微博輿論的現(xiàn)狀分析與引導(dǎo)

□ 史 楠

新浪微博作為新興媒體代表之一，已經(jīng)由最初的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布地逐漸演變?yōu)樯鐣浾摰募系?。隨著技術(shù)的進(jìn)步，微博的功能不斷優(yōu)化，體驗感不斷升級，用戶也越來越多。在微博這樣一個公開的、自由的、可接近的平臺上，人人都可發(fā)表自己的言論，因此公民對社會熱點問題及突發(fā)事件的探討在微博上達(dá)到了前所未有的高漲程度。然而，微博作為一種新型輿論場域，其背后仍然隱藏著資本和權(quán)力的力量，也因為它的自由和開放容易誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力和隱私侵權(quán)事件。因此，只有全面分析了解微博輿論場的現(xiàn)狀并通過多方協(xié)力合作，才能推動微博朝健康有序的公共話語平臺方向發(fā)展。

一、微博輿論的現(xiàn)狀概述

（一）微博輿論的定義

輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，其中衡量輿論的標(biāo)準(zhǔn)包括公眾、現(xiàn)實社會以及各種社會現(xiàn)象和問題、輿論自身、輿論的數(shù)量、輿論的強(qiáng)烈程度、輿論的持續(xù)性、輿論的功能表現(xiàn)、輿論的質(zhì)量等八大要素①，因而公眾發(fā)表在微博上的輿論稱為微博輿論。相比較于以往的報紙、雜志、廣播、電視等輿論載體，微博秉持更加多元、開放、自由的互聯(lián)網(wǎng)理念，基于眾人參與、實時互動、自由表達(dá)的優(yōu)勢，在社會輿論傳播中承擔(dān)越來越重要的角色。

（二）微博輿論的特征

用戶主體多元化。微博發(fā)布的2019年第二季度財報顯示，截至2019年6月，微博月活躍用戶達(dá)4.86 億，其中不僅包含社會地位較低的基層群體，也包含具備專業(yè)知識的權(quán)威人士，涵蓋了普通大眾、媒體及其從業(yè)者、企業(yè)組織和政府機(jī)構(gòu)等。各類主體通過在微博上發(fā)布議題，既表達(dá)了自身立場的特定訴求，也從多元視角提供了用戶議論的生活素材，彼此在對立和融合的交錯下逐步達(dá)成共識，并推動社會事件的發(fā)展。

表達(dá)方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅賦予了民眾更為自由的表達(dá)權(quán)，也催生了形態(tài)多樣的表達(dá)方式。傳統(tǒng)的意見表達(dá)多以圖文結(jié)合為主，語言過于嚴(yán)肅拘謹(jǐn)，且互動性較差；而在微博平臺上，公民可通過光影秀、直播、秒拍等多種方式發(fā)表自己的觀點，也可以主動發(fā)起問題或編輯話題創(chuàng)造新的輿論熱點，并在微博評論處互相交流，用戶的精彩評論往往被當(dāng)作二次創(chuàng)作繼續(xù)使用。

微博評論情緒化。微博短小精悍的信息文本使得新聞消息總是以碎片化形式呈現(xiàn)，這樣一來人們接收到的信息只是全部事實的某個部分，因此人們?nèi)菀妆谎矍蛐?yīng)下的某個具體細(xì)節(jié)遮蔽雙眼，在未了解事件全貌的情況下發(fā)表言論。而微博的匿名性又讓用戶抱有“法不責(zé)眾”的僥幸心理，加之出于自我披露和印象管理的社交需求，人們會有意識地發(fā)布過激言論，試圖吸引大眾關(guān)注。

二、影響微博輿論的因素

（一）法律法規(guī)：從根本上保障輿論質(zhì)量

我國憲法賦予公民言論自由表達(dá)權(quán)，但是微博自身的輿論特性和網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)要求我們必須對微博輿論進(jìn)行調(diào)控，不能放任其自由發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)法律的缺失，為公民留下了一片隨心所欲發(fā)表言論的天地，容易產(chǎn)生低俗內(nèi)容和虛假消息。當(dāng)前，我國的網(wǎng)絡(luò)立法體系尚不全面，多停留在部門規(guī)章的層面，針對當(dāng)前微博輿論傳播體系的變化，特別是信息詐騙、隱私泄露、不良廣告等負(fù)面問題，相關(guān)部門應(yīng)盡快頒布新的互聯(lián)網(wǎng)法律并且嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）傳播方式：碎片化導(dǎo)致輿論情緒化

微博內(nèi)容發(fā)布的字?jǐn)?shù)限制，導(dǎo)致所傳播的新聞消息只是一些零散的片段，這種碎片化的傳播方式很難將事情的來龍去脈和前因后果交代清楚，也容易放大事件中的某個細(xì)節(jié)，使人們陷入斷章取義的誤區(qū)，因此微博輿論并沒有完整地反映現(xiàn)實原貌，也不能具體還原事件發(fā)展的各個過程。這樣一來，人們對公共事件的評論往往具有隨意性，從個人視角出發(fā)代入主觀情緒表達(dá)自己的看法，這種看法并非對客觀事實的理性分析。

