新時(shí)期電力營(yíng)銷信息化下線損的精細(xì)化管理

田寧

神華國(guó)能集團(tuán)有限公司 北京 100003

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的應(yīng)用越來越廣泛，社會(huì)不斷發(fā)展變革催促著電力行業(yè)的發(fā)展模式、營(yíng)銷策略不斷發(fā)生著變化，電力行業(yè)的管理模式伴隨著電力營(yíng)銷下存在的各種問題而不斷變化著，電力企業(yè)發(fā)展的管理要求更加具有針對(duì)性。面對(duì)新時(shí)期電力營(yíng)銷信息化下存在的線損問題，企業(yè)在電力系統(tǒng)的管理方面還存在著許多問題，全面分析信息化的電力營(yíng)銷存在方式，找準(zhǔn)線損存在的原因，采取精細(xì)化的管理模式，推進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷信息化的新時(shí)期

在新時(shí)期的電力營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展中，電力營(yíng)銷的存在對(duì)于企業(yè)的管理發(fā)展具有重要的存在意義，電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的高效處理對(duì)于推動(dòng)電力事業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展以及企業(yè)中電力管理職能的優(yōu)化都具有重要的作用。

電力營(yíng)銷的信息化管理是在電力企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)下進(jìn)行的，跟隨時(shí)代的步伐，將新時(shí)代經(jīng)濟(jì)下的特點(diǎn)應(yīng)用于電力管理的方案策略中。電力營(yíng)銷的信息化就是信息技術(shù)的應(yīng)用在電力方面的發(fā)展，新時(shí)期的信息技術(shù)要求除了嚴(yán)格外，還要注入新時(shí)代的靈魂，嚴(yán)格遵循國(guó)家電網(wǎng)提出的相關(guān)制度要求，致力于國(guó)家電力事業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路下所提出的新標(biāo)準(zhǔn)，在政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)于電力企業(yè)的發(fā)展，為電力企業(yè)營(yíng)造出良好的經(jīng)濟(jì)收益。因此要求電力營(yíng)銷致力于當(dāng)前的新時(shí)期發(fā)展方向，樹立新時(shí)期電力營(yíng)銷發(fā)展理念，制定合理化的發(fā)展目標(biāo)并進(jìn)行高效率的完成，及時(shí)探索與總結(jié)目標(biāo)實(shí)行中存在的問題并提出新的發(fā)展步伐戰(zhàn)略。

隨著信息化發(fā)展，電力營(yíng)銷信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合，信息資源渠道廣闊，應(yīng)用電力營(yíng)銷系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)的高效運(yùn)作協(xié)助電力資源信息資料的整合統(tǒng)計(jì)，在很大的程度上提升了信息的存儲(chǔ)速度，加大了信息儲(chǔ)存的量，擴(kuò)大了信息資料的存儲(chǔ)空間。營(yíng)銷的信息化新時(shí)期，在注重提升電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量水平與效率外，傳承舊時(shí)期營(yíng)銷發(fā)展中的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遵循著取其精華，去其糟粕的方針，為電力營(yíng)銷的信息化不斷注入革新的力量，體現(xiàn)新時(shí)期的創(chuàng)造力，發(fā)展全能型電力營(yíng)銷服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，共同促進(jìn)信息化水平的不斷提高，推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)的持久健康發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷線損的主要內(nèi)容

社會(huì)建設(shè)的步伐從未停止，面對(duì)近年社會(huì)發(fā)展的迅速進(jìn)步狀態(tài)，電力的發(fā)展始終是不可忽視的重要關(guān)注點(diǎn)，國(guó)家越來越重視電力對(duì)于國(guó)家發(fā)展的影響作用，電力營(yíng)銷作為電力發(fā)展的重要推動(dòng)力，重視電力營(yíng)銷是必不可少的發(fā)展點(diǎn)。我國(guó)對(duì)電力的需求量日益強(qiáng)大，為了確保大眾生活與生產(chǎn)方面用電的便利，維護(hù)電力系統(tǒng)的正常穩(wěn)定是核心首要任務(wù)。但也正是因?yàn)橄到y(tǒng)的不斷龐大，市場(chǎng)需求量的不斷增加，電力營(yíng)銷中的線損管理問題也越來越突出。線損管理問題不僅會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損害，也會(huì)加劇電力系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致電力企業(yè)無法正常運(yùn)行，進(jìn)而也會(huì)引起社會(huì)人員的不滿，造成電力企業(yè)的形象受到損害。嚴(yán)格加強(qiáng)線損管理，加大電力企業(yè)的投入力度，優(yōu)化管理模式，進(jìn)行精細(xì)化的管理是提升線損管理部的重要舉措。

