面向未來，成為連接型人才

◎王海雯

博學(xué)、善于合作、樂于助人的人，可以稱為連接型人才。未來，每個(gè)行業(yè)都將呼喚連接型人才；深諳“連接”之道，將能無限升級(jí)你對(duì)職業(yè)的認(rèn)知。

“連接”：谷歌奇跡的核心秘訣

“連接型人才”是筆者的一個(gè)自創(chuàng)詞。而首先啟發(fā)我的，是當(dāng)下不少成功的商業(yè)案例。無一例外，這些企業(yè)提供的產(chǎn)品都是在“連接”層面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。

相比于任何一家出租車公司，滴滴打車其實(shí)并不擁有一輛汽車，但其生意卻能遠(yuǎn)超前者，秘訣就在它實(shí)現(xiàn)了對(duì)汽車資源的最大化整合，將車與車之間彼此“連接”，形成一個(gè)巨型網(wǎng)絡(luò)；在互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，每一個(gè)人都能產(chǎn)生內(nèi)容，所以熟稔計(jì)算機(jī)思維的今日頭條，就不再?gòu)膬?nèi)容源頭實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而以個(gè)性化篩選內(nèi)容為賣點(diǎn)，讓計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶間的適配“連接”；當(dāng)然，以“天貓精靈”“小愛同學(xué)”為代表的人工智能產(chǎn)品，更是以人的需求為原點(diǎn)，“連接”各種資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)了機(jī)器的人性化服務(wù)。

再來看一個(gè)更早將“連接”理念發(fā)揮到極致，并獲得巨大商業(yè)成功的企業(yè)——谷歌公司。很多人以為，谷歌的成功有著一定的偶然性，是歪打正著才找到互聯(lián)網(wǎng)搜索這一賺錢的商業(yè)模式。其實(shí)不然。公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人——拉里·佩奇和謝爾蓋·布林是有著非凡洞見的企業(yè)家，在谷歌還未掙錢甚至還沒有成立之時(shí)，他們就體會(huì)到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能將有用的信息送達(dá)給每一個(gè)用戶的企業(yè)，必將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之王。

“只要把互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容送到千家萬戶就行了，至于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容是誰的并不重要?！比缃瘢雀璧姆?wù)已遠(yuǎn)超越互聯(lián)網(wǎng)索引的內(nèi)容，但是其所有的服務(wù)至今仍遵循這個(gè)“連接”原則，這就是谷歌商業(yè)模式的核心。

結(jié)構(gòu)洞：為“連接”理論背書

實(shí)踐“連接”理念可以在商業(yè)上獲得成功，同樣的，對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人來說，若能深諳其道并知行合一，假以時(shí)日，也終將能收獲自己所期待的職業(yè)成長(zhǎng)。

有一個(gè)話題肯定人人都感興趣：你知道職場(chǎng)中什么樣的人升遷更快嗎？是有能力有才華的人，勤奮刻苦的人，還是能說會(huì)道的人？

其實(shí)都不是。研究發(fā)現(xiàn)，升職最快、同事評(píng)價(jià)最高的，其實(shí)是那些連接不同部門，或者連接部門與市場(chǎng)，進(jìn)行跨領(lǐng)域溝通的人。這些人，擁有更多的關(guān)系、資源和信息，能夠調(diào)用更多的人為自己服務(wù)，從而獲得快速升遷。

清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授鄭路在其講授的《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)》課程中分享了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)中的重要理論概念——“結(jié)構(gòu)洞”。這個(gè)概念的提出者，是美國(guó)芝加哥大學(xué)教授羅納德·博特（Ronald Burt）。博特認(rèn)為，如果兩個(gè)團(tuán)體之間缺少直接的聯(lián)系，那么從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)看，就好像在這兩個(gè)群體間存在一個(gè)空洞，而能把二者聯(lián)系起來的中間人，就在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了這個(gè)“結(jié)構(gòu)洞”的位置。他們是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“搭橋者”。他發(fā)現(xiàn)，“結(jié)構(gòu)洞”的充裕程度，會(huì)直接影響到員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和晉升。在一家公司里，一個(gè)中層經(jīng)理占有的結(jié)構(gòu)洞越多，就越可能被提升。

另一個(gè)以工程師為樣本的研究發(fā)現(xiàn)，員工每增加一個(gè)聯(lián)系人：如果該聯(lián)系人比該員工的層級(jí)更高，該員工的績(jī)效評(píng)價(jià)將提高10%；如果該聯(lián)系人和這個(gè)員工屬于不同的公司組織，該員工的績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)提高20%；如果該聯(lián)系人和員工在同一個(gè)公司的不同部門，該員工的績(jī)效評(píng)價(jià)將會(huì)提高24%；如果該聯(lián)系人是在不同地域辦公的同事，該員工的績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)提高28%。也就是說，跨度越遠(yuǎn)，對(duì)他的幫助越大。

