社會(huì)工作方法在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

王文晶，張霽萌

（長春理工大學(xué)，吉林長春，130022）

2017年教育部印發(fā)的“普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定”中，對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員的工作職能做了明確規(guī)定，主要包括思想教育與價(jià)值引領(lǐng)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、學(xué)風(fēng)建設(shè)與職業(yè)規(guī)劃等。文件同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，為更好地發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的作用，高校應(yīng)推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握思想政治教育的基本理論、知識(shí)和方法，有組織管理能力、語言表達(dá)能力、價(jià)值引領(lǐng)能力等。這是社會(huì)和高等教育發(fā)展對(duì)高校輔導(dǎo)員提出的新要求。

一、高校輔導(dǎo)員工作面臨的新問題

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容廣泛，從最初的政治引路者到大學(xué)生全面健康成長的指導(dǎo)者。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、利益關(guān)系調(diào)整、價(jià)值觀念和利益訴求多元化等社會(huì)變革的不斷深入，加之高校不斷擴(kuò)招，大學(xué)生的整體素質(zhì)發(fā)生很大改變：一方面他們積極進(jìn)取、個(gè)性突出，另一方面則以自我為中心、責(zé)任感缺失；一方面思想活躍、開放，另一方面又迷惘、敏感，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足；一方面是推動(dòng)“智能+”時(shí)代發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，另一方面在虛擬世界的誘惑下他們中又有人沉溺其中、不能自拔。

復(fù)雜的社會(huì)情況深刻影響著大學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)、思想觀念和價(jià)值取向，也給學(xué)生工作帶來很多新問題。（1）處理厭學(xué)情緒。學(xué)生從以學(xué)業(yè)為主的高中生活來到相對(duì)開放的大學(xué)校園，沒有老師的督促和家長的照顧，很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，甚至放縱自己，沉溺游戲或混日子；僅靠點(diǎn)名、簽到、處分等辦法，不能從根本上解決學(xué)生厭學(xué)問題。（2）抵御網(wǎng)絡(luò)誘惑。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種信息和使用功能具有極大吸引力，少數(shù)大學(xué)生沉溺其中導(dǎo)致他們與現(xiàn)實(shí)分離、與群體分離、與社會(huì)分離、與生活分離，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境誘導(dǎo)下有的甚至出現(xiàn)破壞性行為、違法犯罪，還可能引發(fā)某些精神疾病。（3）維護(hù)心理健康。當(dāng)前部分大學(xué)生的心理健康狀況令人擔(dān)憂，孤獨(dú)癥、抑郁癥、自殺傾向等時(shí)有發(fā)生。而心理輔導(dǎo)需要一定的專業(yè)知識(shí)，判斷哪些問題是心理問題，適當(dāng)使用心理量表進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢測(cè)，個(gè)別事件的應(yīng)激處理等都需要輔導(dǎo)員具備心理學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。（4）關(guān)注特殊學(xué)生。學(xué)生群體中的弱勢(shì)群體，如經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、存在不同程度心理障礙學(xué)生、單親家庭學(xué)生、人際交往障礙學(xué)生及一些“問題學(xué)生”等，輔導(dǎo)員要與他們進(jìn)行積極有效的溝通，協(xié)助其順利完成學(xué)業(yè)。（5）幫助新生適應(yīng)。新生入學(xué)往往對(duì)大學(xué)生活不適應(yīng)，甚至有的同學(xué)久久不能適應(yīng)寢室生活，最后形成較為孤僻的性格。為避免出現(xiàn)這種情況，在新生入學(xué)的第一年，輔導(dǎo)員為新生做人際關(guān)系訓(xùn)練就特別有必要，但這需要具有專業(yè)的人際關(guān)系訓(xùn)練知識(shí)和技巧。