三、電力營(yíng)銷信息化下線損管理問題的原因及措施

線損管理問題是在電力正常運(yùn)行發(fā)展過程中的常常出現(xiàn)差錯(cuò)的問題，由于使用不當(dāng)以及系統(tǒng)出現(xiàn)的問題等原因，導(dǎo)致電力營(yíng)銷線損管理出現(xiàn)紕漏，不及時(shí)進(jìn)行管理與采取措施會(huì)對(duì)電力企業(yè)與國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)造成一定的影響。

（一）主要原因

線損管理問題主要可以從兩方面入手，一是人為方面的原因，二是電力系統(tǒng)自身的原因。

首先從人為方面來說，電力工作人員在進(jìn)行電力管理維護(hù)與調(diào)查的過程中會(huì)出現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的問題，而這些問題往往會(huì)造成電力營(yíng)銷信息化下線損管理問題。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對(duì)于電力營(yíng)銷來說是十分關(guān)鍵的步驟，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生相應(yīng)的錯(cuò)位現(xiàn)象。這種數(shù)據(jù)的差錯(cuò)主要表現(xiàn)在每月的抄表環(huán)節(jié)、營(yíng)配數(shù)據(jù)、資源配置的數(shù)據(jù)化以及信息化下電力人員的任務(wù)分配與問題匯總與措施提出的數(shù)據(jù)。

抄表環(huán)節(jié)是對(duì)公民在某時(shí)段使用電量的調(diào)查，而這份調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析就是對(duì)線損管理的重要依據(jù)，更好的為電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行合理的判斷與問題的總結(jié)，只有落實(shí)到實(shí)際問題中，才能采取進(jìn)一步的管理方案的提出，但如果抄表中的數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失準(zhǔn)確性，甚至出現(xiàn)漏抄的數(shù)據(jù)，這些情況都無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度與信息的可信度和完整。問題的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致線損管理的嚴(yán)謹(jǐn)性受到質(zhì)疑，無法保障使用電量的正確數(shù)據(jù)也就無法做出具有針對(duì)性的管理。人具有能動(dòng)性，不可避免的會(huì)出現(xiàn)問題，并不像機(jī)械一樣準(zhǔn)確科學(xué)的記錄下相關(guān)的事宜，但也正因?yàn)檫@樣，才更要注重抄表的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，除了抄表，還有營(yíng)配的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，做好饋線工作，提高饋線的工作效率，進(jìn)行完善化的調(diào)荷工作都是需要電力人員進(jìn)行的調(diào)查與記錄。不協(xié)調(diào)的營(yíng)配班組，低效率的組合方式會(huì)引起管理效果得不到體現(xiàn)，管理的不恰當(dāng)又怎么使得電損管理具有合理的發(fā)展方向。

新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)在要求電力企業(yè)的工作人員做好基礎(chǔ)的工作外，還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中信息技術(shù)對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的影響，但往往電力工作者會(huì)忽視信息技術(shù)的準(zhǔn)確高效性，用機(jī)械代替人工的高效率工作形式還未得到進(jìn)一步的開發(fā)與應(yīng)用，缺乏創(chuàng)新能力，意識(shí)淺薄，對(duì)于線損管理問題的探究仍停留在舊有的發(fā)展理論中，不懂得革新變化。當(dāng)然這也和對(duì)信息技術(shù)的知識(shí)與實(shí)踐的掌握程度有關(guān)，沒有高度專業(yè)的技術(shù)手段無法進(jìn)行更深度的玄=線損管理技術(shù)的研究，只停留于表面的淺層問題管理。

