關(guān)于醫(yī)院預(yù)約掛號模式在遠(yuǎn)程會診調(diào)度環(huán)節(jié)的運(yùn)用與思考

張鵬飛

（東臺市溱東衛(wèi)生院，東臺 224200）

遠(yuǎn)程會診在現(xiàn)代醫(yī)院中的使用頻率極高，能夠跨越時間和空間，將完善的醫(yī)療服務(wù)提供給需要的患者[1]。因此，在估價和政府的大力支持下，遠(yuǎn)程會診模式的內(nèi)容逐漸多元化，使受惠患者的群體進(jìn)一步增加，為醫(yī)院服務(wù)體系的完善發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。

1 遠(yuǎn)程會診對預(yù)約掛號模式的需求與實(shí)踐

1.1 需求與運(yùn)用方法

通過遠(yuǎn)程會診模式的開展，能夠使患者的治療時間有效縮短，將遠(yuǎn)程會診具有的主動性全面發(fā)揮出來，對現(xiàn)代化醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展診斷治療模式能力的提升和患者享受高品質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，提供必要的動力。通過改變醫(yī)院傳統(tǒng)的預(yù)約掛號模式，將遠(yuǎn)程技術(shù)合理的運(yùn)用其中，就能很好的解決這一問題。新形式的遠(yuǎn)程會診模式，將傳統(tǒng)醫(yī)院的預(yù)約掛號模式具有的缺陷妥善解決，同時還增加了醫(yī)院開展工作的效率。通過遠(yuǎn)程會診能夠事先將預(yù)約科室、專家專業(yè)、出診時間等因素，進(jìn)行科學(xué)配置的特點(diǎn)，可以將?？拼蠓虻某鲈\時間進(jìn)行合理的安排，將?？拼蠓虻男畔①Y料詳細(xì)的展示在平臺中，將一周內(nèi)的計(jì)劃安排公開展示，方便患者及時了解情況[2]。

1.2 遠(yuǎn)程會診平臺“預(yù)約掛號”的功能實(shí)現(xiàn)

目前，我國醫(yī)院的遠(yuǎn)程會診平臺，在各種計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，具體的平臺頁面中，已經(jīng)具備了提示新預(yù)約、管理預(yù)約會診、安排新增出診、每周出診計(jì)劃四個模式。將遠(yuǎn)程會診的患者、?？拼蠓?、會診管理等領(lǐng)域通過這些新增的模式，全面實(shí)現(xiàn)對會診的應(yīng)用、檢查、管理作用。遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)會在平臺中建立一個相對的獨(dú)立空間，對?？拼蠓驎\號源設(shè)計(jì)一個臨時性的數(shù)據(jù)表，每當(dāng)完成一個會診之后，會自動更新、補(bǔ)充下一個會診。也就是說要時刻保證這個表格被會診數(shù)據(jù)填滿，在此過程中，醫(yī)院無法將新的會診申請?zhí)峤?。這種模式，能夠?qū)崿F(xiàn)臨時增加會診?？拼蠓蚝吞栐吹墓δ?，以滿足患者特殊需要。

2 預(yù)約制遠(yuǎn)程會診的優(yōu)勢

2.1 方便患者求診

通過遠(yuǎn)程會診能夠事先將預(yù)約科室、專家專業(yè)、出診時間等因素，進(jìn)行科學(xué)的配置。一方面，將?？拼蠓虻男畔①Y料，具體、直觀的呈現(xiàn)在患者面前，約定好就診時間以后，患者能夠合理的安排時間。另一方面，患者在預(yù)約之前，要將個人資料在遠(yuǎn)程平臺中詳細(xì)填寫，使對應(yīng)的?？拼蠓蚰軌蛟敿?xì)分析患者的病情，有充足的時間可以設(shè)計(jì)治療方案，將大夫和患者的溝通程度加深，提高會診的效率。

2.2 縮短響應(yīng)時間

對于我國大部分開展遠(yuǎn)程會診模式的醫(yī)院而言，遠(yuǎn)程會診的操作流程是，醫(yī)院先收到患者的會診申請，然后在配置對應(yīng)的?？拼蠓蜻M(jìn)行會診。這樣的操作模式使得患者的每一例會診申請都要經(jīng)過多次、反復(fù)的資源協(xié)調(diào)配置，才能實(shí)現(xiàn)，不僅增加了醫(yī)院的工作量，同時還造成了資源的浪費(fèi)[3]。針對這種情況，醫(yī)院結(jié)合各種科技手段，并改變了配置模式，使患者的會診申請能夠在申請表上繳的第一時間，得到醫(yī)院的回應(yīng)。這樣的遠(yuǎn)程會診模式，改變了傳統(tǒng)會診模式中通過電話聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)度、配置的形式，以及遠(yuǎn)程會診平臺內(nèi)容缺乏多元性的問題，為醫(yī)院的全面發(fā)展，提供必要的技術(shù)支持。

2.3 適應(yīng)會診專家需求

對于參與到遠(yuǎn)程會診中的每一個?？拼蠓蚨?，其具體的職位屬性，都是存在于醫(yī)院的每一個科室之中，通過遠(yuǎn)程會診模式，能夠?qū)儆谕粋€?？拼蠓虻娜繒\號碼，根據(jù)專科大夫的工作計(jì)劃，進(jìn)行合理的集中安排。這樣，能夠?qū)？拼蠓蛑貜?fù)進(jìn)入遠(yuǎn)程會診的次數(shù)有效降低，能夠合理安排自身的工作計(jì)劃，對大夫工作環(huán)境的需求和工作強(qiáng)度的需要能夠最大程度的滿足。與此同時，將同一個類型的患者病例進(jìn)行集中處理，對醫(yī)院進(jìn)行病歷管理的工作內(nèi)容也能夠很好的簡化。因此，遠(yuǎn)程會診模式，是一個一石二鳥的好方法。

2.4 保障求診公平

醫(yī)院通過使用遠(yuǎn)程會診模式，使預(yù)約掛號模式本就具有的公平、公開、公的原則，進(jìn)一步放大，使患者對相關(guān)醫(yī)療信息的獲得更加準(zhǔn)確。醫(yī)院將傳統(tǒng)的電鍍模式摒棄，最大程度減少了會診人員的參與程度，將大夫和患者之間具有的矛盾，進(jìn)一步會緩解，將由于人工操作帶來的錯誤和誤會問題，從根源上杜絕，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，提供完善的條件。

3 結(jié)束語

綜上所述，通過以上對醫(yī)院預(yù)約掛號模式在遠(yuǎn)程會診環(huán)節(jié)的運(yùn)用與思考，展開的詳細(xì)分析，我們能夠知道，遠(yuǎn)程會診模式在我國大部分醫(yī)院已經(jīng)存在，并且發(fā)展勢態(tài)良好，使會診導(dǎo)向的發(fā)展從治療型轉(zhuǎn)百年成為預(yù)防型，為遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展提供必要的動力。