關(guān)于工程建設(shè)項(xiàng)目班組建設(shè)與創(chuàng)新管理的探究
——以官地水電站監(jiān)測項(xiàng)目部班組建設(shè)為實(shí)例

方 瑞 華

(中國電建集團(tuán)成都勘測設(shè)計(jì)研究院有限公司，四川 成都 610072)

0 前 言

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項(xiàng)工作任務(wù)的落腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展和卓越績效水平的提高，最終體現(xiàn)在班組建設(shè)上。特別在提高工作效率和工程質(zhì)量方面，加強(qiáng)班組建設(shè)就顯得尤為重要。班組建設(shè)的目的就是要?jiǎng)?chuàng)建班組文化，讓班組具有“亮劍”精神。具體就是要加強(qiáng)班組安全管理，增強(qiáng)班組的凝聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1 班組建設(shè)的現(xiàn)狀

目前我國經(jīng)濟(jì)正處于“增長速度換檔期、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型陣痛期、前期刺激政策消化期”的三期疊加階段。國家為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，通過創(chuàng)新宏觀調(diào)控和深化企業(yè)改革來激發(fā)增長活力。國家大力實(shí)施“一帶一路”倡議，京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略，以西部開發(fā)、東北振興、中部崛起、東部率先的四大區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，基礎(chǔ)設(shè)施投資和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的投入將成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增速的新引擎，為企業(yè)發(fā)展提供重要戰(zhàn)略機(jī)遇。企業(yè)必須深化改革，轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這要求企業(yè)必須從班組抓起?？赡壳安糠制髽I(yè)忙于生產(chǎn)任務(wù)，只向班組要產(chǎn)值，要經(jīng)營目標(biāo)完成情況，致使作為生產(chǎn)一線的班組，普遍認(rèn)為抓好安全生產(chǎn)，完成企業(yè)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)就可以了，忽視了班組建設(shè)工作。班組員工也對(duì)班組建設(shè)和星級(jí)班組評(píng)定工作抱有消極和抵觸情緒，不關(guān)心企業(yè)面臨的國內(nèi)外形勢，對(duì)企業(yè)的使命和愿景領(lǐng)會(huì)不深入，從而缺乏創(chuàng)新精神和擔(dān)當(dāng)精神。這種現(xiàn)象尤其在生產(chǎn)任務(wù)重、工期緊、工學(xué)矛盾相對(duì)突出的生產(chǎn)一線尤為明顯，班組建設(shè)的推進(jìn)工作舉步維艱。

官地水電站監(jiān)測項(xiàng)目部由公司聘用職工3人以及承包商12人組成，承擔(dān)著官地水電站各建筑物變形情況監(jiān)測工作。項(xiàng)目部面臨工作點(diǎn)多面廣、設(shè)備種類繁雜且自動(dòng)化程度高的情況，且員工文化素質(zhì)參差不齊，技能水平不強(qiáng)、基礎(chǔ)管理不牢、思想不統(tǒng)一、創(chuàng)新意識(shí)不足等，因此班組管理工作難度較大。如何帶好這樣一支隊(duì)伍，如何帶出一支面貌全新的隊(duì)伍，這是其班組建設(shè)必須解決的問題。

2 班組建設(shè)存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

2.1 班組建設(shè)存在的問題

目前班組建設(shè)普遍存在5大共性問題：

(1)對(duì)目前公司深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效的認(rèn)識(shí)不足；

(2)對(duì)班組長的培養(yǎng)和選拔重視程度不足；

(3)班組制度建設(shè)不完善，管理粗放；

(4)班組文化建設(shè)乏力，制約企業(yè)發(fā)展；

(5)缺乏創(chuàng)新精神，核心競爭力不強(qiáng)。

項(xiàng)目部班組自組建以來深受上述問題的困擾。另外，隨著近年來體制改革的深入，公司在管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化。面對(duì)新的情況和新的要求，生產(chǎn)一線班組建設(shè)工作如何積極主動(dòng)的適應(yīng)需求，創(chuàng)新管理手段、提高員工技能水平、豐富業(yè)余生活，增強(qiáng)管理理念也成為必須越過的門檻。

2.2 應(yīng)對(duì)措施

(1)深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際探索思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。我們從班組文化理論到主動(dòng)開展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。組織項(xiàng)目管理層應(yīng)認(rèn)真分析項(xiàng)目現(xiàn)狀和形勢、分析職工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況、剖析職工隊(duì)伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等，以求明確班組特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出適應(yīng)本項(xiàng)目特點(diǎn)的班組建設(shè)的具體內(nèi)容。建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，相關(guān)責(zé)任人組成的班組建設(shè)工作小組，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系，依托公司及官地水力發(fā)電廠的統(tǒng)一部署，全面、扎實(shí)地開展班組建設(shè)工作。同時(shí)健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，建立工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使員工在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到有法可依，有章可循，照章辦事，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé)，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度，落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。加強(qiáng)對(duì)班組的管理與指導(dǎo)的深度和力度，解決目前管理中存在的問題和矛盾，營造全員參與班組建設(shè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。