對(duì)于內(nèi)部系統(tǒng)來說，計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)運(yùn)行是電力系統(tǒng)進(jìn)行正?；\(yùn)作與出現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)的主要舉措，也是新時(shí)期進(jìn)行線損管理中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的問題。線損的管理問題對(duì)真?zhèn)€系統(tǒng)來說，線率的不穩(wěn)定會(huì)造成相應(yīng)系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題與紕漏，電壓器出現(xiàn)線路的損壞，以及電荷出現(xiàn)低效率，無法使用就會(huì)對(duì)電壓造成一定的壓力，進(jìn)而造成電壓系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)癱瘓問題。而作為新經(jīng)濟(jì)、信息化快速發(fā)展的時(shí)代，將信息技術(shù)融入到電力系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目運(yùn)作中的形式手段還欠缺，未能全面的深入的利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行運(yùn)作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用度欠缺，不利于線損管理的信息化管理，對(duì)精細(xì)化的管理方式不能形成良好的助力作用。對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不到位，提升自動(dòng)化終端系統(tǒng)的在線率不夠完善的，會(huì)造成線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度與完整性受到一定程度的影響。

（二）應(yīng)對(duì)措施

對(duì)于人員的常規(guī)操作來說，在進(jìn)行抄表工作，提高抄表工作的準(zhǔn)確性質(zhì)，進(jìn)行組織內(nèi)部的分工協(xié)作，制定相應(yīng)的規(guī)范制度，做出模范抄表的報(bào)告，積極鼓勵(lì)開展具有電力工作的活動(dòng)。新時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也意味著經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，開展具有競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)于員工來說具有一定的激勵(lì)作用，激發(fā)工作熱情，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作，提升工作效率，推動(dòng)線損管理的有效管理模式的實(shí)行。電網(wǎng)線損管理人員必須要不斷的提高自身專業(yè)技術(shù)水平，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有配網(wǎng)線損管理中存在的問題，針對(duì)于現(xiàn)有線損管理問題，采用有效的管理手段,提高配網(wǎng)線損管理精細(xì)化水平。進(jìn)行科學(xué)有效的監(jiān)督，利用信息化的科技手段，進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)查分析，對(duì)出現(xiàn)的工作問題進(jìn)行及時(shí)的糾正。線損的管理工作更要借助于電子技術(shù)的發(fā)展，利用先進(jìn)的電子技術(shù)手段進(jìn)行設(shè)備的更新，對(duì)賬臺(tái)的管理提供具有時(shí)效性的管理。多方位圍繞信息化展開電力營(yíng)銷工作，致力于將信息技術(shù)手段的科技化，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確度投入到線損管理中，投入于精確管理的模式，進(jìn)行系統(tǒng)化的額，具有針對(duì)性的管理。

致力于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為促進(jìn)電力營(yíng)銷信息化線損管理的精細(xì)化，技術(shù)手段對(duì)于系統(tǒng)的革新作用是必不可少的，提高計(jì)算機(jī)自動(dòng)化終端，穩(wěn)定在線率投入使用新設(shè)別管理，進(jìn)行技術(shù)的實(shí)時(shí)更新，追隨時(shí)代的腳步，大力應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，在推動(dòng)電力營(yíng)銷線損管理的同時(shí)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

四、電力營(yíng)銷信息化下精細(xì)化管理的概念

精細(xì)化管理是落實(shí)管理責(zé)任，將管理的責(zé)任具體化，將管理的項(xiàng)目明確的實(shí)行，前供電企業(yè)在電力營(yíng)銷信息化條件下對(duì)配網(wǎng)線損精細(xì)化管理的重視度程度越來越高。尤其實(shí)際線損管理工作尚存在很多問題的情況下，如何解決這些問題，從而加強(qiáng)線損管理的力度，改善線損管理的方式則成為一項(xiàng)重要問題。

五、線損精細(xì)管理的問題及解決方式

（一）管理問題

在新時(shí)期的發(fā)展中，信息化是電力營(yíng)銷中進(jìn)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵性因素，技術(shù)應(yīng)用的不充分與技術(shù)化手段應(yīng)用的落后是精細(xì)化管理中存在的信息技術(shù)問題。電力信息線損的管理是具有一定的難度的，隨著時(shí)代的發(fā)展，電力營(yíng)銷也在不斷發(fā)生著變化，舊的而管理模式不是適應(yīng)于現(xiàn)代化的管理，更新?lián)Q代是時(shí)代的演變中必然存在的，提升提升信息管理的創(chuàng)新手段與技術(shù)應(yīng)用仍是最大的困難。

除了所提到的最重要的技術(shù)問題外，還有幾方面的問題是不可忽視的?，F(xiàn)階段的線損管理基礎(chǔ)薄弱，不具有牢固的底層條件無法是管理真正形成精細(xì)化、系統(tǒng)化。在管理過程中出現(xiàn)的記錄紕漏，資源配置不公平，分布不平均等問題都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。

