新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)研究

石新萍

摘 要：隨著新媒體技術(shù)的不斷優(yōu)化與升級，對于圖書館的發(fā)展也提出了全新的要求。隨著新媒體時(shí)代的不斷推進(jìn)與普及，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書館的讀者服務(wù)帶來了十分艱巨的挑戰(zhàn)，并且在讀者服務(wù)的實(shí)際工作中提出了高水平的要求。本文主要研究了新媒體環(huán)境下，圖書館深化讀者服務(wù)的有效對策。希望可以為圖書館讀者服務(wù)發(fā)展提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;圖書館;讀者服務(wù)

我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促使我國的傳統(tǒng)媒體方式也出現(xiàn)了一定程度的轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)信息形勢下逐漸發(fā)展的新型的媒體方式也逐漸受到了人們的認(rèn)可。利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)人們對閱讀需求的滿足，可以有效的節(jié)省人們的時(shí)間與精力，但是卻為我國的圖書館讀者服務(wù)帶來了一定的挑戰(zhàn)，為其發(fā)展造成了較大沖擊。在這種情況下，圖書館需要靈活的進(jìn)行服務(wù)工作的優(yōu)化與升級，進(jìn)而保證自己可以在時(shí)代的潮流下得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 新媒體的優(yōu)勢

與以往的傳統(tǒng)媒體相比，新媒體之所以可以被廣大群眾所接受，主要是因?yàn)槠渚邆湎鄬︼@著的優(yōu)勢之處。大體可以包括以下幾個(gè)方面：

1）傳播速度快。這可以說是新媒體最為顯著的一個(gè)優(yōu)勢之處，它主要將網(wǎng)絡(luò)信息作為主要依托，因此對于數(shù)據(jù)的搜集以及實(shí)際處理速度就會相對比較快。而傳統(tǒng)媒體是在信息出現(xiàn)一段時(shí)間之后才會被受眾所熟知與接收。而時(shí)代在進(jìn)步，快節(jié)奏 的生活方式促使人們對于信息的要求以及掌握也變得更高。新媒體可以有效的滿足人們這一需求。

2）閱讀方式更加靈活。以往傳統(tǒng)的媒體方式都是一天出版一期，而一些實(shí)時(shí)發(fā)生的新聞我們難免會漏掉。但是新媒體就不會存在這方面的問題，我們主要可以通過電腦、手機(jī)等平臺來獲取自己想要的信息，并且不會受到時(shí)間以及空間的限制，因此可以說新媒體閱讀方式是十分靈活以及隨意的。

3）新媒體綜合水平高。這里所說的水平高，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的更新與優(yōu)化所形成的，因此它的科技水平也就更高，十分符合人們的實(shí)際需求以及要求，同時(shí)也是依據(jù)人們的實(shí)際需求所形成以及完善的，也是相對比較全面以及綜合的媒體形式。

2 新媒體與圖書館間的聯(lián)系

1）兩者具備互補(bǔ)性。在以往傳統(tǒng)的圖書資料管理中，對于書籍管理的空間以及類型等都具備一定的限制性，但是從新媒體的角度來說，它是沒有限制的，即使是在海量的圖書資源都可以完全收納。圖書館的實(shí)際服務(wù)對象是各種各樣的讀者，要實(shí)現(xiàn)對這些讀者需求的滿足，就要保證服務(wù)的資源也要是多樣的，但是從讀者的角度來說，他們對于圖書館的資源是不滿足的。另一方面，隨著科技時(shí)代的到來，圖書館的類型也出現(xiàn)了極大的變化，并且在形式方面也有所改變。電子期刊以及圖書等逐漸轉(zhuǎn)變成為圖書館資源的主要渠道，同時(shí)也具備相對專業(yè)的系統(tǒng)以及規(guī)范。

2）新媒體為信息采集工作帶來了復(fù)雜性。在新媒體環(huán)境背景下，信息采集的相關(guān)工作也受到了一定的影響。這種影響不僅會極大增加信息采集工作的復(fù)雜性，還會導(dǎo)致工作量不斷增加。另一方面，在進(jìn)行信息收集與整理的過程中，需要對信息的種類進(jìn)行靈活的分類，并且還要及時(shí)的處理無效的信息。在進(jìn)行信息收集的過程中，需要對圖書館的實(shí)際發(fā)展形式進(jìn)行相對科學(xué)與合理的掌控，依據(jù)不同讀者的不同性質(zhì)以及資源信息來將相對關(guān)鍵的信息資源整理起來，提供給讀者，以此來更好的滿足當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展需求。