二、社會(huì)工作應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員工作的個(gè)案分析

以往的學(xué)生工作模式是以教育為視角，其預(yù)設(shè)的前提是學(xué)生是被教育的，只要學(xué)生是錯(cuò)的，就需要被教育被引導(dǎo)，輔導(dǎo)員更多的是要求、限制與命令。對(duì)于個(gè)性突出的新時(shí)代大學(xué)生來說，這不容易接受，尤其在學(xué)生事務(wù)管理和咨詢服務(wù)工作中，輔導(dǎo)員更需要正視學(xué)生的個(gè)性差異，樹立以“學(xué)生為中心”的理念，使用專業(yè)化的工作方法。

社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值是以人為本，助人自助；“增能”是其常用的方法之一；目的是幫助需求者增強(qiáng)能力，認(rèn)識(shí)到自身的問題及需求，并且通過鼓勵(lì)境遇相似的人們建立互助的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)個(gè)體意識(shí)，樹立自信，共同進(jìn)步。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，也都有獨(dú)一無二的個(gè)性與潛能。社會(huì)工作者的使命就是幫助人們讓自身的潛能發(fā)揮得淋漓極致。對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤，換一種角度理解，即人在成長過程中都會(huì)走一些彎路，遇到一些坎坷，遭遇一些困境。社會(huì)工作者可以通過專業(yè)的知識(shí)、方法使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自身，敢于面對(duì)困難。這種柔性的教育和引導(dǎo)，而非教條式的批判，在實(shí)踐中收到了良好的效果。

社會(huì)工作的基本方法是個(gè)案工作和小組工作，針對(duì)不同的問題可以選擇不同的專業(yè)方法，有針對(duì)性地為有需要的學(xué)生提供服務(wù)。就個(gè)案工作而言，其基本要求是為處于困境中的案主提供一對(duì)一的服務(wù)，通過接案、預(yù)估、服務(wù)、治療、結(jié)案、評(píng)估等步驟，幫助和引導(dǎo)他們更好地成長，應(yīng)堅(jiān)持接納尊重、喚醒自尊、真誠信任、良性互動(dòng)、維護(hù)自決、灌注希望等原則。在高校中，個(gè)案工作可以用于解決環(huán)境適應(yīng)不良、遭遇重大挫折、出現(xiàn)情緒或行為問題的大學(xué)生。以下是高校輔導(dǎo)員應(yīng)用社會(huì)工作方法成功使一個(gè)大一新生走出適應(yīng)不良狀態(tài)的案例。

（一）案主基本情況

小C從小在優(yōu)越的環(huán)境中長大，父母都是高中教師，在家中一直倍受寵愛，這樣的生活一直到大學(xué)。她初入大學(xué)時(shí)積極熱情，但參加學(xué)校各類干部的競(jìng)選都失敗了，受到如此“沉重”的打擊，一向好勝的小C陷入了自我否定的惡性循環(huán)。她總是覺得室友在和自己比，人際關(guān)系也出現(xiàn)了危機(jī)，晚上常常做噩夢(mèng)，精神狀態(tài)不佳，食欲下降，常常不能控制自己的情緒，最終變成了同學(xué)中的“另類”，漸漸開始自閉，甚至有了輕生的想法。

（二）運(yùn)用個(gè)案方法

建立信任是個(gè)案工作的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員與學(xué)生初始階段建立良好人際關(guān)系，對(duì)后續(xù)工作效果影響非常大。輔導(dǎo)員在得知小C有了輕生想法后，到小C的寢室陪了她一下午，這一舉動(dòng)拉近了輔導(dǎo)員和小C的心理距離，之后的治療過程可以感覺到她得到關(guān)心后表現(xiàn)出與輔導(dǎo)員溝通的積極狀態(tài)。

