大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)拓展中的應(yīng)用

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司，西安 710065）

在科技高速發(fā)展的時(shí)代，隨之而來(lái)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展。我國(guó)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響和引領(lǐng)下迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著一定的挑戰(zhàn)。然而，有機(jī)遇就必然會(huì)有挑戰(zhàn)，移動(dòng)通信作為一種大數(shù)據(jù)的模式，兩者之間存在著互相成就的關(guān)系。在新時(shí)期，為了推動(dòng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的向前發(fā)展，應(yīng)該著重于對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)行擴(kuò)展。對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行多個(gè)角度的分析和利用，對(duì)客戶(hù)的心理和需求進(jìn)行了解和掌握，進(jìn)而提高通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

1 大數(shù)據(jù)

廣義來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就是指集合海量數(shù)據(jù)。具體指的是使用常規(guī)的工具或軟件無(wú)法在有限的時(shí)間內(nèi)分析、集合和處理龐雜的信息，所以就需要更加具有效率和洞察力的處理模式，對(duì)多元化、高增長(zhǎng)、海量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分許和處理。所以我們可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)具有十分明顯的特點(diǎn)，包括海量數(shù)據(jù)量，種類(lèi)繁雜，高速處理和低成本高價(jià)值等[1-2]。

1.1 數(shù)據(jù)的產(chǎn)生階段

（1）被動(dòng)階段。在數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生初期，主要與政府、企業(yè)和金融業(yè)等相對(duì)性較強(qiáng)的領(lǐng)域關(guān)聯(lián)，在此階段的數(shù)據(jù)庫(kù)也只是作為一個(gè)概念而已。在與政府、金融業(yè)等領(lǐng)域中進(jìn)行的數(shù)據(jù)產(chǎn)生于運(yùn)營(yíng)的交易和活動(dòng)，屬于被動(dòng)產(chǎn)生的階段。（2）主動(dòng)階段，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和普及，出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，就會(huì)增加原創(chuàng)數(shù)據(jù)信息，針對(duì)原創(chuàng)型數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、分析和處理是數(shù)據(jù)主動(dòng)階段的主要發(fā)展內(nèi)容[3]。（3）自動(dòng)階段?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，為移動(dòng)通信技術(shù)提供了良好的依托平臺(tái)。針對(duì)二者在發(fā)展的過(guò)程中面臨的同樣技術(shù)性難題，使得互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的結(jié)合發(fā)展，從而出現(xiàn)了大量的感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控世界各個(gè)角落的夢(mèng)想，而數(shù)據(jù)的出現(xiàn)數(shù)量與頻率并未受到感知技術(shù)的干擾，促使大量數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)并聚集，大數(shù)據(jù)時(shí)代由此正式到來(lái)[4-5]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

（1）海量數(shù)據(jù)量。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做出的調(diào)查可以分析出，數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存量已經(jīng)達(dá)到2億，并且還在不斷的增長(zhǎng)，增速為1/5，在生活中人們進(jìn)行網(wǎng)上聊天、支付、購(gòu)物等時(shí)就會(huì)應(yīng)用到這些大數(shù)據(jù)。由于將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合，因此在實(shí)際日常生活、工作中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息，通過(guò)分析信息采集器采集而來(lái)的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，運(yùn)營(yíng)商不難發(fā)現(xiàn)，每天在互聯(lián)網(wǎng)中流動(dòng)著海量數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模式和工具已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足其高達(dá)PB甚至EB的存儲(chǔ)和處理需求。（2）種類(lèi)繁雜。大數(shù)據(jù)除了在數(shù)量上具有海量特點(diǎn)，在種類(lèi)上還具有繁多而雜亂的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)具有多樣性的結(jié)構(gòu)如結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)一般包括音視頻、圖片等比較方便存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，所占比重不高；費(fèi)解固化則具有較大的比重和較難的采集途徑[6-7]。（3）低成本高價(jià)值。數(shù)據(jù)信息數(shù)量的增多導(dǎo)致數(shù)據(jù)的密度降低，造成了整體價(jià)值不高的情況，所以總是與綜合數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)性。但又因其所蘊(yùn)含的多種數(shù)據(jù)信息數(shù)量，增加了數(shù)據(jù)公開(kāi)化程度，如果能夠合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將帶來(lái)低成本高價(jià)值的效益。（4）較高的實(shí)效性。大數(shù)據(jù)的特定特質(zhì)比較多，在實(shí)效性的基礎(chǔ)上大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出了極高的鮮明性特征，這是由于數(shù)據(jù)的價(jià)值和規(guī)模之間存在著重要的關(guān)聯(lián)，為深度挖掘數(shù)據(jù)信息內(nèi)部蘊(yùn)含價(jià)值，提高數(shù)據(jù)信息價(jià)值提供有力保障。

