磁性管理視角下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)對(duì)神經(jīng)外科病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的影響

閆翠鳴

（湖北省十堰市太和醫(yī)院，湖北 十堰 442000）

磁性醫(yī)院指的是在嚴(yán)重缺乏護(hù)士的情況下，依舊能夠如磁鐵一般吸引專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員、擁有高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)、護(hù)士離職率低，能為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院[1-2]。近年來(lái)，我國(guó)有越來(lái)越多的醫(yī)院在護(hù)理管理過(guò)程中引入了磁性管理理念，開(kāi)始進(jìn)行磁性建設(shè)與磁性管理[3-6]。我院神經(jīng)外科病區(qū)從2016年1月開(kāi)始在磁性管理視角下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)，獲得了顯著效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

我院神經(jīng)外科病區(qū)從2016年1月開(kāi)始在磁性管理視角下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)，一共有63名護(hù)士，副高以上5名，主管護(hù)師6名，護(hù)師43名，護(hù)士9名，平均年齡（28.89±6.88）歲。我院神經(jīng)外科病區(qū)在2015年1月—2015年12月期間實(shí)施目標(biāo)管理方案，護(hù)理人員情況同2016年1月—2016年12月間。磁性護(hù)理管理實(shí)施前后，護(hù)理人員基礎(chǔ)資料對(duì)比，差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05。

1.2 方法

2015年1月—2015年12月期間，我院神經(jīng)外科病區(qū)實(shí)施目標(biāo)管理方案，具體方法為：通過(guò)確定護(hù)理管理目標(biāo)來(lái)制定護(hù)理管理的相關(guān)內(nèi)容，采用該從上而下的護(hù)理管理路徑，病區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者將衛(wèi)生局與醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度作為依據(jù)，合理管理病區(qū)；將護(hù)理人員工作能力與年資作為依據(jù)，合理分工病區(qū)護(hù)理工作，由年資較高的護(hù)士負(fù)責(zé)重點(diǎn)護(hù)理工作；采用周排班模式，將護(hù)士年資作為依據(jù)，對(duì)其排班；設(shè)置1名護(hù)士負(fù)責(zé)科室?guī)Ы?，?fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士、新入職護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作；將每名護(hù)理人員的工作人員完成情況作為依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。

2016年1月—2016年12月期間，在磁性管理視角下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)，具體護(hù)理措施為：（1）開(kāi)展單身派對(duì)，積極鼓勵(lì)科室單身護(hù)士參加醫(yī)院組織的單身派對(duì)，幫助未婚護(hù)士解決婚戀問(wèn)題。（2）七彩生日：在護(hù)理部“生日祝福語(yǔ)”的基礎(chǔ)上，各科室通過(guò)多種形式對(duì)護(hù)士生日進(jìn)行生日祝福，增加科室護(hù)理人員的凝聚力。（3）磁性效率排班：將科室實(shí)際情況作為依據(jù)，對(duì)排班模式進(jìn)行創(chuàng)新，將交班環(huán)節(jié)、交班次數(shù)減少；落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，確保護(hù)士不僅能充分休息，而且還能享受幸福生活。（4）睡眠日：科室合理安排工作與排班，護(hù)士下夜班當(dāng)天不需要參加任何活動(dòng)，確保其能充分休息。（5）心語(yǔ)心愿：通過(guò)各種方式對(duì)護(hù)士心聲進(jìn)行了解，對(duì)其心愿進(jìn)行收集，對(duì)各種建設(shè)性意見(jiàn)積極接納，最大程度上滿(mǎn)足護(hù)士各項(xiàng)合理需求。

1.3 觀(guān)察指標(biāo)

護(hù)士自我效能采用一般自我效能感量表測(cè)定，該量表具有良好信度，得分在10-40分之間，分?jǐn)?shù)越高，表示自我效能越高；護(hù)士工作滿(mǎn)意度采用我院自制調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，具有良好信效度，得分在10分-50分之間，最終換算成為百分制，得分越高，表示滿(mǎn)意度越高。

對(duì)比2015年1月—2015年12月與2016年1月—2016年12月這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)護(hù)士離職情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，以(±s)表示，P＜0.05時(shí)說(shuō)明差異明顯。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理管理效果對(duì)比

磁性管理視角下的護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)施后，護(hù)士自我效能評(píng)分與護(hù)理工作滿(mǎn)意度評(píng)分均高于實(shí)施前，組間對(duì)比差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05，見(jiàn)表1：

表1 磁性管理視角下的護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)施前后護(hù)士自我效能與工作滿(mǎn)意度對(duì)比(x±s，分)

2.2 磁性管理視角下的護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)施前后護(hù)士離職情況分析

2015年1月—2015年12月間，我院神經(jīng)外科病區(qū)有8名護(hù)士離職，離職率為12.70%，2016年1月—2016年12月期間3名護(hù)士離職，離職率4.76%，可知磁性管理角下的護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)施后，護(hù)士離職率顯著降低。

3 討 論

本研究結(jié)果顯示，磁性護(hù)理管理實(shí)施后，護(hù)士自我效能評(píng)分與護(hù)理工作滿(mǎn)意度評(píng)分均高于實(shí)施前，可知神經(jīng)外科病區(qū)在磁性管理角度下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)能夠顯著提高護(hù)士的自我效能感與工作滿(mǎn)意度。究其原因，基于磁性理念下的管理模式（由下而上）完全更新了傳統(tǒng)管理模式（由上而下），護(hù)士在工作過(guò)程中能得到充分尊重，工作效率與團(tuán)隊(duì)凝聚力也會(huì)顯著增強(qiáng)。其次，2015年1月—2015年12月護(hù)士離職率為12.70%，2016年1月—2016年12月期間3名護(hù)士離職，離職率4.76%，可知磁性管理視角下的護(hù)士關(guān)愛(ài)行動(dòng)實(shí)施后，護(hù)士離職率顯著降低。究其原因，這可能是因?yàn)橐幌盗凶o(hù)士關(guān)愛(ài)活動(dòng)的開(kāi)展能促使護(hù)士感受到護(hù)理管理的人性化，自我效能感便會(huì)隨之提升，磁性效率排班有利于緩解護(hù)士的工作疲倦感，促使其工作壓力減輕，七彩生日活動(dòng)能讓護(hù)士充分感受到醫(yī)院的人文化關(guān)懷，心語(yǔ)心愿活動(dòng)的開(kāi)展則有利于護(hù)士積極發(fā)表自己意見(jiàn)，將其工作積極性與主動(dòng)性提高。

綜上所述，神經(jīng)外科病區(qū)在磁性管理視角下開(kāi)展護(hù)士關(guān)愛(ài)活動(dòng)的效果顯著，推廣價(jià)值顯著。