為什么“結(jié)構(gòu)洞”有這么多好處呢？那是因?yàn)椤敖Y(jié)構(gòu)洞”能給人帶來信息優(yōu)勢(shì)。除此之外，處于“結(jié)構(gòu)洞”位置的人還擁有更加多樣化的信息來源。這些多元化、異質(zhì)性的信息通路，能夠給他帶來新鮮的、有價(jià)值的信息。這些信息不僅能夠幫助他提高工作表現(xiàn)，還能促進(jìn)科研和產(chǎn)品的創(chuàng)新。

找準(zhǔn)自己的“連接”定位

連接型人才，不局限在某個(gè)行業(yè)或崗位，同時(shí)它有著豐富的內(nèi)涵，每個(gè)人都可以結(jié)合天賦、興趣、現(xiàn)有的資源來找準(zhǔn)適合自己的“連接”定位。以下是筆者到目前為止的幾點(diǎn)思考，供讀者參考。

1.博學(xué)

博學(xué)之人，連接的是知識(shí)，更廣義來說，就是信息。面向未來，無論你具體從事哪個(gè)行業(yè)、擔(dān)任哪個(gè)崗位，企圖僅運(yùn)用單一學(xué)科知識(shí)來解決問題肯定是行不通的。比如筆者所從事的記者職業(yè)，雖然不少人都從新聞院校畢業(yè)，但進(jìn)入媒體單位工作后，會(huì)被分配跑具體的“條線”，比如工會(huì)、醫(yī)療、影視……這些需要挖掘的新聞線索都深藏在另一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域里。在具體的采訪中，如何獲得有價(jià)值的信息，又考驗(yàn)一名記者的溝通能力。而面向未來的新聞人，光有文科功底已不足夠，還迫切需要有理科思維。當(dāng)然，具有普遍性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，又牽連到人際交往的學(xué)問。我們?nèi)粝朐诿刻斓墓ぷ髦惺斋@成就與幸福，就需要終身學(xué)習(xí)，不斷地嘗試突破既有知識(shí)的邊界，“連接”各個(gè)領(lǐng)域的新知識(shí)。

2.合作

擅長(zhǎng)通過合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，是很典型的連接型人才。在農(nóng)耕文明時(shí)期，個(gè)人超越同時(shí)代人的標(biāo)準(zhǔn)是：我知道得更多，我能做得更多，我能做得更好；而在商業(yè)文明時(shí)代，個(gè)人超越他人的表現(xiàn)是，我更擅長(zhǎng)利用外部資源，我能夠促成看似艱難的合作。

現(xiàn)代職場(chǎng)的復(fù)雜性，以及對(duì)職場(chǎng)人的高要求，已不是個(gè)體堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、有多博學(xué)就能完全應(yīng)對(duì)的。所以，你需要在具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，與他人合作，以實(shí)現(xiàn)更大層面的目標(biāo)。舉個(gè)例子，可能連“果粉”都不知道的一個(gè)事實(shí)是，天才如喬布斯，其實(shí)很少自己研究新技術(shù)，而是不斷地觀察世界上都出現(xiàn)了哪些新技術(shù)，就拿來與之合作將現(xiàn)有產(chǎn)品的問題解決掉。

3.樂于助人

細(xì)想一下，你我所在的公司里，是不是都有這樣一類人：他可能職級(jí)并不非常高，也不是所謂的業(yè)務(wù)能手，但很多人都會(huì)去找他解決問題，而只要其愿意接手，就一定搞得定。久而久之，他樂于助人的行為，跨部門地連接起了許多人，因而產(chǎn)生了影響力，普通員工喜歡他，而上司老板也倚重他。

事實(shí)上，這個(gè)原則更重要的應(yīng)用意義是，假設(shè)你身處在一家企業(yè)的服務(wù)型部門，千萬別覺得自己或是所在部門是無足輕重的，因?yàn)槟憬^對(duì)擁有業(yè)務(wù)部門所不具有的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”理論，占據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”位置的部門或人，能把信息的優(yōu)勢(shì)上升為控制優(yōu)勢(shì)，提升在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力和地位。比如，客服是一個(gè)最不受待見的部門，里外兩頭受氣。但一個(gè)有水平的客服，他其實(shí)掌握了巨大的優(yōu)勢(shì)，就是他是對(duì)公司的產(chǎn)品和用戶最了解的那個(gè)人。若把自己的思考整理出來，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策將有巨大幫助。

因著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我們已置身于一個(gè)迥異于過去的大數(shù)字世界里，若能積極地與知識(shí)連接、與眾人連接，我們每一個(gè)人都將變得更加強(qiáng)大。