的管理躍升，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀決定了最生動(dòng)、最廣泛、最具變革性的企業(yè)管理實(shí)踐在中國(guó)，40 年間中國(guó)企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)踐也為文化管理理論研究提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，使文化管理理論朝著理論成形的方向邁進(jìn)。

被尊為“現(xiàn)代管理之父”“大師中的大師”的德魯克說(shuō)過(guò)一句話：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)革命，也不是軟件、速度革命，而是一場(chǎng)觀念和思維方式的革命?！笔澜缱钪臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾·里斯和定位之父杰克·特勞特也提出“觀念競(jìng)爭(zhēng)”的思想，從新的角度闡述了品牌走向成功所需的基本要素。這些理論詮釋企業(yè)管理理念和思維方式的變革已不再是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問(wèn)題，而是發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題、是市場(chǎng)拓展的問(wèn)題，是企業(yè)搶占先機(jī)、贏得客戶(hù)和市場(chǎng)的重要因素和方法途徑，是理念資本，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。文化管理最重要的變革和標(biāo)志就是管理理念的深刻變革。比較傳統(tǒng)管理，文化管理實(shí)現(xiàn)了以下變革：

1.管理內(nèi)容發(fā)生了變化。一是由側(cè)重對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说娜婀芾砗蛯?duì)企業(yè)價(jià)值觀的管理。以往的管理更側(cè)重物的管理，如：生產(chǎn)效率、生產(chǎn)方法、組織結(jié)構(gòu)等，而文化管理更尊重人性的發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)調(diào)能力本位、民主決策、公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)精神等涉及觀念和感情因素的非理性管理因素，把人看作管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)價(jià)值觀的認(rèn)同共享輔之以激勵(lì)措施，使員工實(shí)現(xiàn)自我管理，在追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中獲得企業(yè)所期望的管理目標(biāo)。二是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀管理。企業(yè)核心價(jià)值觀滲透覆蓋更加廣泛，由對(duì)人的管理發(fā)展到對(duì)戰(zhàn)略、市場(chǎng)、客戶(hù)、流程、品牌的管理，是企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)管理全方位、各層面、全過(guò)程的延展。

2.管理目標(biāo)發(fā)生了質(zhì)的變化。以往管理的核心目標(biāo)是提高管理效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。但文化管理的目標(biāo)由單純?yōu)榱颂岣咝氏驅(qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益過(guò)程中，與社會(huì)分享價(jià)值觀，向社會(huì)傳遞企業(yè)的社會(huì)存在的意義和價(jià)值轉(zhuǎn)化。企業(yè)的性質(zhì)也由原來(lái)的把工作作為謀生途徑而選擇的組織形態(tài)，變?yōu)楣餐瑑r(jià)值追求引領(lǐng)下的命運(yùn)共同體。文化管理模式下的企業(yè)不僅制造了商品，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的使用功能，還創(chuàng)造了價(jià)值觀，如：消費(fèi)觀念、生活品質(zhì)、生活方式等，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的價(jià)值體驗(yàn)，使企業(yè)的管理目標(biāo)更多元，是提高工作效率、積累社會(huì)贊譽(yù)及品牌價(jià)值的集合體。

3.管理路徑和方式發(fā)生了變化?，F(xiàn)代管理理論在管理創(chuàng)新方面創(chuàng)造了精益管理、6S 管理、全面質(zhì)量管理、NOSA 管理等管理成果，推動(dòng)了全球企業(yè)的管理進(jìn)步，但這些管理方式都是以產(chǎn)品、流程、質(zhì)量、安全等要素來(lái)體現(xiàn)。文化管理在管理路徑上將理性管理與非理性管理相結(jié)合，將硬要求與軟約束相結(jié)合，以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，通過(guò)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，員工情商和知識(shí)素養(yǎng)的提升，變用工制度為人力資源開(kāi)發(fā)，變產(chǎn)品生產(chǎn)為價(jià)值體驗(yàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)為價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、制度管理與價(jià)值觀管理相結(jié)合等途徑和方式，不斷提高員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的踐行能力和成效，通過(guò)員工自我管理能力的提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命愿景服務(wù)。

4.管理成效發(fā)生了質(zhì)的變化。文化管理是對(duì)企業(yè)管理看法和觀念的根本轉(zhuǎn)變，是以核心價(jià)值觀為引領(lǐng)的整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的變革。因此，文化管理最大程度地豐富了企業(yè)管理的文化內(nèi)涵，提升了企業(yè)管理的文化品位，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的本質(zhì)躍升。文化管理下的企業(yè)向社會(huì)展示的是一個(gè)人本、和諧、誠(chéng)信、責(zé)任的企業(yè)，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和諧、企業(yè)與外部環(huán)境和諧、企業(yè)與社會(huì)的和諧、與自然的和諧、品牌價(jià)值不斷提升等全方位。

綜上，正如特雷斯·迪爾和艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書(shū)中闡述的：“企業(yè)高層管理者如果忽視了文化對(duì)企業(yè)的影響，忽視了自己在文化塑造過(guò)程中的核心作用，就等于忽視了一個(gè)事關(guān)公司能否最終成功的關(guān)鍵因素?！彼茉旌蛷?qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)該成為企業(yè)家管理企業(yè)最重要的工作之一，相信有中華民族5000 年?duì)N爛的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化積淀，有近百年中華兒女自強(qiáng)不息的紅色文化積淀，以及改革開(kāi)放40 年來(lái)發(fā)展變革的先進(jìn)文化積淀，21 世紀(jì)中國(guó)企業(yè)必將在文化管理領(lǐng)域創(chuàng)造出屬于自己的自豪，為世界范圍內(nèi)重塑企業(yè)管理秩序提供中國(guó)方案、創(chuàng)造中國(guó)價(jià)值。