佐敦工業(yè)保護(hù)涂料入駐摩貝品牌館，開啟電商新渠道

（本刊編輯部，上海 200062）

問：佐敦為什么選擇和摩貝合作？佐敦和摩貝商城的合作具體包括哪些產(chǎn)品和領(lǐng)域？第一年的目標(biāo)？

杜陽先生：佐敦和摩貝的合作是針對(duì)工業(yè)保護(hù)涂料B2B的專業(yè)客戶，是專業(yè)的、基于應(yīng)用市場(chǎng)的合作。佐敦立志于為客戶打造更快、更有效率的服務(wù)，電商平臺(tái)可以幫助佐敦站在客戶的角度，為客戶提供采購(gòu)、支付、物流等服務(wù)的一站式平臺(tái)，利用數(shù)字化渠道優(yōu)化采購(gòu)服務(wù)流程，拓展工業(yè)保護(hù)涂料的零售采購(gòu)渠道，進(jìn)一步提升佐敦在零售行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與效率。通過一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研與考察，我們認(rèn)為摩貝是一家專注于化學(xué)品的電子商城，在化學(xué)品的上下游都有廣泛的經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)將線上線下資源相結(jié)合，幫助企業(yè)打開數(shù)字化渠道的新局面。

這次線上合作的產(chǎn)品是佐敦的高性能工業(yè)保護(hù)涂料Easy Pro系列，這個(gè)系列是佐敦針對(duì)我們的零售渠道以及線上銷售渠道專門定制的一個(gè)高性能的工業(yè)保護(hù)涂料產(chǎn)品系列。后期，隨著業(yè)務(wù)合作的發(fā)展，還會(huì)擴(kuò)大到更多種類的、特殊的高性能產(chǎn)品上面去。

至于銷售目標(biāo)，我們初期并沒有設(shè)定特別高的或者固定的目標(biāo)，佐敦從2014年開始在裝飾漆領(lǐng)域進(jìn)行零售渠道和線上線下的布局，到目前為止已經(jīng)取得了很好的進(jìn)展，這其中我們大概用了四、五年的時(shí)間。相信借助摩貝的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們這條路會(huì)走得比較順暢，同時(shí)我們也做好了面對(duì)一些可能沒有充分考慮到的困難的準(zhǔn)備，希望通過不斷的實(shí)踐和改進(jìn)，把線上銷售渠道這種新型業(yè)務(wù)模式做成功，并很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

問：佐敦工業(yè)保護(hù)漆攜手摩貝商城進(jìn)入電商市場(chǎng)，與此前裝飾漆的電商嘗試有什么不同的地方？佐敦如何判斷現(xiàn)在是擴(kuò)大線上銷售的好時(shí)機(jī)？

杜陽先生：裝飾漆較早地嘗試電商有很多因素，包括互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物模式的改變，特別是年輕消費(fèi)者。裝飾漆借了這樣一股東風(fēng)在線上電商渠道發(fā)展起來了。目前為止，工業(yè)漆進(jìn)行線上銷售渠道嘗試的企業(yè)并不多，外資品牌里面可能也是屈指可數(shù)，在工業(yè)保護(hù)漆領(lǐng)域，佐敦可能是第一家，相信這里面肯定有一些客觀因素的存在，其中有一個(gè)我個(gè)人認(rèn)為比較重要的因素是工業(yè)漆和裝飾漆在客戶群體、產(chǎn)品的特性和模式上有很大的區(qū)別，工業(yè)漆的產(chǎn)品更大程度上是一種相對(duì)復(fù)雜的半成品，客戶需要通過有效的高質(zhì)量施工把它變成一種產(chǎn)品，這里面有相當(dāng)多的技術(shù)方面，包括服務(wù)方面的因素，比裝飾漆的產(chǎn)品要更加復(fù)雜，難度也更大。

為什么我們現(xiàn)在認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟了呢？基于佐敦在中國(guó)線下工業(yè)保護(hù)領(lǐng)域渠道已經(jīng)耕耘了近20年，我們的客戶群體、市場(chǎng)布局以及自身人員的能力和素質(zhì)，已經(jīng)到了可以通過線下支持到線上的階段，我們把產(chǎn)品放在摩貝的平臺(tái)上賣，不僅僅是把它作為商品賣掉交易即結(jié)束，而是整合很多線下的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源和線上有機(jī)地互動(dòng)，為客戶提供售前、售后的服務(wù)，確保線上的客戶能夠享受到同樣的甚至于超過線下的服務(wù)，我們現(xiàn)在具備了這樣的能力，所以我們認(rèn)為時(shí)機(jī)到了。正好摩貝也通過幾年的發(fā)展成為了非常好的線上化學(xué)品銷售平臺(tái)，我們希望結(jié)合雙方的經(jīng)驗(yàn)和能力，共同開拓出一種成功的模式。

