未來(lái)可期
——淺析2019年經(jīng)營(yíng)環(huán)境及經(jīng)營(yíng)選擇趨勢(shì)

陳春花

編者按：令人回味的2018年已經(jīng)完結(jié)，對(duì)于2019年，悲觀(guān)現(xiàn)實(shí)主義者認(rèn)為“形勢(shì)將更加嚴(yán)峻”“寒冬已至”。不過(guò)，正是因?yàn)槲磥?lái)的不確定性，樂(lè)觀(guān)者則認(rèn)為“未來(lái)可期”。本文作者認(rèn)為，創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更重要，一方面的確是因?yàn)槲磥?lái)無(wú)法預(yù)測(cè)，而更重要的原因是，技術(shù)驅(qū)動(dòng)變化的環(huán)境下，唯有創(chuàng)新方可與時(shí)代同步。對(duì)于2019年，她采取用認(rèn)知的方式分享了其想法。謹(jǐn)以此文，希望能夠?yàn)檠坨R行業(yè)經(jīng)營(yíng)者們帶來(lái)一些新的啟發(fā)。

一. 2019年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

在接下來(lái)的2019年，我們最需要的是如何認(rèn)知與選擇，如何創(chuàng)造與創(chuàng)新，如何用面向未來(lái)的能力來(lái)提升自己，我認(rèn)為可以從以下4個(gè)方面來(lái)理解2019年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

1. 多元與個(gè)性化

即價(jià)值觀(guān)的多元、技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景化與普及化和層出不窮的創(chuàng)新。當(dāng)真切去體會(huì)我們所在的環(huán)境，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，年輕人所組成的新社群是由個(gè)性化、自由及責(zé)任感組成的新混合體，處處顯現(xiàn)出更多的生機(jī)、創(chuàng)造與創(chuàng)新。繁榮的線(xiàn)上市場(chǎng)、生動(dòng)的數(shù)字生活、活躍而振奮的社群，這一切都使得多元與個(gè)性化成為可能及存在。

2. 數(shù)據(jù)即洞察

也許在2018年之前，人與數(shù)字世界之間橫亙著一道天然斷層，但是，2019年開(kāi)始，大數(shù)據(jù)的成熟應(yīng)用正將這道斷層變得狹窄而稀??；人工智能在世界范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪競(jìng)爭(zhēng)，將傳統(tǒng)的組織競(jìng)爭(zhēng)重新進(jìn)行了天翻地覆的定義。數(shù)字技術(shù)將不斷滲透到組織的方方面面，徹底改變組織與顧客、組織與世界的互動(dòng)方式，在新的經(jīng)濟(jì)模式中打破現(xiàn)實(shí)與虛擬的疆界。

3. 沖刺式馬拉松長(zhǎng)跑

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，基于互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，很多組織不斷依靠線(xiàn)上紅利尋找新市場(chǎng)、新資源、新機(jī)會(huì)，帶著追求快速發(fā)展的目標(biāo)，紛紛試圖追趕整個(gè)商業(yè)世界在過(guò)去一百年中成熟起來(lái)的節(jié)奏與步伐。這其中，不僅有新興組織依靠技術(shù)的崛起實(shí)現(xiàn)了逆襲和超越，也有傳統(tǒng)組織通過(guò)轉(zhuǎn)型在擴(kuò)大線(xiàn)上版圖的過(guò)程中發(fā)展得風(fēng)生水起。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，所有的組織都在進(jìn)行一場(chǎng)沖刺式的馬拉松長(zhǎng)跑，稍有閃失便會(huì)被淘汰。這不僅是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的一種身份，更是要面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)，機(jī)遇之后是更廣闊的市場(chǎng)，同時(shí)也是更復(fù)雜和更長(zhǎng)久的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)，需要組織能夠持續(xù)保持創(chuàng)造的價(jià)值，唯有如此，才能在長(zhǎng)跑中來(lái)到終點(diǎn)。