(2)強(qiáng)化班組的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，培養(yǎng)和選拔稱職的班組長。企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化的落地、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，很大程度上都要靠班組長來組織落實(shí)，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效地帶動(dòng)班組成員形成合力?？梢哉f，班組是否有戰(zhàn)斗力，班組長是一個(gè)關(guān)鍵人物，所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”就是這個(gè)道理。目前，部分企業(yè)為了完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，普遍缺乏培養(yǎng)、使用和管理班組長的機(jī)制，許多人在班組長位置一干就是十幾二十年，嚴(yán)重打擊了班組長成長的信心，滋生了大量慣性思維，不利于班組的創(chuàng)新發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)制定班組長“能力培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)”和“績效考核辦法”，加強(qiáng)班組長綜合能力培養(yǎng)，強(qiáng)化績效考核，使班組長在持續(xù)改進(jìn)中成長，同時(shí)把班組長納入“后備干部”培養(yǎng)，充分發(fā)揮班組長的聰明才智。

為了提高班組長素質(zhì)，充分發(fā)揮其帶頭作用，項(xiàng)目部開展集中培訓(xùn)活動(dòng)。在取得班組長資格的上崗證后回到班組任職，讓班組長在實(shí)踐中鍛煉提高，增長才干；同時(shí)在復(fù)雜的實(shí)際工作中，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高其領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)中的作用。另外，有些班組長只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不善于聽取下級(jí)員工的意見，在員工中沒有威信；有些班組長雖然自身很過硬，但由于并非員工選舉出來的，員工會(huì)產(chǎn)生逆反心理，不服從他的指揮。根據(jù)這些問題，我們實(shí)行班組長輪值制，選拔優(yōu)秀的，員工心目中稱職的、有威信的班組長。

(3)完善班組建設(shè)管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，使班組建設(shè)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。一個(gè)班組就是一個(gè)集體，一個(gè)集體就必須有規(guī)矩，完善的管理制度是構(gòu)建和諧班組的有力保障；有完善的制度才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，班組的各項(xiàng)工作才能有章可循。此外，用制度來約束人、考核人、獎(jiǎng)勵(lì)人，也有利于班組員工進(jìn)行民主監(jiān)督，行使民主管理的權(quán)利，確保班組管理不至于因班組長更替而斷檔，或發(fā)生波動(dòng)。

班組建設(shè)包括組織建設(shè)和制度建設(shè)兩個(gè)方面的內(nèi)容。組織建設(shè)要求首先確立班組長的領(lǐng)導(dǎo)地位，其次要根據(jù)生產(chǎn)六大要素進(jìn)行組織建設(shè)，設(shè)立好班組的“兩長”“五大員”。因此項(xiàng)目部建立制定出符合班組特點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括周例會(huì)制度、安全文明生產(chǎn)制度、員工獎(jiǎng)懲制度、目標(biāo)績效考核制度等等；對(duì)員工的工作進(jìn)行了重新分工，建立班組“兩長五大員”，明確職責(zé)；制定和完善《班組建設(shè)相關(guān)制度》《作業(yè)現(xiàn)場安全管理實(shí)施細(xì)則》《應(yīng)急處理方案》《兩票制度管理》《車輛管理》《調(diào)休探親及病事假考核細(xì)則》《員工培訓(xùn)管理辦法》等，通過制度來規(guī)范班組管理，進(jìn)而規(guī)范員工的行為。

企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，推行管理現(xiàn)代化，“抓管理、上等級(jí)”等就必須開展班組建設(shè)工作，而班組管理基礎(chǔ)工作又是班組建設(shè)的重要組成部分，班組工作開展的好壞，在很大程度上取決于班組管理基礎(chǔ)工作開展情況?；谶@些，項(xiàng)目部將班組工作的重點(diǎn)應(yīng)放在扎扎實(shí)實(shí)開展班組管理基礎(chǔ)工作上。具體做法就是明確規(guī)定各班組應(yīng)有的基礎(chǔ)管理資料，包括“現(xiàn)場記錄與臺(tái)賬、原始數(shù)據(jù)、圖紙與資料”等，要能反映出班組活動(dòng)，達(dá)到數(shù)據(jù)臺(tái)賬化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場圖紙圖冊(cè)化、缺陷處理制度化。在此過程中，應(yīng)認(rèn)真核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性以及統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是否齊全，檢查工作中崗位責(zé)任設(shè)備維修制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程等的執(zhí)行情況；檢查班組技術(shù)培訓(xùn)、班組管理與培訓(xùn)學(xué)習(xí)等是否記錄并按要求填寫；檢查班組是否做到桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈的“五凈”，桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放、物品存放整齊的“五整齊”；檢查生產(chǎn)現(xiàn)場是否做到無積塵、積油、積水、雜物的“四無”。通過狠抓基礎(chǔ)管理工作，使班組建設(shè)工作扎實(shí)、穩(wěn)固地開展，增強(qiáng)后勁力。