3）改變讀者的閱讀方式。隨著新媒體環(huán)境的引用，以往的相對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀的方式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。發(fā)揮電子信息技術(shù)的作用來開展資源閱讀以及學(xué)習(xí)，不僅會保證閱讀活動的快捷，還會具備環(huán)保相關(guān)的效用，而這也是對紙質(zhì)書籍閱讀方式的優(yōu)化與升級。人們可以通過手機(jī)、平板以及電腦等電子設(shè)備來進(jìn)行閱讀以及資料的查詢。在互聯(lián)網(wǎng)上，不管是什么類型的題材以及資料都十分豐富，對于讀者的閱讀活動的開展具有十分重要的積極作用。

3 新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)的有效對策

1）改變傳統(tǒng)思想觀念。隨著讀者對信息自愿的實(shí)際需求，以往相對傳統(tǒng)的圖書館資源已經(jīng)不再滿足當(dāng)今讀者的實(shí)際需求。在這種情況下，圖書館需要及時(shí)的轉(zhuǎn)變自己的管理觀念，根據(jù)讀者實(shí)際需求來進(jìn)行服務(wù)工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，不斷為讀者提供相對優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，在進(jìn)行圖書館讀者服務(wù)相關(guān)工作的過程中，一定要注意新服務(wù)模式的有效開展，發(fā)揮電子設(shè)備的作用來為圖書館中的資源進(jìn)行相對統(tǒng)一的管理以及應(yīng)用，以此來實(shí)現(xiàn)對新型服務(wù)模式的培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作的進(jìn)一步提升。另一方面，相對新型的服務(wù)模式也會極大地提高讀者的閱讀興趣。通過對時(shí)間進(jìn)行合理的安排逐漸保證網(wǎng)絡(luò)資源可以實(shí)現(xiàn)共享。圖書館在進(jìn)行個(gè)性化的讀者服務(wù)方式培養(yǎng)，會有效的提升圖書館的實(shí)際讀者服務(wù)質(zhì)量。

2）提升讀者服務(wù)相關(guān)技術(shù)。要通過提升讀者服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，來逐漸為 市場的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所謂圖書館讀者服務(wù)，并不是一項(xiàng)單純的任務(wù)，將圖書館與新媒體充分結(jié)合起來是一項(xiàng)新工作的突破以及挑戰(zhàn)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理之時(shí)，一定要將新媒體的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使用最為快捷以及方便的方式將其傳遞給讀者，進(jìn)而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，新媒體形式也促使信息資源的共享工作效果得到充分發(fā)揮。將信息技術(shù)與圖書館的讀者服務(wù)工作充分結(jié)合起來，以此來充分奠定市場競爭的基礎(chǔ)，不斷推動以往相對傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作的全新突破。

3）合理運(yùn)用新媒體技術(shù)。隨著信息技術(shù)的不斷深化以及發(fā)展，市場競爭也逐漸變得更加激烈。目前，我國大多數(shù)的圖書館管理方面的工作都使用新媒體技術(shù)來提升自我，但是在實(shí)際的操作過程中仍舊需要對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善以及優(yōu)化。舉例說明，在進(jìn)行信息的分類整理以及文獻(xiàn)格式的整理過程中，需要將其與讀者的實(shí)際需求相結(jié)合，對讀者的需求進(jìn)行進(jìn)一步的探究與處理。這種方式不僅可以實(shí)現(xiàn)對信息資源的豐富，還可以保證文章中的文獻(xiàn)變得更加精美。

4）強(qiáng)化圖書館人員媒體服務(wù)意識。加強(qiáng)對圖書館人員有關(guān)新媒體的意識，之所以強(qiáng)調(diào)這個(gè)，主要是因?yàn)橹挥芯邆淞艘庾R才會將其付諸行動?；诖耍瑘D書館一定要重視對圖書館工作人員的新媒體培訓(xùn)以及交流，積極的組織圖書館中的工作人員來開展新媒體知識的講座以及培訓(xùn)，促使圖書館工作人員新媒體服務(wù)意識得到充分加強(qiáng)。

5）優(yōu)化館員綜合素質(zhì)。對于圖書館的發(fā)展來說，館員的綜合素質(zhì)是十分重要的，同時(shí)也是保證圖書館讀者服務(wù)在新媒體環(huán)境下進(jìn)一步深化的重要條件，會直接影響到圖書館服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量以及進(jìn)度。因此，一定要將館員的專業(yè)培訓(xùn)工作重視起來，為讀者提供更好的服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館中的讀者服務(wù)歷史相對比較長久，因此其在實(shí)際的使用以及操作過程中也會存在一定的復(fù)雜性。但是隨著新媒體時(shí)代的普及與推廣，圖書館服務(wù)工作也獲得了相對較大的轉(zhuǎn)機(jī)，為其帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對于圖書館方來說，一定要將新媒體的優(yōu)勢利用起來，促使圖書館讀者服務(wù)獲得不斷深化。

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