4. 產(chǎn)業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵

最近幾年，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)以及消費(fèi)行為的改變，呈倍數(shù)增長(zhǎng)的公司大量涌現(xiàn)，被稱(chēng)之為獨(dú)角獸的公司獲得了前所未有的關(guān)注度。但接下來(lái)，最重要的將是數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的更高的效率、更低的能耗以及更智能的應(yīng)用；技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)、市場(chǎng)以及顧客需求滿(mǎn)足方式都發(fā)生著前所未有的變化。

當(dāng)然，這也帶來(lái)了很多不同于以往的發(fā)展機(jī)遇。能夠獲得全新價(jià)值的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的理解以及產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的效率，即技術(shù)要有能力真正驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，而不是技術(shù)進(jìn)步本身。

如果用以上4點(diǎn)去認(rèn)知環(huán)境，則可以借助這些認(rèn)知來(lái)作出經(jīng)營(yíng)上的選擇，以安排企業(yè)發(fā)展的策略。

二. 2019年的經(jīng)營(yíng)選擇

面對(duì)2019年的經(jīng)營(yíng)選擇，我認(rèn)為同樣可以用以下關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)。

1. 連接共生

科特勒說(shuō)過(guò)：“把獨(dú)享當(dāng)作目標(biāo)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，包容性才是商品游戲的新主題?！痹诰拮兊纳虡I(yè)環(huán)境中，幾乎每個(gè)企業(yè)都在商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域建立了生態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，每個(gè)聯(lián)盟都力圖通過(guò)建立伙伴關(guān)系達(dá)到總體大于部分之和的效果。事實(shí)上，“聯(lián)接比擁有重要”“核心不是分享而是協(xié)同”，連接共生將會(huì)帶來(lái)全新的價(jià)值格局。

以蘋(píng)果公司為例，其令人震驚的異軍突起一方面源于喬布斯的卓越指引，另外一方面源于蘋(píng)果創(chuàng)建的包含眾多軟件開(kāi)發(fā)商的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，它為眾多軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)辟了全新的路徑，獲得了與用戶(hù)直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

2. 長(zhǎng)期主義

在不確定性的環(huán)境下，企業(yè)需要更清晰自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更明確為顧客創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，為人類(lèi)美好生活作出努力的價(jià)值取向。巨變的環(huán)境會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，但是同時(shí)也會(huì)帶來(lái)很多誘惑，如果僅僅是為了短期利潤(rùn)，或采用機(jī)會(huì)主義的價(jià)值判斷，會(huì)帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的傷害。越是在動(dòng)蕩的時(shí)候，越要堅(jiān)守企業(yè)的基本假設(shè)符合長(zhǎng)期發(fā)展利益。唯有此，才可以擁有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量，去完成沖刺式的馬拉松長(zhǎng)跑。

3. 聚焦主業(yè)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值是產(chǎn)業(yè)本身，而透切理解產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是需要深耕、聚焦主業(yè)的。企業(yè)需要把自己的主業(yè)價(jià)值做得更好，不斷激活主業(yè)，重構(gòu)成本，讓產(chǎn)業(yè)本質(zhì)更加回歸顧客價(jià)值。唯有此，方可以讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)。當(dāng)企業(yè)可以創(chuàng)造出不可替代價(jià)值的時(shí)候，才能夠獲得真正的技術(shù)賦能的價(jià)值，不可替代價(jià)值的獲得途徑，就是聚焦主業(yè)。

4. 知識(shí)賦能

將創(chuàng)新視為一種常態(tài)，它們不僅有目的地尋找創(chuàng)新的來(lái)源，尋找預(yù)示創(chuàng)新成功的表現(xiàn)和征兆，而且能夠把創(chuàng)新的工作習(xí)慣傳遞給每一位成員，讓創(chuàng)新成為基本的工作形態(tài)以及日常的思維習(xí)慣。做到這一點(diǎn)，就需要讓知識(shí)為員工賦能，而知識(shí)賦能的核心在于，如何讓個(gè)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

在一個(gè)不確定性是唯一確定的狀態(tài)下，用長(zhǎng)期主義來(lái)引領(lǐng)企業(yè)和引領(lǐng)自我，會(huì)帶我們走出一條成長(zhǎng)的路。2019年，企業(yè)更需要的不是了解不確定性，而是要清晰地把握確定性。?