(4)潛移默化，逐步形成班組文化。班組文化建設(shè)作為班組建設(shè)的核心內(nèi)容，既是班組積極向上正氣的引擎，又是團(tuán)隊(duì)和諧的紐帶。嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，確保班組圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，逐步在管理中加入情感元素形成班組特有的文化。為此，項(xiàng)目部明確地提出班組建設(shè)的目標(biāo)是“創(chuàng)建五星級(jí)優(yōu)秀班組”。圍繞目標(biāo)愿景，先后實(shí)施了多項(xiàng)措施，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，并持之以恒、潛移默化的感染和影響員工行為。

將辦公區(qū)、生活區(qū)分離，形成獨(dú)立運(yùn)行體系，同時(shí)調(diào)整設(shè)備、庫房，配備個(gè)人生活、安全防護(hù)用品等，使項(xiàng)目達(dá)到生產(chǎn)可控、有序運(yùn)行；加強(qiáng)對(duì)庫房設(shè)備的管理，做到擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚、安全可用，做到出入有登記、損壞有處罰；定期召開例會(huì)布置生產(chǎn)任務(wù)、強(qiáng)調(diào)安全風(fēng)險(xiǎn)、宣傳各項(xiàng)制度，集中討論存在的問題，做到宣貫到位；加強(qiáng)全員培訓(xùn)，并自行創(chuàng)新班組培訓(xùn)形式，踴躍參加公司、電廠青年論壇以及文體活動(dòng)，營造“快樂相處、快樂工作、快樂生活”的氛圍。

這一系列舉措不僅激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、做好本職工作的熱情，同時(shí)班組建設(shè)的創(chuàng)新也讓員工工作更開心、更舒心，讓公司及電廠更放心，逐步形成屬于我們自己的班組文化。

(5)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力；創(chuàng)新管理，逐步提高員工技能。加強(qiáng)現(xiàn)場工作風(fēng)險(xiǎn)管理，每一項(xiàng)工作都要做到閉環(huán)，將安全意識(shí)深入到日常工作中。定期排查辨識(shí)危險(xiǎn)源，進(jìn)行全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施。全員推行考試上崗制度，所有員工必須在班組組織的考試中合格后，才具備上崗資格；嚴(yán)格執(zhí)行開收工五分鐘交底檢查制度，告知每個(gè)員工要做的工作事項(xiàng)、存在的風(fēng)險(xiǎn)、要如何避免風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)開展一系列演練，進(jìn)一步提升員工應(yīng)急處置能力。

加強(qiáng)新老員工的培訓(xùn)。對(duì)新員工采取不定期的理論培訓(xùn)，逐步提高他們的基礎(chǔ)知識(shí)，并要求在實(shí)踐中加以運(yùn)用，逐步熟悉設(shè)備原理，同時(shí)采取“以老帶新”的方式，要求老員工做好技術(shù)的“傳幫帶”工作。老員工基礎(chǔ)好、經(jīng)驗(yàn)足，我們采取滲透式培訓(xùn)，對(duì)出現(xiàn)的故障，在現(xiàn)場解決后及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，由老員工對(duì)新員工講解產(chǎn)生故障的原因及解決辦法，逐步提高后者的技能。

完善技術(shù)共享舉措，每個(gè)員工應(yīng)將經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給班組員工，提高整體技術(shù)水平，加強(qiáng)人員管理、自主創(chuàng)新能力，制定“小組長輪崗制度”，讓每位輪崗小組長均能感受到“在其位、做其事、想其事”。不斷地向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)、取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足，并進(jìn)行改進(jìn)。

(6)打造和諧團(tuán)隊(duì)、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)長久戰(zhàn)略合作。我們一直堅(jiān)持一個(gè)理念：團(tuán)隊(duì)的成功才是卓越的，和諧型班組是班組建設(shè)的第一要素。我們根據(jù)員工的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓員工深入了解班組建設(shè)，共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位員工都有歸屬感、榮譽(yù)感，并與集體榮譽(yù)保持高度一致；切實(shí)做到事前先溝通、事后作匯報(bào)，加強(qiáng)過程中精心施工，提供高質(zhì)量成果，讓管理者知道我們是怎么做的、質(zhì)量是如何保證的。進(jìn)而從思想和行動(dòng)上提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)與官地水力發(fā)電廠的長久合作。

3 成果與評(píng)價(jià)

自班組建設(shè)開展以來，項(xiàng)目部取得了可喜的成績：生產(chǎn)上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；安全上，未發(fā)生傷亡事故、安全風(fēng)險(xiǎn)可控；經(jīng)營上，積極爭取多樣式的變更，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值。通過班組文化建設(shè)，項(xiàng)目凝聚力明顯增強(qiáng)，少了相互抱怨、多了理解支持，工作能力明顯提高，業(yè)務(wù)水平不斷攀升，安全生產(chǎn)理念深入基層，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷融合，攜手共進(jìn)共創(chuàng)輝煌的關(guān)愛精神洋溢在班組中。

綜上所述，工程項(xiàng)目班組建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，班組建設(shè)貫穿整個(gè)企業(yè)工作中；在班組建設(shè)方面，班組應(yīng)該根據(jù)自身工作及管理情況不斷創(chuàng)新，勇于實(shí)施，積極總結(jié)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善，使班組建設(shè)能夠符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。