2 大數(shù)據(jù)處理

（1）去冗余技術(shù)。結(jié)合實(shí)際移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商終端網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，終端網(wǎng)絡(luò)是自動(dòng)運(yùn)行的，無(wú)人監(jiān)管其運(yùn)行狀態(tài)。由于缺少人為監(jiān)督，導(dǎo)致終端網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率居高不下，存在誤差或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息，降低了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了低可靠性的數(shù)據(jù)信息，影響運(yùn)營(yíng)商重要判斷。同時(shí)，海量數(shù)據(jù)信息堆積在終端網(wǎng)絡(luò)，如何使冗余的數(shù)據(jù)信息變得系統(tǒng)化、明晰化，是運(yùn)營(yíng)商首先需要解決的事情，這就需要借助冗余技術(shù)。但這種方法只能夠針對(duì)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，而非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)則無(wú)法運(yùn)用這種方法。并且實(shí)時(shí)性比較欠缺，在對(duì)PB級(jí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)就顯得有些無(wú)效。所以數(shù)據(jù)清洗技術(shù)是目前移動(dòng)工程師工作的研究重點(diǎn)內(nèi)容[8-9]。（2）融合提取集成技術(shù)。除了在數(shù)據(jù)管理方面需要一定的技術(shù)支持，在數(shù)據(jù)提取方面同樣需要有力的技術(shù)支持。大數(shù)據(jù)具有數(shù)量多、種類(lèi)繁雜的特點(diǎn)，因此在數(shù)據(jù)信息融合提取方面具有很大難度。在數(shù)據(jù)信息融合過(guò)程中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商按照一定的運(yùn)營(yíng)需求，將種類(lèi)繁雜的大量數(shù)據(jù)信息融合成統(tǒng)一數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為運(yùn)營(yíng)決策提供明晰的數(shù)據(jù)信息資源，降低數(shù)據(jù)信息價(jià)值挖掘難度。在融合提取多源異構(gòu)數(shù)據(jù)時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商按照一定的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等關(guān)系，有機(jī)整理融合結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，在此過(guò)程中就需要依托融合提取集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)完成。（3）可視化分析技術(shù)。通過(guò)去冗余技術(shù)過(guò)濾無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)信息和融合提取集成技術(shù)有機(jī)整合數(shù)據(jù)信息后，是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的關(guān)鍵，即挖掘數(shù)據(jù)信息價(jià)值。在此過(guò)程中，需要借助人類(lèi)智慧實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的深度挖掘。通過(guò)詳細(xì)分析、研究大數(shù)據(jù)處理技術(shù)形成的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)信息，挖掘出深度價(jià)值，是進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理的最終目的。并且在此過(guò)程中，能夠?qū)⑷祟?lèi)智慧與現(xiàn)代信息技術(shù)有效整合，在提高人類(lèi)現(xiàn)代技術(shù)思維，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析能力的同時(shí)，也能夠完善大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率，加快提取融合速度。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨的機(jī)遇

在對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)構(gòu)成中，業(yè)務(wù)使用痕跡是最明顯也是最無(wú)聲的標(biāo)準(zhǔn)。如果移動(dòng)通信用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)及服務(wù)表示滿(mǎn)意與喜愛(ài)，那么就會(huì)在運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)上留下大量使用痕跡，反之則只有寥寥痕跡。依托移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)，采集用戶(hù)使用信息，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，能夠有效挖掘出用戶(hù)業(yè)務(wù)喜好傾向。并將分析結(jié)果運(yùn)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中，迎合廣大客戶(hù)的喜好，創(chuàng)造出有價(jià)值、有市場(chǎng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，為不同的客戶(hù)提供具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)。同樣，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶(hù)在上網(wǎng)時(shí)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上留下大量瀏覽痕跡。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)采集用戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)，挖掘其中蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供新途徑。綜合以上，能夠看出大數(shù)據(jù)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展多元化發(fā)展的重要作用[10]。