1.“接案與預(yù)估”：個(gè)案工作的前提是對(duì)案主進(jìn)行全面了解。為此輔導(dǎo)員一方面了解近期他的學(xué)習(xí)狀態(tài)，另一方面，通過小C的班主任和同學(xué)了解小C的生活狀況，并進(jìn)行綜合分析。根據(jù)對(duì)小C存在問題的歸因分析，確定個(gè)案工作的切入點(diǎn)是協(xié)助小C澄清導(dǎo)致自閉的影響因素，找到壓力的來源，引導(dǎo)她從積極的角度看待自我，同時(shí)幫助她鏈接更多的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)資源，從而削弱其輕生的念頭并步入健康發(fā)展的軌道。

2.“服務(wù)與計(jì)劃”：個(gè)案工作的主要形式是耐心傾聽，有效溝通。在與小C接觸的初期，輔導(dǎo)員多傾聽，通過全面的理解、接受和支持，贏得小C的信任；讓小C描述和分析她的問題，傾聽的同時(shí)適時(shí)地表達(dá)相同的感受，或通過身體暗示來提高小C的自我接納能力，同時(shí)通過小C的自我分析幫助她更加清晰地認(rèn)識(shí)自己。隨著多次有計(jì)劃的聊天，小C也向外宣泄內(nèi)心的苦悶，哭了好多次。按照心理學(xué)規(guī)律，哭也是排毒的一種方式。輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)小C充實(shí)日常生活，平時(shí)多聽舒緩的音樂，和朋友一起去運(yùn)動(dòng)，在這個(gè)過程中爭(zhēng)取更多的社會(huì)支持。

3.“計(jì)劃與治療”：輔導(dǎo)員運(yùn)用理性情緒治療法加以引導(dǎo)，對(duì)其作出積極的評(píng)價(jià)，對(duì)小C產(chǎn)生的錯(cuò)誤觀念設(shè)身處地作出分析，提出個(gè)人的意見和建議。運(yùn)用“同理心”和共情法來加以引導(dǎo)，針對(duì)小C認(rèn)為室友總是在拿自己和她相比較這件事，輔導(dǎo)員引導(dǎo)小C從自身角度出發(fā)分析問題，讓其自行分析判斷這種感覺是否來自于自我認(rèn)知的偏差。

初期陪伴小C晚上課后去操場(chǎng)慢跑，從運(yùn)動(dòng)中獲得樂趣并從中得到愉快的感覺，這也是治療抑郁的有效方法。初期接觸后，鞏固練習(xí)尤為重要。輔導(dǎo)員以好朋友的身份與小C建立了友誼，使其打開心扉，愿意分享自己的真實(shí)感受。在接下來的接觸過程中，幫助小C克服消極的心理狀態(tài)，嘗試改變她自我貶低的不良情緒。制定大學(xué)生活目標(biāo)，利用SWOT分析工具與小C共同分析其自身和外界環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，制定出可行性較高的階段性目標(biāo)。比如按時(shí)參加校體育隊(duì)的訓(xùn)練，爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金，修復(fù)與室友的關(guān)系和參加演講比賽等等。這樣既能增加她的學(xué)習(xí)生活品質(zhì)，又能提高她的自我效能感。

輔導(dǎo)員從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，處理小C消極的自我評(píng)價(jià)問題。在整個(gè)交流過程中，小C一直在抱怨個(gè)人能力不如別人，把競(jìng)選失敗當(dāng)成個(gè)人無能的證明。針對(duì)這一情況，輔導(dǎo)員結(jié)合自身經(jīng)歷，讓她明白沒有誰是“常勝將軍”，每個(gè)人在成長的過程中都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折或坎坷是人生必經(jīng)的。通過交流挖掘其自身的長處，適時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，在學(xué)校組織活動(dòng)中充分展現(xiàn)自己的長處，使其樹立信心，肯定自我。

