優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用

文啟芳

（湖北省荊州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，湖北 荊州 434020）

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，人民群眾對護(hù)理質(zhì)量要求越來越高，基層醫(yī)院是為人民群眾提供護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其備受人們的關(guān)注。近年來，優(yōu)質(zhì)護(hù)理被廣大基層醫(yī)院應(yīng)用于護(hù)理工作中，其是一種新型的護(hù)理模式，能夠使護(hù)理質(zhì)量得到提高。本研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用，具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月期間在我院進(jìn)行護(hù)理工作的18名護(hù)理人員，年齡23～45歲，平均年齡為（33.45±2.73）歲，其中包括1名副主任護(hù)師，2名主管護(hù)師，6名護(hù)師，8名護(hù)士，1名助理護(hù)士；本科6名，大專9名，中專3名。

1.2 方法

對所有患者實施常規(guī)護(hù)理，包括健康教育、康復(fù)鍛煉、心理護(hù)理等。優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容為：①轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：要求相關(guān)護(hù)理人員以患者為中心，做到護(hù)理質(zhì)量高、護(hù)理服務(wù)好、醫(yī)德好。護(hù)理服務(wù)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，讓患者、社會以及政府均滿意[1]。②提供舒適的住院環(huán)境：規(guī)定護(hù)理人員的穿著打扮，言行舉止，禁止?jié)鈯y艷抹，與患者溝通時語言要文明，保持病房整潔干凈，定期對床上用品進(jìn)行更換，保持病房空氣清新，定時打開門窗通風(fēng)透氣，控制好病房的溫度與濕度，嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)與清潔區(qū)，防止感染發(fā)生。告知患者本院各種基礎(chǔ)設(shè)施，便于其使用。③提高護(hù)理水平：根據(jù)護(hù)理人員的實際情況進(jìn)行針對性的護(hù)理培訓(xùn)，如加強(qiáng)護(hù)理禮儀、護(hù)理著裝、文明用語、健康知識、心理知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等[2]。在患者入院時，護(hù)理人員需要詳細(xì)的向患者講解本院住院環(huán)境、治療方法以及疾病相關(guān)的知識等，做好人文關(guān)懷，關(guān)系、尊重患者，充分了解其心理狀態(tài)，并針對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，耐心的傾聽患者的訴說，仔細(xì)的講解患者感到困惑的問題，指導(dǎo)患者進(jìn)行自我護(hù)理，提高其治愈的信心，建立良好的護(hù)患關(guān)系。④建立責(zé)任小組制度：根據(jù)護(hù)理人員的職稱、學(xué)歷、護(hù)理技能、工作能力以及護(hù)齡，按照相關(guān)規(guī)定將護(hù)理人員分為組長、?？谱o(hù)理人員、高級責(zé)任護(hù)理人員、初級責(zé)任護(hù)理人員以及普通護(hù)士[3]。每個階層的護(hù)理人員嚴(yán)格按照自身的職責(zé)進(jìn)行相關(guān)的護(hù)理工作。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計比較優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施前、后護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理操作、健康知識宣教、病區(qū)管理等，各項評分均為0～100分，評分越高表明護(hù)理質(zhì)量越高，并對護(hù)理任意啊的自我能效感以及積極性進(jìn)行比較。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)用SPSS 22.0分析，計量資料（x±s）表示，t檢驗；計數(shù)資料（%）表示，x2檢驗，P＜0.05，表明有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施前、后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量情況比較

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于實施前（P＜0.05），詳見下表1.

表1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施前后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量比較[分，（x±s）]

2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施前、后護(hù)理人員工作情況

自我能效感：實施前（2 0.5 6±2.1 7）分，實施后（2 9.3 6±7.9 7）分，t=4.5 1 9，p=0.000；工作積極性：實施前（6.5 3±1.2 4）分，實施后（8.97±1.59）分，t=5.134，p=0.000。優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施后護(hù)理人員的工作積極性以及自我能效感均高于實施前（P＜0.05）。

3 討 論

隨著社會的發(fā)展，人們知識水平與生活水平的不斷提高，其對護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求?；鶎俞t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療工作的重點，其由于自身的特殊性，使得具有病情種類多、患者文化程度低、護(hù)理質(zhì)量低、醫(yī)療條件差等特點，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時較為困難，使得護(hù)患關(guān)系緊張，對基層醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量造成了極大的影響[4]。因此，迫切需要探尋一種合理有效的護(hù)理模式，改善基層醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種專業(yè)化、全面化的持續(xù)性護(hù)理模式，其通過加強(qiáng)護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理、健康知識宣教、護(hù)理操作、病區(qū)管理等方面，讓患者和護(hù)理人員均滿意。本研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用，結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施后護(hù)理人員的工作質(zhì)量、自我能效感以及工作積極性均高于實施前（P＜0.05）。

綜上所述，對基層醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠提高其護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理人員的自我能效感以及工作積極性，值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。