3.2 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)

但隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇，與此同時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也承擔(dān)著發(fā)展的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。作為移動(dòng)通信來(lái)說(shuō)，其對(duì)于自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行適中的關(guān)注，然而卻不注重創(chuàng)新，這是當(dāng)前移動(dòng)通信面臨的最大問(wèn)題。其次，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)就是復(fù)雜性和多樣性，因此對(duì)于大數(shù)據(jù)的正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)用還有待進(jìn)一步商榷。當(dāng)然，在當(dāng)前的時(shí)代，在移動(dòng)終端上很容易就能得到人們的一些信息，這樣就會(huì)導(dǎo)致人們的隱私越來(lái)越不受到保護(hù)，嚴(yán)重威脅用戶(hù)的隱私權(quán)益，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商信任度急劇下降。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，依托人工智能技術(shù)及其他信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷智能化與完善化，但用戶(hù)在通信移動(dòng)終端中個(gè)人隱私安全問(wèn)題亟待解決，這也是移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商重視的業(yè)務(wù)。同時(shí)，在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部缺少靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析的人才，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平較低，導(dǎo)致移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)浪費(fèi)，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商無(wú)法實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

4 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的應(yīng)用

4.1 大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存分析和處理技術(shù)

移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商如果想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代中充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，保持有力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)儲(chǔ)存在終端網(wǎng)絡(luò)中的大量用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理與分析。為了促進(jìn)企業(yè)信息儲(chǔ)存能力的提高，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)儲(chǔ)存能力進(jìn)行了研究，注重促進(jìn)增加移動(dòng)設(shè)備的儲(chǔ)存空間和提高設(shè)備的性能，這一新商機(jī)帶動(dòng)了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展。同時(shí)隨著出現(xiàn)的還有云計(jì)算，彌補(bǔ)了數(shù)據(jù)量龐大帶來(lái)的不便影響。云計(jì)算是一種依托現(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的虛擬技術(shù)。通過(guò)運(yùn)用云計(jì)算儲(chǔ)存方式，移動(dòng)通信業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。通過(guò)擴(kuò)充信息儲(chǔ)存器數(shù)據(jù)容載量與增加數(shù)據(jù)儲(chǔ)存靈活性，提高了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)儲(chǔ)存能力。同時(shí)云計(jì)算也能夠在商業(yè)管理中得到應(yīng)用。在當(dāng)前使其，大數(shù)據(jù)導(dǎo)致非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)大量增加，這些數(shù)據(jù)非常的分散，沒(méi)有共同點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)而延展的數(shù)據(jù)整理分析技術(shù)使解決這一問(wèn)題的有效方法，是提高移動(dòng)通信業(yè)務(wù)水平與質(zhì)量的新方法。作為這一時(shí)期的核心技術(shù)之一，數(shù)字虛擬化技術(shù)能夠連接虛擬中心和物理數(shù)據(jù)，保證基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全性，并且實(shí)現(xiàn)信息傳輸不受時(shí)間和空間的影響，為提高數(shù)據(jù)信息傳輸性能提供技術(shù)保障。

4.2 構(gòu)建大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)

大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)特點(diǎn)與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換交互功能而成的技術(shù)產(chǎn)物。二者的結(jié)合是順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的，滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求的。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)而形成并運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)，能夠?qū)τ脩?hù)的具體喜好和需求進(jìn)行充分的了解和滿(mǎn)足，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。這其中比較常見(jiàn)的代表為Hadoop。Hadoop的出現(xiàn)引起了眾多企業(yè)商家的重視，在其發(fā)展和完善的過(guò)程中，基于用戶(hù)使用需求而不斷開(kāi)發(fā)各類(lèi)實(shí)用功能，因此平臺(tái)使用人數(shù)不斷增加，形成良好發(fā)展循環(huán)，商業(yè)價(jià)值不斷提高。在大數(shù)據(jù)使其，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到眼前的機(jī)會(huì)，依托優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)，全方位、多角度分析用戶(hù)業(yè)務(wù)使用傾向及需求，并針對(duì)于結(jié)果開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)新型服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高用戶(hù)粘性。但隨著5G時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信業(yè)面臨新的發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇，如何融合大數(shù)據(jù)技術(shù)順利的實(shí)現(xiàn)5G業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商還需要做出進(jìn)一步的努力。