4.“結(jié)案與評(píng)估”：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的結(jié)案階段要處理好離別情緒。在輔導(dǎo)員工作中自然無須“離別”，但在“案主自決”原則下形成的社工與案主間的關(guān)系是建諸在理性基礎(chǔ)上的，社工或案主都不能有過多的情感投入，以免案主對(duì)工作者有情感依賴。輔導(dǎo)員在個(gè)別輔導(dǎo)工作中也應(yīng)遵循這一原則，在案主問題得到改善后從個(gè)別服務(wù)的關(guān)系中逐漸抽離。運(yùn)用社會(huì)工作理念收到的成效是通過引導(dǎo)案主改變自己的認(rèn)知進(jìn)而自我改變獲得的，其效果不是一時(shí)而是長遠(yuǎn)的，評(píng)估主要看是否達(dá)到了計(jì)劃的顯性目標(biāo)。

（三）案例支持理論

社會(huì)工作個(gè)案的計(jì)劃與完成基于一系列社會(huì)工作的基本理論，正是遵循這些理論，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。實(shí)務(wù)方法林林總總、因地制宜，但理論卻是一定的，高校輔導(dǎo)員借鑒專業(yè)方法的基礎(chǔ)是對(duì)理論的理解與把握。

1.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是指一組由個(gè)人接觸形成的關(guān)系網(wǎng)，通過這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持社會(huì)認(rèn)同，獲得情緒支持、物質(zhì)支持和服務(wù)、信息和新的社會(huì)接觸。它可以幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)日常生活中遇到的困難和危機(jī)，在緩解身心壓力方面可實(shí)施性比較強(qiáng)。在案例中，小C的情緒控制能力差，不善于溝通與自我調(diào)節(jié)，找不到適當(dāng)放松情緒的方法，尋求充分的社會(huì)支持是解決這一問題的重要途徑。小C的父母教育層次高，從小就受到家里的寵愛和保護(hù)，進(jìn)入高校前有較為充分的家庭支持。但進(jìn)入新的環(huán)境，需要小C建設(shè)新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，而因?yàn)楦?jìng)選受挫、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、愛猜忌，使得小C身邊比較親近的同學(xué)寥寥無幾；在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)匱乏，同時(shí)也限制了小C獲得更多外部力量支持的機(jī)會(huì)。因此與小C多次溝通，通過鼓勵(lì)小C參加學(xué)校的文娛活動(dòng)，增加其與舍友、班級(jí)同學(xué)交流的機(jī)會(huì)，融入到學(xué)校的大家庭中。

2.庫利的“鏡中我”理論。該理論認(rèn)為人的行為在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過個(gè)體與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等，是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)體通過這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和衡量自己。在案例中，小C由于從未感受過的失敗帶來挫折情緒，便以偏概全，對(duì)自身全盤否定，其對(duì)自我的認(rèn)識(shí)過于消極，從而形成認(rèn)為自己一無是處、其他同學(xué)都在和自己比較的錯(cuò)覺，也使自己的人際關(guān)系惡化。這也就是社會(huì)普遍認(rèn)為的這一代大學(xué)生成長中比較順?biāo)?、抗打擊能力較差的表現(xiàn)。針對(duì)這種現(xiàn)象，通過理性情緒的治療方法，借助“鏡中我”理論，可以直接指出小C的非理性觀念；同時(shí)也可以培養(yǎng)其判斷理性和非理性觀念的能力，使之正確認(rèn)識(shí)自己，改變自身存在的對(duì)事物的非理性觀念，消除對(duì)自我的消極評(píng)價(jià)。

3.優(yōu)勢(shì)視角理論。該理論以關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角看待問題，也意味著把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過程中關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理。它是基于個(gè)人所具備的能力及其內(nèi)部資源的信念展開的，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想。它的基本信念包括賦權(quán)、成員資格、抗逆力、對(duì)話與合作等，強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。案例中的小C恰恰是過多地關(guān)注自己的劣勢(shì)，而沒有從優(yōu)勢(shì)視角看待自己。輔導(dǎo)員引導(dǎo)小C看到自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，正視競(jìng)選失利，以積極的心態(tài)投入學(xué)習(xí)和生活。