問：摩貝這邊有沒有為佐敦特別打造專有的電商解決方案？

王征博士：首先，摩貝可以助力佐敦多元化渠道拓展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升交易效率；其次，基于摩貝海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，延伸物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)化產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，攜手佐敦以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)；通過摩貝豐富的上下游資源整合能力與物流體系，可確?？蛻舾咝?、更快捷地獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升采購(gòu)體驗(yàn)；最后，摩貝在線客服與佐敦的全媒體客服一起上線，為客戶提供全媒體渠道的專業(yè)咨詢服務(wù)，確?？蛻粼谶x購(gòu)過程中通過高效的溝通及時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

問：除了這次線上的合作以外，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，佐敦未來的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？

Mr.Biren Arora：佐敦全球包括佐敦中國(guó)的戰(zhàn)略核心元素之一是有機(jī)增長(zhǎng)，我們信奉的是通過自身能力的建設(shè)和提升，自身隊(duì)伍的培養(yǎng)和發(fā)展在市場(chǎng)中發(fā)展和取得成功，而不是通過并購(gòu)或者收購(gòu)來取得高速的增長(zhǎng)，所以我們把它叫做有機(jī)的增長(zhǎng)。我們一直關(guān)注整個(gè)國(guó)家或者政府、社會(huì)的發(fā)展方向，最近幾年,中國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入一直很大，新機(jī)場(chǎng)、鐵路、橋梁、場(chǎng)館和會(huì)展中心的建設(shè)項(xiàng)目非常多，佐敦在這方面會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)，從鋼結(jié)構(gòu)的防腐、防火到其他的一些特殊的產(chǎn)品，為這類重要的工程和設(shè)施提供比較全方位的服務(wù)。

就長(zhǎng)期而言，我們相信佐敦會(huì)持續(xù)地為中國(guó)的市場(chǎng)和客戶提供高性能、高品質(zhì)的對(duì)環(huán)境比較友善型的涂料產(chǎn)品和解決方案，并把佐敦內(nèi)部的技術(shù)能力通過服務(wù)的形式反饋給我們的客戶。

問：佐敦在2018年整體的銷售情況如何？以及未來的計(jì)劃和目標(biāo)？

杜陽先生：2018年佐敦中國(guó)銷售了超過一億三千萬升的涂料產(chǎn)品，其中工業(yè)涂料產(chǎn)品的增長(zhǎng)超過了30%，是一個(gè)較為高速的增長(zhǎng)，這部分的增長(zhǎng)在中國(guó)總體上來自于船舶和工業(yè)保護(hù)涂料，這是佐敦在中國(guó)的業(yè)務(wù)里面目前為止做得最成功的兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。另外還有兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是我們的粉末涂料和裝飾漆，這兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊相對(duì)要年輕一點(diǎn)，目前規(guī)模也比較小，發(fā)展空間也比較大。

在未來除了繼續(xù)保持著船舶涂料和工業(yè)涂料領(lǐng)域的領(lǐng)先地位以外，我們也希望裝飾漆和粉末涂料能夠?yàn)樽舳刂袊?guó)總體的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)于佐敦涂料

佐敦是全球領(lǐng)先的涂料供應(yīng)商：佐敦涂料于1926年成立于美麗的挪威，擁有90余年的歷史，業(yè)務(wù)遍及歐洲、美洲、非洲以及亞太的100多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，擁有67家分公司和37個(gè)生產(chǎn)基地，是蜚聲國(guó)際的涂料行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

佐敦深耕中國(guó)35年：中國(guó)始終是佐敦涂料最為重視的市場(chǎng)之一，佐敦在中國(guó)共擁有2家工廠、9個(gè)辦事處、1個(gè)研發(fā)中心和1個(gè)培訓(xùn)中心，分布在6大區(qū)域。

關(guān)于摩貝

摩貝化學(xué)品電商綜合服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱摩貝），誕生于2011年3月，MOLBASE 數(shù)據(jù)中心上線。其商用版網(wǎng)站摩貝（MOLBASE.cn）于2013年9月上線，服務(wù)于全球化工、醫(yī)藥、新材料等行業(yè)，致力于打造集化合物數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)資訊、化學(xué)品現(xiàn)貨交易、供應(yīng)鏈金融以及專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流為一體的化學(xué)品電商綜合服務(wù)平臺(tái)。

截至2017年3月，摩貝已先后獲得了五輪數(shù)億元融資，投資方為紅杉資本中國(guó)基金，復(fù)星銳正，摯信資本，創(chuàng)新工場(chǎng)，盤古創(chuàng)富，天風(fēng)天睿。