（三）商業(yè)資本：粉絲經(jīng)濟(jì)促使輿論泛娛樂化

輿論泛娛樂化是指輿論當(dāng)中對公共事件評論的嚴(yán)肅意義被消解，娛樂化比重增加。從微博熱搜排行榜來看，明星八卦始終是熱度話題，如“李晨額頭縫九針”“黃圣依一家高學(xué)歷”等娛樂明星的私人生活被過度關(guān)注，所聚焦的議題多為消遣性內(nèi)容，社會公共話題的討論空間被嚴(yán)重擠壓。在傳播方式上，缺乏以長篇大論的文字探討形式，多以段子、表情包等方式進(jìn)行輿論表達(dá)，甚至有時會觸犯道德底線。

（四）算法技術(shù)：加深群體極化效應(yīng)

算法技術(shù)基于對微博用戶興趣愛好和瀏覽記錄的洞察，為其定制“個人日報”，不僅為用戶推送同質(zhì)化的信息，也傳遞相類似的觀點。讓算法代替編輯履行把關(guān)職能，不加篩選地完全滿足用戶需求而忽略用戶應(yīng)該了解的信息，不僅會使微博內(nèi)容同質(zhì)單一，也會使用戶深陷“回音室效應(yīng)”，造成認(rèn)知窄化，將用戶包裹在一種單一的意見氣氛中，從而使用戶排斥其他看法，誘發(fā)了群體極化的可能。

三、建立健康有序的微博輿論場

（一）制定新型互聯(lián)網(wǎng)法律

微博用戶媒介素養(yǎng)的高低有別造成了微博輿論的無序化和復(fù)雜化，這些信息往往通過低門檻的發(fā)布機(jī)制得到廣泛傳播。微博的開放性和匿名性更使公民能夠在“前臺”和“后臺”之間隨意切換，甚至為了發(fā)泄私欲而故意發(fā)布負(fù)面消息，引起社會恐慌。因此，應(yīng)盡快完善互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，從頂層設(shè)計層面加強(qiáng)對輿論主體的身份確認(rèn)，全面落實微博實名制，實現(xiàn)對個人真實身份信息的綁定。

（二）有社會責(zé)任感的意見領(lǐng)袖

隨著社會環(huán)境的擴(kuò)大化和復(fù)雜化，普通公民失去了直接接觸信息的機(jī)會和經(jīng)驗，而更多地依賴于媒體提供的信息和所謂的專家之言，使意見領(lǐng)袖逐漸成為微博輿論的中心節(jié)點，他們的微博發(fā)布數(shù)量大，善于調(diào)動民意情緒，并且與網(wǎng)友們保持著頻繁的互動。因此，我們必須有意識地培育一批具有社會責(zé)任感的意見領(lǐng)袖，擔(dān)當(dāng)微博輿論的正確風(fēng)向標(biāo)，與主流媒體相呼應(yīng)。

（三）媒體正確引導(dǎo)輿論

隨著國家對微博輿論場的重視，使主流話語滲透到人們的日常生活，以及抵御西方意識形態(tài)入侵成為主流媒體的重任。針對當(dāng)前微博內(nèi)容參差不齊、暴戾情緒遍布全網(wǎng)的問題，主流媒體積極采用網(wǎng)絡(luò)語言縮短與網(wǎng)民之間的距離，融入民間討論，傳播一些正能量的話題，并通過微博平臺聚合有效意見，利用自身的權(quán)威可靠信息，在一些突發(fā)事件和重大事件中發(fā)揮自己獨特的輿論引導(dǎo)能力。

（四）網(wǎng)民提升媒介素養(yǎng)

微博碎片化的信息文本和短小精悍的新聞視頻適應(yīng)了當(dāng)下人們快節(jié)奏的生活習(xí)慣，因此它也越來越成為網(wǎng)民獲取信息的重要來源，但也成為滋生反轉(zhuǎn)新聞的溫床和暴力情緒的宣泄地。眾聲喧嘩時代，網(wǎng)民要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，提高辨別新聞?wù)鎮(zhèn)蔚哪芰Γ潇o理智地看待社會問題，不代入主觀情緒過分解讀，對自己傳播的言論負(fù)責(zé)。同時也要通過合理合法的途徑和方式表達(dá)個人意見，如在發(fā)表個人言論時不對他人進(jìn)行人身攻擊，注意使用文明規(guī)范語言。

四、結(jié)語

微博因其低門檻、匿名性、多元化等特點，成為中國網(wǎng)民首選的輿論表達(dá)平臺，這里匯聚了廣泛的民生意見，放大了激烈的階層矛盾，以往的社會群體也重新分化，表達(dá)自己的聲音。目前我們身處社會轉(zhuǎn)型期，復(fù)雜的社會矛盾和難以平衡的利益訴求，正成為微博輿論場熱議的話題，微博在某種程度上變成民情宣泄的場所，因此對輿論治理提出了更高要求。但我們依然有理由相信，隨著網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的不斷完善，公民素養(yǎng)的逐步提高，微博將成為公民暢所欲言、建言獻(xiàn)策的思想文明之地。

注釋：

①陳力丹.輿論學(xué)：輿論導(dǎo)向研究[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2012：33，86-91.