（四）堅(jiān)持社工原則

小C的案例中運(yùn)用了個(gè)案工作方法中的案主自決原則、非評(píng)判性原則、個(gè)別化與接納原則以及保密原則，從小C的特點(diǎn)和需求結(jié)合社會(huì)工作方法和心理輔導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，通過接納和支持案主，讓其覺得自己是受尊重的個(gè)體。同時(shí)，在談話中運(yùn)用自我袒露、同理心、SWOT分析工具和理性情緒治療法等專業(yè)社會(huì)工作方法，有助于促使問題學(xué)生自我發(fā)覺自身存在的非理性觀念。

總之，社會(huì)工作主張賦權(quán)增能，在“助人自助”的理念下，通過專業(yè)的判斷，設(shè)計(jì)出可行的服務(wù)策略，打破形式主義模式；從學(xué)生角度出發(fā)，在服務(wù)的過程中更加重視學(xué)生的能力建設(shè)，增強(qiáng)面對(duì)生活的勇氣和信心。這對(duì)解決高校輔導(dǎo)員工作所面對(duì)的新問題，大有助力。

三、應(yīng)用社會(huì)工作方法創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作

社會(huì)工作與高校輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)目的存在相似之處。社會(huì)工作在學(xué)校領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)旨在幫助有需求的學(xué)生走出困境并使其在過程中成長，幫助其更好地適應(yīng)生活和學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，協(xié)助引導(dǎo)學(xué)生面對(duì)現(xiàn)在和未來的生活，這種自助自主的精神會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。輔導(dǎo)員的職責(zé)同樣如此。作為學(xué)校教育工作者，遵從學(xué)生為本的理念，以解決學(xué)生困難、引導(dǎo)學(xué)生塑造正確的世界觀和人生觀，培養(yǎng)人才為己任。因此，全面創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作可以借鑒社會(huì)工作的專業(yè)方法。

（一）觀念創(chuàng)新

思想是一切行動(dòng)的先導(dǎo)，要?jiǎng)?chuàng)新輔導(dǎo)員工作，首先要轉(zhuǎn)換教育管理視角，創(chuàng)新觀念，尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，牢固樹立為學(xué)生成才服務(wù)的觀念。

1.樹立“以學(xué)生為中心”的觀念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是我們黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在高校首先要樹立以學(xué)生為本的工作目標(biāo)。學(xué)生工作務(wù)必以學(xué)生為核心，從學(xué)生的需求出發(fā)，在工作中要清楚地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是新時(shí)代的年輕人，活躍的思想、豐富的情感對(duì)輔導(dǎo)工作來說是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，不能教條式地管控，應(yīng)采取個(gè)性化的服務(wù)模式，注重人文關(guān)懷。

2.轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員非專業(yè)化觀念。我國傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍兼任型、經(jīng)驗(yàn)型發(fā)展?fàn)顩r，往往因人員不足而使輔導(dǎo)員自身兼學(xué)生管理和任課教學(xué)多種工作，或因要求輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)豐富而年齡偏大，導(dǎo)致學(xué)生管理工作跟不上學(xué)生思想實(shí)際。只有消除對(duì)該職位非專業(yè)化的認(rèn)識(shí)，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)培養(yǎng)，才能穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，也能徹底改善輔導(dǎo)員職業(yè)態(tài)度，從而保證輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的功能發(fā)揮。

（二）方法創(chuàng)新

輔導(dǎo)員工作不是簡(jiǎn)單的照章辦事和發(fā)號(hào)施令，而是要將教育管理理念融入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感中，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性，為他們成才和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。社會(huì)工作方法可以有效解決高校學(xué)生工作中的不適應(yīng)問題、心理問題等。

