圖書館公共數(shù)字文化服務效能淺析

王莉

摘 要：公共數(shù)字文化服務是信息化時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，在圖書館中融入數(shù)字化服務，有利于圖書館服務水平的提升。本文從公共數(shù)字文化服務的內(nèi)涵出發(fā)，闡述了公共數(shù)字文化服務建設的意義，最后介紹了圖書館公共數(shù)字文化服務的優(yōu)化策略，希望對相關人士有所幫助。

關鍵詞：圖書館;公共數(shù)字文化;服務;建設

如今，信息化技術的發(fā)展使得人們的認知水平以及生活觀念也發(fā)生了極大的改變，對人類社會各個方面的發(fā)展起著一定的推動作用。特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速的時代，其對文化傳播的方式產(chǎn)生了非常大的影響。因為在信息技術的應用下，文化傳播的速度大大加快，也為文化事業(yè)的發(fā)展增加了更多的可能性。通過在文化行業(yè)中融入信息，不但可以擴大傳播范圍，同時還可以提高公共文化的服務能力。我們國家一直致力于公共數(shù)字文化服務的建設工作，現(xiàn)如今已經(jīng)基本形成了包含公共數(shù)字文化服務基礎設施及其數(shù)字化的文化產(chǎn)品的基礎體系框架。

1 公共數(shù)字文化服務建設的意義

1.1 縮小數(shù)字鴻溝

公共數(shù)字文化服務的實現(xiàn)離不開信息網(wǎng)絡技術，不但能夠滿足資源跨越時間與空間的傳播，同時還可以達到資源的復制與反復使用的效果。通過做好公共數(shù)字文化服務建設工作，可以擴大文化共享范圍，解決信息封閉的問題，從而確保各個地區(qū)的大眾都可以接收到文化資源，讓基層的群眾特別是不發(fā)達的地區(qū)的群眾也能得到同等的服務，滿足更多人在文化資源方面的需求。這不僅彌補了我們國家公共文化服務建設中存在的缺陷，同時還能夠達到數(shù)字信息資源共享的目的，進一步推進公共數(shù)字文化服務的發(fā)展。為縮小“數(shù)字鴻溝”，實現(xiàn)社會經(jīng)濟、區(qū)域的發(fā)展具有極其重要的意義[2]。

1.2 革新公共文化服務方式

在新的形勢下，公共數(shù)字文化服務作為公共文化服務的衍生物，其服務特征更為顯著，主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡、數(shù)字化，通過利用數(shù)字網(wǎng)絡的開放特性以及包容性，能夠讓文化資源實現(xiàn)共建共享，創(chuàng)建了一個更為構(gòu)寬闊的虛擬空間，以供群眾在文化方面進行文化的交流，可以很大程度上將人們的交往空間擴大，更好地滿足現(xiàn)代人們的精神文化需求。公共數(shù)字文化服務的出現(xiàn)與當今時代的要求相吻合，通過對網(wǎng)絡技術的應用，可以實現(xiàn)文化的進一步傳播與文化的存儲，讓文化信息資源在為人民提供服務時更為便捷，為文化注入了新的活力，對文化行業(yè)產(chǎn)生了十分重要的影響[3]。

2 公共數(shù)字文化服務存在的問題

2.1 公共數(shù)字文化缺乏技術支持

對于公共文化而言，其屬于和技術沒有關系的服務行業(yè)。如今，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得公眾對公共服務的需求得到滿足，對公共數(shù)字文化服務的發(fā)展起著一定的推進作用。然而，公共文化服務體系的數(shù)字化建設在設計的時候沒有考慮總體性，這就使最終呈現(xiàn)的效果并不是十分好。實際上，這種情況就會促使出現(xiàn)公共文化機構(gòu)和公共數(shù)字文化服務相脫離的現(xiàn)象，產(chǎn)生兩種公共文化服務的方式。在公共文化服務機構(gòu)內(nèi)，信息的作用得不到發(fā)揮。

2.2 公共數(shù)字文化服務體制需改進

目前，公共文化服務制度依然滯留于計劃體制時間段。對于公共文化服務機構(gòu)來說，其怕被數(shù)字化替代，而相關崗位的人員也擔心自己被取代。因此，實際的公共數(shù)字文化服務體系建設和最初的目標還存在一定的差別。這一形式與社會需求并不契合。在實際設計數(shù)字文化服務的發(fā)展路徑時，其并沒有從公共服務對象的角度出發(fā)，單純從館藏資源的建設角度入手。因而，從某種角度來看，圖書館館藏資源的數(shù)字化是無法滿足社會公眾的實際需求的[4]。