線損的經(jīng)濟(jì)化管理需要一定的相關(guān)制度理論來支撐整個(gè)管理系統(tǒng)的運(yùn)作，而這種合理化的，具有實(shí)際可操作性的目標(biāo)計(jì)劃及其相關(guān)制度需要進(jìn)一步完善與提升。對(duì)于管理而言，一定要具有相關(guān)的管理工作人員，缺乏相對(duì)應(yīng)的，具有專業(yè)素養(yǎng)的責(zé)任人不利于計(jì)劃實(shí)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）解決方式

要進(jìn)行精細(xì)化管理的進(jìn)行，首先要建立相應(yīng)的電力營(yíng)銷信息化解決線損管理問題的目標(biāo)與方向，建立相應(yīng)的理論體系，樹立正確的解決理念。創(chuàng)建科學(xué)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)于問題的解決起到重要的保障作用。電力營(yíng)銷體系的構(gòu)造要合理化，不可從高級(jí)化的模式往低級(jí)化發(fā)展，腳踏實(shí)地，從基層開始，逐步向高層過度，是管理系統(tǒng)具有和理性與發(fā)展前景的方向性。及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)的狀態(tài)與模式進(jìn)行實(shí)時(shí)的探討與問題的解決，致力于建立高效的發(fā)展模式，為精細(xì)化的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除了在進(jìn)行理論系統(tǒng)的創(chuàng)建的同時(shí)，緊抓信息化的主題。利用信息技術(shù)進(jìn)行信息的采集，關(guān)注信息系統(tǒng)的構(gòu)建模式，優(yōu)化電力內(nèi)部的資源配置，在組系內(nèi)部視情況進(jìn)行組織的整合與調(diào)整，優(yōu)化組合的發(fā)展模式，具體到各部門的職業(yè)劃分，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行合理化的資源整合，明確相應(yīng)的責(zé)任和使命，致力于準(zhǔn)確高效的完成任務(wù)。積極進(jìn)行結(jié)構(gòu)的調(diào)整，專注于信息化下線損的管理方式，加快信息化技術(shù)的進(jìn)步革新。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立完善的監(jiān)督與獎(jiǎng)罰體制，完善管理制度中的漏洞與營(yíng)銷系統(tǒng)。人是電力營(yíng)銷工作進(jìn)行的主要操作者，提高員工的工作積極性對(duì)于完善精細(xì)化管理具有重要的作用，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科技化的手段進(jìn)行員工的督促與激勵(lì)，是進(jìn)行線損精細(xì)化管理的重要舉措。尋找制度中的漏洞，及時(shí)的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，對(duì)于制度的完整性和嚴(yán)謹(jǐn)度具有重要的作用。電力營(yíng)銷系統(tǒng)的完善需要借助當(dāng)代新時(shí)期各種社交軟件以及網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行新營(yíng)銷方式的探索。

此外，電力營(yíng)銷是處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的，不僅是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的產(chǎn)物，更是時(shí)代變革道路上的促進(jìn)者，營(yíng)銷意味著消費(fèi)。精細(xì)化的管理模式中包含對(duì)消費(fèi)群眾的應(yīng)用。如何在消費(fèi)者面前樹立良好的企業(yè)形象，需要電力營(yíng)銷部門進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)查，切實(shí)抓住消費(fèi)者的內(nèi)心需求。采取相應(yīng)的方式提高消費(fèi)者的對(duì)電力企業(yè)的信譽(yù)度，促進(jìn)消費(fèi)行為的產(chǎn)生，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展，優(yōu)化信息化下線損管理的成效性。

結(jié)語(yǔ)：

新時(shí)代背景下，信息經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，電力營(yíng)銷的信息化下的線損精細(xì)化管理成為促進(jìn)電力發(fā)展的關(guān)鍵管理模式，電網(wǎng)管理工作逐漸形成了精細(xì)化管理，相應(yīng)的在管理模式中存在的許多問題還有待解決，解決線損管理的問題，緊跟信息化的時(shí)代腳步，在電力營(yíng)銷信息化的條件下，圍繞科技創(chuàng)新的主題，實(shí)行精細(xì)化管理，促進(jìn)電網(wǎng)管理工作的發(fā)展,提高其管理水平。不斷推動(dòng)電力工作的持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。