1.尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要條件，是一切創(chuàng)新的前提。將輔導(dǎo)員工作融入社會(huì)工作的理念，強(qiáng)調(diào)助人自助，尊重個(gè)體個(gè)性，案主自決，平等對(duì)待每一名學(xué)生，結(jié)合個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作方法，有利于彌補(bǔ)思想政治教育工作灌輸和管理職能下缺失的柔性教育，也有利于更好地體現(xiàn)教育的本質(zhì)。按照優(yōu)勢(shì)視角、賦權(quán)增能理論，輔導(dǎo)員應(yīng)看到每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性發(fā)展加以引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的消極情緒應(yīng)加以重視，用欣賞的眼光去了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，用親和的態(tài)度鼓勵(lì)教育他們，為學(xué)生成才提供自由的發(fā)展空間。

2.遵循個(gè)案工作方法的工作原則和工作要求，積極采用危機(jī)干預(yù)、任務(wù)中心模式、心理治療模式、行為治療模式等科學(xué)化、人性化的工作方式和技術(shù)技巧；改變當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作個(gè)別教育中較為普遍存在的教育者批評(píng)管理以及要求學(xué)生服從等做法，創(chuàng)新大學(xué)生個(gè)體教育的操作方法和操作技巧；切實(shí)提高輔導(dǎo)員個(gè)體教育方法的水平和實(shí)際效果，進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.群體教育方法始終是高校輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)和主要形式，個(gè)案工作方法是群體教育的延伸。要在群體教育中注重和加強(qiáng)個(gè)體教育，通過個(gè)體教育延伸輔導(dǎo)員工作范圍和深度，加強(qiáng)對(duì)具體學(xué)生個(gè)體的作用和影響。群體工作也可以借鑒社會(huì)工作的小組工作方式，以“學(xué)生為中心”的自組織群體，能大大提高群體教育的方式。目前，高校輔導(dǎo)員工作面臨的新問題中多數(shù)是個(gè)體的問題，個(gè)案工作的可借鑒性更大。

（三）制度創(chuàng)新

目前高校的輔導(dǎo)員制度與輔導(dǎo)員工作專業(yè)化、專家化還存在很大差距。針對(duì)當(dāng)前的制度落后于問題的現(xiàn)實(shí)，高校應(yīng)不斷創(chuàng)新工作制度，積極提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平。

1.基于目前高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容復(fù)雜現(xiàn)狀，在選人用人上招收具有一定專業(yè)背景如社會(huì)工作、心理學(xué)、教育學(xué)、創(chuàng)業(yè)管理等專業(yè)的畢業(yè)生，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行梳理，在基層輔導(dǎo)員中進(jìn)行分工，充分發(fā)揮有專業(yè)背景的輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)；也可以探索如一名心理學(xué)老師監(jiān)管多個(gè)學(xué)院的人事管理模式，或打造輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)多個(gè)基層單位的學(xué)生工作。

2.鑒于目前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體情況，有計(jì)劃、有目的的專業(yè)培訓(xùn)必不可少?，F(xiàn)有高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)背景復(fù)雜，多為留校的學(xué)生干部，以往在隊(duì)伍建設(shè)中較注重思想政治教育能力的培訓(xùn)，或鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在職攻讀思想政治教育專業(yè)研究生。隨著高校輔導(dǎo)員工作形勢(shì)的變化，僅具有思想政治教育工作的相關(guān)知識(shí)顯然不夠，相關(guān)專業(yè)知識(shí)的獲取要靠大量的專業(yè)培訓(xùn)才能獲得。

3.出于目前高校輔導(dǎo)員工作的成效考慮，探索靈活的工作制度能有效提高工作效果。如項(xiàng)目化運(yùn)作下的班級(jí)建設(shè)、需求評(píng)估下的群團(tuán)工作等。對(duì)于輔導(dǎo)員運(yùn)用新的專業(yè)知識(shí)和方法，學(xué)校在政策、制度上給予認(rèn)可與支持，爭(zhēng)取高校輔導(dǎo)員工作取得更大的成效。

總之，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作既重要又面臨著極大的挑戰(zhàn)，專業(yè)化是輔導(dǎo)員工作發(fā)展的必由之路。只有創(chuàng)新工作方法，借鑒更多的專業(yè)技巧，才能取得事半功倍的效果。