2.3 圖書館員服務水平仍需提高

一般來說，圖書館的從業(yè)人員和用戶的溝通是相對不多的。在圖書館中有大量的用戶光顧時，圖書館從業(yè)人員就會出現(xiàn)接待不過來的情況，這時候就可能會存在應付了事的現(xiàn)象。另外，有一些用戶在對公共數(shù)字文化服務進行詳細詢問的時候，相關工作人員有時會存在回答不清楚的現(xiàn)象。并且，用戶在利用網(wǎng)絡設備對資源進行搜索時，部分圖書館工作人員由于對相關技術了解的不深入，因而就會出現(xiàn)沒有辦法更好地指導和幫助用戶的情況。

3 提高圖書館公共數(shù)字文化服務效能策略

3.1 創(chuàng)建公共數(shù)字文化發(fā)展的長效管理與運行機制

為了更好地實現(xiàn)圖書館公共數(shù)字文化服務，就需要構(gòu)建一個滿足公共數(shù)字文化服務的管理單位，從上到下協(xié)調(diào)好公共數(shù)字文化服務。并且，為了讓數(shù)字文化服務更好地運行下去，還需要創(chuàng)建一套科學效果較好的管理極機制，以保證數(shù)字文化的服務效果。同時，還需要建立一個包含人員與經(jīng)費等因素的管理機制，從制度上來控制公共數(shù)字文化服務建設的每一個環(huán)節(jié)。最后，還需要制定評估考核制度，做好相應的檢查工作。

3.2 加強經(jīng)費保障措施

加強經(jīng)費保障措施也是圖書館公共數(shù)字文化服務優(yōu)化策略中的一種。做好圖書館公共數(shù)字文化服務建設經(jīng)費用處的監(jiān)督與管理工作，將財政部門與審計部門的職能充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)資金的最大化利用。為了做好圖書館數(shù)字文化服務建設對經(jīng)費保障工作，就需要設立并頒布專項資金審理與檢查制度以及財務管理制度，嚴格把控公共數(shù)字文化服務專項資金的支出與結(jié)余。與此同時，相關審計部門還需要審理與檢查預算支出的合理性，為圖書館公共數(shù)字文化服務建設工作的開展提供物質(zhì)保障。

3.3 注重公共數(shù)字文化人才隊伍建設

為了優(yōu)化圖書館公共數(shù)字文化服務，還需要注重公共數(shù)字文化人才隊伍建設工作，采取合理、有效的措施。具體如下兩個方面：一方面，不斷引進公共數(shù)字文化人才。伴隨數(shù)字圖書館服務范圍的延伸，數(shù)字資源也不斷進行革新。因此，對于圖書館從業(yè)人員來說，其不但需要掌握計算機信息技術知識以及圖書情報專業(yè)知識，還需要了解數(shù)字文化服務領域的專業(yè)知識，只有這樣才可以更好地服務于受眾。另一方面，創(chuàng)建人才培養(yǎng)制度，增大公共數(shù)字文化人才隊伍建設強度，促進公共數(shù)字文化人才綜合素質(zhì)的有效提升，以便為公共數(shù)字文化服務提供人才資源方面的保證[1]。

3.4 豐富公共文化活動

為了進一步提高圖書館公共文化服務效能，還需要定期舉辦公共文化活動，對公共文化活動的內(nèi)容進行豐富。圖書館可以結(jié)合社區(qū)工作人員，開展群眾喜愛的文化實踐活動。比如，在每年的九月九日重陽節(jié)以及八一建軍節(jié)等節(jié)日的時候，可以組織黨員、退休的職工等參與以黨的知識為主題的有獎競猜活動，同時還可以劇本登山活動、釣魚活動以及象棋比賽等。這些活動不但可以增強群眾之間的溝通與交流，同時還能夠從很大程度上凸顯出圖書館公共文化服務效能。

4 結(jié)束語

總而言之，在如今的數(shù)字網(wǎng)絡化時代，圖書館實現(xiàn)公共數(shù)字文化服務是發(fā)展的必然，為了更好地適應時代的發(fā)展，就需要做好公共數(shù)字化服務的建設工作，提高圖書館文化資源的傳播速率與服務效能。

參考文獻

[1]李艷萍.供給側(cè)改革背景下圖書館公共文化服務效能的提升路徑與策略[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2017，29（06）：174-178.

[2]錢丹，陳雅.公共數(shù)字文化的一體化服務效能探析[J].圖書館，2017（06）：60-64.

[3]王錳，陳雅，鄭建明.公共數(shù)字文化服務效能的關鍵影響因素及其機理研究[J].中國圖書館學報，2018，44（03）：35-51.

[4]韓德彥.甘肅省圖書館公共數(shù)字文化服務優(yōu)化研究[D].蘭州大學，2016.