優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果研究

王 穎

（南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)院，廣東 深圳 518100）

老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，身體胃腸道消化功能逐漸開始下降，容易患者多種消化疾病，同時(shí)老年患者年紀(jì)較大，易出現(xiàn)認(rèn)知、意識(shí)、肢體方面的障礙，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理、治療配合度較低，疾病治療效果不佳。因此醫(yī)院需要重視對(duì)消化內(nèi)科老年患者的護(hù)理工作，使用效果較好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理手段開展護(hù)理工作，以此提高患者疾病護(hù)理的滿意度?；诖吮疚膶⒃谖以合瘍?nèi)科治療疾病的56例患者作為臨床不同護(hù)理方法應(yīng)用情況的研究對(duì)象，分析兩組患者的護(hù)理滿意度，全文內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在2016年6月～2017年6月消化內(nèi)科接收的患者，共計(jì)56例來研究，經(jīng)過醫(yī)生臨床檢查和影像學(xué)檢查可知患者患有胃潰瘍、胃炎等疾病，其中40例為胃潰瘍，16例為胃炎；56例患者中男性患者30例、女性26例；患者年齡均在60以上，80歲以下，平均年齡為（72.4±3.5）歲；住院時(shí)間均超過3天，兩周以下，平均住院時(shí)間為（7.8±1.2）天。按照護(hù)理方法的差異將患者分組（對(duì)照組、觀察組），將上述患者的臨床基本資料進(jìn)行兩組間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果可知差異較小，沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2 方 法

56例患者入院治療時(shí)，護(hù)理人員對(duì)所有患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，內(nèi)容包括找尋與患者疾病相關(guān)資料進(jìn)行致病機(jī)制、治療方案等內(nèi)容的宣傳教育，使得患者對(duì)于自身疾病有深層次的認(rèn)識(shí)和了解。觀察組：該組患者在常規(guī)護(hù)理后還需接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理。兩組患者均進(jìn)行為期一個(gè)月的護(hù)理，之后向患者發(fā)放調(diào)查問卷，了解患者對(duì)于護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理、操作能力、護(hù)理態(tài)度等多方面的護(hù)理是否滿意，應(yīng)用非常滿意、一般、不滿意進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，總滿意率為非常滿意率與一般滿意率之和。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS.15軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料n（%）表示、x2檢驗(yàn)，結(jié)果P＜0.05提示兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

護(hù)理結(jié)束后，分析問卷調(diào)查結(jié)果可知觀察組大部分患者對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法持滿意態(tài)度，僅有1例患者由于疾病惡化對(duì)于護(hù)理服務(wù)不滿意，該組總滿意率較高，數(shù)據(jù)與對(duì)照組進(jìn)行相比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的差異性P＜0.05。詳細(xì)數(shù)據(jù)參見表一：

表一 兩組患者兩種護(hù)理方法滿意度的對(duì)比性分析

3 討 論

老年患者由于年齡偏大、患有多種疾病、體質(zhì)較弱，在患有胃炎、胃潰瘍等疾病住院治療時(shí)，對(duì)于醫(yī)院環(huán)境適應(yīng)性較差，情緒不佳，存在焦慮、緊張、抑郁等情緒，而且部分患者受固有思想影響未按照醫(yī)囑、護(hù)理要求進(jìn)行疾病治療和護(hù)理，導(dǎo)致疾病治療時(shí)間延長(zhǎng)， 患者對(duì)于護(hù)理方案不滿意[1]。為了有效提高該科室年齡偏大患者疾病治療護(hù)理效果，院方需要對(duì)老年患者的身心特點(diǎn)進(jìn)行有效把握，從而通過常規(guī)+優(yōu)質(zhì)護(hù)理，滿足患者的各類護(hù)理要求，以此實(shí)現(xiàn)護(hù)理滿意度的提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容主要為：首先基礎(chǔ)護(hù)理，在患者來院治療時(shí)，護(hù)士需要協(xié)助患者辦理入院手續(xù)，引導(dǎo)患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行熟悉了解，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的住院環(huán)境，使得患者逐漸放松心情[2]；其次心理護(hù)理，護(hù)理人員在平時(shí)工作中，與患者多進(jìn)行溝通交流，了解患者心中想法，及時(shí)疏解患者的不良情緒，使得患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信賴，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；然后用藥護(hù)理，護(hù)理人員按照患者用藥時(shí)間，定時(shí)指導(dǎo)患者服藥，用藥后隨時(shí)觀察是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，如果有及時(shí)告知醫(yī)生進(jìn)行處理；之后飲食護(hù)理，消化內(nèi)科患者在日常進(jìn)食時(shí)，需注意忌辛辣、忌煙酒，飲食清淡，多食用蔬果；最后出院護(hù)理，患者病情穩(wěn)定，無疾病癥狀再次復(fù)發(fā)表現(xiàn)時(shí)，患者可以出院回家休養(yǎng)，護(hù)理人員需告知回家后疾病康復(fù)的相關(guān)飲食、生活護(hù)理方法，要求患者定期回院復(fù)檢。在本文的研究中，即就有28例觀察組患者采用上述優(yōu)質(zhì)護(hù)理法進(jìn)行消化疾病的護(hù)理，結(jié)果可知該種護(hù)理方法應(yīng)用效果好，患者滿意率高于使用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組。

綜上所述，消化內(nèi)科患者在接受護(hù)理時(shí)，需要護(hù)理人員在把握患者疾病、病人特點(diǎn)基礎(chǔ)上，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，以此使得患者能夠在高度滿意的護(hù)理服務(wù)下盡快治愈疾病，康復(fù)出院。