4.3 促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

在大數(shù)據(jù)下，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)已經(jīng)與商業(yè)領(lǐng)域之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)運(yùn)作模式也發(fā)生改變。在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)水平提出了更高的要求。現(xiàn)階段，移動(dòng)通信的作用不僅局限于滿(mǎn)足用戶(hù)溝通需求，而要同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的其他個(gè)性化需求。因此，提高個(gè)性化服務(wù)水平也成為促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，提升移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。伴隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用網(wǎng)上支付功能，大數(shù)據(jù)時(shí)代加快移動(dòng)通信業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新水平與速度。

4.4 促進(jìn)商業(yè)多元化發(fā)展

商業(yè)多元化發(fā)展是大數(shù)據(jù)時(shí)代的時(shí)代產(chǎn)物。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，應(yīng)抓住這一發(fā)展趨勢(shì)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用平臺(tái)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、整理、分析，為企業(yè)決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)支持。并在保證數(shù)據(jù)平臺(tái)安全性的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)功能不斷升級(jí)，是保持?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)活力的關(guān)鍵。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)的價(jià)值。多角度全方位的挖掘客戶(hù)的信息，了解客戶(hù)的喜好，促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)順利度過(guò)發(fā)展的瓶頸期。對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行多樣化養(yǎng)護(hù)。在整體的基礎(chǔ)上合作其他的企業(yè)，而不是一味的選擇單一的發(fā)展。

4.5 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析和處理技術(shù)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)信息非常龐雜和復(fù)雜，不僅如此，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，很多信息具有即時(shí)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，信息的熱度會(huì)隨著時(shí)間而不斷的下降。所以在大數(shù)據(jù)的額背景下要想促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的全面健康發(fā)展，需要對(duì)數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行不斷的發(fā)掘。

4.6 規(guī)范通信業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

移動(dòng)通信業(yè)用戶(hù)數(shù)量龐大，在使用過(guò)程中，出現(xiàn)大量負(fù)債數(shù)據(jù)，只有依托大數(shù)據(jù)技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)債數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理與合理規(guī)劃，為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供科學(xué)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而針對(duì)不同客戶(hù)的不同需求推薦合適的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行分析，在實(shí)際的應(yīng)用中移動(dòng)公司會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公區(qū)域，并在這個(gè)區(qū)域由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員仔細(xì)的手機(jī)和分析客戶(hù)的數(shù)據(jù)流量和受眾的喜愛(ài)情況，并且根據(jù)最終分析得到的結(jié)構(gòu)創(chuàng)建所需表格，并仔細(xì)劃分移動(dòng)業(yè)務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)。規(guī)范數(shù)據(jù)資產(chǎn)，能夠提高用戶(hù)信息的系統(tǒng)性，便于挖掘用戶(hù)需求信息，設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)，獲取客戶(hù)的信任，積累運(yùn)營(yíng)商忠實(shí)用戶(hù)，不斷促進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。

5 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，移動(dòng)通信業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)也面臨著難得機(jī)遇。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理采集、整理、分析，為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展提供良好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。針對(duì)即將涌來(lái)的5G通信時(shí)代，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在追求高業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)發(fā)展策略進(jìn)行仔細(xì)的思考和研究。為了促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，應(yīng)該對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的利用。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠加快商業(yè)模式轉(zhuǎn)型速度，進(jìn)而促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展，這也是通信行業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)首要問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于解決移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和服務(wù)領(lǐng)域的突破。但是在這一過(guò)程中需要注意保護(hù)用戶(hù)的隱私，所以要加大對(duì)這方面的關(guān)注度，提高用戶(hù)隱私安全技術(shù)，嚴(yán)格實(shí)行隱私保護(hù)制度，提高數(shù)據(jù)安全性，在時(shí)代挑戰(zhàn)下獲得發(fā)展空間。